 Los cuadros de las bicicletas diseñadas por

expertos en la materia, se construyeron con

un material muy pesado. El gerente de ventas
recibió varias quejas sobre el peso de las
bicicletas, notando así que esta era la causa
por la cual las ventas habían disminuido.
 VARIABLE: Las ventas han disminuido como
consecuencia de utilizar un material muy
pesado en el cuadro de las bicicletas.
 Erróneamente se le están colocando a las
bicicletas Rin 26 los tacos de frenos de las
bicicletas Rin 20. El Gerente de Ventas
recibió quejas de que las bicicletas tienen
baja efectividad en la frenada y han
producido accidentes a las personas que las
conducen.
 VARIABLE: Se ha producido una reducción en
las ventas por insatisfacción de los clientes
en cuanto a la efectividad de la frenada,
causado por un error en ensamblaje.
 Motivado por los cambios en el diseño y en la
producción de las bicicletas, se han producido
una serie de gastos que han sido difíciles de
cubrir por la empresa, debido a la disminución
en las ventas. El gerente de finanzas determina
el problema y lo comunica a la gerencia general.
 VARIABLE: Por las pocas ventas registradas, no
se han podido cubrir los gastos generados en los
departamentos de producción y diseño, lo que
ocasiona que la producción se paralice por falta
de presupuesto.
 La empresa contrató a una compañía de
publicidad para promocionar su nuevo modelo
de bicicletas con cambios innovadores. El
gerente de mercadeo determinó que la
publicidad estaba mal dirigida y que el sector
que se quería ganar con la propaganda no fue
favorablemente atraído, ocasionando una
disminución en las ventas.
 VARIABLE: Las ventas han descendido como
consecuencia de utilizar una publicidad mal
diseñada.
 Debido a los cambios en el sistema de frenos
de la bicicleta, se realizó un pedido de discos
a una empresa japonesa. Esta empresa
informó que el pedido llegaría con una
semana de retraso. El gerente de producción
notificó al administrador que la producción
de bicicletas con frenos de discos se paralizó
por falta de material.
 VARIABLE: La producción se suspendió por
retraso en el pedido de discos.
 Directorio

Diseño Producción Finanzas Marketing Administración

 Directorio

Diseño Producción Finanzas Marketing Administración RR HH

Control y
Operaciones y Administración Servicio Post RR PP y Administración
I+D Comercial Gestión del
Procesos de Finanzas Venta Comunicación General
Personal

Abastecimiento Asistencia
Laboratorio Tesorería Venta de Salón Compras Capacitación
y Logística Técnica

Nuevas Despacho
Contaduría Venta Online Asesoría Legal Selección
Tecnologías Exterior

Control de Sistemas Relaciones

Administración Mantenimiento Cajeros
Gestión Informáticos Laborales

Control de Comunicación
CALIDAD Interna

Maestranza Sueldos

Seguridad e
Higiene
 OBJETIVOS: diseñar un producto especifico
dependiendo de la economía, calidad y
exigencia del cliente.
 Brindar un producto innovador, competitivo,
creativo y ergonómico, adaptándose a la
edad y actividades que realiza el cliente.
 FUNCIONES:
◦ Garantizar Calidad en el proceso de diseño y
elaboración;
◦ Diseños Innovadores a bajo costo;
◦ Crear un producto competitivo y ergonómico.
  Departamento de Diseño
Puesto Edad Sexo Educación Experiencia Competencias
Responsable de +25 Lic./Tec. En Innovación Sin o Con Responsable, Delegador, Creativo
Innovación Experiencia y Ordenado
Consultor +23 Ingeniero / Lic. 1 año Responsable, Delegador,
Administración con Innovador y Comprometido.
capacitación en
Consultoría
Dibujantes +18 Secundario Completo con Sin o Con Responsable, Creativo, Ordenado,
Técnicos Orientación Técnica Experiencia Comprometido y Prolijo.
Diseñadores +23 Lic. en Diseño Industrial Sin Experiencia Responsable, Creativo,
Indistinto

Industriales Comprometido, Analítico,

Comunicativo y Trabajar bajo
presión.
Laboratorio +30 Lic./Técnico Químico 3 años Responsable, Creativo,
Industrial Comprometido, Disposición y
Trabajar bajo presión.
Responsable de +25 Lic. en Tecnología 1 año Responsable, Creativo,
Tecnología Comprometido, Proactivo con
manejo de herramientas y
maquinas.
Responsable de +30 Lic. en Administración 2 años Delegador, Creativo, Ordenado,
Administración Comprometido y Proactivo.
 OBJETIVOS: Producir en tiempo, forma y con
calidad garantizando un producto de
excelencia para los clientes.
 FUNCIONES:
◦ Orden y control de los materiales e insumos para la
producción.
◦ Garantizar un Producto final de calidad.
◦ Almacenamiento de los materiales, distribución y
entrega del producto final.
  Departamento de Producción
Puesto Edad Sexo Educación Experiencia Competencias

Comprometido, responsable, hábil

Operario 25 a 45 Indistinto Secundario completo Indistinta
manualmente

2 años
Supervisor 35 a 50 Masculino
Secundario completo, mínimo Capacidad para trabajar y dirigir
cursos técnicos equipos. Comprometidos

2 años
Ingeniero 30 a 50 Masculino Titulo Universitario Proactivo, polivalente
mínimo

2 años
Auxiliar 25 a 35 Masculino
Terciario en ingeniería mínimo Operar maquinaria y equipo de
industrial trabajo para la producción.

Operario de
20 a 45 Masculino Secundario Completo Indistinta
expedición Responsable, comprometido,
dinámico.

Conocimiento en mecánica, carnet de

Chofer de camión 35 a 50 Masculino Secundario completo. 3 a 5 años
conducir clase C1

Auxiliar de Responsable, comprometido y

depósito dinámico.
20 a 30 Masculino Secundario completo Indistinta
 OBJETIVOS: gestionar en forma eficientes los
recursos económicos de la empresa.
 FUNCIONES:
◦ Determinar el plan estratégico empresarial;
◦ Establecer un sistema interno de control;
◦ Optimizar los sistemas contables;
◦ Evaluación de riesgos fiscales;
◦ Organización de un sistemas de costos y
presupuestos;
◦ Evaluar sistemas de compensaciones.
  Departamento de Finanzas

Puesto Edad Sexo Educación Experiencia Competencias

Gerente + 35 Universitario 3 años Liderazgo, visión estratégica y
Completo capacidad de negociación.
Tesorero/a +30 Terciario 2 a 3 años Capacidad de Gestión,
(Preferente) Organizado y Responsable.
Indistinto
Contador/a +35 Universitario 4 años Capacidad de Gestión,
Completo Organizado y Responsable.
Responsable de +35 Terciario 5 años Responsable, Dominio de
Gestión (Preferente) Informática y elaboración de
presupuestos.
Administrativo +20 Secundario 2 años Responsable, Ordenada y
Completo Prolija.
 OBJETIVOS: Maximizar las ventas de manera
eficientemente a través de estrategias
publicitarias y promoción por diferentes vías
de comunicación.
 FUNCIONES:
◦ Publicitar y promocionar el producto;
◦ Asegurar las ventas del producto;
◦ Planificar, organizar y garantizar el proceso de
comunicación a nivel interno y externo.
  Departamento de Marketing
Puesto Edad Sexo Educación Experiencia Competencias
Lic. en Marketing/
Administración Manejo de Office, Idiomas,
Supervisor +35 4 años
Diplomado en Responsabilidad, Comunicador con
Management buena oratoria.

Secundario Completo Responsabilidad, Dinámico,

Servicio Post Venta +30 3 años
Operador de PC Puntualidad y correcto.

Diseñador Gráfico +25 4 años

Indistinto

Diseñador Responsable, Creativo, Proactivo y

Gráfico/Web Manejo de Idiomas.

Relaciones Lic. en
+25 3 años
Públicas Comunicación/RRPP Sociable, Dinámico, Creativo y
Mediador.

Vendedores de
+20 Secundario Completo 2 años Sociable, Proactivo y Empático.
Salón

Vendedores Creativo, Proactivo y Manejo de

Online Secundario Completo Idiomas.
+25 Community Manager 3 años
 OBJETIVOS: Mejorar los métodos y procesos
de Dirección y Administración de la
empresa.
 FUNCIONES:
◦ Desarrollar las áreas de planeación, organización,
dirección y supervisión de la empresa;
◦ Contribuir al desarrollo de las metas y propósitos
de la empresa;
◦ Decidir en forma eficiente sobre los recursos de la
empresa.
  Departamento de Administración
Puesto Edad Sexo Educación Experiencia Competencias

Supervisor +35 3 años

Manejo de Office, Responsabilidad,
Lic. en Administración orden y prolijidad.
Pensamiento Crítico, Comunicación,
Encargado de Lic. en Administración
+30 5 años Creatividad, Autocontrol, Iniciativa,
compras
Liderazgo

Analista en
+25 2 años
Indistinto

Sistemas Ingeniero / Técnico en Conocimiento, capacidad de

Sistemas aprendizaje, flexibilidad.

Abogado/a +25 Abogacía 5 años

Sociable, Autocontrol, Mediador.

Secundario Completo
Recepcionista +20 2 años Sociable, Proactivo y Organizado.
Operador de PC

Auxiliar Secundario Completo Sociable, Proactivo y Organizado.

Administrativo Curso de
+20 Administración 3 años
 OBJETIVOS: Mejorar los métodos y procesos
de Dirección y Administración de la
empresa.
 FUNCIONES:
◦ Desarrollar las áreas de planeación, organización,
dirección y supervisión de la empresa;
◦ Contribuir al desarrollo de las metas y propósitos
de la empresa;
◦ Decidir en forma eficiente sobre los recursos de la
empresa.
  Departamento de RRHH
División Puesto Edad Sexo Educación Experiencia Competencias
Responsable, cumplidor, comprometido,
Tec. RRHH 25 Indistinto Tec. RRHH 2 años competente
CAPACITADOR Creativo, comprometido, responsable y
Psicólogo 25 Indistinto Lic. Psicología 1 año orador
Psicopedagogo 25 Indistinto Lic. Psicología 1 año Proactivo, buena dicción
Responsable, cumplidor, comprometido,
Lic. RRHH 30 Mujer Lic. RRHH 3 Años competente
SELECCIÓN
Tec. RRHH 25 Mujer Tec. RRHH 1 año Carismática, Empático.
Est. RRHH 21 Hombre Est. RRHH en curso Comprometido, responsable, Part time
Administrativo 30 Indistinto Tec. Administrativo 2 años Organizado, Responsable, Competente
LIQUIDACION Asistente 24 Indistinto Perito Mercantil sin experiencia Organizado Predispuesto
Tec. Informático 27 Indistinto Analista en Sistema 1 año Competente, Eficaz, Eficiente.
Creativo, comprometido, responsable y
CONTRO Y
GESTION
Contador 28 Indistinto Contador Publico 2 años orador
Asistente 23 Indistinto Est. En curso sin experiencia Organizado Predispuesto
Lic. Creativo, comprometido, responsable y
COMUNICACIÓN Comunicación 30 Indistinto Lic. Comunicación 2 años orador
Lic. Oratoria 30 Indistinto PNL 1 año Carismática, Empático.
Responsable, cumplidor, comprometido,
HIGIENE Y Tec. HyS 24 Indistinto Tec. HyS 1 año competente
SEGURIDAD Responsable, cumplidor, comprometido,
Supervisor 25 Indistinto Est. HyS sin experiencia competente
Lic. RRPP 28 Mujer Lic. RRPP 2 años Competente, Eficaz, Eficiente.
RELACIONES
LABORALES Responsable, cumplidor, comprometido,
Abogado 30 Mujer Abogada Laboral 2años competente