Formación básica para personal administrativo de Atencion Primaria

FORMACIÓN BÁSICA PARA

PERSONAL ADMINISTRATIVO DE
ATENCIÓN PRIMARIA

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 Formación básica para personal administrativo de Atencion Primaria

o ORGANIZA

Servicio de Apoyo a la Gestión Clínica y Continuidad Asistencial – Gerencia de Atención Primaria

Servicio de Desarrollo Profesional y Participación – Dirección de Profesionales SNS-O

o PERSONAL DOCENTE
 Mª José Marrodán Lacave. Jefa Unidad Administrativa – EAP. Lodosa
 Carmela Mauleón. Jefa Unidad Administrativa – EAP II Ensanche
 Belén Plazas Bermejo. Jefe Unidad Administrativa - EAP. Txantrea
 Alejandro Valdeande Berdonces. Jefe Unidad Administrativa – Azpilagaña

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o PRESENTACIÓN DEL CURSO

El trabajo en los puestos de admisión de los centros de salud y consultorios de Atención

Primaria requiere el conocimiento tanto de los procedimientos como de las aplicaciones
informáticas que se utilizan.

El personal inscrito en las listas para la contratación temporal de personal administrativo en

Atención Primaria, en muchas ocasiones, no tiene estos conocimientos y no se dispone de
tiempo y recursos necesarios para formarlas en el puesto de trabajo. Esta situación supone un
impacto en los propios profesionales y en el funcionamiento de los centros de salud que los
reciben. En este contexto, la organización de esta formación pretende facilitar su
incorporación a los Centros de Salud de Atención Primaria.

o OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer los procedimientos de trabajo y capacitar en el manejo de las aplicaciones

informáticas que se utilizan para su aplicación.

o OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Con la formación, el personal participante será capaz de:

– Aplicar el procedimiento de citación – Plan de mejora.
– Manejar la aplicación ATENEA, según los requerimientos de su puesto de trabajo.
– Citar, cuando sea necesario, para la derivación a atención especializada en la
herramienta informática Leire

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o PROGRAMA DEL CURSO

Formato Duración Fechas

Descripción
Online Modalidad autoaprendizaje online sin tutorización. El
curso se realiza en el aula virtual del Departamento de
salud – Aula Salud. Al inicio del curso (12/06 08:00h),
se proporcionará a los participantes a través de correo
electrónico, las instrucciones y las claves necesarias
para acceder al curso online.

Está dirigida a la adquisición de conocimientos básicos

y/o esenciales vinculados a las funciones y
herramientas informáticas con las que se trabaja en los
puestos administrativos de admisión de Atención
Primaria.

El alumnado deberá visualizar el contenido de cada 3h Del 12/06 al

tema. Al finalizar cada tema el alumnado deberá 16/06
responder a 2 preguntas relacionadas con el contenido (inclusive)
expuesto. Es preciso ver el vídeo y responder
correctamente al cuestionario para pasar al siguiente
tema. Se dispone de un número ilimitados de intentos
de respuesta.

Contenidos
 Tema 1: Introducción - Acceso y entorno de
trabajo.
 Tema 2: Atenea - Agendas y criterios de
citación.
 Tema 3: Atenea - Ficha administrativa.
 Tema 4: Atenea - Citación por paciente.
 Tema 5: Atenea - Activación Carpeta Personal
de Salud.
 Tema 6: Leire – Citación en Especializada
desde Atención Primaria.
 Tema 7: Procedimiento de acreditación de la
identidad

Presencial Descripción
El curso online se completará con una parte presencial,
de carácter práctico.

Su objetivo es resolver las dudas y practicar los

conocimientos adquiridos a través de la realización de 9h
diferentes supuestos y situaciones prácticas. Será
impartida por personal administrativo de las unidades
de admisión Centros de Salud de Atención Primaria.

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Parte presencial

Fechas Horario Lugar Docentes

Carmela Mauleón Prieto
Aula de Informática.
De 09:30h a JUA. EAP II Ensanche
Pamplona 19/06 y 20/06 Pabellón de Docencia
14:00h Mª José Marrodán Lacave
Hospital Universitario de Navarra
JUA. EAP Lodosa

El alumno deberá realizar la parte online antes de las sesiones presenciales.

Nº de horas de formación presencial: 9h, distribuidas en 2 sesiones de 4h30min

Nº de horas de formación no presencial (online): 3h
Nº horas totales de la formación: 12h

o METODOLOGÍA

El curso tiene un formato semipresencial. Consta de una parte de autoaprendizaje basado en

el estudio de los materiales alojados en el aula virtual y otra parte presencial, impartida por
personal administrativo. El alumno deberá realizar la parte online antes de las sesiones
presenciales. La asistencia a la parte presencial se realizará en el grupo en el que se haya
inscrito.

o EVALUACIÓN E INFORME DE PARTICIPACIÓN

 Evaluación de la actividad docente. Cuestionario de satisfacción del curso.

Al finalizar el curso el alumno deberá cumplimentar el cuestionario de satisfacción en el

que se valoran aspectos relacionados con: Información del curso, contenidos
desarrollados, metodología empleada, profesorado, organización, conocimientos
adquiridos, habilidades desarrolladas en la parte práctica y material utilizado.

El alumno recibirá un enlace por correo electrónico con acceso directo al cuestionario.

Deberá logarse con las claves de la plataforma para cumplimentarlo

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Claves:

1. Si es la primera vez que participas en una acción formativa organizada a través de esta plataforma,
al acceder deberás indicar las siguientes claves:

 Nombre de usuario: DNI (con letra)

 Contraseña: DNI (con letra) (se recomienda cambiar la contraseña una vez hayáis accedido por
primera vez)

(No es necesario crear nueva cuenta)

2. Si ya tienes usuario y contraseña de algún curso realizado anteriormente utilízalos

para el acceso a MI ESPACIO.

 Informe de participación:

Para su obtención es necesario realizar sucesivamente las 2 partes:

– On line: Es necesario responder correctamente a todas las preguntas de evaluación.

– Presencial: Asistir al 100% de duración del curso.

El informe de participación estará disponible en la plataforma Formación Salud Navarra –

apartado MI ESPACIO.

Para acceder a él el alumno deberá autentificarse con sus claves personales

1) Si es la primera vez que participas en una acción formativa organizada a través de esta
plataforma, al acceder deberás indicar las siguientes claves:

 Nombre de usuario: DNI (con letra)

 Contraseña: DNI (con letra) (se recomienda cambiar la contraseña una vez hayáis accedido por
primera vez)
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(No es necesario crear nueva cuenta)

2) Si ya tienes usuario y contraseña de algún curso realizado anteriormente utilízalos

para el acceso a MI ESPACIO