PRESENTACIN

Nombre: AUDREY DENITH ARRONIZ CASAS Matrcula: 2774546

Nombre del curso: Nombre del profesor:

EDUACIN SOCIAL Amalia Snchez R.

Mdulo:1 Actividad: Evidencia 2

Fecha: 29 de Mayo de 2017

Bibliografa:

BURGONN, M.: HUNSAKER, F. G. i DAWSON, E. J. (1994): Human

comunication. Sage, Londres.

SCOLT, M. D. Y POWERS, W. G. (1985): La comunicacion interpersonal como

necesidad. Narcea, Madrid

TEIXEID, J.(1999) La comunicacin en los centros educativos. Universidad

de Catalunya. Recpuerado de:
http://www.joanteixido.org/doc/comunicacio/comunicacion_centros.pdf,
consultado el 18 de mayo de 2017.

Parte I. Implementacin del plan de accin.

1. De acuerdo al plan de accin presentado en la Evidencia 1, se realiz lo siguiente:

I. Anlisis de los procesos de comunicacin actuales:

Para el anlisis de los procesos de comunicacin actuales, se tuvieron reuniones

con los directivos del colegio, en las fechas previamente planteadas, primero que
nada para indagar los procedimientos de comunicacin actuales, para tal caso, se
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elaboraron solicitudes de juntas con la directora general y la directora de la seccin

secundaria. (Carta usada en Anexo 1)

En dichas conversaciones se indag sobre los manuales de procedimientos de

comunicacin que se tienen el colegio actualmente, y me enter de que
actualmente se encuentran trabajando en la creacin de una metodologa de
procedimentos de cada uno de los involucrados en el rea administrativa, y que
precisamente les hace falta un manual de procedimientos en el rea de
comunicacin, por lo cual mi proyecto llega en un momento muy adecuado, sobre
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todo si tomamos en cuenta que estamos por terminar el ciclo escolar y ahora es el
momento preciso para poder elaborar propuestas. En nuestras plticas llegamos a
la conclusin que la implementacin de un plan de comunicacin interna y externa
es urgente de acuerdo a las necesidades del colegio.
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II. Lluvia de ideas para creacin de slogan para campaa de comunicacin externa
Dentro de las reuniones que llev a cabo con la directora general, directora de
secundaria y coordinador acadmico, tambin platicamos acerca de la necesidad
de contar con un lema slido que sirva para reposicionar al colegio dentro de la
mente de los clientes cautivos y potenciales, acordamos hacer una sesin de
brainstroming virtual en la plataforma www.stormboard.com para que cada uno d
nosotros presentara posibles propuestas y votara por su favorita.
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Como se puede ver en la ltima captura de pantalla, se hicieron 6 propuestas de cada uno
de los participantes del brainstroming, el ms votado result Soy diferente, Soy Weston, el
lema fue propuesto por mi y lo argument de la siguiente manera: <<Este me parece muy
bueno porque se pueden ir empleando calificativos, como, "soy deportista, soy weston", "soy
emprendedor, soy weston", "soy bilinge, soy weston", soy ecologista, soy Weston>>

III. Creacin de criterios para el manual de comunicacin interna.

Como ltimo paso se tuvo una segunda junta con Miss Lidia Reyes, directora de secundaria,
quien actualmente est encargada de realizar el manual de procedimientos del personal
administrativo, para definir con ella los criterios que debemos tomar en cuenta para la
creacin de un plan de comunicacin.
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En dicha reunin llegamos a resoluciones importantes, dejando en claro los medios a

utilizarse en el rea de comunicacin interna para el siguiente ciclo escolar como se
presenta en la siguiente imagen:

Asimismo se acordaron las siguientes fases para la realizacin del manual de procedimientos
de comunicacin interna:

Fase I: Revisin de las actuales vas de comunicacin

Fase II: Identificacin de las necesidades de comunicacin

Fase III: Encuesta sobre la situacin actual de la comunicacin en el rea

Fase IV: Diseo del Plan / Acciones de mejora

Revisin: Evaluacin de resultados

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Parte II. Evaluacin y resultados

a. Para este proyecto se seleccion en base al diagnstico inicial, trabajar en el rea

de comunicacin interna y externa, ya que esto impacta directamente a todas las
reas del colegio y comunidad escolar.
Para la consecucin y anlisis de resultados de los objetivos primordiales de este
proyecto, en realidad lleva tiempo, pues los procedimientos de comunicacin se
deben evaluar despus de un tiempo, sin embargo, en una semana de trabajo se
han realizado grandes avances, sobre todo en el sentido de que se han llegado a
buenas conclusiones despus de las reuniones con directivos, las cuales han
servido en gran medida para aterrizar aun ms los objetivos de este proyecto.

Crear un manual de comunicacin interna a entregarse el 15 de Julio para poder

entregarse a cada maestro al inicio del ciclo escolar, para lograr que estn
informados de los medios de comunicacin oficiales, tiempos de entrega, etc.
Crear una idea general para realiza runa minicampaa de marketing para incrementar

a. Para el problema de comunicacin interna se llevaron a cabo las

siguientes acciones de mejora inmediata:
Potenciar las reuniones como canal de comunicacin interna. Actas.
. Mantener actualizada la informacin sobre el rea de Alumnos que cambia
peridicamente. A tal efecto se dispone de una base de datos Access as como
un cuadrante en formato Word con relacin detallada del personal que presta
servicios en el rea, puesto, nivel, etc.
Promover la formacin en comunicacin interna: Fomentar la asistencia a
cursos relacionados con los planes de comunicacin.
Examinar anualmente en las reuniones del Grupo de Mejora los aspectos
sobre comunicacin en la encuesta de clima laboral de Recursos Humanos y
mejorar determinados tems.
b. Para el problema de comunicacin externa se llevaron a cabo las siguientes
acciones inmediatas:
Se lleg al acuerdo del slogan que se comenzar a utilizar para la nueva
campaa de redes sociales que se llevar a cabo iniciando el siguiente ciclo
escolar.
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Se concientiz sobre la necesidad de la creacin de un plan de marketing

formal.

Se gestion la creacin de un presupuesto para publicidad.
Resulados obtenidos:
Como lo mencion anteriormente, el plan de comunicacin no se puede evaluar sin antes
implementarse, por lo que se disearon algunos criterios para su evaluacin posterior de
acuerdo a las fases de ejecucin que se plantearon, siendo estos criterios los siguientes:

Se analizarn los resultados de la encuesta que se lleve a cabo.

Se estudiar la incorporacin de las sugerencias que se reciban
Indicador de medicin: Nmero de reclamaciones recibidas contra el propio plan de
comunicacin.
Objetivos: A partir de su entrada en vigor 0 reclamaciones al 2 ao.
Aumentar las inscripciones en un 10%.

ENTRADA EN VIGOR: 15 de Julio de 2017

En cuanto a la creacin del lema de campaa que servir como base para la misma, me
pareci que hubo un avance importante, pues el colegio actualmente no cuenta con un
departamento encargado del rea de mercadotecnia y publicidad, debido a la presentacin
de este proyecto, el cual ya se est pensando que se pueda llevar a cabo, la creacin del
eslogan ha servido como un elemento motivador para la realizacin de una campaa formal.

Si bien actualmente este proyecto cuenta con limitaciones de temporalidad, es un excelente

momento para iniciar con el mismo, ya que estamos a punto de terminar el ciclo escolar, lo
cual nos deja abierta una gran rea de oportunidad para atacar.

Un factor que pudiera ser una limitante importante, es que los dueos del colegio no tienen
un presupuesto destinado para publicidad exclusivamente, y por lo tanto no hay un plan a
seguir, es decir, no conocen en nmeros el retorno de inversin que este puede generar,
probablemente porque nunca han visto resultados cuantitativos, pero esto se debe
precisamente a que no se cuenta con un plan, y por lo tanto nadie se encarga de medir los
resultados de la poca publicidad que se hace.

Es urgente que el colegio Weston comience con un plan de marketing que logre posicionarlo
con alguna imagen especfica en la mente de los usuarios de sus servicios internos, externos
y a la de los usuarios potenciales, de esta manera se incrementar la demanda de
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matriculacin y por lo tanto habr mayores posibilidades de expansin en un mundo que

crece a pasos agigantados y donde la competencia se incrementa da con da.

Durante la ejecucin inicial de este proyecto, me di cuenta de que el Plan de Comunicacin

del para el rea acadmica del colegio Weston podra ser un instrumento para definir las
necesidades de comunicacin entre los miembros del rea y evaluar la eficacia de las vas
actualmente utilizadas para, en su caso, optimizarlas e incorporar acciones de mejora.

Adems aprend que un plan de comunicacin integral tiene las siguientes ventajas:

Mejorar la gestin y la eficiencia

Mejorar las relaciones entre los distintos niveles

Transmitir una imagen positiva hacia el exterior, mejorando la imagen externa del Colegio.

Mejorar la comunicacin, motivacin y promover la participacin

Este proyecto pretende estructurar formalmente los canales de comunicacin evaluando el

grado de comunicacin existente en el rea.

Se recomienda que el Colegio Weston considere la importancia de un plan de comunicacin

externa e interna, ya que a su vez, esto le puede traer beneficios en reas que se pueda
pensar que no tiene incidencia, sin embargo la deficiente comunicacin humana ha sido la
causa del fracaso de muchos proyectos.

Parte III. Resumen ejecutivo y presentacin

Resumen ejecutivo
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En el Colegio Weston se vive un clima laboral muy sano, pero tiene severas deficiencias en
su sistema de comunicacin externa e interna, ya que no existe un protocolo de atencin a
clientes internos y externos, lo cual genera muchas deficiencias cuando en diversas
situaciones, por lo cual me parece prioritario mejorar este factor, ya que el colegio ofrece un
proyecto educativo muy bueno e interesante, pero no hay un departamento que se encargue
de difundir la filosofa en pro del crecimiento de la matricula y la imagen corporativa hacia el
interior y el exterior del colegio.

Con base en este anlisis nos damos cuenta de que el Colegio Weston tiene reas de
oportunidad importantes que tienen mucho que ver con las amenazas y las debilidades,
mismas que pueden ser atacadas mediante el aprovechamiento de las fortalezas del colegio.

Para este proyecto se seleccion en base al diagnstico inicial, trabajar en el rea de

comunicacin interna y externa, ya que esto impacta directamente a todas las reas del
colegio y comunidad escolar

Se trabaj en conjunto con los directivos del colegio para evaluar si las reas detectadas
estaban bien definidas, o si en realidad se deba al desconocimiento, sin embargo se hall
que no existe ningn procedimiento o protocolo establecido de comunicacin interna y
externa, lo cual llam su atencin y el inters de tomar un plan de accin acerca de estas
problemticas detectadas.

Este proyecto no se puede evaluar an, ya que requiere un mayor tiempo de ejecucin, sin
embargo se avanz en muchos aspectos que lo hacen arrancar en muy buena forma y es
muy factible que se puede terminar de ejectutar.
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Maestra: Las evidencias de fotos de presentacin no las tengo

porque no me fue posible realizarla, ya que hoy no me pudieron dar un espacio, es hasta
maana que lo har, espero que pueda recibrmelas.