Términos y Condiciones

de “Espacio Usuario”

Tómate tu tiempo y léelos atentamente. Si tienes cualquier duda sobre el contenido del presente documento consúltanos enviando
un correo electrónico a: atenciononlineusuarios@bbva.com antes de aceptarlo y te daremos las explicaciones que necesites.

Importante: Estos Términos y condiciones serán de aplicación cuando los aceptes y finalices el proceso de registro. En el caso de
que no termines el registro, te informamos de que podremos ponernos en contacto contigo, a través del email que nos has facilitado,
para ayudarte ante cualquier duda o consulta relacionada con la finalización del registro, así como para detectar cualquier inciden-
cia técnica que pueda afectar a dicho proceso.
1. ¿Quién presta los servicios de “Espacio Usuario”?

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA” o el “Banco”) con domicilio social en la Plaza San Nicolás, número 4 de Bilbao. Inscrita
en el Registro Especial de Instituciones Financieras de España con el número 0182.
2. ¿Qué es Espacio Usuario?

Espacio Usuario es un entorno que BBVA habilita a aquellos usuarios (no clientes de un producto bancario y/o financiero de BBVA)
para que a través de bbva.es y de la aplicación móvil de BBVA (la “App”) puedan disfrutar de los productos y/o servicios que BBVA
tenga disponibles en cada momento tanto en la web como en la App.

Además, a través de Espacio Usuario los usuarios podrán conocer y obtener información, también, si lo desean, desde cualquier
oficina de BBVA; de los productos y/o servicios propios de BBVA o comercializados por BBVA de ámbito financiero y asegurador
(como por ejemplo, fondos de inversión, planes de pensiones, incluidos algunos seguros distribuidos por BBVA Mediacion Operador
de Banca Seguros Vinculado, S.A. a través de los canales de BBVA) valorar la herramienta, si voluntariamente quieren. Si el Usuario
se registra en Espacio Usuario tendrá la condición de cliente de BBVA en relación con este servicio concreto.

En definitiva, Espacio Usuario permite que los citados usuarios puedan conocer mejor la oferta de productos y servicios de BBVA
(propios y comercializados por BBVA) para sus clientes. De esta manera, si dicha oferta es de su interés los usuarios podrán darse
de alta como clientes en BBVA a través de Espacio Usuario y en su caso, a través de cualquier oficina de BBVA.
3. ¿Qué me permite el acceso a Espacio Usuario?

En Espacio Usuario podrás registrarte, configurar tu perfil de usuario así como acceder y obtener información (a través de los
canales de comunicación que nos hayas informado como el email y, en su caso, teléfono) sobre los productos y servicios que estén
disponibles en cada canal (web o App). Entre los mencionados servicios, a través de la App, los usuarios podrán disfrutar de los
servicios de información de cuentas y de agregación de información financiera.

Recuerda que para poder acceder a estos servicios deberás aceptar, en su momento, sus Términos y Condiciones así como, en caso
de que resulte necesario, facilitar información y/o documentación adicional.

Consulta la Información general previa de estos servicios aquí.

BBVA te comunicará a través de Espacio Usuario cualquier nuevo servicio que esté disponible. Asimismo, si voluntariamente has
transmitido a BBVA interés o has solicitado información sobre algún producto y/o servicio, daremos respuesta a tus solicitudes a la
mayor brevedad posible a través de Espacio Usuario o, en su caso, a través de cualquier oficina BBVA.

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4. ¿Qué pasos debo seguir para acceder y registrarme en Espacio Usuario?

Para acceder y registrarte en Espacio Usuario a través de la bbva.es deberás facilitar tus datos identificativos (nombre y apellidos), datos
de contacto (correo electrónico), crear tu usuario (facilitando tu DNI o TIE) y contraseña, aceptar los presentes Términos y Condiciones
y finalizar el proceso de registro. Te informamos que BBVA podrá solicitar que realices, si lo consientes, un proceso de identificación
adicional, incluyendo documentación específica; previa al alta de algunos servicios, productos o funcionalidades disponibles a través de
Espacio Usuario.

Te responsabilizas de la veracidad de los datos personales que facilitas a BBVA y de mantenerlos debidamente actualizados.

Te recordamos que debes hacer un uso diligente de las claves de acceso y mantenerlas en secreto. Deberás tomar las medidas razonables
a fin de proteger las credenciales de seguridad personalizadas: cualquier contraseña de acceso y gestión de los servicios que se ofrezcan
en Espacio Usuario. BBVA no será responsable de los perjuicios que, en su caso, pudieran ocasionarse por su uso incorrecto y/o negligente.
Asimismo, en caso de detectar un conocimiento y/o uso indebido de las claves de acceso, te comprometes a notificar de inmediato el
conocimiento indebido por terceros de las mismas en la dirección de correo electrónico atenciononlineusuarios@bbva.com
5. ¿Puedo ser usuario de Espacio Usuario sin activar ningún servicio?

Sí, para poder ser usuario registrado de Espacio Usuario no es necesario que actives ningún servicio de los actualmente disponibles
o de los que BBVA pueda poner a tu disposición en el futuro a través del citado entorno.
6. ¿Cómo puedo desactivar o activar Espacio Usuario?

La duración del servicio es indefinida. No obstante, en caso de que no desees utilizar Espacio Usuario puedes desactivarlo en cualquier
momento dirigiéndote al apartado Mi Perfil - Mis datos en la web y pulsando en el botón “Darme de baja”. En el móvil encontrarás esta
sección en el menú de la parte superior derecha (indicado con tres líneas), pulsando en Perfil. Al desactivarlo, desactivarás también todos
los servicios que, en su caso, puedan estar disponibles en la herramienta y hayas contratado; y supondrá el borrado de toda la información
que hayas incluido en Espacio Usuario, incluidos sus servicios.

Además, puesto que Espacio Usuario es un servicio dirigido a no clientes de BBVA, tal y como te indicamos en el punto 2 de estos Términos
y Condiciones, cuando contrates algún producto con BBVA distintos a los contemplados en el punto 3, dejarás de tener acceso a este
servicio.

BBVA también podrá cancelar Espacio Usuario en cuyo caso te lo comunicará con una antelación mínima de dos meses. Esta cancelación
supondrá igualmente la cancelación de los servicios contratados por el usuario que en cada momento estén disponibles en Espacio
Usuario.
7. ¿Qué debo tener en cuenta en relación con la Propiedad Intelectual e Industrial?

Todos los procedimientos, funcionalidades, software, documentación, marcas o signos distintivos, imágenes, fotografías, patentes,
modelos de utilidad e industriales, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y demás contenidos accesibles en Espacio Usuario
se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior modificación, copia,
alteración, reproducción, adaptación o traducción por tu parte, sin la expresa autorización de los titulares de dichos contenidos. En
ningún caso la puesta a disposición de estos contenidos implica que te cedamos su titularidad o de cualquier derecho de utilización
y/o de explotación, distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de lo indicado en los presentes
Términos y Condiciones.

Las marcas, rótulos, signos distintivos o logos que aparecen en Espacio Usuario son titularidad de BBVA y/o sus proveedores y están
debidamente registrados o en proceso de registro. Las denominaciones de productos, servicios y compañías que aparezcan en
Espacio Usuario pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados de sus respectivos y legítimos propietarios.

BBVA se reserva el derecho a incorporar, utilizar o ceder a otras empresas del Grupo BBVA, en este o cualquier otro sitio web/app
y/o proyecto presente o futuro de BBVA, cualquier sugerencia o idea que pudieras transmitir en relación con Espacio Usuario, sin
que de dicha utilización por parte de BBVA se derive, para ti o para cualquier tercero, ningún derecho de propiedad intelectual y/o
industrial, ni derecho alguno de contraprestación económica a tu favor.
8. ¿Se me puede limitar el acceso a Espacio Usuario?

BBVA se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a Espacio Usuario por razones de seguridad necesaria para
su correcto funcionamiento y/o la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta del mismo. BBVA te informará de la
eliminación, limitación, bloqueo o cualquier acción que implique impedir el acceso a Espacio Usuario.

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9. ¿Qué sucede si incumplo los Términos y Condiciones?

En caso de que incumplas cualquiera de los puntos establecidos en los presentes Términos y Condiciones, responderás frente a
BBVA y/o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del citado incumplimiento.
Igualmente, en el caso de incumplimiento por tu parte de cualquiera de las previsiones establecidas en los presentes Términos y
Condiciones, BBVA podrá restringir y/o denegar el acceso a Espacio Usuario. Todo ello, sin perjuicio de cualquier otra responsabilidad
que, como consecuencia del citado incumplimiento, pudiera ser exigida a BBVA o a un tercero, y de la cual, deberás responder.
10. ¿Cómo me comunico con BBVA?

Toda comunicación que debas hacer a BBVA se realizará enviando un correo electrónico a: atenciononlineusuarios@bbva.com

BBVA podrá ponerse en contacto contigo a través de los canales habilitados en Espacio BBVA, el correo electrónico que hayas
informado así como, en su caso, a través de cualquier oficina de BBVA.
11. ¿Cuál es el precio de Espacio Usuario?

El acceso y uso de la herramienta es gratuito. No obstante, los servicios que BBVA ponga a tu disposición a través de la misma
podrán tener un coste, que en todo caso será informado en sus respectivos Términos y Condiciones.
12. Otras consideraciones

12.1 Este contrato se formaliza en el idioma en el que se redacta.

12.2 Procedimientos de reclamación extrajudicial.

En caso de discrepancia o controversia resultante de la ejecución, desarrollo o interpretación de estos Términos y Condiciones,
podrás dirigirte al Servicio de Atención al Cliente BBVA, llamando al 900 812 679 o al Defensor del Cliente del Grupo BBVA, de
conformidad con lo establecido en la siguiente URL https://www.bbva.es/sistema/atencion-al-cliente/index.jsp

En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente, podrás dirigirte en segunda instancia al
Defensor del Cliente: Apartado de Correos 14460. 28080 Madrid.e-mail: defensordelcliente@bbva.com Antes de dirigirse al
Defensor del Cliente deberá formularse reclamación al Servicio de Atención al Cliente.

BBVA dispone de un Reglamento para la Defensa del Cliente, al que se puede acceder, solicitándolo en cualquiera de las
oficinas de BBVA, o a través de la web bbva.es en los enlaces específicos de atención al Cliente.

El plazo máximo para la resolución de quejas y reclamaciones respecto de los derechos y obligaciones de este contrato es
de dos meses. Si no estuvieras conforme con la decisión final de la reclamación o queja, y después de este plazo y una vez
agotadas las instancias que el Banco facilita indicadas anteriormente, podrás dirigirte a:

Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

Calle Alcalá número 48. 28014 Madrid.

BBVA no está adherido a una junta arbitral de consumo para la resolución de conflictos relacionados con este contrato.

Las autoridades de supervisión competentes son:

• Banco de España, Calle Alcalá, 48 - 28014 Madrid.

• Comisión Nacional del Mercado de Valores, Calle Edison, 4 28006 Madrid.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE ESPACIO USUARIO

¿Qué estoy aceptando?

El uso de Espacio Usuario está regulado por los presentes Términos y Condiciones. Te recordamos que:

▪ Al acceder a Espacio Usuario y aceptar estos Términos y Condiciones quedarás obligado por los mismos.

▪ Únicamente debes acceder y hacer uso de Espacio Usuario una vez leas, comprendas y aceptes su contenido (en particular,
todas las obligaciones que se incluyen).

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 ▪ Podrás desactivar Espacio Usuario en los términos previstos en el presente documento.

▪ Siempre que accedas a Espacio Usuario podrás consultar los Términos y Condiciones que regulan su uso en Mi Perfil en la
web. En el móvil encontrarás esta sección en el menú de la parte superior derecha (indicado con tres líneas), en la sección
“Acerca de…”

¿Estos Términos y Condiciones se pueden modificar por BBVA?

BBVA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar los presentes Términos y Condiciones. En caso de que los Términos y
Condiciones se actualicen o modifiquen, BBVA te comunicará esa nueva versión con al menos un mes de antelación a la aplicación,
cuando accedas por primera vez a Espacio Usuario tras la actualización o modificación. Si estás de acuerdo con los nuevos Términos
y Condiciones te pediremos que los aceptes para que puedas acceder a la herramienta.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL SERVICIO BBVA ESPACIO USUARIO

Tómate tu tiempo y lee atentamente este documento. No dudes en pedirnos aclaraciones de lo que no entiendas enviando un correo
electrónico a la siguiente dirección: dpogrupobbva@bbva.com

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”) con domicilio social en Plaza de San
Nicolás 4, 48005 Bilbao, España. Dirección de correo electrónico para este Servicio:
Responsable atenciononlineusuarios@bbva.com

1. Gestionar la relación contractual de los servicios que solicites o contrates con BBVA.

2. Cumplir con obligaciones legales y normativa aplicable a BBVA.

Finalidades
3. Prevenir el fraude.

Tus datos son tuyos y los controlas tú. Por eso, podrás acceder en cualquier momento,
rectificar y suprimir los datos, así como solicitar otros derechos, como se explica en el
Derechos documento Información adicional.

Puedes consultar la información adicional y detallada sobre la Protección de Datos

Información adicional
Personales de BBVA si accedes y descargas el documento Información adicional.

Cuando confirmes la lectura y aceptación del documento, mediante el mecanismo habilitado en el proceso de firma, estarás dando
tu conformidad a esta Política de Protección de Datos Personales.

FIRMA DEL DOCUMENTO “POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES”, incluida su Información ampliada (modelo 1, versión 1).

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INFORMACIÓN ADICIONAL

A continuación te ampliamos todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos personales en BBVA.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (“BBVA”), CIF A-48265169 y con domicilio social en Plaza de San Nicolás 4, 48005, Bilbao,
España. Dirección de correo electrónico: servicioatencioncliente@grupobbva.com

¿Cómo te puedes poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos de BBVA?

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com

¿Qué datos tratamos? ¿Cómo obtenemos tus datos?

En BBVA podemos tratar los datos que a continuación te mostramos y que proceden de información que nos has proporcionado
directamente, información que hemos recogido o generado sobre ti e información que hemos obtenido de otras fuentes. En BBVA
tratamos estos datos en relación con los servicios que tengas contratados con nosotros.

• Datos Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI o NIE, nacionalidad, direcciones postales, direcciones
electrónicas y teléfono móvil.

• Datos de firma: claves de banca online.

• Códigos o claves de identificación para acceso y operativa en los canales a distancia que utilizas en tu relación con BBVA.

• Datos sociodemográficos, tales como: edad, ocupación (tipo de contrato, antigüedad en el empleo).

• Datos de servicios contratados, tales como: tipología de servicios contratados, datos de contrato (atributos asociados al
contrato).

• Datos incluidos en el Servicio de Agregación: en caso de que tengas contratado este servicio tratamos datos de productos
y servicios contratados en las otras entidades agregadas y datos del resto de categorías mencionadas (p.e. claves de banca
online, datos transaccionales que a continuación te indicamos), respecto de dichos servicios.

• Datos transaccionales referidos al Servicios de Agregación: en caso de que tengas contratados estos servicios tratamos
datos tales como los movimientos de tus cuentas, movimientos de tus tarjetas, saldos, ingresos, pagos, transferencias,
adeudos, recibos, domiciliaciones.

• Datos de comunicaciones: los resultantes de llamadas telefónicas o de los contactos que realices con el Banco y puestos a
tu disposición en cada momento, y datos de comunicaciones comerciales, incluido el resultado de las mismas, así como los
datos que nos facilites a través de las encuestas de satisfacción.

Datos recogidos o generados sobre ti:

• Datos del uso de los canales que BBVA pone a tu disposición para gestionar tus productos y servicios: tales como el ID de
dispositivo o la dirección IP, navegación y accesos.

• Información derivada de los servicios contratados tales como: datos de navegación y uso de los canales digitales, datos
relacionados con tu contacto con BBVA por los distintos canales, datos obtenidos de tus comentarios en comunicaciones o
transacciones, información incluida en tus Datos transaccionales como recibos, transferencias, adeudos o datos derivados
de la interacción con chatbots.

Datos obtenidos de otras fuentes:

• Información sobre valoración de inmuebles, vehículos u otros bienes muebles de fuentes como la facilitada por Madiva
Soluciones, S.L.

• Datos de comportamiento digital obtenidos de plataformas y centrales de medios asignados a cookies o dispositivos,
cuando nos das el consentimiento a nuestra política de cookies en web y móvil.

Desde BBVA te pedimos que mantengas tus datos debidamente actualizados para garantizar que en todo momento los datos que
tratamos son veraces, completos, exactos y actualizados. Si los modificas debes comunicárnoslo sin dilación para que estemos al
corriente de tu situación actual.

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¿Para qué finalidades y por qué (base de legitimación) tratamos tus datos personales?

1. Gestionar la relación contractual

Durante el proceso de solicitud de registro:

BBVA trata tus datos personales para gestionar el proceso de solicitud de registro en Espacio Usuario y ponernos en contacto
contigo (a través del email que nos has facilitado) para ayudarte ante cualquier duda o consulta relacionada con la finalización del
registro, así como para detectar cualquier incidencia técnica que pueda afectar a dicho proceso.

Una vez finalizado el registro:

En BBVA tratamos tus datos personales para:

• Gestionar adecuadamente la relación contractual derivada de este servicio, así como de los servicios que nos solicites y
contrates. Esto incluye el desarrollo, mantenimiento y seguimiento de la relación precontractual y contractual entre tú y
BBVA.

• Atender tus consultas y seguir la relación que mantenemos contigo.

• Enviarte notificaciones para gestionar tu relación con BBVA derivada del servicio contratado con nosotros, así como conocer
la opinión que nos quieras facilitar sobre los servicios prestados.

• Mostrarte tus datos financieros de un modo sencillo e intuitivo en los distintos canales que BBVA pone a tu disposición en
cada momento.

• Controlar, analizar y gestionar situaciones de riesgo, incidencias o reclamaciones.

• Gestionar tu acceso a los distintos canales que BBVA ponga a tu disposición para que puedas acceder y gestionar los
servicios que tienes contratados con BBVA.

• Enviarte comunicaciones comerciales referidas a productos y servicios de BBVA o comercializados por BBVA de ámbito
financiero y asegurador. En particular, podrás recibir comunicaciones comerciales de productos o servicios financieros que
el Banco comercialice, propios o de entidades con las que BBVA tenga acuerdos, como por ejemplo fondos de inversión,
planes de pensiones, incluidos algunos seguros distribuidos por BBVA Mediación Operador de Banca Seguros Vinculado,
S.A. a través de los canales de BBVA. Puedes consultar estos productos y servicios aquí.

La base de legitimación que nos permite tratar tus datos personales es la gestión de la relación contractual o la aplicación de
medidas precontractuales para el caso de solicitudes que hayas realizado.

Adicionalmente, para acceder a algunas funcionalidades puede ser necesario que realices, si lo consientes previamente, un proceso
de identificación adicional con datos biométricos. Para consultar la información relativa a este tratamiento aquí.

2. Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo

Para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, tenemos la obligación de:

• Recabar información sobre ti e identificarte para cumplir con las obligaciones de diligencia debida impuestas por esta
normativa.

• A requerimiento de las autoridades nacionales y de otros países, dentro y fuera de la Unión Europea, facilitar información
sobre operaciones, todo ello sobre la base de la legislación de algunos países y acuerdos firmados entre los mismos.

La base de legitimación es el cumplimiento de una obligación legal (Ley 10/ 2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de
Capitales y Financiación del Terrorismo y la Ley 5/2015 de fomento de la financiación empresarial y su normativa de desarrollo).

3. Prevenir el fraude

Utilizaremos tus datos personales para prevenir situaciones de fraude en la contratación de nuestros servicios, así como para evitar
que puedan darse situaciones en las que se te pudiera causar un perjuicio como consecuencia de la actuación fraudulenta de
terceros.

La base de legitimación es el interés legítimo de BBVA en impedir que se produzcan estas situaciones con el consiguiente perjuicio
para ti y, en su caso, para la propia entidad. Puedes ejercer tu derecho de oposición en la sección de Privacidad y Datos en el menú
de la app de BBVA.

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¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual o mientras resulten necesarios para la finalidad
concreta de cada tratamiento. Una vez proceda su supresión, mantendremos bloqueados aquellos que sean necesarios para:

(i) el cumplimiento de obligaciones legales; en particular: 10 años en aplicación de la normativa de prevención del blanqueo
de capitales y financiación del terrorismo y,

(ii) durante los plazos de prescripción legal a los efectos exclusivos de reclamaciones o acciones legales.

Transcurridos dichos plazos, destruiremos tus datos personales.

¿A quién comunicaremos tus datos?

Tal y como te hemos indicado anteriormente, BBVA puede comunicar los siguientes datos a las siguientes entidades:

• a autoridades de supervisión nacionales y de la Unión Europea, tales como, entre otras, el Banco de España, el Banco Central
Europeo, la Autoridad Bancaria Europea (EBA) y la Comisión Nacional del Mercado de Valores.

• a autoridades de otros países, dentro y fuera de la Unión Europea, en cumplimiento de la normativa de prevención de
blanqueo de capitales y financiación del terrorismo; y la de prevención del fraude;

• a Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal y/o a las Administraciones Públicas competentes comunicamos la información
necesaria ante posibles reclamaciones cuando estamos obligado a ello.

Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar la relación que mantenemos contigo, en la siguiente dirección https://www.
bbva.es/content/dam/public-web/bbvaes/documents/legal/tratamiento-de-datos/proveedores.pdf encontrarás una relación por
categorías de las empresas que tratan tus datos por cuenta de BBVA, como parte de la prestación de servicios que les hemos
contratado.

Además te informamos que, para la misma finalidad que la indicada en el párrafo anterior, determinadas sociedades que prestan
servicios a BBVA y están ubicadas fuera de la Unión Europea podrían acceder a tus datos personales (transferencias internacionales
de datos). Dichas transferencias se realizan: (i) a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea (decisiones de
adecuación de la Comisión Europea); (ii) mediante cláusulas contractuales tipo así como; (iii) o en base a otras garantías adecuadas
previstas en la ley.

En cualquier caso, BBVA suscribe con dichos prestadores de servicios contratos que garanticen el tratamiento de los datos por
parte de los mismos de acuerdo con las instrucciones de BBVA y con pleno cumplimiento de la normativa en materia de protección
de datos aplicable.

Para más información puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección de correo electrónico:
dpogrupobbva@bbva.com

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¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

DERECHO CONTENIDO CANAL DE ATENCIÓN

Podrás consultar tus datos personales incluidos En la sección de Privacidad y Datos en el menú
Acceso
en ficheros de BBVA. de la app de BBVA te contamos cómo hacerlo.

En la sección de Privacidad y Datos en el

menú de la app de BBVA te contamos cómo
Podrás modificar tus datos personales cuando hacerlo. En caso de que tengas que modificar
Rectificación
sean inexactos. el número de tu documento identificativo
de identidad puedes enviar un correo a
tratamientodatospersonalesusuarios@bbva.com

Podrás solicitar la eliminación de tus datos En la sección de Privacidad y Datos en el menú

Supresión
personales. de la app de BBVA te contamos cómo hacerlo.

Si quieres oponerte al tratamiento con fines

comerciales, en la sección de Privacidad
y Datos en el menú de la app de BBVA te
contamos cómo hacerlo.
Podrás solicitar que no se traten tus datos
Oposición
personales.
Si quieres oponerte a que BBVA trate tus datos
con la finalidad de prevenir el fraude o crear
modelos analíticos, puedes enviar un correo a
tratamientodatospersonalesusuarios@bbva.com

Podrás solicitar la limitación al tratamiento de

tus datos en los siguientes casos:

• Mientras se comprueba la impugnación

de la exactitud de tus datos.

• Cuando el tratamiento es ilícito, pero te

opongas a la supresión de tus datos.

Limitación del • Cuando BBVA no necesite tratar tus

datos pero tú los necesites para el tratamientodatospersonalesusuarios@bbva.com
tratamiento
ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Cuando te hayas opuesto al tratamiento

de tus datos para el cumplimiento de
una misión en interés público o para
la satisfacción de un interés legítimo,
mientras se verifica si los motivos
legítimos para el tratamiento prevalecen
sobre los tuyos.

Podrás descargar, en formato electrónico, los

datos personales que nos hayas facilitado y
Portabilidad aquellos que se han obtenido de tu relación tratamientodatospersonalesusuarios@bbva.com
contractual con BBVA, así como a transmitirlos
a otra entidad.

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 BBVA no realiza tratamientos automatizados
sin intervención humana en Espacio Usuario. En
A no ser objeto de
el momento en que se realicen te informaremos
decisiones basadas Cuando se realice dicho tratamiento se te
sobre ello, así como de tu derecho a que un
únicamente en indicará el canal habilitado para el ejercicio del
operador intervenga para explicarte la decisión
tratamientos derecho de oposición.
adoptada, recoger tus comentarios sobre ello e
automatizados
impugnar la decisión del Banco y/u oponerte a
no ser objeto de decisiones automatizadas.

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de
Protección de Datos en la dirección dpogrupobbva@bbva.com

No obstante, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercitar tus derechos, acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

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