El Diagrama Causa- Efecto es una

herramienta que nos permite organizar el

conocimiento actual del grupo sobre las causas
de la variación o las causas de un problema de
calidad. Este se utiliza para hacer emerger una
variedad de causas potenciales para su
consideración de manera que podamos manejar
mejor sus efectos combinados.
 Pasos para la creación del diagrama

•Identifique el dato, la oportunidad, problema o

situación.

•Resuma el dato, la oportunidad, problema o

situación y escríbalo en un rectángulo en el lado
derecho de hoja, y trace una línea de izquierda a
derecha hasta el rectángulo.

Dato
 •Escriba los principales factores que podrían
generar el dato, oportunidad, problema o situación
en forma de ramas de la línea inicial. Estos se
consideran las causas principales .

Causa 1 Causa 2 Causa 3

Dato

Causa 4 Causa 6
Causa 5
•Escriba las causas secundarias que afectan las causas
primarias como ramas medianas y escriba las causas
terciarias que afectan a las ramas medianas como
ramas pequeñas.
Causa principal 3
Causa Terciaria 1
Causa 1 Causa 2 Causa Secundaria 1

Causa Secundaria 2
Dato

Causa 4 Causa 6
Causa 5
Diagrama Causa - Efecto
•Asigne importancia a cada factor y marque los
factores mas importantes que aparecen tener un
efecto significativo sobre las características de
calidad ( se pueden utilizar encuestas, entrevistas a
expertos, tablas de decisión, toma de datos,
diagrama de pareto o histogramas).

•Analice e interprete el diagrama.

 Beneficios de una Diagrama Causa – Efecto

La creación de un diagrama causa y efecto es

beneficio debido a que:

•Proporciona documentación visual de las causas

potenciales las cuales son actualizadas a medida que
vamos aprendiendo.

•Reduce la tendencia a buscar solo la causa “ Real”

mientras que las otras y la interacción de las misma es
ignorada.
•Indica la relación de las causas y sub causas entre
ellas y el efecto que producen.

•Enfoca el pensamiento hacia la fuente de los datos

para identificar las cusas importantes.

•La creación del diagrama es un proceso educativo

para todos los involucrados en el.
Ejemplo
 Para este caso, las causas mas potenciales
son docentes de matemáticas – Estrategias de clases
inadecuadas, es espacial actividades pocos
interesantes y tareas inadecuadas; para el caso de
institución educativa – No proporcionan los
recursos necesarios, tenemos el desconocimiento y
la falta de recursos económicos. Dichas causas son
las mas importantes y que debemos atacar en
primera instancia, ya que originan el bajo
rendimiento en matemática de dicha institución
educativa.
 Referencia

•Compañía Halliburton. Grupo de Servicios de

energía. Entendiendo el mejoramiento de la calidad.
Proceso de mejoramiento de la calidad QIP. (1992).
Documento no disponible en línea.

•La llave de la calidad. Diagrama causa – efecto.

(2009). [Documento en línea]. Disponible en:
http://www.slideshare.net/papena/causa-efecto-
presentation
•Eduteka. Diagrama Causa y efecto.
(2006).[Revista en línea]. Disponible en:
http://www.eduteka.org/DiagramaCausaEfecto.php