Revista Espacios

Modelos de Gestión de la Calidad Existen diferentes Modelos de Calidad aplicados a diferentes empresas de
productos y servicios, sin embargo consideraremos en este trabajo aquellos que se aplican de forma universal.

Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management): Este modelo se centra en la excelencia
empresarial y proporciona un marco para la autoevaluación y mejora continua.

El modelo europeo establece que para que una organización sea excelente, debe ser excelente en su liderazgo,
en su política y estrategia, y en la gestión de las personas, recursos y alianzas y procesos que en ella se realizan. La
aplicación del modelo EFQM permite a cualquier tipo de organización realizar un análisis objetivo, riguroso y
estructurado de la actividad y los resultados que está obteniendo esta organización en relación con los 9 criterios del
modelo EFQM. El objetivo final de una autoevaluación de acuerdo con el modelo EFQM es elaborar planes para la
mejora continua de la organización. Por cada uno de los 9 criterios del Modelo, la organización identificará puntos
fuertes y áreas de mejora.
Evolución de las Normas ISO y su aplicación universal.

ISO 9000: La serie de normas ISO 9000 proporciona un conjunto de estándares internacionales para la gestión de la
calidad.

1.4. Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad (SIG)

La integración de Modelos y Normas de Calidad, aplicados a diferentes áreas de desarrollo organizacional, se conoce
como Sistemas Integrados de Gestión (SIG), reúne normas y modelos aplicados al área de la Gestión de Calidad,
Seguridad, Medio Ambiente, y seguridad de la información, entre otras. La integración más común comprende ISO 9001,
ISO 14001, OHSAS 18001, e ISO 27001. La integración puede ser parcial, si se integran solo dos ramas, o más compleja
con tantas ramas como sistemas estén integrados. (ISO, 2018) Las Normas asociadas a los sistemas integrados,
comprenden:

Se sugiere según la razón social corporativa, y el impacto que se desea lograra, implementar Sistemas Integrados de
Calidad, y no enfocarse en el beneficio individual de una sola normativa. (Bernardo M., 2015)
Bibliografía

https://www.revistaespacios.com/a18v39n50/a18v39n50p14.pdf