DIPLOMADO “GESTION HUMANA POR

COMPETENCIAS EN LAS ORGANIZACIONES”

CODIGO

MODULO
INDICADORES DE GESTIÓN HUMANA Y
RIESGOS PSICOSOCIALES (24 HORAS)

Jesly Meza Diaz 1

Ingeniero Industrial – Especialista en SST – Magister SIG
OBJETIVO
Conocer los conceptos generales de
indicadores de gestión y brindar
herramientas con el fin de identificar,
diseñar, implementar y hacer
seguimiento a los mismos dentro de
la empresa en el área de Talento
Humano.

Jesly Meza Diaz 2

Ingeniero Industrial – Especialista en SST – Magister SIG
 TEMATICAS

✓ Lineamientos Generales Indicadores de Gestión

✓ Medición y tipología de Indicadores de Gestión
✓ Indicadores por dimensiones Talento Humano
✓ Hoja Metodológica – Ficha técnica
✓ Evolución del trabajo
✓ Psicología de la salud y trabajo
✓ Estrés Laboral
✓ Teoría del estrés y Coping
✓ Modelo teórico psicosocial
✓ Diagnostico de los riesgos psicosociales
✓ Intervención y resiliencia

Jesly Meza Diaz 3

Ingeniero Industrial – Especialista en SST – Magister SIG
REGLAS DE JUEGO EN LAS SESIONES DE CLASES

✓Al ingresar Micrófonos en silencioso.

✓ Registrar su asistencia en las sesiones sincrónicas y
preferiblemente con sus cámaras encendidas .
✓ Participar activamente en el desarrollo de las actividades de
aprendizaje.
✓ Para participar habilitar su audio o levantar la mano en la sala
✓Tratar con respeto a los compañeros en cuanto a sus
opiniones, actividades e intervenciones.

Jesly Meza Diaz 4

Ingeniero Industrial – Especialista en SST – Magister SIG
 Actividad de
Contextualización Inicial
¿Qué son los Indicadores y su importancia?

¿Cuál es la importancia de los indicadores de

gestión en el área de talento humano en las
organizaciones?

5
CONCEPTOS BASICOS

Planear no lo es todo

Jesly Meza Diaz

6
Ingeniero Industrial – Especialista en SST – Magister SIG
 INDICADOR:
Signo, señal o valor que permite establecer diferencias,
comportamientos y tendencias, su medición puede ser
cuantitativa o cualitativa y en un período determinado de tiempo.
(Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo).
Variable o factor cuantitativo o cualitativo que proporciona un medio
sencillo y fiable para medir logros, reflejar los cambios vinculados con
una intervención o ayudar a evaluar los resultados de un organismo de
desarrollo (OECD, 2008).

Jesly Meza Diaz

7
Ingeniero Industrial – Especialista en SST – Magister SIG
En la vida cotidiana interactuamos con indicadores sin
que se les denomine así:

Jesly Meza Diaz

8
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
Sillas de Emergencia
Luces de Evacuación Presión sanguínea y la
Mascaras de oxigeno tensión arterial

Jesly Meza Diaz

9
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
 Un Indicador es una herramienta que nos nuestra una
señal, un aviso o indicios de una situación, actividad o
resultado.

AUTOMOVILISTA

PEATON

El Indicador nos entrega una información simple, precisa y

sin ambigüedad de algo.
Jesly Meza Diaz
10
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
Indicadores de Gestión
Los indicadores de Gestión son instrumentos de monitoreo y observación que se utilizan en
las empresas para hacer seguimiento, en general, a los diferentes planes, programas,
proyectos, objetivos, metas, políticas y procesos.

Jesly Meza Diaz

11
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
Indicadores de Gestión

Los indicadores de gestión son un medio para

obtener información en un momento dado y no se
debe considerar como un fin que da solución a los
problemas, ya que el indicador es una herramienta
de apoyo para saber como se encuentra la entidad

Ejemplo de un Indicador:

INDICADOR:= a (unidad)
INDICADOR
b (unidad)

Jesly Meza Diaz

12
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
Un periodico local señala los resultados de un programa
de capacitación del gobierno que tiene como finalidad
capacitar al mayor número de personas en un año.
Indicando lo siguiente:
“Se han capacitado 10.000 personas, lo cual representa
un gran avance en temas de capacitación para el pais”

¿El número de personas capacitadas es un elemento

suficiente para manifestar que se ha tenido un gran
avance?
¿Qué porcentaje representa estos capacitados respecto a la
población del país o del programa?
Jesly Meza Diaz
13
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
OBJETIVOS DE INDICADORES DE GESTION
Establecer el grado de avance o logro
de los objetivos trazados y de los
resultados esperados en cada proceso.

Detectar desviaciones, establecer

tendencias y generar
recomendaciones para orientar las
INDICADORES DE GESTION acciones de mejoramiento de la
entidad.
Medir la eficiencia, eficacia y
efectividad de los procesos.
Mantener información actualizada de
los procesos.

Jesly Meza Diaz

14
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
PARADIGMAS
Paradigmas que se tienen de los indicadores de Gestión a la hora de la medición según
Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo en su libro indicadores de gestión.

✓ La medición precede un castigo. “Rodaran Cabezas”

✓ No hay tiempo para medir. “trabajo extra de tareas diarias”

✓ Medir es difícil. ✓ Matemáticas sencillas, reglas de tres, relaciones de

✓ sumas o restas y elementos estadísticos elementales.

Jesly Meza Diaz

15
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
BENEFICIOS DE LOS INDICADORES
Facilitan el proceso de planificación y de formulación de políticas de mediano y largo plazo.

Permite detectar áreas de la entidad con problemas de gestión.

Permite realizar ajustes y readecuar cursos de acción.

Estimular y promover el trabajo en equipo.

Motivar a los miembros del equipo para alcanzar metas retadoras y generar un proceso
De mejoramiento continuo.

Disponer una herramienta de información sobre la gestión del negocio para determinar
Que también se están logrando las metas propuestas.

Jesly Meza Diaz

16
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES
AUDITABLES
Esto significa que una persona ajena a las actividades que se desarrollan en la entidad,
Debe poder verificar que se están aplicando correctamente las reglas y procesos.

UTILIDAD POSITIVA

Un indicador debe estar orientado a

buscar las causas que han llevado a que
alcance un valor particular y mejorarlas.

Jesly Meza Diaz

17
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
“Lo que no se puede medir, no se
puede gestionar; lo que no se puede
gestionar, no se puede mejorar».
Peter Druker

18
Para Reflexionar …
Los indicadores de gestión son un medio para obtener
información en un momento dado y no se debe
considerar como un fin que da solución a los problemas,
ya que el indicador es una herramienta de apoyo para
saber como se encuentra la empresa, el proceso o el
objetivo.

Jesly Meza Diaz

19
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
 Lecturas sobre Indicadores de Gestion

En Plataforma Q10 en la sección de lecciones del modulo de indicadores

de gestión encuentran el libro “Indicadores de Gestión
Herramientas para lograr la competitividad laboral
Jesús Manuel Beltrán Jaramillo”
Realizar la lectura de las paginas 5,6 y 7

30 minutos de receso y realizamos la retroalimentación

Jesly Meza Diaz

20
Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
MUCHAS GRACIAS!!!!

Jesly Meza Diaz 21

Ingeniero Industrial – Especialista en SO – Magister SIG
BIBLIOGRAFIA
Indicadores de Gestión – Herramientas para lograr la competitividad.
Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo. 2da Edición. 3R Editores. Santafé de Bogotá, 1998

Índices de Gestión – Como diseñar un sistema integral de medición de gestión.

Humberto Serna Gómez. 3R Editores. 2da Edición

Gerencia Estratégica – Teoría – Metodología – Alineamiento, implementación y mapas

estratégicos. Humberto Serna Gómez. 3R Editores. 10a Edición

Guía para la formulación, medición y análisis de Indicadores de Gestión. Módulo 2.

Consejo superior de la judicatura. Rama Judicial Republica de Colombia

22