MANUAL DE EVALUACIÓN

NEXT STEPS

FASE PASO COMO EVALUAR

No todos los PDC son iguales, es necesario
entender como funciona en todos los
aspectos antes de iniciar la labor de impulso,
y con esto poder adaptar el rol del asesor a
ENTENDER cada PDC de forma diferente.
Shopper
Acá evaluaras la capacidad del asesor de
Canal entender el PDC, el shopper habitual, como
PDC funciona el canal, su speech comercial, sus
Rol objetivos de venta, sus herramientas y el rol

1
que debe desarrollar para acoplarse a la
situación actual, además de identificar si
este conocimiento lo utiliza para modificar
sus acciones y lograr cumplir los KPIs o no.
PLAN
Una vez entiendes el negocio, el shopper y
tu producto, es momento de planear como
cumplir el objetivo (ventas, impacto,
experiencia).

PLANEAR Acá evaluaras si el asesor logra establecer

Como alcanzar un objetivo SMART que lo guie a cumplir o
sobre cumplir su meta de ventas.
los objetivos.
 FASE PASO COMO EVALUAR

Una vez entiende el negocio y tiene claro el

objetivo mensual, semanal o diario, además
de las acciones que le ayudaran a cumplirlo,
debe verificar las herramientas y acciones
VERIFICACION básicas de ejecución en el PDC.
Recursos para
ejecución. Acá evaluaras si el asesor ejecuta
correctamente los básicos del PDC como
precios, promociones, planimetrías,
degustaciones, calidad etc...

Después de asegurar lo básico y saber

como aprovechar las herramientas que se
tienen para ejecutar, es momento de
SHOPPER generar experiencias al shopper.

2
EXPERIENCE
Acá evaluaras la agresividad comercial del
Agresividad
asesor, su abordaje, conversación, manejo
comercial. de shopper, argumentación y sobre todo si
EN PDC genera conexión y lo fideliza, esto llevará a
una recomendación o re compra.

Después de asegurar lo básico y saber

como aprovechar las herramientas que se
tienen para ejecutar, es momento de
generar experiencias al shopper.
SHOPPER
EXPERIENCE Acá evaluaras la agresividad comercial del
Agresividad asesor, su abordaje, conversación, manejo
comercial. de shopper, argumentación y sobre todo si
es capaz de cambiar la decisión de los
Shopper que prefieren inicialmente comprar
un producto de la competencia.

Acá evaluaras la capacidad que tiene el

asesor para generar una experiencia
FIDELIZACIÓN memorable desde el abordaje, provocando
Del shopper que en un futuro el shopper recomiende la
marca y la atención.
 FASE PASO COMO EVALUAR

Es el momento de evaluar si se están

cumpliendo o no los objetivos planteados
en la primer fase.
MEDICIÓN
De resultados en Acá evaluaras si el asesor esta realizando
ventas.

3
seguimiento a sus indicadores y toma
acciones inmediatas cuando identifica que
no los cumple.
REVIE Este ítem no lo vas a evaluar, pero habla con
FEEDBACK
W Reconocimiento
tu asesor, muéstrale las acciones positivas
que realiza (Reales victorias), puede que lo
de “Reales mas pequeño para esta persona sea algo
victorias” muy grande y dile las oportunidades que
tiene para mejorar.

RE- Luego de realizar feedback a tu asesor,

evaluarás si realmente recibe la información
CALIBRACIÓN con actitud positiva y si toma acciones para
DE SKILLS mejorar.

Acá evaluaras si tu asesor cuenta con una

comunicación asertiva hacia ti, hacia los
COMUNICACIÓN contactos del PDC y el cliente, demostrando
positivismo y experiencia.

CULTURA Acá evaluaras si tu asesor cuenta con

“energía”, si sonríe, controla sus emociones y
DE ALTO ACTITUD
RENDIMIENT
comparte las positivas, tiene disposición de
O atender y no se rinde ante dificultades.

Acá evaluaras la capacidad de tu asesor

RELACIONES para establecer relaciones comerciales con
INTERPERSONALES sus compañeros, líderes, contactos del PDC,
generando un buen ambiente laboral.