Manual de Funciones del Departamento de Sistemas de

EIE

1. Adapta programas tecnológicos que conlleven al crecimiento de la empresa, captar

nuevos clientes y participar de nuevos proyectos.
2. Administra eficientemente las redes locales, extendidas y servicios tecnológicos de
la empresa.
3. Administra los servicios de Bases de Datos, tanto el hardware como el software.
4. Administra los sistemas, liderar la gestión estratégica de tecnologías, las
comunicaciones que contribuyen a la optimización de los procedimientos
administrativos, impartiendo lineamientos tecnológicos para el cumplimiento de
estándares de seguridad, privacidad, calidad y oportunidad de la información de la
empresa.
5. Analiza, diseña y desarrolla sistemas informáticos que requiera la empresa.
6. Asegura el mantenimiento tanto preventivo, como correctivo, del hardware y
software básico de la empresa.
7. Capacita al personal en conocimiento tecnológicos y requeridos
8. Configura accesos a las carpetas compartidas.
9. Configura VPN en equipos autorizados
10. Coordina, vela por el cumplimiento de políticas, e instrucciones gubernamentales;
dictadas en el ámbito de tecnologías de información y comunicación.
11. Desarrolla investigación y análisis de servicios requeridos para mejoramiento de
procesos
12. Desarrolla y monitorea el plan de desarrollo de su departamento.
13. Evalúa e incorpora nuevas tecnologías en la empresa.
14. Gestiona crecimiento digital de la marca de la empresa en el sector. A través de
programas digitales, redes sociales, pagina web, e implementación de estrategias
15. Gestiona crecimiento tecnológico, secuencial, equilibrado en todas las áreas que
competen a la empresa, gestionando programas e infraestructura que evidencien
el crecimiento productivo de la empresa
16. Gestiona la instalación de aplicaciones a todo equipo nuevo o reparado.
17. Gestiona las políticas de seguridad informática, mediante el buen uso, apropiación
de la tecnología, que contribuya a la implementación de soluciones tecnológicas y
el logro de los objetivos de la empresa.
18. Gestiona protocolos de seguridad informática acorde a las normas actuales.
19. Gestiona soporte técnico a los usuarios, a través acceso remoto, telefónico, correo
electrónico y/o en terreno.
20. Hace una retroalimentación sobre los resultados para medir su efectividad. Lo que
además debe facilitar la realización constante de la mejora continua.
21. Identifica los errores y planear la ejecución de mejoras
22. Implementa normas que garanticen el correcto uso de la tecnología por parte de
cada uno de los usuarios y departamentos que hacen vida en la compañía. Es
responsabilidad del departamento de TIC la aplicación de buenas prácticas con las
herramientas tecnológicas.
23. Incorpora estándares de calidad asociados a Tecnologías de Información y
Comunicación que permitan realizar mejoras continuas en los procesos de la
empresa.
24. Orienta metodológicamente y técnicamente la identificación, elaboración y
evaluación de proyectos informáticos.
25. Realiza Instalación y mantenimiento de los componentes de hardware, circuitos,
red y todos aquellos elementos necesarios para el funcionamiento informático de
la empresa.
26. Realiza mantenimiento a aplicaciones y software necesarios para el
funcionamiento operativo de la compañía. De igual manera se encarga de
asegurar y dar almacenamiento a los datos de la organización.
27. Realiza seguimiento a las innovaciones tecnológicas que pudiesen posteriormente
ser aplicadas para mejorar la eficiencia de la empresa.
28. Respalda correos y perfil de usuarios requeridos.
29. Respalda la información base de la empresa
30. Resuelve fallas de hardware y software en servidores, PC e impresoras.
31. Resuelve los problemas que se presenten en los procesos de la empresa en la
parte tecnológica, la mejora continua de los procesos que generen mayor
productividad.
32. Supervisa el funcionamiento del sistema eléctrico y las UPS de la empresa
33. Supervisa y participa en el desarrollo de sistemas informáticos que sean
responsabilidad de contrapartes externas.
34. Supervisa, asesora a la empresa en la adquisición, contratación de productos
tecnológicos, servicios informáticos, velando por su compatibilidad y actualización
tecnológica.
35. Gestiona las demás funciones asignadas por la gerencia de acuerdo con el
desempeño del cargo.
36. Gestionar el buen funcionamiento de las aplicaciones, la seguridad y la
comunicación de red de la empresa.
37. Implementar y gestionar mecanismos de seguridad informática
38. Gestionar documentación requerida y videos tutoriales de procesos.