República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental Politécnica de las Fuerzas Armadas

U.N.E.F.A. – Extensión Acarigua

ISO 14001:2015

Profesor: Estudiante:

Ing. Douglas Villamizar Johan Gonzalez

C.I. 28288861

ING.AGROINDUSTRIAL 8vo
SEMESTRE

1
 Índice
Introducción.................................................................................................................. 3

ISO 14001:2015........................................................................................................... 5

Alcance de la norma.....................................................................................................7

Requisitos generales....................................................................................................9

Planificación............................................................................................................... 12

Implementación y operación.......................................................................................14

Verificación, auditoría y mejora..................................................................................18

Anexos........................................................................................................................22

Conclusión..................................................................................................................24

Bibliografía..................................................................................................................25

2
 Introducción
Los círculos de calidad y controles estadísticos del proceso (CEP) en una
organización pueden tener un impacto significativo en la calidad, eficiencia y mejora
continua de los procesos de producción.

La norma ISO 14001:2015 es un estándar internacional que establece los requisitos

para un sistema de gestión ambiental (SGA) efectivo. Fue publicada por la
Organización Internacional de Normalización (ISO) para ayudar a las organizaciones a
gestionar sus impactos ambientales de manera sistemática y mejorar su desempeño
ambiental.

El objetivo principal de la norma ISO 14001:2015 es proporcionar un marco de

referencia para que las organizaciones puedan identificar, controlar y reducir su impacto
en el medio ambiente. Además, promueve la adopción de prácticas sostenibles y
fomenta una cultura de mejora continua en relación con el medio ambiente.

La norma se aplica a todo tipo de organizaciones, ya sean grandes o pequeñas, con

fines de lucro o sin fines de lucro, y en todos los sectores industriales. Es flexible y
adaptable a las necesidades específicas de cada organización, lo que la hace
ampliamente utilizada en todo el mundo.

La norma ISO 14001:2015 se basa en el ciclo de mejora continua conocido como el

enfoque de "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar" (PDCA). Este enfoque se utiliza para
establecer y mantener un sistema de gestión ambiental eficaz. Comienza con la
identificación de los aspectos ambientales significativos, seguida de la determinación de
los requisitos legales y otros aplicables, y la establecimiento de objetivos y metas
ambientales.

Una vez establecido el sistema de gestión ambiental, la organización debe

implementar y operar las medidas necesarias para controlar y mitigar los impactos
ambientales identificados. Esto puede incluir la adopción de prácticas de conservación
de energía, gestión adecuada de residuos, uso responsable de los recursos naturales,
entre otros.

3
 La norma ISO 14001:2015 también enfatiza la importancia de la comunicación
efectiva y la participación de los empleados y otras partes interesadas en la gestión
ambiental de la organización. Esto incluye compartir información sobre el desempeño
ambiental, involucrar a los empleados en la toma de decisiones y fomentar la
colaboración con otras organizaciones y la comunidad en general.

Además, la norma ISO 14001:2015 requiere que las organizaciones realicen

evaluaciones y revisiones periódicas de su sistema de gestión ambiental para
garantizar su eficacia y buscar oportunidades de mejora. Esto implica la realización de
auditorías internas y externas, así como la utilización de indicadores de desempeño
ambiental para medir y monitorear los resultados.

4
 ISO 14001:2015

La norma ISO 14001:2015 es un estándar internacional que establece los requisitos

para un sistema de gestión ambiental (SGA) efectivo. Específicamente, es una norma
que define el enfoque que una organización debe seguir para establecer, implementar,
mantener y mejorar su sistema de gestión ambiental. Proporciona un marco de
referencia para que las organizaciones puedan identificar, controlar y reducir su impacto
en el medio ambiente, y promueve una cultura de mejora continua en relación con el
medio ambiente.

Asimismo, la norma ISO 14001:2015 sirve para ayudar a las organizaciones a

gestionar sus impactos ambientales de manera sistemática y mejorar su desempeño
ambiental. Al implementar un sistema de gestión ambiental basado en esta norma, las
organizaciones pueden:

 Identificar y evaluar los impactos ambientales de sus actividades, productos y

servicios.
 Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el medio
ambiente.
 Establecer objetivos y metas ambientales para la mejora continua.
 Implementar medidas para controlar y reducir los impactos ambientales
significativos.
 Fomentar la participación y la comunicación efectiva en materia de gestión
ambiental.
 Promover una cultura de sostenibilidad y responsabilidad ambiental.
 Mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos relacionados con el uso de
recursos naturales y la gestión de residuos.

En resumen, la norma ISO 14001:2015 sirve como una guía para que las
organizaciones gestionen sus impactos ambientales y promuevan la sostenibilidad a
través de un enfoque sistemático y estructurado.

5
 De este modo, la norma ISO 14001:2015 se crea para abordar la creciente
preocupación por los problemas ambientales y la necesidad de que las organizaciones
asuman la responsabilidad de sus impactos en el medio ambiente. Se reconoce que las
actividades humanas pueden tener consecuencias significativas para el entorno natural,
y que es necesario adoptar prácticas sostenibles para minimizar estos impactos.

La creación de la norma ISO 14001:2015 se basa en la necesidad de tener un marco

de referencia común a nivel internacional que permita a las organizaciones demostrar
su compromiso con la gestión ambiental y mejorar su desempeño en este ámbito.
Además, se busca promover una armonización global de enfoques en materia
ambiental y facilitar el intercambio de mejores prácticas entre organizaciones de
diferentes sectores e industrias.

En conclusión, la norma ISO 14001:2015 se crea para proporcionar un estándar

reconocido mundialmente que ayude a las organizaciones a gestionar sus impactos
ambientales y promover la sostenibilidad en sus operaciones. Al cumplir con los
requisitos de esta norma, las organizaciones pueden demostrar su compromiso con el
medio ambiente y mejorar su desempeño ambiental de manera continua.

6
 Alcance de la norma
El alcance de la norma ISO 14001:2015 es amplio e incluye a todas las
organizaciones, independientemente de su tipo, tamaño o sector industrial, que deseen
establecer y mantener un sistema de gestión ambiental efectivo.

1. Aplicabilidad: La norma se aplica a todo tipo de organizaciones, ya sean

grandes o pequeñas, con fines de lucro o sin fines de lucro. También es
aplicable a organizaciones tanto del sector público como del privado. No hay
restricciones en cuanto al tipo de industria, siempre y cuando la organización
tenga actividades que puedan afectar o estar relacionadas con el medio
ambiente.
2. Contexto de la organización: La norma requiere que las organizaciones
identifiquen y comprendan su contexto operativo, incluyendo los factores
internos y externos que puedan tener un impacto en su desempeño ambiental.
Esto implica considerar las necesidades y expectativas de las partes
interesadas relevantes, así como los requisitos legales y otros requisitos
aplicables.
3. Aspectos ambientales: La norma exige que las organizaciones identifiquen,
prioricen y evalúen los aspectos ambientales de sus actividades, productos y
servicios que pueden tener un impacto significativo en el medio ambiente.
Esto incluye el uso de recursos naturales, la generación de residuos, la
emisión de contaminantes, entre otros. Se espera que las organizaciones
tomen medidas para prevenir o mitigar estos impactos.
4. Requisitos legales y otros requisitos: Las organizaciones deben identificar
y tener acceso a los requisitos legales y reglamentarios aplicables
relacionados con el medio ambiente. Además, deben tener en cuenta otros
requisitos, como normas y estándares voluntarios, acuerdos contractuales y
compromisos internos. El cumplimiento de estos requisitos es esencial para el
funcionamiento efectivo del sistema de gestión ambiental.

7
 5. Objetivos, metas y programas: Las organizaciones deben establecer
objetivos y metas ambientales para mejorar su desempeño ambiental. Estos
objetivos y metas deben ser medibles y coherentes con su contexto operativo.
Además, las organizaciones deben desarrollar programas para alcanzar estos
objetivos y metas, así como asignar responsabilidades y recursos para su
implementación.
6. Operación y control: La norma exige que las organizaciones implementen y
mantengan los procesos necesarios para controlar y mitigar los impactos
ambientales identificados. Esto puede incluir la adopción de prácticas de
conservación de energía, gestión adecuada de residuos, uso responsable de
los recursos naturales, entre otros. Las organizaciones también deben
establecer procedimientos para responder a situaciones de emergencia y
accidentes ambientales.
7. Auditoría y revisión: Las organizaciones deben realizar auditorías periódicas
de su sistema de gestión ambiental para evaluar su desempeño y garantizar
su conformidad con los requisitos de la norma. Además, se deben llevar a
cabo revisiones de la alta dirección para asegurar la mejora continua del
sistema de gestión ambiental y su alineación con los objetivos estratégicos de
la organización.

Así, el alcance de la norma ISO 14001:2015 abarca a todas las organizaciones que
buscan establecer y mantener un sistema de gestión ambiental efectivo. Se enfoca en
la identificación de aspectos ambientales, el cumplimiento de requisitos legales, el
establecimiento de objetivos y metas, la implementación de controles operacionales, y
la realización de auditorías y revisiones periódicas. El alcance de la norma es flexible y
adaptable a las necesidades específicas de cada organización, lo que la hace
ampliamente aplicable en diferentes sectores e industrias.

8
 Requisitos generales
Los requisitos generales de la norma ISO 14001:2015 se establecen en el contexto
de un sistema de gestión ambiental (SGA) y se centran en la planificación,
implementación, verificación y mejora continua del desempeño ambiental de una
organización. A continuación, se detallan cada uno de los requisitos:

 Contexto de la organización: La organización debe comprender su contexto

operativo, lo que implica identificar las partes interesadas relevantes y sus
requisitos, así como los factores internos y externos que pueden tener un
impacto en su desempeño ambiental. Esto incluye considerar los aspectos
ambientales asociados con sus actividades, productos y servicios.
 Liderazgo: La alta dirección de la organización debe demostrar liderazgo y
compromiso con el sistema de gestión ambiental. Esto implica establecer una
política ambiental, asignar roles y responsabilidades, promover la participación
de los empleados y asegurar la disponibilidad de recursos adecuados para el
SGA. El apoyo por parte de la alta dirección es necesario porque serán
quienes tomen la decisión de introducir e implementar el sistema de gestión
ambiental y brinden las herramientas adecuadas para su implementación,
desarrollo y posterior certificación. Sin el compromiso de la alta dirección la
implementación tendrá buenos resultados. La alta dirección sembrará las
bases desde la planificación a la ejecución.
 Planificación: La organización debe establecer los objetivos ambientales, así
como los planes y acciones necesarios para lograrlos. Esto incluye identificar
y evaluar los aspectos ambientales significativos, determinar los requisitos
legales y otros aplicables, y establecer planes de acción para controlar y
mitigar los impactos ambientales.
 Apoyo: La organización debe asegurar el apoyo necesario para la
implementación y mantenimiento del SGA. Esto implica proporcionar recursos
adecuados, asegurar la competencia de los empleados, establecer

9
 comunicación interna y externa efectiva, y documentar la información
necesaria para el SGA.
 Operación: La organización debe implementar y controlar los procesos
necesarios para lograr los objetivos ambientales establecidos. Esto incluye
establecer controles operacionales para prevenir o reducir los impactos
ambientales, así como gestionar situaciones de emergencia y accidentes.
 Evaluación de desempeño: La organización debe monitorear y medir su
desempeño ambiental para evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos
y metas ambientales establecidos. Esto implica el establecimiento de
indicadores clave de desempeño, la realización de auditorías internas y la
revisión de la alta dirección.
 Mejora: La organización debe buscar continuamente la mejora de su
desempeño ambiental. Esto implica el análisis de los resultados de la
evaluación de desempeño, la corrección de las no conformidades
identificadas, la implementación de acciones correctivas y preventivas, y la
revisión y actualización periódica del SGA.
 Políticas y procedimientos para conseguir las metas: La organización
deberá contar con una política ambiental donde se defina el compromiso de la
organización con la identificación de aspectos e impactos ambientales,
cumplimiento de los requisitos legales asociados y capacitación de los
trabajadores en la gestión ambiental.
 Objetivos, alcance y metas ambientales: Los objetivos del sistema de
gestión ambiental deben estar claros, y ser medibles a lo cual deben estar
vinculados metas coherentes con el contexto de la organización. Es
importante definir el alcance del sistema de gestión, así como la determinación
de los riesgos y oportunidades, y las medidas para mejorar y controlar la
gestión ambiental.
 Estrategia de comunicación del SG-Ambiental: Es importante tener un plan
o programa de gestión ambiental que describa las actividades que se
ejecutarán para poder llegar al cumplimiento de los objetivos propuestos para
la mejora de la gestión ambiental, como la identificación de aspectos e

10
 impactos ambientales, el reconocimiento de requisitos legales, la frecuencia
de capacitación al personal, la forma de verificación del sistema de gestión
como las auditorías internas, o medios como la supervisión de actividades.
 Documentación del Sistema de Gestión: Una vez definida la estrategia los
objetivos y el programa se debe documentar las acciones y ser del alcance de
los colaboradores mediante planes, procedimientos, instructivos, formatos,
registros que alimenten el sistema de gestión.
 Responsabilidades definidas: La designación y delegación de
responsabilidad es un punto muy importante a considerar, lo cual debe estar
definido en la documentación del sistema de gestión.
 Medición y análisis: Auditorías internas o externas ayudan a tomar
contramedidas en caso a que algo no salgo conforme a lo planeado de esta
forma se puede mejorar aún más los procesos

Además, los requisitos generales de la norma ISO 14001:2015 se centran en la

planificación, implementación, verificación y mejora continua del desempeño ambiental
de una organización. Estos requisitos incluyen el entendimiento del contexto operativo,
el liderazgo de la alta dirección, la planificación y el establecimiento de objetivos, el
apoyo necesario, la operación y control, la evaluación del desempeño y la mejora
continua. Cumplir con estos requisitos proporciona una base sólida para la gestión
ambiental efectiva y la promoción de la sostenibilidad en la organización.

11
 Planificación
La planificación según la norma ISO 14001:2015 implica una serie de pasos que una
organización debe seguir para establecer objetivos, metas y planes de acción para
lograr un desempeño ambiental efectivo. A continuación, se detallan los pasos clave
para realizar una planificación según los requisitos de la norma:

1. Identificar los aspectos ambientales: Primero, la organización debe

identificar y evaluar los aspectos ambientales significativos asociados con sus
actividades, productos y servicios. Esto implica identificar las fuentes de
impacto ambiental en la organización, como la generación de residuos, el
consumo de recursos naturales, las emisiones de contaminantes, etc.
2. Evaluar el cumplimiento legal y otros requisitos: La organización debe
identificar y evaluar los requisitos legales y otros requisitos aplicables
relacionados con el medio ambiente. Esto implica conocer y comprender las
leyes, reglamentos y estándares que la organización debe cumplir en relación
con sus aspectos ambientales.
3. Establecer objetivos y metas ambientales: Con base en la identificación de
aspectos ambientales y los requisitos legales y otros aplicables, la
organización debe establecer objetivos y metas ambientales. Estos deben ser
coherentes con la política ambiental de la organización y deben ser medibles y
alcanzables dentro de un período de tiempo establecido.
4. Planificar acciones para lograr los objetivos: Una vez establecidos los
objetivos y metas, la organización debe desarrollar planes de acción para
lograrlos. Estos planes de acción deben establecer qué acciones específicas
se llevarán a cabo, quién será responsable de su implementación, cuándo se
llevarán a cabo y qué recursos se requieren.
5. Asignar responsabilidades y recursos: La organización debe asegurarse de
que se asignen responsabilidades claras para la implementación de las
acciones planificadas. Esto puede requerir la designación de personas
específicas o la creación de equipos de trabajo responsable de las tareas

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 asignadas. Además, se deben asignar los recursos necesarios, como
personal, presupuesto, equipos y materiales.
6. Establecer indicadores de desempeño: Es importante establecer
indicadores clave de desempeño para monitorear y medir el progreso hacia el
logro de los objetivos y metas ambientales. Estos indicadores deben ser
medibles, realistas y alineados con los resultados deseados. Proporcionarán
una base para evaluar y controlar el desempeño ambiental de la organización.
7. Documentar los resultados de la planificación: Todos los aspectos
relevantes de la planificación, incluyendo los objetivos, metas, planes de
acción y asignación de responsabilidades, deben ser documentados en un
formato adecuado. Esto permitirá que la organización mantenga un registro y
una referencia clara de las acciones planificadas y facilitará la comunicación
interna y externa relacionada con el SGA.

En resumen, la planificación según la norma ISO 14001:2015 implica identificar los

aspectos ambientales, evaluar los requisitos legales y otros aplicables, establecer
objetivos y metas ambientales, planificar acciones para lograr los objetivos, asignar
responsabilidades y recursos, establecer indicadores de desempeño y documentar los
resultados. Estos pasos son fundamentales para establecer un enfoque estructurado y
efectivo para la gestión ambiental en la organización.

13
 Implementación y operación
Con el fin de implantar un Sistema de Gestión Ambiental basado en la norma ISO
14001 la dirección deberá asegurar en todo momento la disponibilidad de recursos que
permitan establecer, implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión Ambiental.
Por recursos se puede entender, dependiendo de la madurez del sistema, recursos
humanos, conocimientos especializados, equipos de medida y control, contratación de
servicios externos, servicios financieros, etc.

Este apartado de la norma cobra mucha importancia, ya que en él se puede apreciar

el verdadero interés de la dirección en el Sistema de Gestión Ambiental.

Los puestos relevantes, desde el punto de vista del Sistema de Gestión

Medioambiental, tienen que estar definidos documentalmente y con detalle por parte de
la dirección de la organización. La dirección definirá uno (en el caso de pequeñas o
medianas empresas) o varios representantes (en el caso de grandes o complejas
organizaciones), los cuales, independientemente de otras responsabilidades dentro de
la organización, tendrán perfectamente definidas y documentadas sus funciones,
responsabilidades y límites de autoridad para:

 Asegurar día a día que el sistema sigue siendo conforme al modelo de esta
norma internacional.
 Informar a la dirección sobre el grado de aceptabilidad con que funciona el
sistema, para que ésta, durante el proceso de revisión, pueda incluir mejoras.

Es importante que, además de definir correctamente las responsabilidades y

funciones clave del SGA, la alta dirección comunique esto a todas las personas que
trabajen en la organización o en su nombre.

Por otra parte, la organización debe realizar las acciones de sensibilización y

formación necesarias para que todo el personal asuma sus funciones en el desarrollo
del Sistema de Gestión Ambiental.

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 Los empleados o cualquier persona que realice tareas para la organización deben
poseer los conocimientos necesarios sobre los impactos ambientales que puedan
causar, para poder actuar correctamente en todo momento. Para ello es necesario que
el personal haya recibido una formación adecuada.

La totalidad de los empleados de la organización deben ser conscientes de la

importancia de cumplir todas las obligaciones del Sistema de Gestión Medioambiental,
de los beneficios para el medio ambiente derivados de sus actuaciones, de las
consecuencias de no hacerlo y de su papel como elemento integrante del sistema.

No todos los puestos de trabajo son iguales, existiendo los que se conocen como
puestos clave. Según el nivel de responsabilidad en las decisiones a tomar o las
actividades que puedan realizar en relación con impactos ambientales la organización
identificará esos puestos clave, cuya formación será más específica.

Será necesario identificar todas las necesidades de formación relacionadas con los
aspectos ambientales y el propio SGMA, y analizar si las personas necesitan
conocimientos y experiencia específica para desempeñar sus puestos.

La organización debe facilitar la formación que identifique como necesaria para

eliminar los impactos ambientales evitables y debe mantener los registros asociados.

La organización, en el desarrollo de este apartado de la norma, ha de contar con una

sistemática documentada que dé respuesta a:

 La forma de identificar las necesidades de formación del personal.

 La forma de documentar los métodos de formación elegidos para cumplir con
las necesidades detectadas y su alcance.

La organización se encargará, además de definir los requisitos de formación y

experiencia requerida para la realización de funciones que puedan influir en la gestión
ambiental, asegurándose de que el personal que ocupa esos puestos efectivamente
cumple con los requisitos.

 A los empleados o personas que trabajen en nombre de la organización, se

les debe comunicar:

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  La política ambiental y la importancia de mantener una conformidad con ella y
con los procedimientos y requisitos del Sistema de gestión Medioambiental.
 Los aspectos ambientales significativos, los impactos reales o potenciales
asociados con s trabajo y las ventajas ambientales derivadas de su
comportamiento,
 Su responsabilidad dentro del SGA.
 Las consecuencias derivadas de la falta de cumplimiento de los
procedimientos.

De esta forma, cada empleado sabrá en todo momento qué tiene que hacer en
relación con la gestión ambiental de la organización, pudiendo verificarlo, comprobarlo e
incluso corregirlo.

La organización, para poner en práctica los contenidos de este apartado de la norma,

puede elaborar un plan de formación que le ayude a llevar un control de las actividades
formativas indicando los objetivos, tipos de formación, recursos, colectivo receptor, la
periodicidad de la actuación, los plazos de consecución y las fechas de control y
seguimiento.

La formación puede provenir de diferentes fuentes. Entre los métodos de formación

más destacados están los relacionados con el puesto de trabajo (formación directa por
un superior o mediante rotación de oficios de igual nivel y responsabilidad) o con los
externos (sustitución temporal y conferencias, cursos, seminarios, etc.).

La organización debe establecer las vías de comunicación necesarias para asegurar

que toda la información relacionada con sus aspectos ambientales y con el propio
Sistema de gestión Ambiental se transmite adecuadamente a todas las partes
interesadas.

En este punto existen dos tipos de comunicación en la organización: la interna y la

externa. Ambos tipos de comunicación deberán quedar plasmados en uno o varios
procedimientos, teniendo en cuenta la comunicación interna entre las diferentes áreas,
departamentos, accionistas, etc. de la organización y la externa entre las partes
interesadas (sociedad, Administración, etc.), considerando el alcance de ésta.

16
 Para que la información de carácter ambiental llegue a quien la precisa a fin de
decidir o actuar dentro de una organización, se deben prever y hacer funcionar métodos
de comunicación interna.

El procedimiento o los procedimientos que la organización desarrolle para cumplir

con este objetivo deberán incluir el mecanismo por el cual la organización comunica
internamente, a todos los niveles, la información relativa a los aspectos ambientales y el
Sistema de Gestión Ambiental. Además, se deberá indicar cómo se conservarán
evidencias de esta comunicación, las cuales pasarán a ser registros del sistema.

17
 Verificación, auditoría y mejora.

La verificación, auditoría y mejora son elementos esenciales para garantizar la

efectividad y continuidad del sistema de gestión ambiental basado en la norma ISO
14001. Aquí tienes detalles sobre cada uno de estos aspectos:

Verificación: La verificación se basa en monitorear y evaluar el desempeño

ambiental de la organización para determinar si se cumplen los requisitos establecidos
en la norma ISO 14001. Esto incluye la revisión de informes, registros y otros datos
relevantes, así como la comparación de los resultados obtenidos con los objetivos y
metas establecidos. La verificación es fundamental para identificar cualquier desviación
o incumplimiento, permitiendo a la organización tomar acciones correctivas y
preventivas necesarias para mejorar su desempeño ambiental.

Auditoría: La auditoría es un proceso sistemático e independiente para evaluar la

conformidad y efectividad del sistema de gestión ambiental de acuerdo con los
requisitos de la norma ISO 14001. Hay dos tipos principales de auditorías:

Auditoría interna: Se realiza por personal interno de la organización, que actúa de

forma independiente de las áreas sujetas a auditoría. El objetivo de la auditoría interna
es asegurar que el sistema de gestión ambiental esté adecuadamente implementado y
mantenido, y cumpliendo con los requisitos de la norma ISO 14001. Los hallazgos de la
auditoría interna pueden conducir a la identificación de oportunidades de mejora.

Realizar una auditoría interna de un sistema de gestión ambiental (SGA) basado en

la norma ISO 14001 implica llevar a cabo una evaluación exhaustiva de los procesos y
procedimientos implementados en la organización para asegurar el cumplimiento de los
requisitos establecidos por la norma. Aquí podrás encontrar una guía general sobre
cómo realizar una auditoría interna de un SGA basado en la norma ISO 14001.

Familiarízate con la norma ISO 14001

18
 Es importante que entiendas los requisitos y las directrices establecidas por la norma
ISO 14001 para poder evaluar el sistema de gestión ambiental de manera efectiva. Este
punto lo desarrollaremos más adelante ya que es el pilar fundamental para empezar a
trabajar con la norma.

Define el alcance de la auditoría

Determina qué áreas y procesos del SGA serán auditados. Puedes basarte en
el alcance definido en el manual del SGA y en los aspectos ambientales significativos
de la organización.

Selecciona al equipo de auditoría

Elige a personas competentes e imparciales para llevar a cabo la auditoría. El equipo

de auditoría puede incluir auditores internos capacitados o expertos externos en ISO
14001.

Planifica la auditoría

Elabora un plan de auditoría que incluya el cronograma, las áreas a auditar,

los documentos y registros necesarios, y las entrevistas que se realizarán durante la
auditoría.

Durante la auditoría, lleva a cabo las siguientes actividades:

Revisa la documentación del SGA: Examina los procedimientos, registros y

documentos relacionados con el sistema de gestión ambiental para verificar
su conformidad con la norma ISO 14001.

 Realiza entrevistas: Habla con el personal de la organización para comprender

cómo se implementan los procedimientos y si se siguen las prácticas
adecuadas.
 Realiza observaciones en el sitio: Realiza inspecciones físicas para verificar si
las prácticas en el terreno cumplen con los requisitos ambientales
establecidos.

La importancia de la documentación

19
  Recopila y analiza los hallazgos: Documenta todas las no conformidades,
observaciones y oportunidades de mejora identificadas durante la auditoría.
Evalúa la gravedad de los hallazgos y determina las acciones correctivas y
preventivas necesarias.
 Elabora el informe de auditoría: Resume los hallazgos de la auditoría en un
informe detallado. Incluye los puntos fuertes del SGA, las no conformidades
encontradas y las recomendaciones para mejorar el sistema de gestión
ambiental.
 Realiza el seguimiento de las acciones correctivas: Asegúrate de que se
tomen medidas adecuadas para abordar las no conformidades identificadas.
Realiza un seguimiento para verificar la efectividad de las acciones correctivas
implementadas.

Recuerda que esta es una guía general y que la auditoría interna puede variar según
las necesidades y características de cada organización. Es recomendable contar con
personal capacitado y con experiencia en la norma ISO 14001 para llevar a cabo una
auditoría efectiva y obtener resultados confiables.

Auditoría externa o de certificación: Se realiza por un organismo de certificación

independiente para evaluar si el sistema de gestión ambiental cumple con los requisitos
de la norma ISO 14001. Si la organización aprueba la auditoría de certificación, se le
otorga un certificado ISO 14001, lo que demuestra su conformidad con el estándar.

Mejora: La mejora continua es un principio clave en la norma ISO 14001. Después

de identificar desviaciones o áreas de mejora a través de la verificación y la auditoría,
es importante emprender acciones correctivas y preventivas para corregir problemas y
prevenir su recurrencia. Esto podría incluir ajustes en los procesos, capacitación
adicional, cambios en los controles operativos u otras acciones para mejorar el
desempeño ambiental. Además, la organización debe revisar periódicamente su
sistema de gestión ambiental, utilizando los resultados de la verificación y auditoría,
para identificar oportunidades de mejora y establecer nuevos objetivos y metas. La
organización debe buscar continuamente la mejora de su desempeño ambiental a
través de acciones preventivas y correctivas. Esto implica la implementación de

20
acciones para abordar las no conformidades, la revisión de los objetivos y metas
ambientales y la promoción de la conciencia ambiental en toda la organización.

En resumen, la verificación, auditoría y mejora son procesos fundamentales para

garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma ISO 14001 y
lograr una gestión ambiental efectiva y sostenible. Estos procesos permiten a la
organización identificar áreas de mejora, corregir desviaciones y mantener un enfoque
continuo en la mejora de su desempeño ambiental.

21
Anexos

22
23
 Conclusión
En conclusión, la norma ISO 14001 es un estándar internacional que establece los
requisitos para un sistema de gestión ambiental efectivo. Su objetivo principal es ayudar
a las organizaciones a identificar, controlar y reducir los impactos ambientales negativos
derivados de sus actividades, productos y servicios.

La implementación de la norma ISO 14001 proporciona numerosos beneficios para

las organizaciones, como mejorar su reputación ambiental, cumplir con la legislación
vigente y los requerimientos de los clientes, reducir riesgos y costos, aumentar la
eficiencia operativa y fomentar la participación y concientización de los empleados en
temas ambientales.

Para implementar y operar un sistema de gestión ambiental basado en la norma ISO

14001, es necesario cumplir con una serie de requisitos específicos, como establecer
una política ambiental, identificar y evaluar los aspectos ambientales significativos,
definir objetivos y metas ambientales, implementar controles operativos, llevar a cabo
auditorías internas y revisiones por la dirección, y buscar continuamente oportunidades
de mejora.

La verificación, auditoría y mejora son elementos esenciales en el ciclo de vida del

sistema de gestión ambiental, ya que permiten monitorear y evaluar el desempeño
ambiental, garantizar la conformidad con los requisitos de la norma ISO 14001,
identificar no conformidades y áreas de mejora, y emprender acciones correctivas y
preventivas necesarias.

En este mismo orden de ideas, la norma ISO 14001 proporciona un marco sólido y
estructurado para que las organizaciones gestionen y mejoren su desempeño
ambiental. Al implementarla de manera efectiva, las organizaciones pueden reducir su
impacto ambiental, cumplir con las expectativas de las partes interesadas y avanzar
hacia la sostenibilidad ambiental.

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 Bibliografía
Ahmad, S. I. (2019). ISO 14001:2015 Environmental Management Systems: A
Complete Implementation Guide.

Whitelaw, K. (2017). ISO 14001 Environmental Management Systems Handbook.

Whitelaw, K., & Portman, J. (2018). ISO 14001 Environmental Systems Handbook.

Sheldon, C. (2014). Implementing ISO 14001.

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Edition.

Gilbert, C. B. (2019). Developing and Implementing ISO 14001.

Andrews, S. (2016). ISO 14001 Environmental Management Systems: A Complete

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25