INSTITUTO TECNOLÓGICO EDUPRAXIS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN
CATEDRA: VENTAS

TEMA:

Ventas
Necesidades y técnicas de demostración

PROFESOR(A):
Ing. Renato Renee López

ESTUDIANTES:
Euribell Josefina López Marchan

AMBATO – ECUADOR
Ejemplos de necesidades implícitas

1) Necesidad de eficiencia: los clientes pueden buscar productos o servicios que les
permitan ejecutar sus labores de manera más rápida y eficaz. Por ejemplo, un
programa de computador que automatice ciertos procesos o un electrodoméstico que
economice tiempo en la ejecución de algunas tareas domésticas.
2) Necesidad de estatus: algunos clientes desean o pueden tener la necesidad de
destacarse o exponer un estatus social a través de los productos que obtienen. Por
ejemplo, la adquisición de una marca de lujo o un vehículo de alta gama que refleje
su estatus y posición social.
3) Necesidad de comodidad: pueden buscar productos o servicios que les faciliten
comodidad en su día a día. Por ejemplo, un sofá que proporcione confort, un método
o sistema de climatización que conserve una temperatura agradable en el hogar o
productos de alimentación que sean fáciles y rápidos de preparar.
4) Seguridad y confiabilidad: El cliente puede sentir la necesidad de conseguir un
producto o servicio que le ofrezca o le permita sentir seguridad y confianza. Por
ejemplo, al comprar un vehículo, el comprador puede buscar características como
fijarse en los frenos, bolsas de aire y en los sistemas de seguridad avanzados que
puede tener este vehículo para resguardar su bienestar y el de su familia.

Otros ejemplos de necesidades implícitas que se pueden mencionar son en cuanto

al vendedor como, por ejemplo:

 Sentirse parte de un grupo de colaboradores que se encuentren comprometidos,

donde se suscite un ambiente laboral de forma positiva y se promueva el trabajo en
equipo. Con la expectativa de que los jefes valoren el esfuerzo y dedicación de sus
empleados, forjando así un sentido de motivación.
 Tener oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Los empleados buscan la posibilidad de conseguir nuevas capacidades, tomar
mayores responsabilidades y afrontar nuevos desafíos, lo cual promueve su
satisfacción.
 Contar con herramientas y recursos necesarios para ejecutar de manera eficiente los
trabajos asignados. Esto implica tener acceso a tecnología actualizada, sistemas de
información apropiados, infraestructura funcional y aprendizaje continuo, lo cual
facilita la ejecución de las actividades y contribuye a la productividad y eficacia.
Ejemplos de necesidades explicitas

1) Necesidad de alimentarse: las personas tienen la necesidad de obtener suministros

para satisfacer su hambre y mantenerse nutridos. Ejemplo sería la compra de frutas,
verduras, carnes, lácteos, entre otros alimentos.

2) Necesidad de vestirse: los clientes necesitan adquirir ropa de vestir para cubrir su
cuerpo y protegerse del clima. Ejemplo de esta necesidad explícita sería la compra
de camisetas, pantalones, zapatos, abrigos, entre otros elementos relacionados con la
vestimenta.

3) Necesidad de comunicarse: en este caso los clientes requieren adquirir dispositivos

y servicios de comunicación para mantenerse conectados con otras personas. Un
ejemplo serían la compra de teléfonos inteligentes, planes de telefonía móvil,
servicios de internet, entre otros elementos relacionados con la comunicación.

4) Durabilidad y garantía: El cliente puede expresar la necesidad de tener garantías

de durabilidad y funcionamiento adecuado en los productos o servicios que
adquiere. Por ejemplo, al comprar un electrodoméstico, el cliente puede pedir
información sobre la garantía y soporte técnico del fabricante en caso de fallas.

Entre otras necesidades explicitas poder ser:

 Obtener garantía y soporte técnico. Las personas buscan tener la tranquilidad de

contar con una garantía que cubra posibles fallas o defectos del producto, así como
acceso a un soporte técnico especializado que pueda resolver cualquier problema
que se presente con el producto.
 Disponer de opciones de financiamiento y facilidades de pago. Los consumidores
estiman tener la posibilidad de adquirir un producto o servicio con opciones
flexibles de pago, como cuotas sin interés, financiamiento o descuentos por pago al
contado. Esto les permite acordar su presupuesto y acceder a productos o servicios
de mayor valor o el que en este caso desean adquirir.
Producto o servicio y sus técnicas de demostración (cualidades, ventajas y
beneficios)

Producto: Licuadora de alta potencia

Técnicas de demostración:

1) Cualidades:

 Alta potencia: La licuadora cuenta con un motor de alta potencia que permite
triturar y mezclar fácilmente incluso los ingredientes más duros, como hielo y
frutas congeladas.
 Resistencia y durabilidad: Está fabricada con materiales resistentes que
garantizan su durabilidad a largo plazo, brindando un producto confiable y de
calidad.
 Diseño: cuenta con un diseño, con asa y botones de fácil manipulación, que
facilita su uso.

2) Ventajas:

 Versatilidad: Gracias a su alta potencia, puede ser utilizada para hacer batidos,
salsas, purés, smoothies, entre otros.
 Ahorro de tiempo: La licuadora permite obtener resultados más rápidos y
homogéneos, lo que ayuda a ahorrar tiempo en la preparación de alimentos y
bebidas.
 Fácil limpieza: El diseño desmontable de la licuadora facilita su limpieza,
ahorrando tiempo y esfuerzo después de su uso.

3) Beneficios:

 Alimentación saludable: por su versatilidad, permite la preparación de

alimentos saludables y nutritivos como batidos de frutas y verduras,
contribuyendo así a una dieta equilibrada.
 Ahorro de dinero: Al poder preparar en casa bebidas y alimentos que
normalmente se comprarían en tiendas o restaurantes, el usuario puede ahorrar
dinero a largo plazo.
  Comodidad y facilidad: Facilita la preparación de alimentos y bebidas de
manera rápida y sencilla, proporcionando comodidad y facilidad en la cocina.

Con estas técnicas de demostración, se puede destacar las cualidades, ventajas y

beneficios de la licuadora de alta potencia, generando interés y valor para los clientes
potenciales.