GESTIÓN DEL POTENCIAL HUMANO II

1° UNIDAD: El Sistema de la Administración de Recursos

Humanos

1. LOS RECURSOS HUMANOS

1.1. NOCIONES BASICAS. - Una organización para lograr sus objetivos requiere
de una serie de recursos; estos son elementos que, administrados
correctamente, le permitirán alcanzar sus objetivos. Como sabemos son
de tres tipos: Recursos Materiales o elementos físicos, Recursos o
Elementos Técnicos y Recursos o Elemento Humano.
RECURSOS HUMANOS. – Aquí quedan comprendidos no solo el esfuerzo o
actividad humana, sino también otros factores que dan diversas
modalidades a esta actividad: conocimientos, experiencia, motivación,
intereses vocacionales, aptitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.
Esta demás decir que los recursos humanos son más importantes que los
otros dos; ya que pueden mejorar y perfeccionar el trabajo y el diseño de
los recursos físicos y técnicos, lo cual nunca sucederá a la inversa.

1.2. CARACTERÍSTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS

1.2.1. NO SON PROPIEDAD DE LA ORGANIZACIÓN. – A diferencia de los

otros recursos, los conocimientos, Experiencia, habilidades, etc.
pertenecen al patrimonio personal e implican, la disposición
voluntaria de la persona, vale decir, nadie puede ser obligado a
prestar trabajos personales sin su pleno consentimiento y sin la justa
remuneración; tampoco a nadie puede impedírsele que se dedique
a un trabajo, profesión, comercio o industria de su vocación, si estos
son lícitos.

1.2.2. SON ACTIVIDADES VOLUNTARIAS. – No por el hecho de existir un

Contrato de Trabajo, la organización asegura el mejor esfuerzo de
sus Trabajadores, por el contrario, solamente contará con ello, si los
Trabajadores perciben que esa actitud les va a ser provechosa en
alguna forma; y si los objetivos de la organización son valiosos y
concuerdan con sus objetivos particulares, solo así, pondrán sus
mejores cualidades y esfuerzos. Entonces aparte de un Contrato
legal de Trabajo, existe también un contrato psicológico.

1.2.3. LOS CONOCIMIENTOS SON INTANGIBLES. – Los conocimientos,

experiencias, habilidades, etc. Son intangibles; se manifiestan
solamente a través del comportamiento de los Trabajadores en la
 organización. Los Trabajadores prestan un servicio a cambio de una
remuneración económica y afectiva (Equivalencia). Esta
intangibilidad ha causado serios trastornos, siempre se ha pensado
que los recursos humanos no tienen connotación económica alguna,
por tanto, han sido los que menos atención han recibido en
comparación a los otros dos tipos de recursos. Sin embargo, hoy en
día, los economistas hablan de: “Capital Humano” y los contadores
de “Costos de mano de Obra”.

1.2.4. LA CALIDAD DEL RECURSO HUMANO PUEDE SER DESARROLLADO. –

Existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento. En
el descubrimiento se trata de poner de manifiesto aquellas
habilidades e intereses desconocidos o poco conocidos por las
personas Ejm. Orientación profesional, test psicológicos. En el
mejoramiento se trata de proporcionar mayores conocimientos,
experiencias, nuevas ideas, etc. A través de la educación, la
capacitación y el desarrollo.
Infortunadamente los Recursos Humanos también pueden ser
disminuidos por enfermedades, accidentes, mala alimentación, etc.

1.2.5. LOS RECURSOS HUMANOS SON ESCASOS. - No todos poseemos las

mismas habilidades, conocimientos, etc. No cualquiera es artista,
investigador o administrador, escaso porcentaje de personas
destacaría en estas actividades, por eso se dice que los recursos
humanos son escasos; entonces hay organizaciones dispuestas a
pagar importantes sumas de dinero por el servicio de otras
personas, surgen, así los mercados de trabajo. En general, cuando
más escaso sea un recurso, más solicitado será, estableciéndose así
una competencia entre los que conforman la demanda.

1.3. FALACIAS DE RECURSOS HUMANOS

1.3.1. TRABAJAR CON LA GENTE. – Con frecuencia, hay muchos

estudiantes de administración que creen que las disciplinas de
Recursos Humanos es un “Trabajo que abarca relaciones con mucha
gente”. Bueno, ahora los administradores de Recursos Humanos ya
no trabajan directamente con la gente. Salvo los problemas de
Relaciones Laborales, el administrador de recursos humanos no
debe tratar con la gente durante sus actividades diarias normales.
Sus tareas propias de salarios, prestaciones, contratos de trabajo,
políticas, Reglamentos, Seguridad y asuntos paralelos solo le lleva a
trabajar con la gente para cumplir los objetivos y para esto no debe
implicar más tiempo del que implica cualquier otro supervisor de la
empresa. La mayoría de “gente” que trabaja con el gerente de
 personal pertenece a su propio departamento; la mayoría de
trabajadores no tiene contacto directo con la función de recursos
humanos.

1.3.2. RECURSOS HUMANOS COMO OBRA SOCIAL. La Administración de

Recursos Humanos no es una “Sociedad de Beneficencia” y sus
gerentes no son benefactores que están buscando maneras de tener
felices a los Trabajadores. Cuando proporciona los Servicios y
Prestaciones lo hace aplicando políticas de las organizaciones y
haciendo contratos sobre bases económicas racionales y no sobre
premisas de caridad. El Jefe de Personal es un hombre de negocios y
no un filántropo, su deber y responsabilidad está relacionado con la
eficacia de la entidad en general y no con intereses humanitarios
individuales.
Los programas elaborados para los grupos en desventaja son
solamente una pequeña parte de todos los asuntos de personal de
la organización en general.

1.3.3. RELACIONES LABORALES. – Administración de Recursos Humanos y

de Relaciones Laborales, no son sinónimos ni conceptos
intercambiables: La interpretación general señala a la
Administración de Recursos Humanos como un conjunto más amplio
y (continente) y a las Relaciones Laborales como a un sub-conjunto
(contenido) de actividades de Recursos Humanos en general. Las
Relaciones Laborales se refieren a la Negociación del contrato y son
asuntos de contratos colectivos.
Las otras actividades de la Administración de Recursos Humanos
como son: Admisión, Desarrollo, Compensación, Salud y Seguridad y
otras, son Subfunciones de Recursos Humanos, tan igual como lo es
Relaciones Laborales.

1.3.4. SENTIDO COMÚN. – Dado que muchos se convierten en

administradores eficaces, sin la ayuda de una educación formal
universitaria, existe el mito de que la dirección de Recursos
Humanos es solamente la aplicación del sentido común. Los
Gerentes de personal que despliegan un juicio superior o intención
no tienen nada de “común”. Además, el concepto “Sentido Común”
no proviene de los “sentidos” ni es racional; es un recurso que
emplean todos aquellos que no son académicos, para explicar
variables identificables que no han podido entender ellos mismos.