Valores

empresariales
y de liderazgo
-Trabajo final-
✓ LESLIE ALEJANDRA COLLI PECH
✓ FAUSTO ARIEL HEVIA ARÉCHIGA
✓ CLAUDIA ANGÉLICA RESÉNDIZ SEGURA
 Estilo de Liderazgo:

Fred Smith  Smith, el fundador y CEO de FedEx, una de las empresas de entrega y
logística más grandes del mundo. Fred Smith se caracteriza por un
(FedEx) liderazgo participativo e intuitivo, que valora el capital humano y la
innovación.
Cambios efectuados en su organización:

Reestructuró la empresa utilizando un enfoque de equipos para la

ejecución de los trabajos, dando autoridad y responsabilidad a los grupos
para mejorar la productividad y la satisfacción de los clientes.

Hizo importantes adquisiciones de otras empresas de transporte, logística y

tecnología, expandiendo su alcance global y diversificando sus servicios.

Creó una cultura de motivación y reconocimiento para sus empleados,

tratándolos con respeto y cercanía, ofreciéndoles salarios generosos y
beneficios, y agradeciéndoles su esfuerzo en momentos de crisis.
 De qué manera resultaron efectivos los cambios que realizó:
Fred Smith Fueron muy exitosos, ya que logró transformar la forma de hacer
entregas aéreas y crear una empresa líder en el mercado de la
(FedEx) logística. Algunos de los cambios que implementó fueron:
 Crear un sistema de entrega nocturna que aprovechaba el
menor tráfico aéreo para reducir los tiempos y costos de envío.
 Organizar a sus empleados en equipos pequeños y autónomos
que tenían la autoridad y responsabilidad de mejorar la
productividad y la satisfacción de los clientes.
 Adaptarse a las nuevas demandas del comercio electrónico y
ofrecer un servicio de siete días a la semana y enfocarse en las
pequeñas empresas.
Estos cambios le permitieron a FedEx crecer y competir con otras
empresas del sector, como UPS y DHL, y convertirse en una de
las marcas más reconocidas a nivel mundial. Fred Smith dejó el
cargo de director de la compañía en 2022, después de más de 50
años al frente de la misma.
 Estilo de Liderazgo:

Democrático en la mayor parte del tiempo, pero cuando había que tomar decisiones fuertes o importantes hacía uso del liderazgo
autoritario.

Jack Welch Cambios efectuados en su organización:

• Simplicidad: Tenía pocas pero sólidas reglas de decisión, que aplicaba con rigor y claridad. Por ejemplo, sólo mantenía las
(General Electric) empresas del grupo GE que fueran las primeras o segundas en su sector, y se deshacía de las demás.

• Integridad: Welch defendía la transparencia y la honestidad en la gestión, y compartía la información y el poder con los
trabajadores. También exigía un alto nivel de rendimiento y responsabilidad a sus directivos, y les daba feedback directo y
constructivo.

• Curiosidad: Era un aprendiz constante, que buscaba nuevas ideas y oportunidades de mejora. También fomentaba la innovación y
la creatividad en su organización, y apoyaba el desarrollo de sus líderes.

Welch comenzó a despedir en General Electric a los gerentes con peores resultados, mientras premiaba con subidas salariales y
opciones sobre acciones a aquellos gerentes que tenían unos mejores resultados, por lo que consiguió tener una plantilla muy reducida,
pero con unos resultados y eficiencia altamente mejorados. De igual forma, se enfocó en que los servicios y/o productos fueran de alta
calidad para asegurar la fidelidad de sus clientes y que pudieran competir con otras empresas.

Algo muy importante en su gestión, fue que se aseguró de contar con el personal correcto en número y en capacidades individuales y/o
grupales para trabajar en sus estrategias y llevar en dirección correcta la compañía, por lo que siempre quiso dejar claro a sus
empleados la importancia de la reestructuración y los que se esperaba de cada departamento e individuo. En 1985, Welch elimina el
nivel de sectores, lo que produjo que el número de empleados de GE se disminuyera en un periodo de tiempo de 404,000 a 330,000
empleados. Esto sentó las bases para fuertes incrementos, tanto en ventas como en beneficios, en la segunda mitad de la década.

Realizó un cambio en la cultura organizacional de la empresa mediante el "Work Out", lo cual le permitió sacar del sistema de la
compañía el trabajo burocrático innecesario y facilitar al mismo tiempo foros en el que los empleados y jefes pudieran expresar nuevas
ideas tratarse entre ellos para incrementar la productividad aprendiendo de otras áreas. Una de sus últimas estrategias antes de retirarse
fue la implementación del e-business, lo cual permitió que General Electric siguiera teniendo un puesto fuerte en el mercado ante los
demás competidores del segmento.
 Jack Welch
(General Electric)
De qué manera resultaron efectivos los cambios que
realizó:
Transformó General Electric en una corporación multinacional
diversificada y exitosa, que creció cinco veces en ingresos y 30
veces en valor de mercado durante su mandato. Sin embargo,
también recibió críticas por su dureza, su reducción de costes,
sus despidos masivos y su excesiva dependencia de GE Capital.
A pesar de que su legado da mucho qué decir, actualmente su
forma de trabajo ha sido ejemplo para muchos empresarios.
 Estilo de Liderazgo:

Elon Musk  El tipo de liderazgo de Elon Musk es democrático debido a que es un líder que predica
con el ejemplo al trabajar igual o más que sus colaboradores. De igual forma, ha

(Tesla) comentado en entrevistas que reconoce que el trabajo en equipo es de gran importancia
para el cumplimiento de los objetivos, por lo que impulsa a los trabajadores a creer en
ellos mismos y los ayuda a explotar su potencial. Es un líder que fomenta la creatividad,
ya que considera que las aportaciones de los miembros de la compañía son
importantes, a diferencia de otras empresas donde se les asignan tareas específicas sin
permitirles innovar.

Cambios efectuados en su organización:

 Elon Musk consiguió fondos suficientes para que Tesla tuviera su propia fábrica. Pero no
solo trajo el dinero, también moldeó a la compañía, siendo la figura fundamental de su
desarrollo, ya que supuso un antes y un después para el paradigma los coches
eléctricos. El éxito de Tesla se sustentó en 3 pilares principales: diseño, tecnología y
posicionamiento como marca, lo cual se inició propiamente con el Tesla Model S y
aunque según admitió Musk fue un fracaso debido a que no se vendieron muchas
unidades, el pequeño deportivo sirvió de carta de presentación para los inversores. El
concepto del Model S se ha replicado en el resto de los coches de Tesla, destacando por
diseño frente a los primeros pasos de otras marcas de coches reconocidas como
Nissan.
 De qué manera resultaron efectivos los cambios que realizó:
Elon Musk  A los tres pilares mencionados anteriormente se sumó otro fundamental, el cual fue

(Tesla) dominar toda la cadena de valor y crear un ecosistema alrededor del producto
clave: los coches eléctricos. Por lo que primeramente no quiso depender de
proveedores externos, fabricando sus propias baterías. Tesla tampoco dependió de
redes de distribución externas, pues se negó a apoyarse en concesionarios para
vender sus coches esencialmente por Internet. Pero, además, los autos se apoyan
en su propia red de carga, los Supercargadores, los cuales en sus inicios
brindaban carga era gratuita estando incluida en el precio del coche.

 Luego eso cambió, pero hubo gran aceptación por parte de los consumidores
debido al gran posicionamiento de la marca que logró Elon Musk, por lo que a
pesar del costo, fue un precio que estuvieron dispuestos a pagar con tal de seguir
teniendo un Tesla, ya que logró cautivar al público y mantenerse para seguir siendo
elegidos, de forma muy similar a lo que ocurre con Apple, sin embargo, todos
aquellos cambios que impulsaron de forma positiva fueron debido a que Elon Musk
es un líder que busca la constante mejora e innovación mediante el trabajo en
equipo y su capacidad de adaptarse a los constantes cambios del mercado.
 Estilo de Liderazgo:

Liderazgo transaccional y la mejora de los resultados. Creó un programa de incentivos

Howard Schultz como el reconocimiento al empleado del mes y otras compensaciones a los mejores
trabajadores. Este tipo de liderazgo aporta ventajas como la satisfacción de los
(Starbucks) empleados, la obtención rápida de objetivos y la mejora de los resultados.

Cambios efectuados en su organización:

 La idea que al inicio tenía la empresa la convirtió en un lugar idóneo para disfrutar de un
buen café y una agradable conversación, es decir, se abrieron nuevos establecimientos
y la cadena de cafeterías se expandió.

 En una época se cerraron de más de 800 establecimientos, lo que generó rediseño de la

fabricación de los productos, del servicio, disminución de proveedores por renegociación
de contratos, mejoras en la estrategia de comunicación.

 Implementación del modelo de negocio: “buen trato al empleado”.

 Centrar su funcionamiento en el cliente.

 Ofrecer productos personalizados.

 Creación de un sentimiento de comunidad y humanidad.

 De qué manera resultaron efectivos los cambios que realizó:
Howard Schultz
(Starbucks)  En el 2000, Starbucks disponía de más de 3.500 establecimientos
en todo el mundo e ingresaba unos 2.200 millones de dólares al
año.
 Starbucks es considerado un tercer lugar entre el trabajo y la
casa.
 Los compradores no acuden a Starbucks por un café, acuden por
vivir la experiencia de ser atendido.
 Ha logrado establecer una conexión emocional entre Starbucks y
los clientes.
 Starbucks está dentro del listado de “las 100 mejores empresas
para trabajar”.
 En la organización en la que trabajas, ¿qué podrías aplicar de este estilo
de liderazgo?

Fred Smith LESLIE COLLI Trabajo en un hotel, aquí el tipo de liderazgo de Fred Smith podría
aplicarse al aumentar la participación de los colaboradores
(FedEx) permitiéndoles que aporten ideas, con lo cual se sentirían más
valorados, ya que honestamente está muy marcada la jerarquía y los
altos mandos no conocen los procesos que llevan a cabo los
subordinados, por lo cual no valoran de forma adecuada al capital
humano con el que cuentan. Además de que a través de sus ideas
podrían realizarse cambios benéficos para la empresa.
FAUSTO HEVIA En Costco se aprecia mucho el capital humano, compartimos
bastante de la cultura donde los gerentes a pesar de tener una
jerarquía mayor se involucran en las actividades de sus
subordinados, de hecho, es tan así que todos los niveles se llaman
por su nombre y no por su cargo o puesto.
CLAUDIA RESÉNDIZ Trabajo en Galletas Dondé, lo que consideraría de su estilo de
liderazgo es la creación de equipos de alto rendimiento donde la
supervisión sea menor debido a que trabajan con la suficiente
eficiencia para el logro de los objetivos, de igual manera, promover
el reconocimiento de las aportaciones que hacen los colaboradores
con la finalidad de incrementar la motivación.
 En la organización en la que trabajas, ¿qué podrías aplicar de este estilo
de liderazgo?

Jack Welch LESLIE COLLI Trabajo en un hotel y el liderazgo de Jack Welch podría emplearse
utilizando su estrategia de la aplicación rigurosa de reglas, ya que
(General Electric) algunos colaboradores faltan mucho o no tienen un buen
rendimiento, sin embargo, los retienen para disminuir la rotación de
personal. Esto ocasiona que la productividad disminuya, por lo que
se podría aplicar la exigencia de un alto rendimiento tal como lo
hacía Welch, además de que se podría fomentar la creatividad e
innovación, ya que existen estrategias que se han aplicado por
décadas sin modificaciones.
FAUSTO HEVIA Trabajo en Costco, tenemos un buen ambiente, pero no por eso
quiere decir que no nos exijan resultados, se aplican programas en la
empresa donde nuestros líderes si comparten sus conocimientos en
la mayoría de los casos, se utiliza el feedback para mejorar nos unos
con otros.
CLAUDIA RESÉNDIZ Trabajo en Galletas Dondé, de su estilo de liderazgo se puede
implementar en la empresa un análisis exhaustivo que permita
contar con la cantidad adecuada de colaboradores, los cuales deben
de ser los altamente calificados y capacitados para cumplir con las
necesidades de Producción que tenemos actualmente.
 En la organización en la que trabajas, ¿qué podrías aplicar de este estilo
de liderazgo?

Elon Musk LESLIE COLLI Respecto a la forma en que podría aplicarse el tipo de liderazgo de Elon Musk,
trabajo en un hotel, por lo que este estilo de liderazgo podría aplicarse

(Tesla) potenciando las capacidades de los colaboradores, ya que a pesar de enfocarse

en el sector turístico algunos de los colaboradores que se enfocan en la atención
al cliente no tienen un nivel de inglés conversacional, por lo que se les podría
apoyar para mejorar su nivel en el idioma. Además de que podrían ser más
receptivos con las ideas de los colaboradores, ya que son quienes mejor conocen
las fallas existentes en sus áreas.

FAUSTO HEVIA Me gusta mucho el trabajo que ha realizado durante su gestión como CEO, el
tipo de liderazgo que él mantiene con sus colaboradores es muy cercano y se
predica con el ejemplo que eso es algo de mucha importancia para el personal,
porque así se puede exigir las cosas demostrando que se cuenta con la
experiencia y los conocimientos para apoyar a la gente, brindando confianza al
saber que si te piden algo y no sabes que más hacer tienes alguien que te
resuelve.
CLAUDIA RESÉNDIZ De las aportaciones de Elon Musk podemos tener presente en Galletas Dondé la
importancia de siempre estar innovando, pues no olvidemos que al ser una
empresa que fabrica galletas también es un gran reto el poder seguir presentes
con un buen sabor en el paladar de los consumidores, por lo tanto, adaptarnos a
la sociedad y siempre tener la mejor continua seguirá manteniéndonos en el
mercado.
 En la organización en la que trabajas, ¿qué podrías aplicar de este estilo
de liderazgo?

Howard Schultz LESLIE COLLI Trabajo en un hotel, aquí el tipo de liderazgo de Howard Schulz podría aplicarse
al enfocarse en la mejora de resultados, ya que generalmente el trabajo

(Starbucks) solamente se centra en llevar a cabo los procesos necesarios para el

funcionamiento del hotel, pero no se busca de forma continua la mejora del
rendimiento de los colaboradores. De igual forma, considero que se tomar su
idea de crear un programa de incentivos para todos los empleados, ya que dichos
reconocimientos solo existen en algunas áreas.

FAUSTO HEVIA Busca mejorar los rendimientos de los empleados a través de reforzamientos
positivos, eso ayuda a las organizaciones a mantener a los colaboradores, en
Costco también se implementan estrategias tal como el empleado del mes y
adicional hay una “Golden rule” es un reconocimiento que se entrega a
empleados que han apoyado ya sea a socios(clientes) o a los mismos compañeros
de manera excepcional.
CLAUDIA RESÉNDIZ Algo que caracteriza a Galletas Dondé es que siempre han tenido presente que lo
primordial es que a través del sabor se brinde al mercado una gran experiencia,
considero que lo que se puede retomar del estilo de liderazgo de Howard es el
modelo de negocio de “buen trato al empleado” que fomente mayor sentido de
pertenencia de los colaboradores, mediante mayores oportunidades que
promuevan no solo el bienestar dentro de la empresa sino también fuera para su
desarrollo personal.
 CONCLUSIÓN

Como bien podemos observar, a pesar de que en una

empresa se ejerza un diferente estilo de liderazgo,
todos han logrado grandes resultados, lo que nos
lleva a concluir que lo importante siempre será la
manera en cómo se manejará el liderazgo y en cómo
un buen liderazgo da soporte a la planificación de las
organizaciones.
 BIBLIOGRAFÍA
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tesla-marca-coches-valiosa-mundo-esto-que-podria-hacer-twitter

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https://expansion.mx/empresas/2018/06/05/los-3-momentos-clave-de-starbucks-gracias-a-howard-schultz

Novela, R. (s.f.). Líder carismático, Fred Smith: su Gente y FedEx. Obtenido de https://selvv.com/lider-carismatico/