Técnicas de la investigación

Los medios de que se vale el administrador para investigar son dos fundamentos
a) La observación.
b) La encuesta.
La observación.
1.Hechos.
2.experimentos.
3.Registros.
La simple obtención de hechos actuales
Los técnicos Goode y Hatt distinguen dos formas de observación
a) de participantes: los datos obtenidos corresponden mejor a una actuación espontanea del
grupo los datos pueden ser mucho mejor interpretados y buscados. Sin embargo se le
pueden escapar al observador muchos datos.
b) de no participantes
La diferencia de ambas depende de si quienes la realizan forman o no parte del medio
social observado.
Se han propuesto varias maneras para cambiar estas dos formas más de observar:
1.la llamada observación de “semi participantes”
2.realizar ambos tipos de observación y tratar de combinar sus resultados.
 a) La determinación precisa, hecha previamente, de los aspectos de intensa
observación.
b) el hecho de tomar notas, aunque sean muy breves.
c) pasar en limpio las notas lo más pronto posible; estas podrán ser muchas veces frases
incompletas.
d)distinguir cuidadosamente los hechos observados de la interpretación o comentario que
nos siguieran.
Observación experimental
Es conocida la discusión de si en lo social es posible experimentación o solo la
observación.
La primera se distingue de le segunda en que requiere tener control sobre los elementos del
problema, de manera que se les pueda manejar a voluntad, para recoger sistemáticamente
las observaciones correspondientes.
Observación a través de registros
Todo registro sistemáticamente llevado, sea contable, estadísticos o de otras naturalezas.
Sin embargo, ya se ha señalado como el control sirve a su ves para nuevas previsiones, este
tipo de observaciones se clasifican:
a) Registros contables
b) Registros estadísticos
c) Registros administrativos
La observación que se realiza a través de sistemas de esta naturaleza es mas valiosa,
siempre que se tenga cuidado de distinguir la mera operación del sistema respectivo de la
función de previsión.
LA ENCUESTA
Se obtienen dichos datos de lo que dicen otras personas.
La encuesta por cuestionario.
Suele comprender de los siguientes paso
A) Determinación de su universo o ámbito
B) Muestreo
C) Formulación del cuestionario
D) Recolección de datos
E) Tabulador de los datos
F) Interpretación de los resultados
A)Determinación de su universo .este paso consiste en determinar exactamente qué es
lo que se investigara.
 B)Muestreo. La base de que si se escoge una muestra representativas de todo en una
proporción adecuada.
Existen varios procedimientos para escoger la muestra
1) Azar: Establecer estadísticamente el tamaño que debe representar la muestra.
2) Intencionada: se adopta un criterio que puede ir desde plenamente selectivo.
3) Formulación del cuestionario. Un cuestionario podría definirse como un mecanismo
para obtener respuestas a ciertas preguntas.
C)NATURALEZA DE LAS PREGUNTAS
Estas pueden ser cerradas o abiertas según permitan una contestación única o respuestas
variables que influyan en explicaciones.
UNIDAD
Deberá determinarse si el cuestionario se refiere a un solo problema o a varios.
SECUENCIA
Las preguntas tienen que ver Un encadenamiento lógico, es decir una pregunta tiene
que llevar a la siguiente.
CLARIDAD
En cuanto al aspecto gráfico, exige que se debe un espacio amplio para su fácil
contestación
En cuanto al aspecto de redacción, se requiere que las preguntas sean absolutamente
comprensibles.
FACILIDAD
No deben colocarse preguntas que coloquen a una persona en una postura incomoda de
contestar

D)Recolección de datos
Para que el cuestionario sea contestado debe de tener ciertas reglas
 Debe de explicarse los objetivos que se buscan , y garantizar, la discreción
prometida de los datos que se proporcionan.
 Debe de ofrecerse algo de interés para quien se va a tomar la molestia de
contestarla.
 La solicitud de contestación debe dirigirse a la perdona que tenga autorización
suficiente para poder contestar el cuestionario.
 Debe reiteraron la suplica de contestación personalmente o por teléfono.
 E)Tabulación de datos
1)la necesidad de organizar el medio de tabulación desde el momento que se formula el
cuestionario
2)la conferencia de usar números índices, que dan mejor idea a los resultados y de
preferencia usar representaciones gráficas.
F) Interpretación de los resultados
En esta región conviene tener mayor cautela , puesto que no queremos una mala
interpretación (conviene pensar cuales son las verdaderas causas de las contestaciones
obtenidas).