Venta y Promoción de Productos Farmacéuticos

Actividad 1-MODULO-4

El área de almacenamiento cumple con unas exigencias que son indispensables esta ha de
disponer de estanterías suficientes cuya construcción y ubicación permita mantener los
productos en forma inalterada, limpia y ordenada.

1- Defina que es un promotor de venta y mencione 5 de sus funciones.

Un promotor de venta es una persona encargada de promocionar y vender productos
o servicios en un establecimiento comercial. Algunas de sus funciones principales son:

1. Promoción de productos: El promotor debe dar a conocer las características y

beneficios de los productos que representa, con el objetivo de despertar el interés de
los clientes.

2. Asesoramiento a clientes: El promotor debe estar capacitado para responder

preguntas y brindar información sobre los productos, ayudando a los clientes a elegir la
opción más adecuada a sus necesidades.

3. Exhibición y colocación de productos: El promotor se encarga de mantener los

productos organizados en las estanterías, asegurándose de que estén visibles y
atractivos para los clientes. También puede realizar muestras o demostraciones de
productos.

4. Atención al cliente: El promotor debe ser amable y cortés en todo momento,

atendiendo las consultas y quejas de los clientes de manera eficiente y efectiva.

5. Cumplimiento de objetivos de ventas: El promotor debe trabajar con base en metas

de ventas establecidas por la empresa, realizando esfuerzos para alcanzar y superar
dichos objetivos.
2- Mencione 3 características del promotor de ventas y 3 requisitos principales del
promotor de ventas.
Características del promotor de ventas:

1. Habilidades de comunicación: Un promotor de ventas debe ser capaz de comunicarse

de manera efectiva con los clientes para explicar y resaltar las características y
beneficios de un producto o servicio. Debe tener la capacidad de persuadir y convencer
a los clientes potenciales.

2. Orientación al cliente: Un buen promotor de ventas debe tener un enfoque centrado

en el cliente. Debe tener la capacidad de comprender las necesidades y deseos de los
clientes y adaptar su estrategia de ventas para satisfacer esas necesidades.

3. Conocimiento del producto: Un promotor de ventas debe tener un conocimiento

profundo del producto o servicio que está promoviendo. Debe ser capaz de responder
preguntas y resolver dudas de los clientes de manera adecuada y precisa.

Requisitos principales del promotor de ventas:

1. Experiencia en ventas: Es fundamental tener experiencia en el área de ventas para

desempeñarse como promotor de ventas. Esto incluye habilidades para cerrar ventas,
manejo de objeciones y cumplimiento de metas.

2. Habilidad para trabajar en equipo: Un promotor de ventas a menudo trabaja en

equipo con otros miembros del personal de ventas y representantes de marketing. Debe
tener la capacidad de colaborar y coordinarse con los demás para lograr los objetivos de
ventas establecidos.

3. Orientación a resultados: Como promotor de ventas, se espera que cumpla con

objetivos de ventas específicos. Debe tener la capacidad de establecer metas y trabajar
de manera proactiva para lograrlas. Esto implica estar enfocado.

3- Cuál debe ser la ubicación de los estantes o anaqueles en la farmacia o almacén de

farmacia, mencione la altura, la distancia del suelo y la distancia que debe haber de la
pared.
La ubicación de los estantes o anaqueles en una farmacia o almacén de farmacia puede
variar dependiendo del diseño y el espacio disponible, pero generalmente se
recomienda lo siguiente:

1. Altura: Los estantes deben estar ubicados a una altura accesible para el personal y los
clientes. La altura recomendada es de aproximadamente 1.60 a 1.80 metros desde el
suelo. Esto permite que los productos sean fácilmente alcanzables y visibles.

2. Distancia del suelo: Se sugiere que los estantes comiencen a una distancia mínima de
15 a 30 centímetros del suelo. Esto facilita la limpieza y el mantenimiento de la zona
inferior del estante, además de permitir una mejor circulación del aire y evitar daños
por humedad.
 3. Distancia de la pared: Se recomienda dejar una distancia mínima de 10 a 15
centímetros entre el estante y la pared. Esto permite un fácil acceso a los productos
ubicados en el estante y facilita la limpieza y el mantenimiento de la zona posterior.

Es importante tener en cuenta que estas medidas son solo recomendaciones generales
y pueden variar según la normativa local y las necesidades específicas de cada farmacia
o almacén de farmacia. Además, es necesario considerar la distribución y el flujo de
trabajo dentro del establecimiento para asegurar una disposición eficiente de los
productos.
4- Explique en que consiste el método FEFO para el almacenamiento de los
medicamentos en la farmacia.
El método FEFO (First Expired, First Out) es una técnica utilizada en el almacenamiento
de medicamentos en una farmacia para garantizar la rotación adecuada de los
productos y evitar la expiración de medicamentos.

El principio básico del método FEFO es asegurarse de que los medicamentos con la fecha
de vencimiento más próxima se utilicen o vendan primero, evitando así la expiración y
el desperdicio de medicamentos.

Para implementar el método FEFO, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Organizar los medicamentos: Se deben clasificar los medicamentos de acuerdo a su

fecha de vencimiento. Los medicamentos con la fecha de expiración más cercana se
deben colocar en la parte delantera o en un área de fácil acceso.

2. Registrar las fechas de caducidad: Es importante llevar un registro detallado de las

fechas de vencimiento de los medicamentos para garantizar su correcta rotación. Esto
puede hacerse a través de un sistema manual o mediante el uso de un software de
gestión de inventario.

3. Verificar regularmente el inventario: Es fundamental realizar un control periódico del

inventario para identificar los medicamentos cercanos a su fecha de vencimiento. De
esta manera, se pueden tomar medidas para utilizarlos o descartarlos antes de que
expiren.

4. Reabastecer el inventario de manera adecuada: Al adquirir nuevos medicamentos, se

deben revisar las fechas de expiración y colocarlos en la parte posterior del estante,
asegurando que los medicamentos más antiguos se utilicen primero.

La implementación del método FEFO en una farmacia ayuda a minimizar el riesgo de

usar medicamentos vencidos, garantiza la seguridad y eficacia de los productos, y
reduce el desperdicio y los costos asociados a la expiración de los medicamentos.
Además, cumple con los estándares de calidad y buenas prácticas de almacenamiento
en el sector farmacéutico.

5- Explique cómo se deben colocar las cajas de los medicamentos en la farmacia para su
almacenamiento.
 Para un adecuado almacenamiento de las cajas de medicamentos en una farmacia, se
deben seguir algunas pautas y consideraciones importantes:

1. Organización por categorías: Clasificar las cajas de medicamentos en diferentes

categorías, como analgésicos, antibióticos, antialérgicos, entre otros, facilitará su
ubicación y la gestión del inventario.

2. Etiquetado claro: Cada caja de medicamento debe estar claramente etiquetada con
su nombre, fecha de vencimiento, contenido y cualquier otra información relevante.
Esto facilitará la identificación y permitirá un mejor control del stock.

3. Control de temperatura: Se deben almacenar los medicamentos según las

condiciones de temperatura recomendadas por el fabricante. Algunos medicamentos
pueden requerir refrigeración, mientras que otros deben mantenerse a temperatura
ambiente. En cualquier caso, es importante asegurarse de que se cumplan estas
condiciones para preservar la eficacia y la estabilidad de los medicamentos.

4. Almacenamiento seguro: Las cajas de medicamentos deben estar bien almacenadas

en estantes o gabinetes seguros y estables, evitando la exposición a la luz solar directa,
la humedad o cualquier otro elemento que pueda dañar los medicamentos. Además, es
vital mantener los medicamentos fuera del alcance de los niños y asegurarlos
correctamente para prevenir su acceso no autorizado.

5. Rotación del inventario: Implementar un sistema de control de inventario que asegure

la rotación de los medicamentos es fundamental. Esto significa colocar las cajas de
medicamentos más próximas a su fecha de vencimiento en el frente de los estantes para
su uso prioritario, evitando así la expiración y el desperdicio de productos.

6. Cumplimiento de regulaciones: Es importante familiarizarse con las leyes y

regulaciones locales e internacionales que rigen el almacenamiento de medicamentos y
asegurarse de cumplirlas. Estas regulaciones pueden incluir requisitos específicos sobre
el almacenamiento de medicamentos controlados, restricciones de transporte y otros
aspectos relacionados.

el almacenamiento adecuado de las cajas de medicamentos en una farmacia involucra

la organización por categorías, el etiquetado claro, el control de temperatura, el
almacenamiento seguro, la rotación del inventario y el cumplimiento de las
regulaciones. Estas prácticas ayudarán a garantizar la seguridad, la efectividad y la
disponibilidad de los medico.

6- Explique cómo deben colocarse los medicamentos de condiciones especiales en la

farmacia como son los narcóticos, analgésicos opioides y los psicótropos.

Los medicamentos de condiciones especiales, como los narcóticos, analgésicos opioides

y los psicótropos, deben ser manejados con precaución y siguiendo ciertos protocolos
para garantizar la seguridad de los pacientes y prevenir cualquier tipo de mal uso o
abuso de estos fármacos. A continuación, se detallan las pautas que deben seguirse al
colocar estos medicamentos en una farmacia:
 1. Almacenamiento seguro: Estos medicamentos deben almacenarse en un área segura,
preferiblemente en un armario o gabinete con llave. La farmacia debe contar con
sistemas adecuados de seguridad, como cámaras de vigilancia y control de acceso, para
minimizar el riesgo de robo o pérdida.

2. Registro y control: Todos los medicamentos de condiciones especiales deben

registrarse en un libro de control interno, en el que se deben anotar tanto las entradas
como las salidas de estos fármacos. Este registro debe incluir información detallada,
como el nombre del paciente, la dosis prescrita, la fecha de dispensación y el nombre
del farmacéutico responsable de la dispensación.

3. Recetas médicas válidas: Los medicamentos de condiciones especiales solo pueden

ser dispensados con una receta válida emitida por un médico autorizado. Es
responsabilidad del farmacéutico asegurarse de que la receta sea legítima y que cumpla
con todos los requisitos legales y médicos necesarios.

4. Control de existencias: Los medicamentos de condiciones especiales deben tener un

control riguroso de las existencias en la farmacia para prevenir el desabastecimiento o
los faltantes. Es necesario llevar un registro actualizado de la cantidad de medicamentos
existentes y verificar periódicamente que coincida con los registros.

5. Educación y asesoramiento: Los farmacéuticos deben brindar a los pacientes

información y asesoramiento adecuados sobre el uso correcto de estos medicamentos,
así como sobre los riesgos y efectos secundarios asociados. Se debe enfatizar la
importancia de seguir las indicaciones médicas y se pueden proporcionar consejos
adicionales para el almacenamiento seguro en el hogar.

6. Colaboración con autoridades: Las farmacias deben cumplir con todas las
regulaciones y requisitos legales relacionados con la dispensación de medicamentos de
condiciones especiales. Esto implica colaborar con las autoridades locales y nacionales,
mantener registros precisos y asegurarse de que se cumplan todas las normas y
regulaciones aplicables.

7- Como deben almacenarse en la farmacia los productos inflamables y corrosivos.

Los productos inflamables y corrosivos deben almacenarse de acuerdo con los
estándares de seguridad adecuados para prevenir accidentes y garantizar la protección
del personal y del entorno. A continuación se detallan algunas recomendaciones
generales:

1. Almacenamiento en áreas designadas: Estos productos deben ser almacenados en

áreas específicas, separadas de otros productos y lejos de fuentes de calor, llamas
abiertas y materiales combustibles.

2. Ventilación adecuada: Las áreas de almacenamiento deben estar bien ventiladas para
prevenir la acumulación de vapores inflamables y corrosivos. Se deben considerar
sistemas de extracción de aire o la instalación de ventiladores.
 3. Contenedores adecuados: Los productos inflamables y corrosivos deben guardarse en
contenedores adecuados, preferiblemente en recipientes de metal o plástico resistente
a la corrosión. Es importante que los contenedores estén correctamente etiquetados y
tengan tapas herméticas para evitar fugas.

4. Separación y clasificación: Los productos inflamables y corrosivos deben almacenarse

separados de otros productos químicos para evitar reacciones no deseadas. Además, se
recomienda clasificarlos en función de su naturaleza y características químicas para
facilitar su manejo y localización.

5. Protección contra incendios: Es esencial contar con extintores de incendios cercanos

a las áreas de almacenamiento de productos inflamables y corrosivos. Además, es
importante tener un plan de emergencia, capacitar al personal en su correcta ejecución
y contar con sistemas de detección de incendios y alarmas.

6. Capacitación del personal: Todos los empleados deben recibir capacitación sobre el
manejo seguro de productos inflamables y corrosivos, incluyendo el uso de equipo de
protección personal, procedimientos de seguridad y medidas de emergencia.

7. Cumplimiento normativo: Es fundamental cumplir con las regulaciones locales y

nacionales vigentes sobre el almacenamiento de productos inflamables y corrosivos.
Esto incluye obtener los permisos y licencias correspondientes y realizar inspecciones
periódicas para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad.

Es importante señalar que estas recomendaciones son generales y se deben

complementar con las regulaciones y directrices específicas de cada país y farmacia. Se
recomienda consultar las normativas locales y contar con la asesoría de profesionales.

8- Hable sobre la prevención de daños y contaminación y protección contra incendios y

plagas, robos en el almacén de farmacia.
La prevención de daños y contaminación, así como la protección contra incendios,
plagas y robos en un almacén de farmacia es de suma importancia para garantizar la
seguridad de los productos farmacéuticos y la integridad de las instalaciones.

En primer lugar, es crucial establecer y seguir estrictamente las normas de manejo y

almacenamiento adecuado de los medicamentos y productos farmacéuticos. Esto
implica mantener los productos a la temperatura y humedad adecuadas, evitar el
contacto con sustancias químicas dañinas y seguir las pautas de caducidad y rotación de
inventario. Además, se deben establecer protocolos de limpieza y desinfección regular
para prevenir la contaminación cruzada.

En cuanto a la protección contra incendios, es fundamental contar con sistemas de

detección y extinción de incendios, como alarmas y extinguidores adecuados. Además,
se deben implementar medidas de seguridad eléctrica para evitar cortocircuitos y
sobrecargas. Es importante realizar periódicamente inspecciones y mantenimientos
preventivos para asegurar que todos los sistemas estén en buen estado de
funcionamiento.
 En relación a las plagas, es esencial contar con un programa de control y prevención de
plagas que incluya inspecciones periódicas, medidas de saneamiento y la aplicación de
productos adecuados. Esto ayudará a prevenir la infestación de insectos y roedores que
podrían dañar los productos y propagar enfermedades.

La protección contra robos también es fundamental para garantizar la seguridad del

almacén de farmacia. Se deben implementar medidas de seguridad como sistemas de
vigilancia por video, iluminación adecuada y acceso restringido a áreas críticas. Además,
se pueden utilizar sistemas de alarma y cerraduras de alta seguridad para proteger los
productos y prevenir el acceso no autorizado.

En resumen, la prevención de daños y contaminación, así como la protección contra

incendios, plagas y robos en un almacén de farmacia son aspectos cruciales para
preservar la seguridad de los productos y las instalaciones. Implementar medidas
adecuadas y seguir estrictamente los protocolos de seguridad garantiza una gestión
segura y eficiente de los medicamentos, protegiendo.

9- En el aprendizaje basado en proyectos tenemos la Etapa Inicial mencione 3 de las

funciones de la fase informar, 3 funciones de la fase planificar y 3 funciones de la fase
decidir que el participante debe cumplir. (ver guía del participante del aprendizaje
basado en proyectos, paginas 7 hasta la 15)

En la fase de informar del aprendizaje basado en proyectos, algunas funciones que el

participante debe cumplir son:

1. Recopilar información relevante sobre el proyecto: El participante debe investigar y recopilar

información necesaria para comprender el contexto y los objetivos del proyecto.

2. Identificar fuentes confiables de información: Es importante que el participante sepa cómo

evaluar la calidad de la información que encuentra, identificando fuentes confiables y
verificando la validez de la información.

3. Comunicar la información recopilada: El participante debe ser capaz de transmitir la

información de manera clara y efectiva, ya sea a través de presentaciones, informes escritos o
cualquier otro medio necesario.

En la fase de planificar del aprendizaje basado en proyectos, algunas funciones que el

participante debe cumplir son:

1. Establecer metas y objetivos claros: El participante debe definir las metas y los objetivos
específicos que se pretenden alcanzar con el proyecto, estableciendo criterios de éxito y
resultados deseados.
2. Organizar el trabajo y los recursos: El participante debe planificar cómo se llevará a cabo el
proyecto, asignando tareas y responsabilidades a los miembros del equipo y asegurando que se
disponga de los recursos necesarios.

3. Diseñar un calendario de actividades: El participante debe establecer un cronograma de

trabajo que detalle las diferentes etapas y plazos del proyecto, asegurándose de que se cumplan
los plazos establecidos.

En la fase de decidir del aprendizaje basado en proyectos, algunas funciones que el participante
debe cumplir son:

1. Analizar opciones y tomar decisiones: El participante debe evaluar diferentes opciones y

tomar decisiones informadas sobre cómo abordar el proyecto, considerando factores como los
recursos disponibles y los objetivos del proyecto.

2. Resolver problemas y superar obstáculos: El participante debe estar preparado para enfrentar
obstáculos y desafíos que puedan surgir durante el desarrollo del proyecto, buscando soluciones
creativas y eficientes.

3. Evaluar resultados y realizar ajustes: El participante debe evaluar los resultados del proyecto
y realizar ajustes si es necesario, con el fin de mejorar el trabajo realizado.

Material de Apoyo

https://softwarepara.net/farmacias/

https://www.clubdelafarmacia.com/para-estar-al-dia/el-blog-del-club/como-realizar-el-
inventario-de-la-oficina-de-farmacia/

https://www.audifarma.es/blog/103-por-que-es-importante-el-inventario-en-la-farmacia

https://medicalguidelines.msf.org/es/viewport/EssDr/spanish/organizacion-y-gestion-de-una-
farmacia-22287391.html#section-target-4