MODULO 12: Modelo de Gestión en RSC_ El Caso de Arcor

Apartir de la creación de la empresa Arcor, se expresó la convicción de ser un miembro responsable

de la comunidad, así la empresa inicia la profundización de la integración del desarrollo sustentable
en su modelo de negocio y plasma el compromiso con la sustentabilidad en su misión, visión,
valores, códigos de ética y conducta, política de sustentabilidad y toda las políticas y procedimientos
asociados a los mismos.

Arcor empezó a trabajar desde finales del 2004, con el objetivo de generar una visión compartida en
materia de RSE para toda la compañía y decidió incluirla de manera programática en todos sus
niveles. La organización tenía como clave poner en marcha el programa de responsabilidad social
empresarial y la creación de una gerencia corporativa específica para gestionarla.

El programa de Responsabilidad Social Corporativa de Arcor, inició a estructurarse en el año 2005,

basándose en definir las estrategias de Responsabilidad Social Empresarial del grupo y la
sensibilización y capacitación internamente en el tema.

Pues Arcor, realizaba esta tarea bajo la ayuda de grupos de trabajo de distintas áreas de la
empresa, recursos humanos, medio ambiente, finanzas, compras en otras. Estos grupos trabajaron
intensamente en la realización de un relevamiento de todas las acciones socialmente responsables
de la organización, con la cual se obtuvo información dando paso al diagnóstico de la misma. De
igual manera, se definió la política de RS de Arcor, incluyendo la misión, visión y sus códigos de
ética y conducta, especificando un plan de acción para el futuro.

Para el año 2006, Arcor creó formalmente la gerencia de Responsabilidad Social, donde se
implementó líneas de acción transversales a todas las áreas, dentro de ellas la comunicación de la
política de responsabilidad social de Arcor a todos los empleados.

Dicho programa cuenta con tres líneas estratégicas de acción, la cual le permite alinear las
prácticas existentes de la empresa, para generar prácticas nuevas de responsabilidad social, e
involucrar a otros actores en estos procesos como clientes, proveedores, entes gubernamentales y
de la sociedad civil entre otros.

Estos tres ejes estratégicos, operan en la realidad de manera cruzada en forma transversal y
uniforme para todos los negocios y países donde Arcor opera, manifestandose en acciones y
programas concretos como la comunicación de la política de RS de Arcor y el desarrollo de reporte
de sustentabilidad corporativa.

El programa de RS de Arcor, también contempla la gestión de proyectos específicos, tales como la

iniciativa de hábitos de vida saludable, el programa de inversión social corporativa, el desarrollo de

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un programa de compra responsable, así como la evaluación de proveedores en cuanto a
parámetros de Responsabilidad Social.

Según Arcor, una de las mayores satisfacciones del proceso de comunicación interna de la Política
RS se relaciona con el grupo de multiplicadores, el cual se basa, en personas que hacen realidad el
tema, a través de su esfuerzo, motivación, disposición y compromiso, ya que lo incorporan al trabajo
diario de cada uno.

Hoy en día, la empresa Arcor es considerada la empresa más responsable y con mejor gobierno
corporativo de Argentina, pues la organización ha logrado la triple corona, figurando en el grupo
nacional entre las 100 empresas con mejor reputación del país, siendo liderado por Luis Pagani el
ranking de los 100 empresarios más destacados en el ámbito local.

Del mismo modo, Arcor se ha considerado como modelo de empresa responsable y solidaria, pues
es una organización ética y reflexiva, toma conciencia del funcionamiento de sus propios problemas,
sus contradicciones y enemigos internos. Esta organización al ser reflexiva y consiente se hace
fuerte en sus principios y valores éticos, no por seguir creencias abstractas sino porque han resuelto
operar en el plano de lo legitimo, lo honesto y lo socialmente correcto.

La política de sustentabilidad de Arcor, está basada en reconocer que cuidar el medio ambiente y la
sociedad fortalece el negocio, pues ser una empresa ciudadana y responsable está directamente
relacionado con ser una organización muy exitosa. Su desarrollo está fundamentado en prácticas
innovadoras y sustentables, ya que busca influenciar a distintos actores de los mercados y
sociedades donde actúa, para generar valor en todos sus grupos de interés.

Por todo esto, se puede decir que Arcor se inclinó para gestionar proactivamente los riesgos y
oportunidades generadas por el impacto de la operación de la empresa, desarrollando un conjunto
de programas y proyectos orientados al desarrollo integral de las comunidades, en los que se integra
la participación de distintas áreas de la empresa. Estas iniciativas contribuyeron de manera integral
a las tres dimensiones del desarrollo de una comunidad: económica, social y ambiental.

Puntos fuertes:

Arcor, establece una gestión sustentable de los procesos, basada en un equilibrio entre las
dimensiones económicas, sociales y ambientales, promoviendo el desarrollo integral de las
comunidades donde actúa y contribuye con el desarrollo sustentable de las regiones donde opera.

Así mismo, apoya y respeta la protección de los derechos humanos dentro de su ámbito de
influencia, asegurándose de no ser cómplice en caso de violaciones a estos derechos, aplica las
mejores prácticas de conservación ambiental, minimizando y compensado los impactos de sus
operaciones.

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Dentro de las fortalezas de Arcor tenemos: La inversión en el desarrollo tecnológico, innovación de
productos, marca a nivel mundial, solidez patrimonial que le permite acceder fácilmente a fuentes de
financiamiento.

De igual manera, Arco ha demostrado que tiene una amplia capacidad para generar nuevos
negocios, así como, la capacidad para generar relaciones verticales, lo que le permite reducir sus
costos de producción. El uso de tecnología de vanguardia le ha permitido generar economías de
escala para poder ofrecer precios competitivos.

La internacionalización como parte de sus objetivos estratégicos, ha permitido reducir la

dependencia en la demanda de un solo mercado y diversificar sus riesgos. Arcor ha tenido eficiencia
en la gestión, en la cual se ha priorizado la adquisición o construcción de nuevas plantas de
producción en puntos geográficos estratégicos, enmarcados dentro de sus objetivos corporativos de
internacionalización.

Así mismo, la distribución a través de alianzas con pequeños comercializadores, modelo que se
puede replicar en países emergentes. Arcor cuenta con personal idóneo y altamente calificado, así
como con productos estandarizados que pueden penetrar fácilmente en diversos mercados.

Punto débil

De acuerdo al modelo de gestión estudiado y la investigación realizada sobre la Responsabilidad

Social de Arcor, se considera que aunque falta camino por recorrer la organización no presenta un
sistema de uso y administración del código de ética que permita monitorear su cumplimiento.

Para finalizar, se podría resaltar que la RSC es un acto de carácter voluntario, donde las
organizaciones por medio de sus actividades buscan beneficiar a la sociedad, satisfaciendo sus
necesidades y promoviendo la colaboración con esta, ya que ayuda a mitigar los problemas sociales
o ambientales que dificultan su progreso. Por esta razón, las organizaciones no deben limitarse a
cumplir las normas empresariales y legales, sino que deben pensar más allá de estas obligaciones y
actuar de forma ética con todos sus grupos de interés. Pues solo así, se consigue un impacto
positivo en la sociedad, y este impacto puede conllevar un factor diferenciador de la organización
que motive a otras compañías a implementar sus programas sociales.

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