EN LAS ACTIVIDADES ACUATICAS NOS DEBEMOS ENFOCAR LA CONCIENTIZACION DEL CHOFER

Y DE LOS COORDINADORES PARA GARANTIZAR EN LO POSIBLE LA CONTUIDAD DE LAS

OPERACIONES ACUTICAACTIVIDADES ACUATICAS. ES IMPORTANTE LA DESINFECCION
PROFUNDA DE LAS HERRAMIENTAS ANTES Y DESPUES QUE USEN.

En las actividades acuáticas y marítimas es indispensable enfocarnos en la

La concientización y capacitación del conductor y los coordinadorespersonal

de la actividad maritima en lo referente a la recepción seria el roll principal en el
control y la estricta implementación de protocololos protocolos a seguir con
nuestros invitados. Es importante establecer y reaprender conductas de
un estilo preventivo dejando los viejos hábitos de acercamientos e
implementando un distanciamiento social y laboral de 6 pies con los
restos de los compañeros y los clientes. Evaluar las áreas vulnerables
donde no se pueda establecer los parámetros del distanciamiento social y
determinar controles necesarios para los cumplimientos de los mismos.
Conocer y seguir los lineamientos oficiales es algo de vital importancia.
Algunas recomendaciones de protocolos serian:
a) Desinfectarse o lavarse las manos antes y después de intercambio al
manipular objetos.
b) Limpiar y desinfecar los artículos electrónicos; teclados de
computadora, mouse, teclado de verifones, monitores, Ipat. Es
recomendable usar las estaciones de computadora por
recepcionista por vez y entregarla desinfectada por turno.
Estar precavido con los protocolos de higiene antes de tocar o hacer uso
de bolígrafos, llaves electrónicas, grapadoras, bebederos, dinero, cajero
automático cuando se dispone asistir al huésped.
El mostrador debe de limpiarse y desinfectarse de forma frecuentes,
preferiblemente luego de recibir un cliente o grupo de viaje.
c) “En la recepción se dispondrá de: Gel desinfectante, solución
desinfectante o pulverizador con alcohol 70%, Mascarillas, Guantes
desechables, Toallitas húmedas con alcohol, Pañitos de algodón con
alcohol, Pañuelos desechables y Zafacones específicos para la eliminación
de residuos peligrosos, con tapa accionado con pedal”.
El lobby debe de estar provisto de Protectores de vidrio o plástico en cada
área de servicio dentro de la sesión del front. Para realizar las
interacciones con mayores seguridad.
¿CUALES SERIAN LOS PROCEDIMIENTOS MAS ADECUADO PARA REDUCIR
RIESGOS?
“Se procurará y fomentará el proceso de check-in de manera digital
previo a la llegada al hotel, de forma que el periodo de espera sea mínimo
y solo un huésped proceda a retirar la llave de la habitación, evitando así
aglomeraciones en el front desk.” (Material Infotep)

Partiendo de esa sugerencia es menester introducir algunas pgtas que se

encuentran dentro de los rangos estándares del check in en la vía digital
antes de la llegada del huésped para tener de antes mano todo listo para
hacer los arreglos informativos a los departamentos correspondientes. La
agilización y la sincronización de la data de los clientes al momento de
hacer la reserva directa on line, serian pasos indispensables requerido
para poder complementar las informaciones el proceso de un check in
rápido y seguro.
Las informaciones necesarias como la dirección, correos electrónicos,
numero de teléfonos, código postal, estado, provincia, ciudad, lugar de
nacimientos, fecha de nacimiento, quedarían plasmada de manera
automática en todas nuestras bases de datos que facilitara un registro
seguro y sin contra tiempo, con el simple hecho de solicitar datos
imprescindibles como solo la firmas y copia de pasaporte se crearía un
entorno confiable y seguro. Sintetizar el tiempo y espera en el check in
nos otorgaría un paso fundamental en la disminución de los riesgos.
Previos a la llegada del invitado, es importante tener notificados los
clientes que son alérgicos algún tipo de alimento afines, Identificar en las
reservas si padecen de alguna condición médica o si son muy avanzados
de edad para transferir la información a los dpto. correspondiente (como
focos rojos) para posible medidas de flexibilidad gerencial durante toda la
estancia de dicho huésped.
Otro aspecto no menos importante, seria reforzar los holds o abrir los
créditos para incentivar al huésped la final de la estancia a realizar su
pagos de incidentales preferiblemente con la información de la misma
crédito retenido sin la necesidad de volver a utilizar el plástico por
segunda vez o manera continua. Tambien, se le da la opción de enviarle la
factura por correo.

Protocolo General de Actividades Turísticas ante el

Covid-19

Actividad de la Unidad 2

En el documento de la unidad 2 se muestran varios espacios

turísticos que debemos atender dentro de su particularidad.

1- Cuáles de las medidas mencionadas pueden ser aplicadas

igualmente a cada área.

2- Identifique cuales 5 medidas exclusivas para los

siguientes espacios. (Una por tema)

Puntos de medidas relevantes y medidas de control exclusiva

en las áreas piscina y playa
 1. Configurar las sombrillas / sillas / cabañas de la piscina para que estén
al menos a 2 metros una de otra según las pautas de distanciamiento
físico y de acuerdo con la ocupación máxima.
2. Desinfectar la silla / sombrilla después de cada uso de invitados.
Determine la capacidad máxima del área de playa o parque de playa.
Calcule la nueva capacidad en función de los metros de la propiedad
dividida por la cifra de ocupación de distanciamiento físico. Coloque
letreros con la nueva capacidad máxima.
3. Proporcionar gel antibacterial con alcohol al 70% y toallitas (cuando sea
posible) en lugares estratégicos alrededor de la piscina y playa para
permitir que los huéspedes desinfecten aún más. Incluya un bote de
basura manos libres con tapa. Entrada a la playa
4. Permitir grupos de hasta 10 personas asistan a la piscina. Si hay más de
10 personas en un solo grupo, el grupo debe dividirse en subgrupos que
alcancen el límite para permitir el distanciamiento social.
5. Mantener la calidad del agua de la piscina utilizando franjas de prueba
y realizando pruebas regulares de pH y cloro. 6. Requerir que todo el
personal de limpieza y use EPP de eliminación cuando realice pruebas de
piscina y actividades de limpieza, así como desinfectar la cubierta de la
piscina y los muebles de la piscina (sombrillas, sillas, mesas, etc.)

Puntos relevantes y medidas de control exclusivas para el área

de Cocina
1. Seguridad alimentaria, y manipulación de alimentos. El manipulador
mantendrá correctas prácticas de manipulación adecuadas a su puesto de
trabajo. Tomando en cuenta que este enfoque de las nuevas medidas de
prevención de contagio persona-persona no debe relajar en ninguna
circunstancia relajar los estándares de seguridad alimentaria.
2. Realizará un lavado de manos consciente, regular y adecuado después
de haber estado en contacto con posibles fuentes de contaminación.
3. El personal de cocina llevará en todo momento mascarilla
4. Visitantes en cocina / Site Inspections / Fam Trips de Comercial. Todas
las personas que accedan a las instalaciones del hotel respetarán las
normas de seguridad y salud establecidas.
a) Toma de temperatura corporal
b) Rellenar cuestionario de salud
5. Realizar limpieza intensificada de todas las áreas, llevando control y
registro permanente de las mismas.

Puntos relevantes y medida de contro del gimnasio.

a) Remover todas las toallas de mano reusables y los secadores de aire.
Utilizar solo toallas de mano desechables.
b) Ajustar la cantidad máxima de participantes por clase, basado en los
requerimientos de distanciamiento social. Señalizar visiblemente esta
nueva capacidad máxima.
c) Disponer de dispensadores de gel antibacterial con alcohol al 70% y
pañuelos desinfectantes desechables en cada clase. Incluir un bote de
basura con pedal para evitar el uso de las manos.
d) Señalizar los pisos con las posiciones que los participantes pueden
adoptar para garantizar el distanciamiento social.
e) Higienizar los baños de manera regular (al menos cada dos horas

Puntos relevantes y medidas de control exclusiva de centros de

negocios

a) Instale o ponga a disposición gel antibacterial con alcohol al 70%

para manos en el área de entrada. Solicite a los huéspedes que
desinfecten o se laven las manos al entrar a la sala y que usen
mascarillas.

b) Utilice puertas automáticas, mantenga las puertas abiertas (si es

posible) o haga que las puertas estén atendidas por una persona
para mitigar el contacto excesivo de una superficie por parte de
múltiples personas.
c) Determine la nueva capacidad del centro de negocios con base en
las pautas de distanciamiento físico. Coloque letreros con la nueva
capacidad máxima.

d) Asegúrese de que un empleado supervise el uso del centro de

negocios en todo momento.

e) Desinfecte los artículos usados del centro de negocios (por ejemplo,

computadora, impresora, grapadora, bolígrafos) y estaciones de
desinfección de los , si no con manos libres, después de cada uso.

Puntos relevantes y medidas de control exclusivas de los

Casinos

a) Limpieza y desinfección, todos los equipos antes y después de cada

usoy las superficies deben estar completamente limpias y
desinfectadas con frecuencia durante las horas de
funcionamiento del casino.

b) Las mesas de juego, los rieles de la mesa, las sillas, los

pasamanos y los portavasos deben desinfectarse al menos cada
60 minutos o cuando cada invitado deja un juego.

c) Las máquinas tragamonedas se desinfectarán después de que

cada jugador abandone una estación o una vez cada 60 minutos
en las Estaciones no utilizadas.

f) 4. Un empleado designado del casino debe asegurarse de completar

un registro en cada sección para rastrear cada programa de
desinfección de las máquinas.

g) Utilice puertas automáticas, mantenga las puertas abiertas (si es

posible) o haga que las puertas estén atendidas por una persona
para mitigar el contacto excesivo de una superficie por parte de
múltiples personas.
 Dentro de los medios posibles, deberíamos de diseñar una aplicación
que contengan las información general del hotel que sustituya el pamphet
de información general que colocamos en la habitación, así como
también, garantizar los protocolos de los barcos o medio maritimos a utilizar en las
excursiones. Las temperaturasel menú de room service y de los diferentes menú
temáticos de todos los restaurantes disponibles. Enviar por correos los
Excellence times y menú de los restaurante(si aplica) a los invitados que lo
desean. Eso nos evitara quejas, ahorro de tiempo y la agilización en el
servicio; el cliente preferiblemente sabrá que quiere de entrada, plato
principal y de postre. Se reducirá el tiempo de espera por los quejas
presenciales tanto en recepción como en concierge reducirán al
respeto( menos contactos físicos y manipulación de los menú en el
restaurante. Es importante recalcar que cualquier falla o mal entendido en
el servicio en estos centros de consumos, el cliente siempre se deben de
tomar a todos los invitados antes de subir al bus y luego que lleguen al lugar de la
embarcación, se aplicaría el mismo protocolo. Tanto va a la recepción
a establecer
sus quejas. Creo que esos medios tecnológicos nos evitarían muchos
inconvenientes.
Todos los que estamos involucrados en las actividades turística debemos de estar
comprometidos con los lineamientos y recomendaciones de higienes y protocolos 
de retorno seguro al puesto laboral emitidas por las autoridades nacionales y  la
OMS. Ahora más que nunca, en el sector turístico debemos aunar esfuerzos con
entusiasmo y mucha responsabilidad  para establecer un estándar de alto
rendimiento en la prevención y aplicación de medidas tendente a reducir al mínimo
la propagación de la covit 19 en nuestro entorno. pero esto es un asunto de todos
lo que dependemos del sector.
   La piratería en el transporte como en la embarcación se y las excursiones en
general tendrían implicaciones negativas, siendo estas, desafortunadamente,
perjudicial en el  entorno sano de nuestro del hotel.  Probablemente las personas
que incurran en esas actividades ilegales y maliciosas, no estarían aptas ni en el mas
mínimo detalles para ejecutar la medidas preventivas que necesiten ser aplicadas
para la seguridad sanitaria de los clientes.  Es un mal que solamente no necesita ser
contralado sino erradicado totalmente de nuestro entorno laboral. es una burbuja
peligrosa que podría desatar consecuencias impredecibles por que pondrían en
riesgos varias establecimientos turísticos o toda las zonas hoteleras en general por
que en esas practicas estarían involucrada una cantidad innumerables de personas
de la que no se tienen un control estadístico.  No es un asunto que solo le tiene
que tener gel desinfectante al 70% y aclarar que el uso de mascarilla es obligatorio.
Las aglomeraciones serian el principal recto en las mayorías de actividades fuera del
hotel por los que siempre hay que estar pendiente para evitarlas.dar seguimiento el
departamento de prevención sino todos lo que trabajamos face to face al cliente,
nuestro compromiso es concientizar al huesped que solo hagas las actividades por
la compañías que estén autorizada y certificada por el hotel por su seguridad y un
retorno seguro a su país.  Por último, las autoridades deben ser implacable con  las
personas que participen en estos eventos maliciosos, que nos pondrían a todos en
una misma tómbola de irresponsabilidades y desorganización antes los medios
internacionales que un pasa do muy resiente nos perjudicaron con malas
propagandas.