UNIVERSIDAD DE IXTLAHUACA

DE IXTLAHUACA
CUI
CUI

CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA
ATENCIÓN MEDICA

ANÁLISIS DE TEXTO

ALUMNO

JOSÉ MANUEL HERNÁNDEZ GARCÍA

M.E. HÉCTOR HUGO HERNÁNDEZ ORTEGA

GRUPO: 2030

CICLO ESCOLAR 2022-2023

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 ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA EN 120 PACIENTES QUE FALLECIERON POR
INFLUENZA A(H1N1)
El articulo revisado hace referencia a la calidad en el sector de salud, ya que en la actualidad es muy
importante brindar la mejor atención posible a la población para su bienestar, tanto físico como
mental; este tipo de calidad no solo tiene que ver con los médicos que son los que brindan el servicio,
porque también hay otros factores que intervienen, como las enfermeras a la hora de revisar a los
pacientes, al darles sus medicamentos o simplemente con que tengan un contacto con los pacientes
ya están colaborando en la atención, también en la atención entran todos los materiales que ocupas
para realizar una buena atención, ya que si no cuentas con algún instrumento esencial como el
estetoscopio, no podrás realizar un buen diagnóstico y dicho paciente no se va sentir seguro del
servicio que le están dando y esto es algo que se está viviendo desde décadas anteriores, porque
anteriormente los pacientes se quejaban y se siguen quejando sobre los pocos recursos que hay en
el hospital y un claro ejemplo es el artículo que revisamos, ya que en este artículo se habla sobre
como diferentes factores influyeron en la atención médica.
Para hablar de calidad es importante conocer como realizar una buena atención con calidad, para eso
se realizó una evaluación acerca de cómo las instituciones de salud podrían tener una buena calidad
de atención, en esta dicha evaluación se abordan aspectos como los recursos, infraestructura,
organización, planeación, personal, etc. Y este tipo de evaluación tiene como finalidad ver en qué
aspectos podemos mejorar y en que debemos mantenernos como organización. Un claro ejemplo de
cómo son las evaluaciones de la atención medica es el artículo que acabamos de revisar, porque en
este artículo vienen todos los aspectos a considerar para tener una mejor calidad de atención, dicho
estudio abarca desde el expediente clínico, el cual es una herramienta importante para ver que otras
enfermedades ha tenido o tiene el paciente, además en este tipo de documentos se comenten
muchos errores, desde el llenado, la falta de datos, que este incompleto, etc. Y en el artículo señala
que en el estudio ninguno de los 120 artículos contenía las características que solicita la norma y este
tipo de errores podrían costar la vida de algún paciente, por eso es importante tener un buen
expediente de cada paciente que vaya a consulta.
Además del expediente también se tocan diferentes puntos importantes como la insuficiencia de las
pruebas que se realizaron a las diferentes personas, ya que no todas contaban con su prueba y
algunas personas no contaban con su reporte de laboratorio y así hay diferentes personas que a la
hora de entrada no se les pedían todos los estudios y en otros casos se omitían por cuestiones de
errores que se cometían entre el personal de salud y en algunos casos esto se cometió por la falta del
personal de salud, ya que no se daban a vasto para atender a todas las personas y como dice el
artículo, algunas personas tuvieron que esperar más de cuatro horas para ser atendidos por algún
médico y como consecuencia de ello, provoco que muchos pacientes se complicaran y fallecieran;
otro factor importante por el que los paciente fallecieron era por la falta de medicamentos que no
había para todos y en pacientes solo había un medicamento cuando en realidad se le tenían que dar
dos medicamentos que existían en ese entonces y esto es una consecuencia de no contar con la
suficiente infraestructura para poder brindar el servicio a todos los pacientes que lo necesiten
En el estudio revisado se obtuvieron resultados, sobre cuantas personas no recibieron lo que
requerían en el momento oportuno, como el soporte mecánico que requerían para tener una mejor
respiración, la protección alveolar y otros factores de suma importancia que algunos pacientes
recibieron después de horas o días, y como consecuencia los pacientes sufrieron complicaciones, las
cuales hicieron que los pacientes fallecieran y, además los casos que se reportaron positivos solo
algunos se les dio todos los requerimientos que necesitaban, por la suma de casos no hubo un
abastecimiento correcto, sin embargo de todos los casos dados a conocer oficialmente solo eran una
parte de todos los demás casos que no se reportaron como oficiales y en algunos fallecimientos
ocurrió lo mismo y esto sucedió por la falta de pruebas de diagnóstico para ver si realmente tenia
influenza o podía tener otra enfermedad similar,
Y todas estas complicaciones y errores que mencionamos se podían solucionar si contáramos con
algún programa que nos enseñara a como tener una mejor calidad de atención hacia el paciente y
esto es posible si todos los del personal de salud contáramos con algunas capacitaciones para
mejorar en la atención médica, en el llenado de documentos, comunicación, y de este modo se
prevendrían errores, complicaciones y además el paciente estaría satisfecho por el servicio brindado
independientemente si pagara por el o no.
 SEGURIDAD DEL PACIENTE Y CULTURA DE SEGURIDAD

La seguridad del paciente se ve afectada desde hace décadas atrás, pero ha ido mejorando con el
paso de los años, diferentes médicos e investigadores han ido encontrando soluciones para todo tipo
de riesgos que puede tener el paciente desde su ingreso al hospital, por eso es muy importante que
desarrollemos ciertas medidas para prevenir lo más posible cualquier daño que pueda tener el
paciente, ya que todos estamos expuestos a sufrir algún daño, sin embargo muchos incidentes
ocurren por los errores que se pueden prevenir a lo largo de la práctica, porque el ser humano no es
perfecto para no equivocarse, sin embargo a través de la experiencia puede que sus errores vayan
disminuyendo.
Además de la práctica y la experiencia antes mencionada se pueden realizar diferentes cursos o
platicas en donde se le enseñe al personal de salud como es posible disminuir los errores médicos
tanto para los pacientes como nosotros, porque también los médicos estamos en riesgo de contraer
alguna enfermedad, por eso la OMS creo un programa especialmente para la seguridad del paciente
con el fin de disminuir lo más posible los riesgos.
En la actualidad existen diferentes programas que pueden ayudar a tener un mejor cuidado hacia los
pacientes, ya que estudios realizados aseguran que las personas que fueron diagnosticadas con
eventos adversos podrían a verse evitado si los del personal de salud tuvieran el conocimiento
suficiente para poder prevenir dichos adversos, además del conocimiento es importante conocer las
herramientas que existen para tener una mejor seguridad, un ejemplo de ello es el listado que se
realiza antes de realizar una anestesiología y en ese listado vienen una seria de características que
se deben de cumplir para que el paciente pueda ser anestesiado, otro ejemplo es el uso de un
seguimiento que se hace para realizar una operación, ya que antes de entrar al quirófano se verifican
ciertos tipos de datos y una vez verificados este tipo de datos se prosigue con la cirugía.
Muchos de los errores médicos en ocasiones no ocurren solo por el médico, sino que también hay
otros factores que tienen influencia como son los equipos, los medicamentos, etc. Además de que
hay muchos factores a nuestro alrededor que pueden provocar algún daño al paciente, estos
necesitan estar en una posición en la que puedan provocar algún daño, sin embargo este tipo de
factores se pueden agrupar en un modelo el cual se llama queso suizo, en el cual hay muchos
factores unidos, pero estos solo pueden provocar daño si uno provoca otro, un ejemplo seria al no
realizar el lavado quirurgo correcto podrías contaminar la operación y dar lugar a alguna infección
causada por alguna bacteria, además podrías poner al paciente en un estado complicado.
Para eliminar todo este tipo de peligros es necesario realizar un programa en el cual te ayuden a
tener más seguridad con el paciente, en dicho programa pueden venir como consejos, como por
ejemplo el uso de nuevas tecnologías para un mejor tratamiento, un mejor programa sobre los
medicamentos que ya se caducaron , tener más comunicación con el personal de salud y además
corregir los errores que se provocan , porque es más fácil aceptar el error a que alguien pague por tu
error, además como comentamos al inicio todos nos podemos equivocar en algún momento.
Para finalizar, aunque en la actualidad existen muchos barreras que hacen que los riesgos se
disminuyan todavía hay muchas cosas que corregir para que el paciente se sienta seguro y
satisfactorio con el servicio brindado y esto solo es posible si todos colaboramos desde el personal de
limpieza, enfermeras, médicos, anestesiólogos, cirujanos, etc. Si todos colaboráramos los casos que
se complicarían se pueden prevenir y de este modo evitaríamos que muchos pacientes fallezcan por
un mínimo error.