1 ¿Con que frecuencia usted realiza mantenimiento preventivo a su

vehículo?

DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE

NO REALIZA 152 30%
1 VEZ POR MES 10 2%
1 VEZ POR AÑO 300 59%
2 VECES POR AÑO 50 10%
TOTAL 512 100%

FRECUENCIA DE MANTENIMIENTO

10%

30% NO REALIZA
1 VEZ POR MES
1 VEZ POR AÑO
2 VECES POR AÑO

2%
59%

3 ¿Con que frecuencia utiliza su automóvil?

DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE

Siempre 352 69%
Ocacionalmente 100 20%
Rara vez 60 11%
Total 512 100%

FRECUENCIA DEL USO DEL AUTO

11%
Siempre
20% Ocacionalmente
Rara vez
69%
 11%
Siempre
20% Ocacionalmente
Rara vez
69%

4. En el transcurso del año ¿cuántas veces ha llevado su vehículo al taller?

DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE

Nunca 68 13%
1a2 231 45%
3a4 173 34%
mas de 4 40 8%
TOTAL 512 100%

FRECUENCIA DE VISITA A TALLERES

8% 13%
Nunca
1a2
34% 3a4
mas de 4
45%

5. ¿Cuáles fueron las razones por las que llevo su vehículo al taller?

DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE

Mantenimiento general 43 8%
Por desperfectos 298 58%
por accidentes 171 34%
TOTAL 512 100%
 MOTIVO DE VISITA A TALLER

8%
34% Mantenimiento general
Por desperfectos
por accidentes

58%

6. Como calificaría la calidad del servicio automotriz que recibe actualmente?

DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE

Excelente 25 5%
Bueno 78 15%
Regular 149 29%
Malo 260 51%
TOTAL 512 100%

CALIFICACION DE LOS TALLERES

5%
15% Excelente
Bueno
51% Regular
Malo
29%
 7. Enumere del 1 al 5 las características mas importantes en un taller de autos para usted, sie
mas importante y 5 el menos importante
-confiabilidad: entrega
repuestos de buena
calidad

-Garantía: Ofrece una

solidad garantía en la
mano de obra

-Precio: Honestidad en
cuanto al tipo de
reparación que requiere el
auto

- Ubicación: Que el taller

este próximo a usted

- Comodidad: Entrega
oportuna del vehículo

DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE

confiabilidad 105 21%
garantia 95 19%
Precio 145 28%
ubicación 109 21%
comodidad 58 11%
Total 512 100%

CARACTERISTICA MAS IMPORTANTE DE

UN TALLER

confiabilidad
11% 21% garantia
Precio
21% ubicación
comodidad
19%

28%

8. Si se implementara un nuevo taller de autos que ofrezca un mejor servicio, en que centro p
gustaría que se ubique
 8. Si se implementara un nuevo taller de autos que ofrezca un mejor servicio, en que centro p
gustaría que se ubique

- La libertad
- Teoría
- Hermosa Pampa
- Belén
- Esperanza

DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE

La libertad 271 53%
Teoria 32 6%
Hermosa Pampa 147 29%
Belen 21 4%
Esperanza 41 8%
Total 512 100%

UBICACIÓN PREFERIDA PARA UN TALLER

8%
4% La libertad
Teoria
Hermosa Pampa
29% 53% Belen
Esperanza

6%

9. ¿Estaría usted dispuesto a pagar un costo adicional para recibir servicio de mecánica
a domicilio?

DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 395 77%
NO 117 23%
TOTAL 512 100%

DISPONIBILIDAD A PAGAR UN COSTO

EXTRA POR SERVICIO A DOMICILIO

23% SI
NO
 DISPONIBILIDAD A PAGAR UN COSTO
EXTRA POR SERVICIO A DOMICILIO

23% SI
NO

77%

10 ¿Utilizaría usted los servicios de un taller de mecánica automotriz a domicilio o en

donde se encuentra averiado su vehículo puesto que sería de gran beneficio ya que el
mismo le ahorraría tiempo y dinero?

DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 415 81%
NO 89 17%
NO OPINAN 8 2%
TOTAL 512 100%

DISPONIBILIDAD A USAR UN TALLER A

DOMICILIO

2%
17% SI
NO
NO OPINAN

81%

11 ¿Qué medios de comunicación utiliza para informarse con mayor frecuencia?

- Radio
- Televisión
- Internet
- Otros
DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE
RADIO 121 24%
TELEVISION 98 19%
INTERNET 288 56%
OTROS 5 1%
TOTAL 512 100%

MEDIO DE COMUNICACIÓN MAS USADO

1%
24% RADIO
TELEVISION
INTERNET
56% OTROS
19%
 2. ¿Tiene usted problemas de tiempo para llevar su vehículo a
un taller de reparación ya sea por avería, mantenimiento o
revisión?

DESCRIPCION FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 406 79%
NO 106 21%
TOTAL 512 100%

O PRESENCIA DE FALTA DE TIEMPO

PARA LLEVAR SU VEHICULO A UN
TALLER
ALIZA
POR MES SI
21% NO
POR AÑO
S POR AÑO

79%

TO

Siempre
Ocacionalmente
Rara vez
 Siempre
Ocacionalmente
Rara vez

vehículo al taller?

LERES

Nunca
1a2
3a4
mas de 4

evo su vehículo al taller?

ER

Mantenimiento general
Por desperfectos
por accidentes

ecibe actualmente?

ERES

Excelente
Bueno
Regular
Malo
un taller de autos para usted, siendo 1 el
mportante

ANTE DE

confiabilidad
garantia
Precio
ubicación
comodidad

n mejor servicio, en que centro poblado dentro de Llaylla le

se ubique
n mejor servicio, en que centro poblado dentro de Llaylla le
se ubique

N TALLER

La libertad
Teoria
Hermosa Pampa
Belen
Esperanza

bir servicio de mecánica

COSTO
ICILIO

SI
NO
COSTO
ICILIO

SI
NO

omotriz a domicilio o en
gran beneficio ya que el

ALLER A

SI
NO
NO OPINAN

on mayor frecuencia?
S USADO

RADIO
TELEVISION
INTERNET
OTROS
 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
RECURSOS HUMANOS
COSTO
UNITARIO
DESCRIPCION UNIDAD POR DIA COSTO TOTAL POR HORA
(hora) (S/.) (s/.)

Encuestador 3 6,50 s/19,50

Ascesor de tesis 1 120 s/120
Digitador 20 5 s/100

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ELABORADO POR

RECURSOS MATERIALES Ruiz Roque Ruben
DESCRIPCION CANTIDAD VALOR VALOR TOTAL
UNITARIO (S/.)

computadora portatil 2 unidades 1200 2400

telefono celular 2 unidades 300 600
moto lineal 2 unidades 40 80
mochila 2 unidades 35 70
combustible 4 galones 17 34
impermeable 2 unidades 15 30
TOTAL 3214

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
RECURSOS FINANCIEROS
RECURSO MONETARIO PROPIO
RECURSOS HUMANOS 1297 S/ FINANCIAMIENTO BANCARIO
TASA DE INTERES
RECURSOS MATERIALES 3214 S/ TIEMPO
INVERSION 4511 S/ INTERES
NISTRATIVOS ELAVORADO POR:
UMANOS Ruiz Roque Ruben

OSTO TOTAL POR HORA CANTIDAD TIEMPO COSTO TOTAL

(s/.) (Dias) (S/.)

s/19,50 2 3 117
s/120 1 4 480
s/100 1 7 700
TOTAL 1297.00

ELABORADO POR
Ruiz Roque Ruben
VALOR TOTAL
(S/.)

2400
600
80
70
34
30
3214

ELABORADO POR:
Ruiz Roque Ruben
NETARIO PROPIO 3050 S/
NTO BANCARIO 1461 S/
ES 10%
7 dias
INTERES 146.10 S/
 CALENDARIO DE ACTIVIDADES DEL DESARROLLO DE INVESTIGACION DEL PROYECTO
"IMPLEMENTACIÓN DE TALLER DE MECÁNICA AUTOMOTRIZ Y SERVICIO DE ATENCIÓN A DOM
POBLADO LA LIBERTAD PROVINCIA DE SATIPO -JUNÍN"

Nº Nº Actividad Fecha de Inicio

1 Elaboración del Titulo del T.I. 10-06-2023
2 Capítulo I: Planteamiento del Problema 10-06-2023
3 Capítulo II: Marco Teórico 12-06-2023
4 Capítulo III: Marco Metodológico 24-06-2023
5 Capítulo IV: Aspectos Administrativos 01-07-2023
6 Conclusiones 08-07-2023
7 Recomendaciones 08-07-2023
8 Referencias Bibliograficas 08-07-2023
9 Introduccion 08-07-2023
10 Resumen 08-07-2023
11 Presentacion Final del Trabajo 09-07-2023
DURANCION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

Inicio Proyecto
Fin Proyecto

10-06 15-06 20-06 25-06

Elaboración del Titulo del T.I.

Capítulo I: Planteamiento del Problema

Capítulo II: Marco Teórico

Capítulo III: Marco Metodológico

Capítulo IV: Aspectos Administrativos

Conclusiones

Recomendaciones

Referencias Bibliograficas

Introduccion

Resumen

Presentacion Final del Trabajo

DIAGRAMA DE GANTT
IGACION DEL PROYECTO
SERVICIO DE ATENCIÓN A DOMICILIO EN EL CENTRO
IA DE SATIPO -JUNÍN"

Duracion (Días) Fecha de Final

3 13-06-2023
6 16-06-2023
4 16-06-2023
10 04-07-2023
6 07-07-2023
2 10-07-2023
2 10-07-2023
2 10-07-2023
2 10-07-2023
2 10-07-2023
1 10-07-2023
40

10/06/2023
10/06/2023

15-06 20-06 25-06 30-06 05-07 10-07

DIAGRAMA DE GANTT