CALIDAD DE LA ATENCIÓN Y PRESTACIÓN INTEGRAL DE SERVICIOS EN

SALUD II EDICIÓN

TEMA: IMPORTANCIA DE BRINDAR UNA ATENCIÓN EN SALUD DE

CALIDAD

ELABORADO POR: LUIS ENRIQUE DUARTE

11 DE OCTUBRE 2022
 Introducción
La Salud se puede decir que es una serie de condiciones físicas en que se
encuentra un ser vivo en una circunstancia o un momento determinados. Según la
Organización Panamericana de salud (OPS) es la condición de todo ser vivo que goza
de un absoluto bienestar tanto a nivel físico como a nivel mental y social. Es así como
los desafíos del siglo XXI en la salud constituyen un enfoque en la promoción y
prevención, abordando igualmente la importancia y el impacto de estas acciones en la
población, permitan orientar procesos educativos que logren la transformación de las
prácticas en pro de mejorar la salud de la población.

En el marco de las estrategias para el acceso universal a la salud y la cobertura

universal de salud, la calidad de los servicios de salud consiste en satisfacer las
necesidades de salud de las personas, las familias y las comunidades con base en las
mejoras prácticas, la ética y el conocimiento científico.

Nicaragua, a través del Ministerio de Salud, cuenta con una larga trayectoria en
términos de Mejoría Continua de la Calidad (MCC), vinculada a proyectos diseñados
y financiados por diversas agencias internacionales. La experiencia con estos proyectos
a generado muy buenos resultados, focalizados en áreas geográficas del país.

No obstante, el país se enfrenta al reto de integrar estas iniciativas de mejoría

de la calidad, con el propósito de disminuir las barreras de tipo geográfico, económico,
sociocultural, de organización o de género para brindar una adecuada cobertura de los
servicios de salud de manera integral a la población, principalmente a los grupos más
vulnerables

Por tanto, en el continuo de la mejoría de la Atención en Salud con calidad, una

“Estrategia Nacional”, permitirá enfocar y optimizar las acciones, a fin de acelerar
el logro de los objetivos y prioridades de saluda nivel nacional, fundamentado en
el concepto de calidad, de acuerdo al contexto, utilizando métodos y principios
basados en datos probatorios que incorporan la autoevaluación, planificación,
educación continua, control, monitoreo y evaluación permanente de los procesos de
atención.
 Desarrollo

Calidad en Salud: Es la provisión de servicios accesibles y equitativos con un

nivel Profesional excelente, optimizando los recursos y logrando la adhesión y la
satisfacción del usuario.

La Organización Mundial de la Salud tratando de abarcar la perspectiva de los

distintos grupos involucrados (Clientes, Proveedores, Planificadores, Sanitaristas),
define la calidad como: ‘’La calidad en la Atención de la Salud consiste en la apropiada
ejecución (de acuerdo a estándares) de intervenciones de probada seguridad, que son
económicamente accesibles a la población en cuestión y que poseen la capacidad de
producir un impacto positivo en la mortalidad, morbilidad y discapacidad.’’ (OPS,
2020).

La atención en salud de calidad puede definirse de muchas maneras, pero cada

vez más se reconoce que unos servicios de salud de calidad en todo el mundo deberían
ser: Eficaces: prestar servicios de salud basados en datos probatorios a quienes los
necesitan, Seguros: vitar causar daños a las personas a las que va dirigida la atención
y Centrado en las personas: proporcionar cuidados que respondan a las prioridades
necesidades y valores individuales.

Además, a fin de hacer realidad los provechos de una atención de salud de

calidad, los servicios de salud deben ser: Oportunos: reducir los períodos de espera y
a veces los retrasos perjudiciales para los que reciben y los que administran la atención,
Equitativos: dispensar una atención que no varíe en cuanto a la calidad por razón de
la edad, sexo, género, raza, etnicidad, ubicación geográfica, religión, estado
socioeconómico, pertenencia lingüística o política, Integrados: prestar la atención de
forma coordinada en todos los niveles y entre los proveedores, y poner a disposición
la amplia gama de servicios de salud a lo largo de todo el curso de la vida y Eficientes:
aprovechar al máximo los recursos disponibles y evitar derroches.

Sin embargo, la metodología de la mejora continua de la calidad en mi área

laboral, se basa en la Educación Permanente en Salud bajo una visión conceptual que
permite la mejora de las prácticas de salud y la calidad de la atención, lo cual son
fundamentales para la reorganización de las buenas prácticas como profesionales de la
salud.
 Conclusiones

El acceso universal a la salud debe realizarse desde la perspectiva de la calidad

que consiste en satisfacer las necesidades de salud de las personas, las familias y las
comunidades, lo cual es crucial para el desarrollo de una cultura de calidad que
promueva el liderazgo, la comunicación efectiva y el establecimiento de un clima
laboral óptimo que permita a los miembros del equipo ser proactivos en la realización
de los procesos de atención en salud, procurando el bienestar de los pacientes.

No obstante, el desarrollo de la Estrategia Nacional para la Mejora Continua de

la Calidad de la Atención en el marco del Modelo de Salud Familiar y Comunitario
(MOSAFC) de Nicaragua, se articula con la Política Nacional de Salud, lo cual siguen
siendo vigentes cada una de las políticas descritas, siendo estas: Lograr que las
personas no se enfermen, promoviendo un pueblo sano es feliz, atención médica de
calidad y medicinas gratuitas, mejoramiento de la Salud Materna e Infantil,
disminución de las listas de espera quirúrgica y lista de espera para consulta
externa especializada, llevar los servicios de salud a las poblaciones pobres o en
extrema pobreza, así como las que tienen mayor dificultad de acceso, implementación
de la regionalización de la salud en regiones autónomas de la Costa Caribe,
rescate de la medicina popular y tradicional, y otras formas de medicina no
tradicional, fortalecer el modelo del poder ciudadano, promoviendo la
participación activa y consciente de la ciudadanía en las distintas tareas de educación
sanitaria y prevención de enfermedades, desarrollo integral de los recursos humanos
del sector salud. Por lo tanto, es necesario contar con herramientas de planificación,
entre otras como el método ASIS y el FODA.
 Referencias Bibliográficas

1. Organización Panamericana de la Salud. Redes integradas de servicios de salud:

conceptos, opciones de políticas y hoja de ruta para su implementación en las
Américas [Internet]. Washington, DC; 2010 (Serie “La Renovación de la Atención
Primaria de Salud en las Américas”, No. 4)[consultado el 7 de mayo del 2019].
Disponible en:
https://www.paho.org/uru/index.php?option=com_docman&view=download&alias=
145-redes-integradas-de-servicios-de-salud-aps-n4&category_slug=publicaciones-
sistemas-y-servicios-de-salud&Itemid=307.

2. Organización Mundial de la Salud. Marco sobre servicios de salud integrados y

centrados en la persona [Internet]. 69.ª Asamblea Mundial de la Salud; del 23 al 28 de
mayo del 2016; Ginebra. Ginebra: OMS; 2016 (documento A69/39). [consultado el 15
de octubre del 2018]. Disponible en:
http://apps.who.int/gb/ebwha/pdf_files/WHA69/A69_39-sp.pdf

3. Estrategia Nacional para la Mejora Continua de la Calidad de la Atención en el marco

del Modelo de Salud Familiar y Comunitario (MOSAFC) de Nicaragua. Documento
Borrador, Managua Nicaragua, Noviembre 2021.

4. OPS/OMS (2019). Estrategia y plan de acción para mejorar la calidad en la prestación

de servicios de Salud.

5. OPS/OMS2020-2025. Washington, D.C.:CD57/12. OPS/OMS (2020). Servicios

sanitarios de calidad. Washington, D.C