3.

8 Beneficios de la gestión por procesos

 Aporta una visión global sobre el funcionamiento de la empresa.
 Aporta más flexibilidad que una organización basada en jerarquías.
 Favorece las relaciones interpersonales.

 Todas las personas de la organización se ven reflejadas en los procesos, conocen

su rol y su aporte.
 Promueve el trabajo en equipo.
 Se pueden medir los procesos, mediante objetivos y métricas.
 Mediante las métricas de medida, es posible conocer la satisfacción del cliente.
 Promueven la mejora continua en la organización. Se detectan los errores más
fácilmente y se implementan mejoras.

Las empresas que trabajan con gestión de procesos generan mejor desarrollo en la
organización y esto ayuda a un mejor uso de los recursos, evitando malgastarlos.
También favorecen a la productividad y a la eficiencia de todas las áreas que la integran.
Para lograr todas estas mejoras es necesario que la gestión de procesos trabaje en
conjunto con los objetivos de la organización. (Drew.Tech, 2023)
3.9 Que es BPM o la Gestión de Procesos de Negocio
De acuerdo a (Gonzales, 2022) la gestión de procesos de negocio también conocida
como BPM (Business Process Management) es un método que consiste en analizar,
monitorizar y optimizar los diferentes procesos de un negocio para conseguir los
objetivos de empresa y comerciales que nos hemos fijado.
Para ello, se evalúan los procesos que existen actualmente en la organización y se
identifican ámbitos de mejora. Así, en un futuro cercano se podrá trabajar de forma más
eficiente.
Según (Drew.Tech, 2023) un BPM (business process management) es una
metodología de trabajo integral adoptada por empresas para mejorar la gestión por
procesos, implica adaptar una serie de acciones para mejorar y orientar las acciones
hacia el cliente. Surgió durante los años 80 en Japón, adoptado por la empresa Toyota y
fue evolucionando con los años, adoptando nuevas prácticas de calidad para convertirse
en la gestión por procesos que conocemos.
Adoptar un BPM nos ayuda a tener una empresa más competitiva, apunta a mejorar la
eficiencia, mejorar la toma de decisiones y todo esto influye en el crecimiento del
negocio.
 Implementar un sistema BPM tiene algunas ventajas como:
 Crecimiento de ingresos
 Reducciones de costos
 Permite hacer control de riesgos
 Agiliza la innovación
 Mejora la productividad
a estrategia BPM debe aplicarse mediante un software que podemos adaptar a nuestras
necesidades, esto nos permitirá mayor organización. En la nube podemos encontrar
varios servidores de software para BPM que pueden ser útiles cuando necesitemos, a
continuación, se presenta una lista con los principales:
Monday.com
Es un sistema operativo donde los operativos crean flujos de trabajo para ejecutar
procesos, proyectos y flujos de trabajo. No requiere de programación, sino que utiliza
una plataforma adaptable.
Forecast.app
Es una aplicación impulsada por datos reales para estimación de costos y tiempo de los
proyectos. Mejora la eficiencia del equipo y entrega de proyectos. Es muy
recomendable para empresas con más de 50 colaboradores.
Kissflow
Su interfaz es amigable y tiene componentes modernos. Exige un mínimo de 10
usuarios, y el costo es muy accesible (9 USD por mes por usuario), lo que incluye la
plataforma como servicio y el acceso a los servicios de soporte.

3.10 Qué son las herramientas BPM

Las herramientas BPM son aplicaciones ideadas para el diseño, gestión
y monitorización de procesos y se utilizan en el entorno empresarial para automatizar,
medir y optimizar las operaciones de negocio. Utilizando flujos de trabajo y
colaboración, proporcionan métricas y KPIs para que los gerentes y directivos puedan
mejorar su toma de decisiones y comprobar que sus estrategias empresariales están
consiguiendo alcanzar los objetivos marcados.
La elección del software BPM a utilizar es una parte fundamental del éxito de esta
metodología. En el mercado hay una gran oferta de programas de gestión por procesos,
donde cada empresa puede encontrar el adecuado. Algunos de estos programas
BPM son: Progress Savvion BPM, Intalio, IBM Business Process Manager y Oracle
Business Process Management Suite.
Las necesidades de cada empresa marcarán los criterios a tener en cuenta para la
elección del software BPM a utilizar. Podemos diferenciar dos tipos de criterios:

Criterios técnicos: teniendo en cuenta las funciones propias de la herramienta BPM

(diseño de formularios, simulación de procesos, integración, sistemas operativos
soportados, etc.).
Criterios no técnicos: se tienen en cuenta aspectos generales como los proveedores de
la empresa, el costo del software y el idioma en el que está disponible la solución.
(Ambit, 2023)
3.11 Beneficios de BPM

Según (Gonzales, 2022) los beneficios que tiene el BPM o gestión de procesos de
negocio son:
1. Tener el control de procesos difíciles de gestionar
Los procesos que son caóticos y desorganizados acaban produciendo pérdidas
monetarias, inversión en recursos humanos innecesarias y una gran cantidad de tiempo
desperdiciado. Gracias a BPM podremos tomar el control de procesos complejos.
2. Optimización de procesos
Los responsables de BPM podrán definir un flujo de trabajo sencillo de entender y fácil
de ejecutar una vez hayan analizado todos los procesos de forma individual. Las
interrelaciones entre departamentos también serán mejores.
3. Conseguir objetivos empresariales retadores
El BPM contribuye al crecimiento de negocio porque favorece la optimización de los
flujos de trabajo, contribuye a una mayor productividad y, por tanto, a una mayor
probabilidad de conseguir los objetivos organizacionales.
4. Avanzar hacia la transformación digital en tu empresa
La transformación digital está revolucionando la forma en la que trabajan las empresas.
La automatización, la inteligencia artificial, y la aparición de diferentes plataformas que
facilitan nuestras tareas diarias van de la mano con tener un BPM más óptimo.
Implementar herramientas digitales en cualquier empresa es sinónimo de progreso.

De acuerdo a (DS4Business, 2021) las ventajas que tiene gestión de procesos de

negocio son los siguientes:
 Establecer controles que permitan identificar y dar seguimiento a las actividades
de acuerdo a la información aportada y obtenida.
 Identificar los problemas existentes dentro del proceso y otorgar soluciones
rápidas y con un margen de error disminuido que nos asegura un rendimiento del
tiempo y una mejora en la calidad del servicio.
 Interacción y manejo de las diferentes aplicaciones empresariales asociadas al
BPM con el fin de actualizarlas constantemente.
 Contar con una posible solución al alcance de tu mano en cualquier momento o
lugar.
 Medir la eficacia y la eficiencia dentro del proceso en tiempo real.

Con el Business Process Management se busca una posible automatización. Todos estos
procesos luego de analizados y mejorados, pasan a un sistema informático que nos
permite estructurar y organizar cada una de las tareas que integran cada proceso. Luego,
se integra este sistema pensado y diseñado especialmente para la empresa con sus bases
de datos y sus sistemas actuales.

Cabe destacar que, la gestión de procesos de negocio no es una estrategia que se aplica
y te arroja un resultado único. A diferencia de cualquier plan común, luego de la
integración antes mencionada se le da inicio a una monitorización que nos permite
visualizar de qué manera están funcionando cada uno de los procesos y tener un ciclo de
mejora continua con datos comprobables.

3.12 Que es la tecnología

Aunque la tecnología nos inunda en nuestro día a día, todavía existen muchos negocios
a la cola en cuanto a la transformación digital. Las empresas que utilizan tecnología se
aprovechan de los beneficios que ésta aporta a la hora de gestionar diferentes procesos
de contabilidad, facturación, fabricación, logística, ventas, marketing.

Para las empresas y sobre todo para sus trabajadores estos sistemas son indispensables
en su día a día. La tecnología les facilita enormemente cualquier tarea rutinaria y su
trabajo en general: minimiza los tiempos de gestión, te permite tener más control de la
información, reduce la cantidad de tareas duplicadas o innecesarias, agiliza procesos de
calidad. (Marques, 2022)

El avance tecnológico ha permitido a la sociedad desarrollarse en un entorno

instantáneo y sencillo, lo cual presenta una serie de ventajas y a la vez desventajas en la
población. En la actualidad la tecnología es una parte fundamental en el diario vivir de
las personas y se ha vuelto una herramienta indispensable en diversos ámbitos, sobre
todo en la comunicación y su evolución en cuanto a la forma de emitir un mensaje.

La importancia de mantenerse informados sobre los sucesos que ocurren alrededor del
mundo, el poder permanecer en contacto con individuos a distancia y generar diferentes
estrategias de comunicación por medio de la tecnología, son factores que se han
producido gracias a la transformación digital que se vive actualmente. (EDUTECH,
2022)

3.13 ¿Cuáles son las ventajas de utilizar la tecnología avanzada en las empresas?
Hoy en día, la tecnología en los negocios logísticos genera grandes beneficios tanto a
corto como a largo plazo. El uso de herramientas como softwares de rastreo vehicular
durante la distribución logística, o el uso de robots en los procesos de almacén y
logística interna, permiten agilizar significativamente las distintas operaciones logísticas
en su conjunto.
Algunos de los beneficios de la tecnología en los negocios más destacables son los
siguientes:
Los desarrollos tecnológicos se traducen en reducción de los costos.
Disminución de los tiempos de entrega.
Mejora en la gestión de los almacenes.
Mejor administración del inventario.
Incremento de la seguridad de las entregas.
Mejor interacción con los clientes y los proveedores.
Permite desarrollar nuevas vías y modelos de gestión de negocios.
Todos estos beneficios de la tecnología en los negocios se traducen en empresas más
eficientes y capaces de generar más ingresos gracias a las soluciones digitales. Todo
ello, con una repercusión directa en la calidad del servicio que prestan, que suele
incrementarse de manera significativa. (DispatchTrack, 2023)

Según (Fernandez, 2018) las ventajas y desventajas que tiene la tecnología en la

comunicación son las siguientes:

Ventajas:

 Comunicación universal
 Acceso instantáneo a la información
 Velocidad en la comunicación

Desventajas:

 Falta de contexto
 La desinformación
 Influencia en las personas

La tecnología es una herramienta que permite al ser humano desarrollarse, por lo cual es
de suma importancia saber manejarla de una forma correcta para evitar ciertas
consecuencias perjudiciales en el entorno del individuo. Pero también es conveniente
analizar los beneficios que ha ocasionado en la actualidad y cómo mediante este campo
tecnológico facilita la realización de diversas actividades.
3.14 ¿Cómo influye la tecnología en la gestión?
La tecnología puede ayudar a las empresas a ganar en eficiencia y a mejorar buena parte
de sus procesos internos, con especial atención a un software de Recursos Humanos.
Muchas compañías, sin embargo, siguen utilizando sistemas tradicionales que les
impiden beneficiarse de las ventajas de la tecnología en los negocios.

La importancia de la tecnología en las empresas es cada vez más acusada y las firmas
que no apuestan por la digitalización de las principales áreas de su negocio pueden ver
afectada su competitividad. El ahorro de tiempo y la reducción de costes son algunos de
los motivos más destacados. Pero hay mucho más. (Bizneo, 2023)

Según (DispatchTrack, 2023) el impacto de la tecnología de los negocios es cada vez

mayor. De hecho, según el World Economic Forum, se calcula que para el año 2025 el
47% de los trabajos serán automatizados o ejecutados llevados a cabo por máquinas.
Esto se explica por el proceso de digitalización constante al que están sometidas las
empresas, así como al avance e innovación de la tecnología y a los importantes
beneficios que este proceso tiene en las compañías. De este modo, el impacto de la
tecnología de los negocios promete transformar todos los sectores económicos de la
sociedad, incluido también el sector logístico, donde la automatización de procesos
juega un papel indispensable a la hora de optimizar el servicio y garantizar la
satisfacción de los clientes.

Ambit. (2023). Sistema de gestion por procesos. Obtenido de

https://www.ambit-bst.com/blog/qu%C3%A9-es-un-sistema-de-gesti%C3%B3n-por-
procesos-bpm

Bizneo. (2023). Importancia de la tecnología en las empresas. Obtenido de

https://www.bizneo.com/blog/importancia-de-la-tecnologia-en-las-empresas/
#:~:text=La%20tecnolog%C3%ADa%20puede%20ayudar%20a,un%20software%20de
%20Recursos%20Humanos.

DispatchTrack. (2023). Tecnología en los negocios: beneficios, impacto y ejemplos de uso.

Obtenido de https://www.beetrack.com/es/blog/tecnologia-en-los-negocios-logistica-
ejemplos-reales

Drew.Tech. (2023). Drew. Obtenido de https://www.wearedrew.co/gestion-por-

procesos#tercero

DS4Business. (2021). DS4B. Obtenido de https://ds4business.com.co/en-que-consiste-el-bpm-

y-cuales-son-sus-ventajas/

EDUTECH. (23 de Marzo de 2022). LA TECNOLOGÍA ¿UN ALIADO PARA EL SER HUMANO?
Obtenido de https://marketing.udla.edu.ec/comunicacion/la-tecnologia-un-aliado-
para-el-ser-humano/
Fernandez, M. (2018). Las ventajas y desventajas de la tecnología. Obtenido de
https://www.cuidatudinero.com/13182522/las-ventajas-y-desventajas-de-la-
tecnologia-en-nuestra-economia.

Gonzales, I. (22 de Noviembre de 2022). IeBS. Obtenido de

https://www.iebschool.com/blog/bpm-que-es-y-cuales-son-sus-beneficios-
management/

Marques. (03 de Octubre de 2022). Cómo ayuda la tecnología en los procesos de calidad.
Obtenido de https://www.marquesme.com/como-ayuda-la-tecnologia-en-los-
procesos-de-calidad/#:~:text=La%20tecnolog%C3%ADa%20les%20facilita
%20enormemente,%C2%A1y%20mucho%20m%C3%A1s!