ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD: INFORMÁTICA Y ELECTRÓNICA

CARRERA: TELECOMUNICACIONES

MARCO REGULATORIO DE TELECOMUNICACIONES

TEMA: TABULACION DE DATOS SOBRE MARCO

REGULATORIO DE TELECOMUNICACIONES
ERIC PONCE (82)
11/12/2023
ANALISIS DE DATOS EXTRAIDOS:

1. ¿Crees que el marco regulatorio de las telecomunicaciones en Ecuador es adecuado

para promover la competencia y la innovación?

CUENTA DE ¿CREES QUE EL MARCO

REGULATORIO DE LAS
TELECOMUNICACIONES EN ECUADOR ES
ADECUADO PARA PROMOVER LA
COMPETENCIA Y LA INNOVACIÓN?

4%

No
35%
No estoy seguro
61%
Si

El 61% de los encuestados creen que el marco regulatorio de las telecomunicaciones en Ecuador
es adecuado para promover la competencia y la innovación. Esto puede deberse a una serie de
factores, entre ellos:

La apertura del mercado a la competencia: En los últimos años, el mercado de telecomunicaciones

en Ecuador se ha abierto a la competencia, con la entrada de nuevos operadores. Esto ha
contribuido a aumentar la competencia y a reducir los precios.

La regulación del espectro radioeléctrico: La regulación del espectro radioeléctrico ha contribuido

a garantizar que todos los operadores tengan acceso equitativo a las frecuencias necesarias para
ofrecer sus servicios. Esto ha sido importante para promover la competencia y la innovación.

La regulación de los derechos de los consumidores: La regulación de los derechos de los

consumidores ha ayudado a proteger a los usuarios de prácticas abusivas por parte de las empresas
de telecomunicaciones. Esto ha contribuido a crear un entorno más favorable para la competencia.

2. ¿Crees que el marco regulatorio de las telecomunicaciones en Ecuador protege

adecuadamente los derechos de los consumidores?

Cuenta de ¿Crees que el marco regulatorio

de las telecomunicaciones en Ecuador
protege adecuadamente los derechos de los
consumidores?
15

10

0
No No estoy seguro Si
En particular, en relación con la pregunta de la encuesta, los 14 encuestados que respondieron "sí"
pueden haberse basado en los siguientes factores:

• La existencia de leyes y reglamentos que protegen los derechos de los consumidores,

como el derecho a la información, el derecho a la elección y el derecho a la protección
contra prácticas abusivas.
• La existencia de organismos reguladores que vigilan el cumplimiento de estas leyes y
reglamentos, como el Conatel.
• La existencia de mecanismos de defensa para los consumidores, como la mediación, el
arbitraje y la acción judicial.

Los 2 encuestados que respondieron "no" pueden haberse basado en los siguientes factores:

• La falta de conocimiento o información sobre los derechos de los consumidores.

• La percepción de que las empresas de telecomunicaciones no siempre cumplen con las
leyes y reglamentos.
• La percepción de que los mecanismos de defensa para los consumidores no son eficaces.

Los 7 encuestados que respondieron "no estoy seguro" pueden haberse basado en los siguientes
factores:

• La falta de conocimiento o información sobre el marco regulatorio.

• La falta de experiencia personal con los derechos de los consumidores.
• La opinión de que el marco regulatorio necesita ser mejorado.

3. La Constitución de Ecuador establece que el Estado tiene la obligación de promover el

acceso universal a las telecomunicaciones. ¿Cómo crees que el marco regulatorio de
las telecomunicaciones puede contribuir a este objetivo?

TOTAL

Asegurando que los servicios de

telecomunicaciones sean
asequibles para todos los
26% ciudadanos.
Promoviendo la competencia entre
las empresas de
telecomunicaciones.

Regulando el uso del espectro

4% radioeléctrico.
61%

9%
Todas las anteriores.

En particular, en relación con la pregunta de la encuesta, los 23 encuestados que respondieron

pueden haberse basado en los siguientes factores:
 • La opinión de que la regulación de la competencia puede ayudar a reducir los precios y
mejorar la calidad de los servicios, lo que puede hacer que las telecomunicaciones sean
más asequibles y accesibles para todos.
• La opinión de que la regulación del espectro radioeléctrico puede ayudar a garantizar que
todos los operadores tengan acceso equitativo a las frecuencias necesarias para ofrecer
sus servicios, lo que puede ayudar a ampliar la cobertura y mejorar la calidad de los
servicios en zonas rurales y remotas.
• La opinión de que la regulación de los precios puede ayudar a garantizar que los servicios
de telecomunicaciones sean asequibles para todos, incluso para las personas de bajos
ingresos.
• La opinión de que la regulación de la calidad puede ayudar a garantizar que los servicios
de telecomunicaciones sean de alta calidad, lo que puede mejorar la experiencia de los
usuarios.

4. La Constitución de Ecuador establece que el Estado tiene la obligación de proteger la

soberanía nacional en el ámbito de las telecomunicaciones. ¿Cómo crees que el marco
regulatorio de las telecomunicaciones puede contribuir a este objetivo?

Total

Impidiendo la censura de las

4% comunicaciones.

26%
26% Promoviendo la seguridad de las
redes de telecomunicaciones.

Regulando el uso de las redes de

telecomunicaciones por parte de
actores extranjeros.
Todas las anteriores.
44%

La opción "Todas las anteriores" (26%) puede ser la tendencia predominante en el diagrama de
pastel porque cada una de las medidas mencionadas tiene su importancia en el contexto
ecuatoriano:

Impidiendo la censura de las comunicaciones: Ecuador ha tenido momentos en los que la libertad
de expresión ha sido motivo de preocupación, y proteger las comunicaciones de la censura se ha
considerado esencial para salvaguardar los derechos de los ciudadanos.
Promoviendo la seguridad de las redes de comunicaciones: La seguridad cibernética y la
protección de infraestructuras críticas, incluyendo las de telecomunicaciones, son preocupaciones
globales y, por ende, en Ecuador se ha prestado atención a la protección de estas redes contra
posibles amenazas.

Regulando el uso de las redes de telecomunicaciones por parte de extranjeros: Dada la

importancia estratégica de las redes de telecomunicaciones, controlar su uso por parte de actores
extranjeros puede ser visto como una forma de garantizar que los intereses nacionales no se vean
comprometidos por influencias externas.

5. La Constitución de Ecuador establece que el Estado tiene la obligación de promover la

protección de los derechos de los consumidores en el ámbito de las telecomunicaciones.
¿Cómo crees que el marco regulatorio de las telecomunicaciones puede contribuir a
este objetivo?

Cuenta de La Constitución de Ecuador establece que el

Estado tiene la obligación de promover la protección de los
derechos de los consumidores en el ámbito de las
telecomunicaciones. ¿Cómo crees que el marc...

12

2 3

FACILITAR EL ACCESO ESTIPULANDO PROHIBIENDO LAS TODAS LAS

A LA JUST.. DERECHOS MÍNIM.. PRÁCTIC.. ANTERIORES

Las opciones presentadas en la encuesta reflejan distintos enfoques dentro del marco regulatorio
de las telecomunicaciones para proteger los derechos de los consumidores en Ecuador. Establecer
estándares mínimos de calidad y atención al cliente, prohibir prácticas abusivas por parte de las
empresas de telecomunicaciones y facilitar el acceso a la justicia para los consumidores afectados,
son acciones clave. Cada una de estas medidas busca asegurar que los usuarios sean tratados
equitativamente, recibiendo servicios de calidad y teniendo recursos legales accesibles en caso de
problemas. La elección de "Todas las anteriores" refleja la comprensión de la necesidad de un
enfoque integral para garantizar la protección efectiva de los derechos de los consumidores en el
ámbito de las telecomunicaciones.
6. ¿En qué medida crees que el marco regulatorio de las telecomunicaciones en
Ecuador garantiza el derecho a la comunicación?

¿En qué medida crees que el marco regulatorio

de las telecomunicaciones en Ecuador garantiza
el derecho a la comunicación?
6

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Las respuestas a la encuesta reflejan percepciones variadas sobre la efectividad del marco
regulatorio de las telecomunicaciones en Ecuador para garantizar el derecho a la
comunicación:

Nivel 3: Representado por 8 votos, indica una percepción intermedia. Esto sugiere una
cierta implementación del marco regulatorio para asegurar el derecho a la comunicación,
pero posiblemente con áreas de mejora o inconsistencias que podrían limitar su plena
eficacia.

Nivel 4: Con 10 votos, denota un grado sustancial de confianza en el marco regulatorio.

Esto sugiere que se considera que el marco existente está bien estructurado y aplicado, en
gran medida, para proteger el derecho a la comunicación.

Nivel 5: Representado por 5 votos, refleja un alto grado de confianza en la capacidad del
marco regulatorio para garantizar el derecho a la comunicación. Indica que la mayoría
percibe que el marco es sólido, bien implementado y ofrece una protección efectiva en
este aspecto fundamental.
7. ¿En qué medida crees que el marco regulatorio de las telecomunicaciones en
Ecuador protege la privacidad de los usuarios?

¿En qué medida crees que el marco regulatorio

de las telecomunicaciones en Ecuador protege la
privacidad de los usuarios?
6

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Las respuestas revelan una perspectiva variada sobre la eficacia del marco regulatorio de
las telecomunicaciones en Ecuador para salvaguardar la privacidad de los usuarios:

Nivel 3: Con 6 votos, indica una percepción intermedia. Sugiere que existe cierto nivel
de protección de la privacidad en el marco regulatorio, aunque posiblemente se
identifiquen áreas donde se requiere mejora o fortalecimiento para garantizar una
protección más completa.

Nivel 4: Registrando 9 votos, denota una confianza notable en la capacidad del marco
regulatorio para proteger la privacidad. Esto sugiere que se considera que el marco
existente ofrece un grado sustancial de protección, aunque podría haber aspectos
específicos que podrían mejorarse.

Nivel 5: Con 8 votos, refleja un alto grado de confianza en la protección de la privacidad

dentro del marco regulatorio. Indica una percepción generalizada de que el marco actual
es robusto y ofrece una sólida protección para la privacidad de los usuarios.
8. ¿En qué medida crees que el marco regulatorio de las telecomunicaciones en
Ecuador promueve la innovación en el sector?

¿En qué medida crees que el marco regulatorio

de las telecomunicaciones en Ecuador promueve
la innovación en el sector?
22
19
16
13
10
7
4
1
0 1 2 3 4 5 6

Las respuestas reflejan distintos puntos de vista sobre la contribución del marco
regulatorio de las telecomunicaciones en Ecuador para fomentar la innovación en el
sector:

Nivel 3: Con 6 votos, muestra una percepción intermedia. Indica que hay ciertas medidas
dentro del marco regulatorio que podrían impulsar la innovación en el sector de las
telecomunicaciones, pero posiblemente se reconozcan áreas donde se requiere un
estímulo adicional para un impacto más significativo.

Nivel 4: Registrando 9 votos, refleja un nivel sustancial de confianza en la capacidad del

marco regulatorio para fomentar la innovación. Esto sugiere que se considera que las
disposiciones actuales dentro del marco han creado un entorno propicio que favorece el
desarrollo innovador en el sector.

Nivel 5: Con 8 votos, muestra un alto nivel de confianza en el papel del marco regulatorio
para impulsar la innovación en las telecomunicaciones. Indica una percepción
generalizada de que el marco actual es altamente efectivo para estimular y apoyar la
innovación en el sector.
9. ¿En qué medida crees que el marco regulatorio de las telecomunicaciones en
Ecuador garantiza la igualdad de acceso a las telecomunicaciones?

¿En qué medida crees que el marco regulatorio

de las telecomunicaciones en Ecuador garantiza
la igualdad de acceso a las telecomunicaciones?
5

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Las respuestas reflejan distintas perspectivas sobre la igualdad de acceso a las

telecomunicaciones según el marco regulatorio en Ecuador:

Nivel 3: Con 6 votos, muestra una percepción intermedia. Indica que el marco regulatorio
ofrece cierto grado de igualdad en el acceso a las telecomunicaciones, pero posiblemente
se identifican áreas donde se podría mejorar para garantizar un acceso más equitativo y
amplio.

Nivel 4: Registrando 9 votos, denota un nivel sustancial de confianza en la capacidad del

marco regulatorio para garantizar la igualdad de acceso. Sugiere que, en general, se
considera que el marco existente ofrece un acceso bastante equitativo, aunque quizás
existan aspectos específicos a mejorar.

Nivel 5: Con 8 votos, refleja un alto grado de confianza en la capacidad del marco
regulatorio para asegurar la igualdad de acceso a las telecomunicaciones. Indica una
percepción generalizada de que el marco actual es sólido y ofrece un acceso equitativo
para todos los usuarios
10. ¿Cuál de los siguientes es una función de la ARCOTEL?

Cuenta de ¿Cuál de los siguientes es una función

de la ARCOTEL?

Todas las anteriores.

Supervisar y fiscalizar los servicios de

telecomunicaciones.

Regular el uso del espectro radioeléctrico.

0 2 4 6 8 10 12

Regular el uso del espectro radioeléctrico: Con 4 votos, refleja una percepción limitada
sobre las funciones de la ARCOTEL en la regulación del espectro. Indica que algunos
consideran que esta entidad se encarga principalmente de esta función, pero no es la
visión predominante.
Supervisar y fiscalizar los servicios de telecomunicaciones: Con 9 votos, señala una
percepción significativa sobre esta función. Sugiere que la mayoría reconoce a la
ARCOTEL como la entidad encargada de supervisar y fiscalizar los servicios de
telecomunicaciones en Ecuador.
Promover la competencia entre las empresas de telecomunicaciones: Al recibir 0 votos,
indica que pocos consideran esta función como primordial para la ARCOTEL.
Todas las anteriores: Con 10 votos, refleja una perspectiva generalizada de que la
ARCOTEL tiene un papel integral que abarca todas las funciones mencionadas. Esta
opción parece ser la visión predominante, indicando que la ARCOTEL realiza una serie
de tareas que incluyen la regulación del espectro, la supervisión de servicios y la
promoción de la competencia en el ámbito de las telecomunicaciones en Ecuador.
11. ¿Cuál de los siguientes es un derecho de los consumidores de telecomunicaciones?

Cuenta de ¿Cuál de los siguientes es un derecho

de los consumidores de telecomunicaciones?

14
12
10
8
6
4
2
0
A B C D

Las respuestas revelan la percepción de los derechos de los consumidores en el ámbito

de las telecomunicaciones:
 A recibir información clara y veraz sobre los servicios de telecomunicaciones: Con 12
votos, representa una consideración mayoritaria entre los encuestados. Indica que la
mayoría reconoce este derecho como fundamental para los consumidores, enfatizando la
importancia de recibir información transparente y precisa sobre los servicios ofrecidos. A
que se respeten sus derechos de privacidad y protección de datos personales: Recibe 1
voto, lo que sugiere una percepción menor sobre este derecho específico, aunque indica
que algunos consideran crucial la protección de la privacidad y datos personales en el
contexto de las telecomunicaciones. A que se les garantice la calidad de los servicios de
telecomunicaciones: Al igual que la anterior, recibe 1 voto, indicando que algunos
encuestados consideran relevante la garantía de calidad en los servicios de
telecomunicaciones, aunque esta percepción es minoritaria. Todas las anteriores: Con 9
votos, representa una visión generalizada entre los encuestados, sugiriendo que la
mayoría considera que los consumidores tienen derechos que abarcan la recepción de
información clara, la protección de su privacidad y datos, así como la garantía de la
calidad de los servicios en el ámbito de las telecomunicaciones.
12. ¿Cuál de los siguientes es una obligación de las empresas de telecomunicaciones?

Cuenta de ¿Cuál de los siguientes es una

obligación de las empresas de
telecomunicaciones?

Todas las anteriores.

Respetar los derechos de los consumidores.

Ofrecer servicios de telecomunicaciones de

calidad.

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

Las respuestas revelan la percepción sobre las obligaciones de las empresas de

telecomunicaciones:

Ofrecer servicios de telecomunicaciones de calidad: Con 16 votos, esta opción destaca

como la consideración principal entre los encuestados. Se refiere a la alta prioridad
atribuida a la calidad de los servicios como una obligación fundamental de las empresas
de telecomunicaciones.

Respetar los derechos de los consumidores: Recibe 1 voto, lo que sugiere que algunos
encuestados consideran crucial el respeto a los derechos de los consumidores por parte
de las empresas, aunque esta percepción es minoritaria en comparación con la calidad de
los servicios.

No realizar prácticas abusivas: No obtiene votos, indicando que en esta muestra, la

mayoría no identifica específicamente esta obligación como principal para las empresas
de telecomunicaciones.
 Todas las anteriores: Con 6 votos, representa una consideración significativa entre los
encuestados, mostrando que una parte considerable percibe que las empresas deben
cumplir con todas estas obligaciones: ofrecer calidad en sus servicios, respetar los
derechos de los consumidores y abstenerse de prácticas abusivas.

13. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de regulación de las telecomunicaciones en

Ecuador?

Cuenta de ¿Cuál de los siguientes es

un ejemplo de regulación de las
telecomunicaciones en Ecuador?

TODAS LAS ANTERIORES. 10

LAS RESOLUCIONES DE LA ARCOTEL. 5

LA LEY ORGÁNICA DE… 3

EL REGLAMENTO GENERAL DE LA LEY… 5

0 2 4 6 8 10 12

Las respuestas reflejan la percepción sobre los ejemplos de regulación de las

telecomunicaciones en Ecuador:

Ley Orgánica de Telecomunicaciones: Recibe 3 votos, lo que indica que algunos

encuestados reconocen la importancia de esta ley como parte de la regulación del sector.

Reglamento General de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones: Obtiene 5 votos, lo que

sugiere que una parte de los encuestados identifica específicamente este reglamento como
un ejemplo clave de regulación en el ámbito de las telecomunicaciones.

Las resoluciones de la ARCOTEL: Recibe 5 votos, lo que muestra que una proporción
similar de encuestados considera importante el papel de las resoluciones emitidas por la
ARCOTEL en la regulación de las telecomunicaciones.

Todas las anteriores: Con 10 votos, representa la opción más popular, indicando que la
mayoría de los encuestados reconoce que estos elementos en conjunto -la Ley Orgánica,
el Reglamento General y las resoluciones de la ARCOTEL- son ejemplos de regulación
de las telecomunicaciones en Ecuador.
14. ¿Cuál de los siguientes es un organismo internacional que regula las
telecomunicaciones?

Cuenta de ¿Cuál de los siguientes es un

organismo internacional que regula las
telecomunicaciones?

Todas las anteriores.

La Unión Internacional de
Telecomunicaciones (UIT).

La Organización Mundial de Comercio

(OMC).

0 5 10 15 20

Las respuestas indican la percepción sobre los organismos internacionales que regulan
las telecomunicaciones:

Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT): Recibe 18 votos, lo que refleja el

reconocimiento generalizado de la UIT como un organismo importante en la regulación
de las telecomunicaciones a nivel internacional.

Organización Mundial de Comercio (OMC): Obtiene 2 votos, lo que sugiere que una
minoría identifica a la OMC como un organismo relacionado con el comercio
internacional, pero no específicamente vinculado a la regulación de las
telecomunicaciones.

Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI): No obtiene votos, lo que

sugiere que no se percibe como un organismo relevante para la regulación de las
telecomunicaciones en este contexto.

Todas las anteriores: Con 3 votos, indica que algunos encuestados consideran que todas
estas organizaciones -UIT, OMC y ETSI- juegan roles importantes, aunque la mayoría
reconoce principalmente a la UIT como el organismo clave en la regulación de las
telecomunicaciones a nivel global.
15. ¿En general, estás satisfecho con el marco regulatorio de las telecomunicaciones en
Ecuador?

Cuenta de ¿En general, estás satisfecho con el

marco regulatorio de las telecomunicaciones en
Ecuador?

16
14
12
10
8
6
4
2
0
No No estoy seguro Sí

Las respuestas reflejan una tendencia mayoritaria hacia la satisfacción con el marco
regulatorio de las telecomunicaciones en Ecuador, representada por los 15 votos
afirmativos. Aunque solo un voto fue negativo, indicando ciertas preocupaciones o
insatisfacciones, y siete votos expresaron incertidumbre, lo que señala una posible falta
de información o transparencia en las regulaciones existentes. Esta diversidad de
opiniones sugiere que, aunque la mayoría parece contenta, existe un espacio claro para
mejorar la comprensión y la confianza en las regulaciones vigentes.