ACTIVIDAD 2 CASO PRÁCTICO

Una chica de 25 años recibe en su correo electrónico una oferta de una tienda de zapatos que
cierra su establecimiento y quiere realizar una liquidación, para ello, cita a los clientes
interesados para realizar visitas a la tienda programadas y que no haya un tumulto de gente.

La chica, como le comentan en el correo, responde aportando sus datos y su interés por la
oferta recibida.

A los 15 minutos de hacerlo, recibe una llamada de la tienda que le envió el mensaje para
preguntarle por un dato que se le había olvidado poner, ya que sin este no puede acceder a
dicha venta, la chica se lo da. Pero el vendedor no acaba ahí la llamada y le informa que
cuando venga a la tienda, le dará una tarjeta descuento para un stock liquidación que se hará
en unos meses. La chica acepta y muy contenta, después de la conversación, cuelga la llamada.

Pregunta 1. ¿Es venta presencial o no presencial? Y dentro de dicha transacción, ¿a cuál se

está refiriendo?

Es venta NO PRESENCIAL. Dentro de dicha transacción se está refiriendo al MAILING en el

momento en el que le mandan el correo electrónico, pero también TELEMARKETING porque
después un vendedor se pone en contacto con ella para completar datos y la información que
se la da a la clienta sobre la oferta.

Pregunta 2. Nombra al menos tres actitudes positivas que has encontrado del vendedor en
este caso.

Buen trato a la clienta, capacidad de atracción de la atención de la clienta y respeto hacia la

clienta.