Administración Estratégica – Taller Sumativo Semanas 3 y 4

Caso de Aplicación “Telefonía Móvil”

Integrantes: Alan Ladino

José Benavente
María Antonieta Vásquez

1. Respecto a la Amenaza de Nuevos Entrantes

¿Requiere de una alta Inversión?

Requiere inversión en cuanto a soporte tecnológico para y canales de distribución.
¿Requiere de canales de distribución?
Si, el cual sería un factor que jugaría en contra de potenciales entrantes que opten por
estrategias de volumen, debido a los costos de instalación, para pertenecer a las cadenas de
Retail nacional.
¿Requiere de Diferenciación?
Si, dado que debe lograr atraer al consumidor y ofrecer un producto que lo haga optar
por la compañía.
Conclusión de la fuerza
Amenaza moderada, por lo que se estima que posee un alto Atractivo.

2. Respecto a la Amenaza de Productos Sustitutos

¿Existen otros mecanismos o medios?

Si, por ejemplo, servicios que puedan estar basados en comunicación a través de internet en
dispositivos tecnológicos como computador o tablets.

¿Cuáles son?
Corresponden a correo electrónico, servicios de mensajería, programas basados en internet
como Teams, Zoom, Meet, etc.

Conclusión de la fuerza
Se evalúa como Amenaza baja, por lo que se estima que posee un alto Atractivo.

3. Respecto al Poder de los Proveedores

¿Existen dominio equilibrado de proveedores?

Si, en general los proveedores corresponden a grandes compañías con una posición
dominante en el mercado
¿Existen sustitutos de proveedores posicionados?

¿Existen barreras por subarriendo?

No, sólo regulaciones por parte de la Subtel.

*Conclusión de la fuerza
.
_________ Poder, por lo que se estima que posee un ________ Atractivo.

4. Respecto al Poder de los Clientes

¿Existe alto o bajo número de compradores?

El número de compradores es alto en términos individuales y empresa.

¿Cuál es el volumen de compra?

En Chile el volumen de compra es alto dado que figura como el segundo país en contar con
más teléfonos móviles que habitantes, con 1.065 terminales cada mil personas.

¿Existe riesgo de integración hacia atrás por parte del cliente?

No, Existe este riesgo por parte del proveedor.

¿Existe costo de cambio?

La nueva normativa del Ministerio de Transportes, a través de la Subtel, que regirá a contar del
1 enero del 2012, establece también que los contratos de servicios de telecomunicaciones
deberán ser independientes de los que se suscriban por los equipos. El arriendo o compra de
estos equipos terminales no podrán estar sujetos obligatoriamente a contratos de permanencia
o exclusividad, salvo que sea solicitado previamente por el propio usuario a cambio de
subsidios especiales, reservando siempre el derecho a terminarlos anticipadamente sin multas
adicionales por su retracto.

Conclusión de la fuerza

Dada la amplia oferta y la facilidad para acceder a la portabilidad y cambiar de una compañía a
otra manteniendo el mismo número es que consideramos que el poder de los clientes es alto ya
que el grado de fidelidad a una compañía es bajo.

5. Respecto al Nivel de Rivalidad de los Competidores

¿Existe alto o bajo número de competidores?

El número de competidores al año 2011 es bajo, Las empresas líderes en el mercado son
Movistar (41,4%), Entel (35,6%) y Claro (23%). Sin embargo, ésta última fue la empresa que
más clientes ha sumado, luego de la fusión con la compañía Telmex en Octubre del año 2010.

¿Cuál es el tamaño de los competidores?

Competidores de gran tamaño con presencia internacional.

¿Es un producto estandarizado?

Podría decirse que si, al poseer escasa de diferenciación de los productos y servicios.

¿Cómo son los costos de almacenamiento?

Conclusión de la fuerza
Si bien hay muchas posibilidades de agregar valor y diferenciación a los clientes en un mercado
creciente, el interés por alcanzar mayores niveles de participación de mercado lleva a que esta
fuerza tenga características de alta.

_________ Nivel, por lo que se estima que posee un ________ Atractivo.

Conclusión General
El grupo concluye que existe un __________ Atractivo de la Industria por