ACUERDO COMERCIAL 14-12-2023

EXPORTAORA GROWEX S.A

Carta Acuerdo
Contratación Servicios de Asistencia

Señores
EXPORTADORA GEOWEX S.A
Presente

Estimado Cliente:
Estamos muy contentos de que hayan optado por gestionar día a día sus labores de Recursos
Humanos, con nuestros servicios que tenemos en Genera HR.

Por medio de la presente nos dirigimos a usted para informar que nnuestra filosofía de trabajo
garantiza la transparencia como un valor intransable, bajo esa premisa queremos que sepa desde
el inicio de nuestra relación comercial que la oferta que Ud. adquirido comprende un total de 2,50
UF anuales, donde incorpora el servicio de Asistencia. Esto es válido solo por los 12 meses
iniciales de los servicios, al momento de la renovación a partir del mes 13 de su facturación subirá
a 12,50 UF anuales. Considerando un tramo de XX a XX usuarios.

Su adquisición en forma complementaria incluye:

a) 01 Reloj biométricos, modelo A36, a un valor de 2,88 UF.

b) 01 Instalación Remota de equipos por valor de XX,XX UF.
c) 01 Viatico de Instalación en la Zona de xxxxxxxxxxxa XX,XX UF.
d) Activación Apps Móvil por XX,XX UF

Valores netos a los cuales debe sumarse el iva.

Proceso de Implementación, desde la emisión de las facturas de Genera SpA.:

1) Email de bienvenida. Una vez gestionada su factura, en un máximo de 2 días

hábiles recibirá un correo de bienvenida de su Encargado de proyecto, donde se le

Av. Del Parque Nº 5275, Oficina 04 Zócalo Colo-Colo N° 379 , Oficina 701 Pág. | 1
Ciudad Empresarial - Huechuraba. Concepción.
Tel.: +56 2 2570 3000 Tel.: +56 41 291 3007 - +56 41 291 3008 www.genera.cl
 ACUERDO COMERCIAL 14-12-2023
EXPORTAORA GROWEX S.A

informará los requisitos básicos de instalación de equipos (si aplica), cómo

también los pasos a seguir que realizaremos en conjunto para una correcta
implementación de sus servicios.

2) Llamada Telefónica. Dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles usted

recibirá un llamado telefónico de su Encargado de Proyecto, con el fin de
coordinar los siguientes pasos de su etapa de implementación.

3) Liberación URL y Credenciales de Acceso. Dentro de un plazo máximo

de 5 días hábiles, se liberará la URL de su empresa y será enviada junto con
las credenciales (usuario y contraseña) de acceso a la plataforma de
Asistencia GenHoras.
4) Instalación Física de Equipos. Si usted contrato una instalación física de
sus equipos y/o viatico del mismo, está contempla un plazo máximo de 10
días hábiles para concretar esta etapa.
5) Capacitación. La capacitación del sistema cuenta de dos sesiones
semanales, previamente definidos y coordinadas con su Encargado de
Proyecto en el contacto inicial, donde es fundamental su asistencia en forma
continua, para así lograr una correcta implementación de sus servicios. Esta
etapa considera un plazo máximo de 15 días hábiles desde el comienzo de
su proyecto.
Con la capacitación impartida, usted se encontrará en condiciones de iniciar
el poblamiento y parametrización de su plataforma. Si dentro de los 22 días
hábiles contados desde el inicio del proyecto o emisión de la factura, su
plataforma aún no se encuentra no operativa, por problemas ajenos a
Genera Spa, daremos por concluido y cerrado el proyecto, en donde Ud.
deberá auto implementar su plataforma con el apoyo de manuales y videos
que serán facilitados por Genera o contratar el servicio de capacitación
individual por 3,5 UF la hora cronológica de inducción

Av. Del Parque Nº 5275, Oficina 04 Zócalo Colo-Colo N° 379 , Oficina 701 Pág. | 2
Ciudad Empresarial - Huechuraba. Concepción.
Tel.: +56 2 2570 3000 Tel.: +56 41 291 3007 - +56 41 291 3008 www.genera.cl
 ACUERDO COMERCIAL 14-12-2023
EXPORTAORA GROWEX S.A

El periodo de implementación de un proyecto de estas características o cualquiera

contemplado en nuestra plataforma TODO-EN-UNO, contempla un máximo de 22 días
hábiles, considerando que usted tiene habilitada los requisitos de instalación de los
equipos y está en condiciones de operar el sistema. Esto es un compromiso mutuo y lo
obliga a asistir a las capacitaciones, cómo también al poblado y parametrización de su
sistema, para así lograr un correcto funcionamiento de su plataforma.
En caso de adquirir Remuneraciones el plazo no debiera exceder los 60 días por cuanto
implica 30 días de poblamiento, parametrización y cálculos, y otros 30 días de operación
en paralelo y/o marcha blanca del sistema.

Importante: Una vez enviada esta carta de acuerdo, usted tendrá 22 días o 60 días
hábiles dependiendo su contratación para que en conjunto con nuestra ayuda y gestión
logremos implementar sus servicios.
Si dentro de dicho plazo el proyecto aún se encuentra sin iniciar, Genera Spa se reserva
el derecho de dar de baja el proyecto, y aun cuando este haya sido pagado, no habrá
devolución de los dineros devengados a la empresa contratante por los límites de las
notas de crédito que tributariamente están vigentes. En caso de solicitar reactivación del
proyecto, favor tomar contacto con solivares@genera.cl
Confiamos que la oferta realizada por Genera – HR Digital es un esfuerzo relevante para
la automatización de los procesos asociados a la gestión del Recurso Humano, y apoyan
directamente a las empresas de menor tamaño en su desarrollo y digitalización.

Atentamente, XXXXXXXXXXXXXXXXXX, Jefa de Ventas/ Ejecutivo Comercial.

____________________________________
JORGE INFANTE
GERENTE ADMINISTRACION Y FINANZAS
JINFANTE@PLANTAGROWEX.CL

Av. Del Parque Nº 5275, Oficina 04 Zócalo Colo-Colo N° 379 , Oficina 701 Pág. | 3
Ciudad Empresarial - Huechuraba. Concepción.
Tel.: +56 2 2570 3000 Tel.: +56 41 291 3007 - +56 41 291 3008 www.genera.cl