QFD TENIS NIKE

Escala:
0 = no existe relación
3 = relación leve
9 = relación fuerte

Calidad del material (1 ... 10)

Diseño (1 ... 10)
Color (1 ... 10)
Que tengan colores fácil de combinar 9 9 0
Que tengan diseños atractivos 9 9 3
Que se utilice material resistente y de buena calidad 9 9 9
Que tengan suela cómoda 0 3 3
Que el empaque sea atractivo 9 9 9
Que sean ligeros 0 3 9

Orientación deseada ↑ ↑ ↑
Ponderación abs 645.1327434 743.3628319 584.0707965
Ponderación rel 20.199501247 23.27514547 18.287614298
Orden de importancia 2 1 3
Valoración técnica 1 a 10 1 a 10 1 a 10
Nuestro producto 10 10 9
Competencia PUMA 9 9 9
Competencia ADIDAS 9 9 8
Objetivo técnico 10 10 10

CONCLUSIÓN

Mediante esta herramienta podemos analizar el comportamiento y deseo de

para él y en qué orden lo desea. en este ejercicio, observamos que en la com
característica primordial para el cliente, seguido por el color, la calidad del m
Esta herramienta es muy eficiente en la planeación de productos y servicios.
buen desarrollo de la misma. Nos ayuda a tomar decisiones y a asegurar la ca
 Peso de los tenis (300-350gramos)

importancia para el usuario (1 a 5)

Nuestro producto NIKE (1 a 5)

Competencia PUMA (1 a 5)
Comodidad (1 … 10)

Empaque (1 ... 10)

3 0 0 4 5 4
0 3 0 5 5 4
9 9 3 5 4 5
9 0 3 4 5 5
0 9 0 4 4 4
9 3 9 4 5 5

↑ ↑ ↑
530.9734513 424.7787611 265.4867257 3193.80531
16.625103907 13.300083126 8.3125519534 100
4 5 6
1 a 10 1 a 10 Peso
9 9 10
10 9 10
8 9 8
10 10 300-350 gr

miento y deseo del cliente, qué es lo que importa

os que en la compra de unos tenis, el diseño es una
r, la calidad del material y la comodidad que ofrecen.
uctos y servicios. La voz del cliente es la base para el
y a asegurar la calidad de nuestro producto o
 4
4
3
3
4
4
Competencia ADIDAS (1 a 5)

4
4
5
4
5
5
objetivo (1 a 5) mucho = es importante

0.8
1
1
1
1
1
ratio de mejora = (7)/(3)

1.5
1.2
1.2
1.2
1.5
1.5

argumento de venta (1, 1'2 , 1'5)

33.9
4.8
4.8
4.8
7.5
6
6

100.00 ponderación absoluta = (1)*(8)*(9)

14.16
14.16
14.16
17.70
22.12
17.70

pond relativa (%)

orden de importancia

operaciones:
2 159.2920354 159.2920354 0 53.097345133
1 199.11504425 159.2920354 53.097345133 0
3 159.2920354 159.2920354 159.2920354 159.2920354
4 0 53.097345133 53.097345133 159.2920354
5 127.43362832 159.2920354 159.2920354 0
6 0 53.097345133 159.2920354 159.2920354
 0 0
53.097345133 0
159.2920354 53.097345133
0 53.097345133
159.2920354 0
53.097345133 159.2920354