UNIVERSIDAD “JOSÉ CARLOS MARIÁTEGUI”

ESCUELA PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD
ASIGNATURA
DE
VALIDACIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS
IX CICLO
DOCENTE
Mgr. Germán Gerónimo Revilla Delgado
2019-I
 INTRODUCCIÓN
El presente curso tiene por finalidad continuar con el desarrollo del
proceso de investigación, presentando a los estudiantes las
principales técnicas de recolección de datos; y sistematización de
la información en el campo de la investigación social.
MÓDULO I
TEMA 1 : El Cuestionario
TEMA 2 : El Formulario
TEMA3 : La entrevista
TEMA 4 : La Observación Simple
TEMA 5: La Observación experimental
TEMA 6: El análisis de contenido
TEMA 7: El Test Sociométrico
 INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
Una vez que el investigador ha elaborado el marco teórico y/o de referencia,
formulada la hipótesis y operacionalizado las variables que corresponden a su
estudio; debe comenzar a diseñar los instrumentos que empleará para recolectar toda
la información que sea necesaria para comprobar las hipótesis planteadas.
Sabemos que todo postulado o proposición al interior de la ciencia debe ser verificado
o comprobado antes de ser aceptado como parte de la teoría; por lo tanto es
indispensable recolectar todo el conjunto de datos e informaciones provenientes de la
realidad, datos que vienen a constituir observaciones empíricamente verificables.

La fase de la elaboración de los instrumentos de recolección significa el inicio del

contacto directo con la realidad objeto de investigación o trabajo de campo, que tiene
por finalidad la recolección de datos mediante el empleo de las diversas técnicas que
se conocen.

Existen numerosos procedimientos para la recopilación de datos, entre los cuales se

deben elegir aquel o aquellos que se adecuen en mayor grado a las circunstancias con
concretas de la índole de la investigación:
En líneas generales, podemos decir, que existen las siguientes técnicas:
a) Cuestionario
b) La entrevista
c) La observación
d) El análisis de contenido
e) El Test sociométrico
f) Las escalas de actitudes y opiniones
g) Los test.
 EL CUESTIONARIO
Es el instrumento destinado a conseguir
respuestas a preguntas, utilizando para ello un
impreso que el contestante llena por sí mismo.
Así por ejemplo quienes han llenado por escrito
una solicitud de empleo han tenido la
experiencia de contestar a un cuestionario.
El cuestionario se define como un conjunto de
preguntas, preparado cuidadosamente, sobre
los hechos y aspectos que interesan en una
investigación para contestación por la
población o muestra a que se extiende el
estudio que se realiza.
El rasgo característico del cuestionario es que
es contestado por el mismo informante, previa
lectura por escrito, sin que intervenga
directamente alguna de ,las personas que
colaboran en la investigación ( entrevistador)
Al hablar del cuestionario es importante diferenciarlo
del formulario, que es el conjunto de preguntas que se
hacen durante una entrevista; es decir que el
FORMULARIO es aplicado a la población en estudio
por personas especializadas, llamadas entrevistadoras.
2. CARACTERÍSTICAS
El cuestionario ( y la entrevista) a diferencia de otras técnicas como
la observación y el análisis de contenido presenta las siguientes
características:
a) Consiste en la observación no directa de los hechos, sino a través
de las manifestaciones de los propios interesados.
b) Se construye o prepara especialmente para obtener datos de la
problemática que constituye el tema de investigación.
c) Permite unas aplicación masiva y simultanea, que mediante los
sistemas de muestreo se puede extender a comunidades
nacionales.
d) Permite obtener información sobre un amplio abanico de aspectos
o cuestiones a la vez, y no sólo sobre un aspecto o problema
definido.
e) Hace posible que la investigación se extienda a los aspectos
subjetivos de los miembros de la sociedad, y a los hechos y
fenómenos que de otra manera sólo podrían conocerse de manera
indirecta y deductiva.
En esta forma de recolección de datos se parte del supuesto que
los informantes dicen la verdad, es decir que la mayor parte de
la fiabilidad descansa en la información que da el sujeto por
escrito, ya que el investigador no observa directamente los
hechos.
Con el cuestionario se puede obtener información sobre:
a) Conocimientos
b) Creencias,
c) Sentimientos
d) Opiniones
e) Expectativas,
f) Acciones
g) Proyectos, etc.
De las personas, o información sobre las
explicaciones o razones por las que contesta de
determinada manera.
La elección de la técnica del cuestionario para
recoger información necesaria para un
determinado estudio depende de una serie de
criterios.
En este sentido, la decisión que debe tomar el
investigador está vinculada al hecho de
determinar si esta forma de recopilación de datos
es la más adecuada dentro de la situación a que se
aplica.
Como señalan Goode y Hatt en su obra “Métodos de Investigación Social”:

“ Lo apropiado del CUESTIONARIO dependerá de las necesidades de investigación

de un determinado problema:
a) El tipo de información que se necesita
b) El tipo de contestante al que se llega
c) La accesibilidad de los contestantes, y
d) La precisión de la hipótesis

La adecuación de una técnica a la recolección de datos se puede juzgar en

términos de validez y confiabilidad, o sea que mediante operaciones
repetitivas se logren resultados idénticos o dentro de los límites estrechos y
previsibles de variabilidad.
Un segundo criterio de validez exige que la medida se relacione con los
objetivos de la investigación.
Ambos criterios se aplican tanto al instrumento de recolección cuanto a los
procedimientos de utilización del instrumento.
 3. VENTAJAS DEL CUESTIONARIO
a) Es un procedimiento menos costoso que la entrevista;
puesto que no necesita la presencia de un entrevistador que
debe trasladarse de un lugar a otro e interrogar a personas
individuales.
b) Puede ser aplicado a un gran número de personas
simultáneamente, es decir que ser objeto de aplicación más
extensiva ( a un grupo humano más grande). Esto debido a
que la información se obtiene enviando el cuestionario por
correo o entregado personalmente a los informantes con un
mínimo de explicación, para que éstos contesten por escrito
sus respuestas a cada pregunta.
d) El informante se puede sentir confiado y seguro de su
anonimato, y por lo tanto puede expresar más libremente
sus opiniones. Si un CUESTIONARIO se presenta de tal
forma que no haya signo alguno aparente de identificación,
el cuestionario puede sentir una mayor confianza de que sus
respuestas no serán ( o no podrán) ser identificadas como
suyas.
e) Menor riesgo de distorsiones, en cuento no se sufre de las
influencias provenientes del entrevistador ( aspecto
personal u opiniones).
 4.DIFICULTADES Y LÍMITES DEL
CUESTIONARIO
Esta técnica presenta también algunas desventajas, a saber:
a) Es una técnica que está al alcance sólo de personas alfabetas,
lo que excluye sistemáticamente a grupos marginales o
periféricos que tengan una elevada tasa de analfabetos.
b) Muchas veces la muestra o la población objeto de estudio
disminuye notablemente debido al número de cuestionarios
no devueltos. Los informantes pueden no responder el
cuestionario o no devolverlos a la institución que realiza la
investigación.
c) Dado que no hay una persona presente al momento que el
informante responde ( un entrevistador por ejemplo),este
puede dejar muchas preguntas sin contestar.
d) No existe la posibilidad de ayudar al informante
cuando no ha comprendido las preguntas o las
instrucciones.
e) Recepción tardía de muchos cuestionarios
remitidos después de la fecha indicada, y
consecuentemente no utilizables.
f) Existe la posibilidad que la información que se
envía puede no provenir de la misma persona a
quien se envió el cuestionario, sino que las
respuestas pueden estar influenciadas por
opiniones de terceras personas.
 5. PREPARACIÓN DEL CUESTIONARIO
En la construcción de esta técnica de recolección de
información se deben tener presentes Las siguientes
recomendaciones:
a) Determinar los aspectos sobre los que interesa recoger
información en la investigación. Viene a ser el proceso de
especificación de las variables que serán trabajadas en el
estudio y sobre las cuales se debe recoger información.
b) Formulación de las hipótesis que se quieren contrastar con
las preguntas. Que las preguntas del cuestionario
respondan a juna hipótesis previamente concebida y
establecida es la condición de que las preguntas tengan un
sentido preciso, respondan a una necesidad en relación a
los objetivos de la encuesta, y sean útiles para los fines
perseguidos en el cuestionario.
El CUESTIONARIO, debe traducir lo más adecuadamente
posible los propósitos de la investigación en forma de preguntas
específicas, cuyas respuestas deben proporcionar los datos
suficientes para la comprobación de las hipótesis.
Se deben especificar el número y el tipo de preguntas
que comprenderá el cuestionario para obtener la
información deseada sobre cada aspecto;
LUNDBERG, en su obra “TÉCNICAS DE
INVESTIGACIÓN EN LAS CIENCIAS SOCIALES”
aconseja no incluir nunca un item ( pregunta) sin
tener primero una idea clara del modo de utilizar su
información y cuánto va a contribuir al fin que la
investigación persigue.
c) Establecer un PLAN DE PREGUNTAS, que
comprenderá el CUESTIONARIO, y su
ordenación o disposición en el mismo. A este
respecto existen algunas recomendaciones:
 El cuestionario por lo general se divide en
secciones, cada una de las cuales comprende
las preguntas que corresponden a juna
misma área.
 Se debe procurar que todas las preguntas
sobre un aspecto figuren juntas en el
cuestionario, salvo los que tengan por
finalidad contrastar la fiabilidad de las
respuestas dadas por el informante.
 Se acostumbra colocar en la primera sección las preguntas de situación,
es decir aquellas que sirvan para obtener los datos básicos de la persona
encuestada, tales como:
• Edad,
• Estado civil,
• Número de hijos
• Nivel de instrucción
• Ocupación,
• Lugar de nacimiento, etc.
 Debe mantenerse un orden lógico en los temas a que hacen referencia las
preguntas y también un orden temporal.
 No se debe pasar (saltar) de un tema a otro o de un tiempo a otro y
luego regresar al primero, por ello se aconseja reunir todas las preguntas
sobre un mismo tema y colocarlas juntas; de igual modo en relación al
tiempo se pondrán juntas las preguntas que se refieren al pasado, luego
las referidas al momento actual, y finalmente, si las hubiera, las
referentes a expectativas o planes futuros.
d) Redacción de las preguntas: debe ser realizada en
forma lo mas clara y sencilla posible, el lenguaje
acomodado a las personas a quienes va dirigida la
investigación. A este respecto, se presentan más
adelante algunas reglas para la formulación de
preguntas en un cuestionario.
e) Preparación de los elementos accesorios del
cuestionario. Entre los elementos accesorios se
encuentra la carta dirigida al informante
solicitando su cooperación con la encuesta
respondiendo al cuestionario, señalando la
importancia de las respuestas que se solicitan,
dándole las gracias por su cooperación e indicando
las instrucciones que debe tomar en cuenta.
d) La carta tiene que estar escrita en forma clara, con un
lenguaje sencillo, entendible y apropiado a la población a la
que va dirigida. La comunicación deben especificar el
interés de la investigación, su importancia, y si los hubiera,
los beneficios directos o indirectos que representa la
contestación del cuestionario.
e) En relación a las instrucciones que debe seguir el
contestante para llenar el cuestionario, en ellas se deben
señalar todas las advertencias necesarias para que el
informante consigne sus respuestas de acuerdo a cada uno
de los tipos de preguntas.
f) Si el cuestionario debe ser devuelto por correo, se aconseja
incluir un sobre clon las estampillas de correo adheridas a él
y con la dirección del investigador o centro de investigación
impresa.
 6. CONTENIDO DE LAS PREGUNTAS
El contenido de las preguntas puede ser muy variado, por lo general se
identifican cinco contenidos distintos:
A. HECHOS: Se acude a las personas para tener información de los hechos
acerca de sí mismo y de su ambiente, por ejemplo su grado de instrucción,
ocupación, religión, deportes que practica.
B. CREENCIAS: Son preguntas que buscan conocer qué es lo que la gente
cree acerca de determinados hechos, situaciones, problemáticas, es decir,
cuál es su apreciación o posición frente a un suceso o acontecimiento.
Por ejemplo: a través de una pregunta de este tipo se puede tratar de
conocer que piensa la gente acerca de los servicios de salud que presta el
centro hospitalario de su comunidad.
C. SENTIMIENTOS: Con estas preguntas se busca identificar que sienten las
personas frente a una situación, personaje, problema, etc.( sentimientos
como temor, desengaño, admiración, envidia, odio u otros).
D. CONDUCTA PRESENTE O PASADA: Por medio de las preguntas sobre la
conducta presente o pasada se obtienen respuestas más concretas que
cuando se pregunta en forma general.
Además a través del conocimiento de la conducta presente o pasada se
puede predecir la conducta futura.
Ejemplo: Ha seguido Ud. algún curso o cursos de idiomas. Indique cuáles y
en que años.
E. RAZONES CONCIENTES: Buscan indagar los motivos o razones que
llevan a las personas a actuar de determinada manera, tomar ciertas
decisiones, realizar algunas actividades.
Ejemplo: ¿por qué razones decidió Ud. seguir la carrera de Medicina?
 REGLAS PARA LA FORMULACIÓN
DE PREGUNTAS
En la obra “ Manual de Técnicas de Investigación Social” el profesor
BUGEDA, menciona las siguientes reglas:
1. Las preguntas han de ser relativamente pocas.
2. Las preguntas han de estar hechas en tal forma que requieran siempre
una respuesta numérica o simplemente una afirmación o negación, o
bien la elección de una categoría propuesta.
3. Las preguntas han de ser sencillas y redactadas de tal forma que
puedan comprenderse con facilidad por las personas a que van
destinadas.
4. Las preguntas han de estar hechas de forma que no levanten prejuicios.
5. Las preguntas no deben ser indiscretas sin necesidad.
6. En lo posible las preguntas que se hagan han de ser corroborativas.
7. Las preguntas habrán de estar hechas en forma que contesten directa o
inequívocamente al punto de información deseado.
También se recomienda:
 No hacer directamente preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria del
encuestado, mas bien se deben presentar de modo que se facilite la
memorización.
INCORRECTO: ¿Cuántos aparatos electrodomésticos posee Ud.?
CORRECTO : De la siguiente lista de electrodomésticos, puede indicarnos los
que tiene Ud. en su hogar: refrigeradora, licuadora, ,lavadora, aspiradora, etc.
 Evitar que el encuestado tenga que hacer cálculos para responder a las
preguntas que se le hagan.
INCORRECTO: ¿Cuántas veces va Ud. al cine durante un año?
CORRECTO : ¿ Con qué frecuencia va Ud. al cine:
a) Más de una vez por semana,
b) Una vez por semana,
c) Cada 15 días,
d) Una vez al mes?
 Redactar las preguntas en forma personal y directa y no impersonal
Ejemplo :¿ Dónde nación Ud.?
 No presentar las preguntas en forma negativa, pues dan lugar a duda
sobre el sentido de la respuesta.
INCORECTO: ¿No trabaja Ud. horas extras?
CORRECTO : ¿ Trabajo Ud. horas extras?
 No utilizar en las preguntas palabras abstractas como tipo, clase,
especie; ni tampoco palabras valorativas como bueno, malo, mucho,
poco; que se pueden tomar en diferentes sentidos y cada persona les
concede un diverso alcance.
INCORRECTO: ¿Qué tipo de casa posee Ud.?
CORRECTO : ¿ Cuántas habitaciones tiene la casa que posee Ud.?
 Procurar que las preguntas no comprendan en realidad dos preguntas, ni
contengan aclaraciones, porque pueden dar lugar a confusión en el
encuestado y se oscurece el sentido de las respuestas.
Por ejemplo: ¿Cree Ud. Que se debería combatir el uso de las drogas y dar
pena de muerte a los narcotraaficantes?
 En relación a las preguntas que tienen categorías pre establecidas de
respuesta, éstas deben cumplir tres requisitos:
a) Las categorías deben ser exhaustivas ( abarcar todas las respuestas
posibles) de modo que no exista la posibilidad que den una respuesta
que no tenga donde ubicarse.
Por ejemplo:
¿Cuál es su estado civil?
Soltero
Casado
En este caso faltan otras categorías como viudo, divorciado, etc.
 Ninguno
1 - 2
2- 3
4 y +
La persona que tiene dos hijos podría ser ubicada en la segunda o en la
tercera categoría por que en amabas se encuentra este número.
La categorización correcta sería:
Ninguno
1 - 2
3 - 4
5 y +
c) Las categorías deben pertenecer a una sola dimensión.
Ejemplo:
¿ Dónde nació Ud.?
Capital del Distrito
Capital de provincia
Área rural
Capital de departamento

En este caso la categoría “Área rural” no pertenece a la misma clasificación

que las otras categorías que corresponden a la división política de un país;
sino a la división entre área urbana y rural.
 8. JUICIO CRITICO DE UN CUESTIONARIO
Y/O FORMULARIO
Este comprende dos partes:
a) SINTÉTICA: Se examina aquí:
 la adecuación de las preguntas del cuestionario a la finalidad y objetivos
de la investigación
 La estructura y disposición equilibrada de sus partes.
 Si falta algún conjunto de preguntas esenciales para la investigación
 Se examina si hay preguntas innecesarias, reiterativas o superfluas.
b) ESPECÍFICA: Se analiza cada item por separado y observando el
carácter de la pregunta, su tipo, su función en el cuestionario y si su
formulación se ajusta a las reglas mencionadas.
El investigador debe tener siempre
presente que idealmente todo punto
contenido en un cuestionario constituye
de por si una hipótesis o parte de una
hipótesis; es decir,
El haber colocado todas y cada una de las
preguntas debe defenderse por el hecho de
que las respuestas que se esperan tienen
importancia para el problema central.
 EL FORMULARIO
Se denomina formulario al conjunto de preguntas que se preparan con fines
de una investigación y que deben ser contestadas por la población en estudio
durante una entrevista.
Es decir, que el formulario es aplicado a los sujetos investigados por
personas especializadas en esta tarea, quienes hacen a los encuestados las
preguntas del formulario y anotan en él las respuestas.

La finalidad, del formulario es obtener de manera sistemática y ordenada la

información de la población estudiada, sobre las variables objeto de la
investigación.
Al igual que en el cuestionario las preguntas del formulario son la expresión
en forma interrogativa de las variables empíricas o indicadores respecto a las
cuales interesa obtener información.

La adecuada formulación de preguntas constituye el elemento básico del

sistema de encuesta, de allí la necesidad que el investigador ponga mucho
cuidado en la elección de las preguntas que empleará para recoger los datos.

Lo que se busca es por un lado traducir los objetivos de la investigación en

preguntas concretas sobre la realidad que se desea conocer, y por otro ser
capaces de suscitar en los encuestados respuestas sinceras y claras a cada
pregunta que puedan después ser tratadas científicamente, es decir
clasificadas y analizadas.
 TIPOS DE PREGUNTAS QUE CONTIENE UN
FORMULARIO
Existen diversos criterios para clasificar las preguntas de un formulario, es
así que podemos distinguir las siguientes clasificaciones.
1. SEGÚN LA CONTESTACIÓN ADMITIDA DEL ENCUESTADO:
Es decir de acuerdo al grado de libertad que se permita en las respuestas. Se
distinguen:
a) PREGUNTAS CERRADAS O ESTRUCTURADAS: Son aquellas en
que las respuestas del informante se hallan limitadas a alternativas ya
fijadas y que son expresadas en el enunciado de la pregunta. Por
consiguiente en el fraseo de estas preguntas se leen las categorías en las
cuales va a ser clasificada la respuesta del informante.
 Pueden ser dicotómicas: Si sólo existe la posibilidad de elegir entre dos
respuestas, por lo general entre la afirmación (SI ) o la negación ( NO )
Ejemplo:
¿Actualmente está Ud. trabajando en alguna actividad remunerada, si o no?
SI NO

 Pueden proporcionar indicación de varios grados de aprobación o

desacuerdo ( preguntas de intensidad).
Ejemplo
¿Está Ud. Muy de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo, en desacuerdo o muy
en desacuerdo, con la actual política de salud?
Muy de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo

Muy en desacuerdo
 Pueden consistir en una serie de respuestas alternativas excluyentes.
Ejemplo
¿Asistió Ud. a la escuela, asiste actualmente o nunca asistió?

b) PREGUNTAS AUTORIZADAS O SEMI ESTRUCTURADAS:

Son aquellas preguntas en las cuales dentro del texto que se lee al
informante no se leen las categorías en las que va a ser clasificada la
respuesta dada.
Es decir que de antemano se tienen alternativas de respuesta, pero estas
categorías no son planteadas por el entrevistador al informante.
Ejemplos:
Aproximadamente cuál es su ingreso mensual?
Menos de 1,000 soles

1,000 a 1,999
2,000 a 2,999
3,000 a 3,999

4,000 a más
¿Por qué razones migro Ud. a la ciudad de Lima?
Trabajo
Educación
Salud
Razones familiares
otros ..................................
Es necesario señalar que en las preguntas estructuradas y semi
estructuradas, cuando existe la posibilidad de que las
categorías no cubran todas las alternativas de respuesta, debe
colocarse la categoría «otros» que permite incluir aquellas
contestaciones que no correspondan a las respuestas planteadas
en la interrogante.
c) PREGUNTAS ABIERTAS O NO ESTRUCTURADAS
Dentro del texto de estas preguntas no se plantean las
alternativas de respuesta ni se encuentran escritas en el
formulario.
Las preguntas abiertas están elaboradas para permitir una
respuesta libre de la persona, sin una limitación de alternativas
pre establecidas
Ejemplo:
¿Cuál es su ocupación principal?
..................................................................................................
¿Por qué razones decidió estudiar el curso complementario de
Contabilidad?
....................................................................................................
Las preguntas abiertas posibilitan la obtención de información sobre temas
complejos, son útiles cuando las dimensiones o categorías de respuesta no
son conocidas, o cuando tienen como finalidad la exploración de un tema.
As preguntas estructuradas son más fáciles de analizar y permiten reducir el
costo de esta etapa pues las respuestas ya están categorizadas.
Se emplean cuando el investigador conoce cuales son las categorías más
significativas y probables de respuesta.
El leer alternativas de respuesta puede ayudar aclarar la pregunta aunque
en algunos casos puede forzar un juicio de opinión al informante o motivar a
que éste elija una alternativa al azar, sin que ésta corresponda realmengte a
la realidad.
2. SEGÚN SU FUNCIÓN EN EL FORMULARIO Y/O CUESTIONARIO
a) Preguntas filtro:
Son las preguntas que tienen por finalidad dividir a la población o muestra
en dos o más grupos.
Las preguntas filtro permiten que el investigador pueda establecer el juego
de preguntas que debe aplicar a cada informante, o que el encuestado debe
responder por escrito.
Para ello se utilizan guías, pases o flechas que aclaran el manejo del
instrumento.
Ejemplos:
1. A5 ¿Nació Ud. en este distrito? ( en este caso desea dividir a la población
en nativa y migrante)
SI Preguntas para los nativos

NO preguntas para los migrantes

En este caso se desea dividir a la población en nativa y migrante
2. C1 ¿ Sabe Ud. leer y escribir ? Pregunta que divide a la población en
analfabeta y alfabeta)
SI NO

b) Preguntas de control
Tienen por finalidad poder verificar el interés y buena fé del encuestado.
Son preguntas que se formulan de una manera especial con el fin de
asegurarse la veracidad y fiabilidad de las respuestas dadas por el
informante; vienen a ser preguntas falsas o engañosas en algún punto.
Ejemplo:
¿En qué medios publicitarios ha visto Ud. el anuncio del seminario sobre
avances de investigación en Contabilidad?
periódicos
televisión
Revista del colegio de Contadores
Boletín informativo de la Universidad
Otros medios ____________________
especifique
En este caso se coloca deliberadamente la alternativa
“televisión”, pero el anuncio del seminario no salió
por televisión; de modo que si alguna persona da esta
respuesta sabemos que está dando una contestación
falsa.
Es claro que se puede dudar de la sinceridad y
fiabilidad de las repuestas de todos aquellos que
contesten que lo han visto en este medio.
C)Preguntas que tienen por objeto probar la
consistencia de las respuestas del encuestado: