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PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD INTRODUCCIN

El presente trabajo de investigacin, trata el tema de calidad de vida en el trabajo, el cual es una intervencin estructural del desarrollo organizacional, abarcando desde sus orgenes, evolucin y los elementos y caractersticas del mismo, mostrando la importancia de este tipo de intervencin estructural. en la actualidad las organizaciones se han vuelto ms competitivas, se vive la ola de las empresas de calidad, de empresas eficientes, en todas ellas, los trabajadores juegan un rol importantsimo, por lo que la calidad de vida laboral juega un papel importante para tener xito en la gestin de hoy. Los temas expuestos en el presente trabajo son de actualidad, y su aplicacin se da en las organizaciones que han puesto en prctica el desarrollo organizacional.

PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD OBJETIVO

CAPITULO I Explicar los orgenes de la de calidad de vida en el trabajo, su evolucin y las fuentes que mencionan algunos tratadistas del tema respecto a el por que surgi, lo que permite al lector tener la base para la comprensin del siguiente capitulo. CAPITULO II definir lo que es calidad de vida en el trabajo (c.v.t.), exponiendo los conceptos de algunos tratadistas del tema y lo que piensa el grupo, a la vez dar las pautas para el diseo e implementacin de un proyecto de c.v.t, los beneficios y limitaciones que brinda el mismo.

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RESEA HISTRICA
1.1. Orgenes La administracin cientfica se centraba especialmente en la especializacin y eficiencia de las tareas en estructuras tradicionales de organizacin. a medida que esta estructura fue evolucionando, se buscaba una divisin plena de las tareas, buscando sobretodo la eficiencia, reduciendo costos y usando una mano de obra no calificada que puede capacitarse en corto tiempo para el desempeo del trabajo. Lo que se hacia o no era definido por las jerarquas al mando del personal tcnico. Esta estructura presenta muchas dificultades, dejaba de lado una adecuada clida de vida laboral, se notaron ausentismos, aburrimientos por las tareas repetitivas, rotacin de personal y la calidad sufri un descenso. ante esta situacin los directivos actuaron con rigidez en las labores de control y supervisin, la organizacin se hizo ms rgida, esto llevo a que la organizacin entre en un proceso de deshumanizacin del trabajo, ante esto el deseo de trabajar declino. ante esto y luego de un profundo anlisis para la resolucin de los problemas, los directivos optaron por redisear los empleos y reestruct uras las organizaciones creando un ambiente propicio y adecuado para los trabajadores, en otras palabras, mejorar la clida de vida en el trabajo. El termino calidad de vida en el trabajo que traducido al ingles quiere decir quality of work life (qwl), tuvo sus orgenes en una serie de conferencias patrocinas al final de los aos 60 y comienzos de los 70 por el ministerio de trabajo de los ee.uu. y la fundacin Ford. Estas conferencias fueron estimuladas por el entonces ampliamente populares fenmeno de la "alienacin del trabajador" simbolizado por las huelgas entre la poblacin activa mayoritariamente joven de la nueva planta de monta de la general motors, de Ohio. los asistentes consideraron que el termino iba mas all de la satisfaccin del puesto de trabajo y que inclua unas nociones, como la participacin en por lo menos algunos de los momentos de adopcin de decisiones, aumento de la autonoma en el trabajo diario, y el rediseo de puestos de trabajo, y sistemas y estructuras de la organizacin con el objeto de estimular el aprendizaje, promocin y una forma satisfactoria de inters y participacin en el trabajo.

PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD 1.2. Evolucin este concepto permaneci ambiguo por un largo tiempo, hasta que en los aos 70 hubo el inters de algunas compaas por ponerlo en practica, tales como procure & gambe, general motores, etc., las cuales obtuvieron resultados exitosos con la implementacin de la calidad de vida en el trabajo en sus nuevas plantas. Ante los gratos de resultados de estas compaas, al final de los 70 algunas compaas, entre ellas la Ford, aplico proyectos similares, obteniendo buenos resultados. a comienzos de los 80, hubo una gran recesin en los EE.UU., la competencia asitica que ofreca productos baratos y de buena calidad, preocupo mucho a los directivos amer icanos, por lo muchos de ellos optaron por apostar por la calidad y comenzaron a aplicar programas de calidad de vida, incluso muchas organizaciones publica tambin lo hicieron. 1.3. POR QUE SURGE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO Muchos tratadistas han investigado al respecto, y han llegado a la conclusin de que existen diversas fuentes que se pueden asociar al surgimiento de la calidad de vida en el trabajo. Investigaciones mas amplias en los campos de los dotes de mando, motivacin y eficiencia en la organizacin Investigacin activa en los grupos de trabajos semiautnomos Cooperacin entre los empleados y la direccin Diseos innovadores de nuevas plantas La experiencia japonesa en los crculos de calidad Participacin conjunta empleados-direccin y experiencia en la resolucin de problemas. CAPTULO II PROYECTOS DE CALIDAD DE VIDA 2.1.- definiciones El termino calidad de vida en el trabajo (ctv.), ha sido por una multiplicidad de autores, hemos seleccionado algunas definiciones que nos puedan mostrar su significado.

PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD La calidad de vida en el trabajo es una filosofa de gestin que mejora la dignidad del empleado, realiza cambios culturales y brindad oportunidades de desarrollo y progreso personal (1). la calidad de vida en el trabajo es una filosofa, un set de creencias que engloban todos los esfuerzos pro incrementar la productividad y mejorar la moral(motivacin) de las personas, enfatizando la participacin de la gente, la preservacin de su dignidad, y por eliminar los aspectos disfuncionales de la jerarqua organizacional (2). La calidad de vida en el trabajo puede tener varios significados, pero en los ltimos aos se ha consolidados como una filosofa de trabajo en las organizaciones participativas (). Por lo anterior expuesto podemos decir que la calidad de vida en el trabajo es una forma diferente de vida dentro de la organizacin que busca el desarrollo del trabajador, as como la eficiencia empresarial. 2.2.- criterios para establecer un proyecto de calidad de vida en el trabajo Algunos criterios son importantes si queremos implementar proyectos de calidad de vida laboral, estoy criterios nos permitirn encaminar al personal de la organizacin a una mejor satisfaccin de sus necesidades personales. SUFICIENCIA EN LAS RETRIBUCIONES. Esto puede ser logrado por suficiencia en los ingresos para mantener un estndar social aceptable para vivir, CONDICIONES DE SEGURIDAD Y BIENESTAR EN EL TRABAJO. Estableces condiciones de trabajo que minimicen el riesgo de enfermedades y daos; una edad limite en el trabajo que es potencialmente perjudicial para aquellos de menor o mayor edad de lo establecido. OPORTUNIDADES INMEDIATAS PARA DESARROLLAR LAS CAPACIDADES HUMANAS. Se incluye en esta categora la autonoma, el uso de mltiples habilidades ms que la aplicacin repetitiva de una sola, retroalimentacin acerca de los resultados de una actividad como una base de autorregulacin.

PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO CONTINUO Y SEGURIDAD. Este proceso abarca asignacin de trabajo y propsitos educacionales para expandir las capacidades del trabajador, oportunidades de ascenso, y seguridad en el empleo. INTEGRACIN SOCIAL EN EL TRABAJO DE LA ORGANIZACIN. Esto significa liberarse de prejuicios; igualdad; movilidad; apertura interpersonal; apoyo constante a los equipos de trabajo. BALANCEAR ENTRE TRABAJO Y VIDA.esto significa que los requerimientos de trabajo, incluyendo programas presupuesto, asuntos urgentes, y viajes, no se tomen del tiempo de ocio o del tiempo familiar como algo cotidiano, y que las oportunidades de ascenso no requieran frecuentemente de cambios geogrficos. 2.3. - BENEFICIOS DE LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO la implementaron de proyectos de calidad de vida en el trabajo, puede resultar beneficios tanto para la organizacin como para el trabajador, lo cual se puede reflejar en: Evolucin y desarrollo del trabajador una elevada motivacin Mejor desenvolvimiento de sus funciones Menor rotacin en el empleo Menores tasas de ausentismo Menos quejas Tiempo de ocio reducido Mayor satisfaccin en el empleo Mayor eficiencia en la organizacin.

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2.4. LIMITACIONES DE LOS PROYECTOS DE C.V.T. Los proyectos de c.v.t., de la misma manera que tienen sus beneficios, tambin tiene algunas limitaciones, las cuales mencionaremos a continuacin: ALGUNOS EMPLEADOS NO DESEEN MEJORAR SU C.V.T. esto se da en organizaciones es que los empleados son incapaces de asumir una nueva responsabilidad, son reacios a trabajos en grupo, les desagrada reaprender, les desagradan los deberes ms complejos, por lo que la implementaron de proyectos de c.v.t se hace ms difcil. los mejores trabajos no concuerden con los pagos que se reciben. al mejorar los empleos los empleados ahora pensaran que lo que reciben de paga no va de acuerdo a los nuevos deberes, o los nuevos procedimientos de trabajo, por lo que desearan obtener un mejor sueldo. AUMENTO DE COSTOS luego de replantear, mejorar o reestructurar los puestos de trabajo es posible que se necesite nueva tecnologa, nuevos ambientes, nuevas herramientas, nueva capacitacin, lo cual har que la organizacin tenga mas costos en su funcionamiento. EL EQUIPO TECNOLGICO NO ES ADAPTABLE algunas organizaciones realizan inversiones tan gigantescas en equipos tecnolgicos, que no pueden hacer cambios sustanciales mientras estos no se sustituyan. cuando las condiciones tecnolgica s problemticas se combinan con actitudes negativas del empleado en lo concerniente al mejoramiento de las condiciones de trabajo, ste, se hace inapropiado mientras no se transforme el ambiente para hacerlo ms favorable. Las rpidas tasas de cambio, conflicto y estrs: han afectado la vida en el trabajo actualmente? durante los pasados 20 aos, calidad de vida en el trabajo (quality of work life) ha frecuentemente en discusiones acerca de tcnicas para facilitar resolver el estrs y evaluar la naturaleza del ambiente laboral. calidad de el trmino aparecido el cambio,

PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD Sin embargo, casi siempre es difcil determinar lo que exactamente significa el trmino. La frase quality of work life fue introducida primeramente en los sesentas. Su uso original se refera a la calidad de las relaciones entre trabajadores y el medio ambiente laboral considerado como un todo, y estaba intentando enfatizar la dimensin humana del traba jo frecuentemente olvidada por concentrarse en factores tcnicos y econmicos para el diseo del trabajo.

Los programas de calidad de vida en el trabajo, intentaron mejorar el grado en que los miembros de una organizacin eran capaces de satisfacer importantes necesidades personales mediante sus experiencias dentro de la empresa. Programas de desarrollo organizacional que enfatizan en una organizacin efectiva y programas de calidad de vida en el trabajo pueden traslaparse. La diferencia puede ser ms de tipo semntica y de presentacin de metas que de procedimientos. Estando de acuerdo en algo; las metas de los programas de calidad de vida en el trabajo son estrictamente para mejorar la calidad de la vida dentro del trabajo; la efectividad de la organizacin es algo secundario. Frecuentemente se argumenta que mejorando la calidad de vida laboral esto conducir a incrementar la efectividad de la organizacin; sin embargo, cualquier mejoramiento en la efectividad de la organizacin es solo definitiva por producto. Por otra parte, otros mantienen que el enfoque de los programas de calidad de vida en el trabajo, deben mantenerse vinculados a los objetivos que buscan incrementar la calidad de vida y la eficiencia organizacional. Ellos mantienen que no hay una incompatibilidad inherente entre el inters del trabajador y los intereses de la organizacin. En este contexto, un programa de calidad de vida en el trabajo, es cualquier programa que permite a una persona mejorar la calidad de vida laboral debido a la satisfaccin de una amplia gama de necesidades personales. El rango de necesidades personales con las necesidades de supervivencia, con seguridad interactan unas con otras, tener una sensacin personal de ser til, ser reconocido por los logros obtenidos, y tener oportunidades de mejorar las habilidades y conocimientos.

PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD Los siguientes criterios pueden ser utilizados para evaluar una firme calidad de vida en el trabajo. Suficiencia en las retribuciones. esto puede ser lo grado por suficiencia en los ingresos para mantener un estndar social aceptable para vivir; minimizando la brecha entre el pago a ejecutivos y trabajadores por hora; pagar en una tasa que sea proporcional al nmero de trabajos que un trabajador puede desarrollar bien, ms que por el nmero actualmente programado que har. Condiciones de seguridad y bienestar en el trabajo. Esto incluye razonables horas de horas de esfuerzo por una estandarizacin de trabajo semanal normal ms all de las compensacione s por tiempo extra que requiere; en el trabajo fsico condiciones que minimicen el riesgo de enfermedades y daos; una edad lmite en el trabajo que es potencialmente perjudicial para aquellos de menor o mayor edad de lo establecido oportunidades inmediatas para usar y desarrollar las capacidades humanas. Se incluye en esta categora la autonoma; el uso de mltiples habilidades ms que la aplicacin repetitiva de una sola; retroalimentacin acerca de los resultados de una actividad como una base de autorre gulacin; tareas totales ms que fragmentadas; planeacin tanto como instrumentacin de actividades. Oportunidades de crecimiento continuo y seguridad. Este proceso abarca asignacin de trabajo y propsitos educacionales para expandir las capacidades del trabajador; los prospectos susceptibles de adquirir una nueva habilidad o conocimiento para futuros trabajos a asignarse; oportunidades de ascenso; y seguridad en el empleo o en el ingreso asociado con el trabajo. Integracin social en el trabajo de la organizacin. Esto significa liberarse de prejuicios; igualdad; movilidad; apertura interpersonal; apoyo cara a cara a los grupos o equipos de trabajo; y un sentido de comunidad en la organizacin que se extienda ms all de los grupos primarios. Participacin en la constitucin del trabajo de la organizacin. Inclusin en reas privadas acerca de asuntos no laborales; libertad de expresin sin miedo ni represalias; equidad; procedimientos convenientes. Balance entre trabajo y vida. Esto significa que los requerimientos de trabajo, incluyendo programas-presupuesto, asuntos urgentes, y viajes no se tomen del tiempo de ocio o del tiempo familiar como alg o cotidiano, y que las oportunidades de ascenso no requieran frecuentemente de cambios geogrficos.

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PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD Relevancia social y vida laboral. Esto incluye el reconocimiento de la responsabilidad social de la empresa en cmo son comercializados los productos, disposicin de desechos, y tratos por parte de los empleados. Obviamente, los programas de calidad de vida en el trabajo involucran muchas actividades y tcnicas, los programas se acompaan con aspectos de fondo diseados para mejorar la calidad de la vida laboral.

MTODOS Para conocer, los aspectos relacionados con l a calidad de vida y el trabajo, se consultaron los motores de bsqueda Google, Yahoo, Hotmail, entre otros, con diferentes trminos y estrategias en espaol e ingls. Debido a la escasez de literatura sobre el tema, se revisaron completamente los sitios y documentos encontrados y se siguieron los enlaces existentes en ellos.

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FAMILIA, VIVIENDA SALUDABLE, AMBIENTE LABORAL Y MEDIO AMBIENTE

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PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD SINDROME DEL INSTINTO IRRITABLE

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PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

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PLANIFICACION ESTRATEGICA - INGENIERIA EN GESTION DE CALIDAD ndice de Calidad de Vida: Chile se posiciona en el lugar 32 de los 34 pases de la OECD

Hace ya ms de un ao Chile se integr a La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE), que con motivo de su 50 aniversario, present un nuevo ndice sobre Calidad de Vida el cual mide el grado de satisfaccin y de bienestar de los h abitantes. El ndice se basa en once parmetros que la OCDE considera que reflejan el bienestar, estos parmetros son: Medio Ambiente, Ingresos, Seguridad, Comunidad, Vivienda, Gobierno, Educacin, Salud, Balance de vida y Trabajo, Satisfaccin de vida, y Trabajo. En este ranking del bienestar, Chile slo supera a Mxico y Turqua. Nuestro pas presenta los menores puntajes en los parmetros Ingresos y Medio Ambiente. Respecto de los Ingresos, la variable ingresos disponibles para gastos alcanza 8.712 US$ al ao, muy inferior al promedio de la OECD de 22.284 US$. En el parmetro Medio Ambiente, la polucin y sus efectos en la salud son monitoreados por la OECD, especialmente las partculas PM10, suficientemente pequeas como para ser inhaladas a la part e ms profunda de los pulmones. En Chile, los niveles de PM10 en centros urbanos son de 61,5 microgramos por metros cbico, muy superior al promedio de la OECD que es solo de 22 microgramos por metros cbico. Finalmente, segn Martine Durand, Directora de Estadsticas de la OECD, aunque el ndice no se puede comparar con estadsticas oficiales, sin duda ofrece informacin muy valiosa para los gobernantes y responsables de la elaboracin de polticas pblicas.

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III. CONCLUSIONES

- La calidad de vida en el trabajo busca el bienestar y el desarrollo de los trabajadores y al mismo tiempo la eficiencia organizacional. son beneficiosos para ambos. - los beneficios que brindan permitirn a la organizacin orientar sus fuerzas y recursos que antes usaban en enfrentar los problemas de los trabajadores previos a un proyecto de C.V.T., hacia actividades de mayor importancia para el logro de sus objetivos. - toda implementacin de un proyecto de CVT implica en muchos casos costos adicionales a la empresa, lo cual podra ser un limitante, pero en el futuro, al ganar eficiencia organizacional, estos serian cubiertos. - La C.V.T intenta mejorar el grado en que los miembros de una organizacin sern capaces de satisfacer importantes necesidades persona les.