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CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE SUCRE

"COMFASUCRE"

Sincelejo, Enero 27 de 2015

Doctora
ERIKA JANNETH AHUMADA RODRIGUEZ
Directora Administrativa
Comfasucre

Remito a usted la Propuesta de Reestructuración de la División de Sistemas


y Tecnología que se requiere para hacer más eficiente la prestación de los
servicios de apoyo, transversales a toda la entidad, con el objeto de
ponerlo a su consideración para su aprobación e implementación.

La propuesta es la siguiente:

REESTRUCTURACION DE LA DIVISION DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍA DE LA


CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE SUCRE “COMFASUCRE”

Antecedentes

La ley 1341 de 2009 referente a la sociedad de la información define la


tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC, como el conjunto
de recursos, herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones,
redes y medios que permiten la compilación, procesamiento,
almacenamiento, transmisión de información: Voz, datos, texto, video e
imágenes.

La concientización sobre la importancia de los servicios TIC para el alcance


de los logros de estratégicos y misionales de las organizaciones, ha llevado
a la introducción de funciones y procesos especializados para la gestión
de servicios TIC, la cual está dirigida a proporcionar datos para la toma de
decisiones desde una perspectiva de servicios y usuarios a través de una
implementación profesional con responsabilidades bien definidas.

Teniendo en cuenta la especialización de procesos y funciones, una


Oficina de Sistemas de Información es la encargada de incorporar y
asegurar el uso de metodologías y mejores prácticas en el diseño,
desarrollo, adquisición, integración, mantenimiento, documentación y
seguimiento de los sistemas de información.

Dirección: Calle 23 No 20-55


PBX :(095 ) 2799500
www.comfasucre.com.co
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Por otro lado, una dependencia de Tecnologías de Información es la


encargada de dirigir la planeación, ejecución y control de las actividades
relacionadas con: los equipos de comunicación y de cómputo, dispositivos
de infraestructura electrónicos, aplicativos y sistemas de información que
prestan servicios, apoyan y soportan el procesamiento y distribución de la
información requerida por la entidad para su operación, desarrollo y
crecimiento (Tecnologías de Información y Comunicación - TIC). Coordinar
las acciones descritas con las distintas oficinas que emplean tecnologías
como soporte para el ejercicio del objeto social de la entidad.

Justificación

Por lo anteriormente expuesto se puede observar que estas dos ramas de


la ingeniería están agrupadas en una sola dependencia en nuestra
entidad (División de Sistemas y Tecnología), es por esto que se debe hacer
una adecuado división de funciones que ayuden en la mejora de las
prestación de los servicios que debe prestar la División de Sistemas y
Tecnología. Actualmente la gran cantidad de servicios de Sistemas y
Tecnológicos solicitados por las diferentes dependencias de la entidad
desbordan la capacidad de reacción de la División de Sistemas. Asimismo
la implementación de sistemas de gestión tales como el de Seguridad de
la Información y el de Gestión Documental requieren de una especial
atención y la asignación de recursos que garanticen la continuidad de la
operación de estos debido a que se debe propender el cumplimiento del
ciclo Deming o PHVA. De igual forma servicios como correo, página web,
administración del firewall, mantenimiento a bases de datos, soporte a
aplicaciones de misión crítica, copias de seguridad de bases de datos y
aplicaciones, mantenimiento de UPS, mantenimiento de equipos de
cómputo, gestión de tecnología, gestión de compras, seguridad de datos
e información recaen sobre el jefe de la División, los cuales deben
especializarse y segregarse para que este pueda cumplir con las funciones
propias un gerente de tecnología de información.

Objetivos

 Establecer e Implementar una Estructura de Sistemas que se adapte


al crecimiento y a las necesidades de la entidad.
 Segregar funciones de Sistemas y Tecnológicas.

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 Mejorar la prestación de los servicios a los procesos gerenciales,


procesos de operativos y procesos de apoyo y mejora de la entidad.
 Redefinir las funciones de cada uno de los funcionarios asignados a
la División de Sistemas.
 Creación del cargo de coordinador de Soporte y Mantenimiento de
Hardware, Software y Redes.
 Creación de un cargo de coordinador de soporte de aplicaciones y
bases de datos.
 Creación del cargo de oficial de Seguridad.

Organigrama

Para lograra los objetivos presentados y con el propósito de establecer un


norte de la División de Sistemas y Tecnología en la Caja de Compensación
Familiar de Sucre, se deberá reestructurar tanto las funciones como el
organigrama de la División de Sistemas y Telecomunicaciones para que
quede de la siguiente forma:

ORGANIGRAMA

Jefe División de
Sistemas

Coordinador Administración Coordinador Soporte Oficial de


de Software Técnico Seguridad

Mantenimiento Mantenimiento
Soporte Bases de Datos y
Hardware y Redes y
Aplicaciones Ofimática Comunicacione
s

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Las funciones del Coordinador Administración de Software estarían:

1. Administrar el software de propósito específico, en particular el Sistema


Operativo, Bases de Datos y Sistemas de Información.
2. Diseñar e implementar los mecanismos de control y planes de
contingencia que garanticen la preservación, oportunidad, integridad y
confiabilidad de la información y la permanencia del servicio.
3. Propender porque los programas y software que se utilicen en los
equipos, cuenten con la respectiva licencia de uso.
4. Definir e implementar la política de adquisición de equipos para el
procesamiento de datos y propender la incorporación de las últimas
tecnologías y su compatibilidad con el hardware que posee la entidad.
5. Diagnosticar y evaluar, en coordinación con las diferentes
dependencias y las necesidades de suministro de bienes y prestación
de servicios informáticos.

Las funciones del Coordinador Soporte Técnico serían entre otras:

1. Gestionar el soporte y mantenimiento de la Red Lógica del edificio y


demás dependencias que cuenten con la infraestructura para ello.
2. Brindar el soporte técnico a todas las dependencias de la entidad.
3. Actualizar periódicamente el inventario de software y hardware de la
entidad.
4. Emitir concepto técnico para dar de baja equipos de cómputo.
5. Coordinar y efectuar el mantenimiento correctivo y/o preventivo de los
equipos de cómputo de la entidad.
6. Coordinar y solicitar mantenimiento de los equipos en garantía, con los
proveedores de los mismos.

Las funciones del Oficial de Seguridad serían:

1. Crear el plan de seguridad de la información de acuerdo a los activos


de tecnología de la entidad.
2. Diseñar controles para los procesos administrativos y para las
aplicaciones del negocio con el objetivo mantener la integridad y
confidencialidad de la información.
3. Establecer mecanismo que permitan monitorear vulnerabilidad en la
red y las aplicaciones de negocio.

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4. Apoyar al equipo auditor en las auditorias tanto internas como externas


en el suministro de la documentación sobre los controles
implementados.

La funciones del soporte a Soporte Bases de Datos

Los cargos adicionales a la anterior estructura de la División de Sistemas


tendrán un costo anual promedio en carga salarial y prestacional por la
suma de Cien Millones Quinientos Cincuenta y Ocho Mil Ochocientos
Ochenta y Seis Millones de Pesos ($100.558.886)

Atentamente,

Ing. AHMED CHADID ESTRADA


Jefe División de Sistemas y Tecnología

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