DETECCIÓN DE NECESIDADES DE

CAPACITACIÓN
Favor de regresar en breve esta forma al Área de Recursos Humanos.

Nombre: Depto:

Fecha Inicio de Periodo: Fecha Fin de Periodo: Fecha de entrega del cuestionario a R.H.

Todas las preguntas se refieren al PERIODO escrito arriba.

1. Seleccione las habilidades que la mayoría de sus Colaboradores requiera desarrollar:

 Comunicación  Liderazgo
 Trabajo en Equipo  Solución de conflictos
 Administración del tiempo  Espíritu y actitud de servicio
 Habilidades Gerenciales  Relaciones Humanas
 __________________________________________________________________
 __________________________________________________________________

2. Seleccione los conocimientos Técnicos que la mayoría de sus Colaboradores requiera

desarrollar:

Sistemas
 MS Word  MS Excel
 MS PowerPoint  MS Outlook
 Internet  Innsist
 Micros  otros (menciónelos)
 __________________________________________________________________
 __________________________________________________________________

Idiomas
 Inglés  Francés
 __________________________________________________________________
 __________________________________________________________________

Seguridad y Protección Civil

 Cómo proceder ante sismos  Prevención de incendios
 Primeros auxilios
 otros______________________________________________________________
 __________________________________________________________________

3. Seleccione las actitudes que la mayoría de sus Colaboradores requiera desarrollar:

 Filosofía de servicio  Atención al cliente

 Cortesía telefónica  Inteligencia emocional
 __________________________________________________________________
 __________________________________________________________________
 __________________________________________________________________

4. Mencione los cursos especializados que alguno de sus Colaboradores deba tomar:

Curso/programa Colaborador
 Sigue a la vuelta. 
5. Mencione los cursos de adiestramiento en su puesto que sus Colaboradores deben tomar:

Curso Colaborador

6. Mencione, si existen, sus recomendaciones generales:

Muchas gracias por su participación en esta encuesta.