CUADERNILLO PARA TALLER DE CONSEJERÍA

Fundación Universitaria Seminario Bíblico de Colombia

Elaborado por: Gloria Patricia Montoya

Psicóloga y Mag Teología y
Biblia

Lección 1: Observar lenguaje no verbal y

paralenguaje
Competencias:
1. Observar el contexto en el que se desarrolla una problemática traída a consejería.
2. Identificar el lenguaje no verbal y el paralenguaje del aconsejado.
3. Comprender a partir del lenguaje no verbal y del paralenguaje, las razones que traen a la persona
a consejería.

CÓMO ESTUDIAR:
Recuerde la competencia a desarrollar: Identificar y entender a través del lenguaje no verbal y del
paralenguaje (manera cómo nos dicen las cosas) los siguientes puntos:
¿por qué la persona se encuentra así’,
¿Con qué está luchando?.
¿Dónde se origina el problema?,
¿por qué se origina’,
¿cómo se origina?

1. Lea 2° Reyes 4:25-27

2. Tenga a la mano en qué anotar lo que va a leer o ver sobre qué observar

Introducción
Esta primera unidad no se enfoca en identificar y analizar la razón por la que una persona solicita consejería,
sino en desarrollar la capacidad de comprender mejor ese motivo teniendo en cuenta la manera como la
persona comunica sin palabras lo que hay en su corazón “¡mientras está hablando!”.
Para ello hay dos cosas que se deben tener en cuenta:
1. El paralenguaje.
2. El lenguaje corporal

La razón para dedicar la primera unidad a esto es que uno de los aspectos más difíciles de aprender a hacer
bien durante la consejería es el observar y “escuchar” lo que el otro que nos está diciendo sin usar las
palabras (lenguaje no verbal) o con la manera como nos dice esas palabras (paralenguaje) y, al mismo
tiempo, permanecer en comunión con Dios. Ejemplo de esto son las dificultades que tenemos durante los
diálogos con las personas que nos rodean. Para la consejería esta es una habilidad prioritaria. El episodio de
Eliseo y la sunamita en el 2° libro de Reyes (4:25- 27) nos permite identificar varias de las cosas que
debemos tener en cuenta en el proceso:
25 Así́ ella se fue y llegó al monte Carmelo, donde estaba el profeta. Cuando Eliseo la vio venir a lo lejos,
dijo a Guehazí, su criado:
—Mira, es la señora sunamita. 26 Corre a recibirla y pregúntale cómo está, y cómo están su marido y su
hijo.
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El criado fue, y ella le dijo que estaban bien. 27 Luego llegó al monte en donde se encontraba Eliseo, y se
abrazó́ a sus pies. Guehazí se acercó́ para apartarla, pero Eliseo le ordenó:
—Déjala, porque está muy angustiada, y hasta ahora el Señor no me ha dicho lo que le ocurre (2 Reyes 4:25-
27 DHH).
Qué se puede identificar en este episodio:
1. Permanecer en unidad y comunión con Dios: esto se hace explícito en el versículo 27b “...y hasta
ahora el Señor no me ha dicho lo que le ocurre”.
2. Observar: Eliseo la vio desde que venía de lejos, ella venía a visitarlo y notó varias cosas: no era día
de reposo ni de luna nueva (v.23) y el animal en que montaba (asno) venía sin detenerse (v.24); esto
le permitió tener una hipótesis: algo la angustiaba, algo que le ocurría a ella o a su esposo o a su
hijo... en ese orden de prioridades –más adelante el texto demuestra que la prioridad era ella-.
(v.26).
3. Escuchar: aunque ella respondió “bien” (una respuesta simple, categórica, cerrada, que
daba fin al diálogo) Eliseo tomando en cuenta lo que observó cuando la vio venir más la hipótesis
que tenía de que “algo la angustiaba”, entendió que esa no era la respuesta y continuó abierto al
diálogo y la relación.
4. Lenguaje no verbal: ella se asió de los pies de Eliseo y esto le confirmó que el alma de la sunamita
estaba muy angustiada. No la rechazó ni la corrigió por esto, no permitió que otro interviniera entre
él y ella, sabía que ese comportamiento formaba parte de la expresión sobre lo que afligía su alma,
que era la manera como ella se estaba comunicando con su estilo personal.
5. Dios, que en el pasado había revelado muchas cosas de otros a Eliseo, esta vez no le dijo lo que le
pasaba a la sunamita sino que con su silencio le fuerza a continuar en la relación y en el diálogo con
ella para conocer el problema. Hermoso como el Señor le invita a permanecer en relación con su
semejante que está en necesidad.

En todo este proceso Eliseo estaba concentrado en entender la razón por la que ella se encontraba así,
entender con qué estaba luchando; identificó que había angustia en su corazón pero tenía que entender
dónde, por qué y cómo se originaba esto.
Repasemos los pasos: comunión con Dios, observar el contexto, discernir el lenguaje no verbal, escuchar la
manera como se dicen las cosas, permanecer en observar el lenguaje no verbal, privilegiar el permanecer en
relación con Dios y con el aconsejado para entonces discernir con qué está luchando la persona y cómo se
origina esto.

Apliquemos estos pasos a la observación que todo consejero debe hacer sobre el aconsejado.
Comunión con Dios: forma parte del estilo de vida del creyente. En la consejería lleva implícita una correcta
teología y conocimiento de los aportes que hacen las ciencias humanas, la preparación para la misma y el
ejercicio de función de sacerdote ante el Señor a favor del aconsejado antes, durante y después de la sesión
de consejería. Implica ser receptivo a la guianza del Espíritu Santo y la consulta de las Escrituras
Observar el contexto: para ello es necesario considerar quién solicita la consejería (la persona u otros),
cómo y cuándo la solicita, las razones que da para solicitar la consejería, la manera como la persona llega
(incluye si va acompañada o no y por quién va acompañada), el momento en que lo hace, la ocasión. Su
relación con la iglesia. Recuerde que ud. tiene en cuenta estas cosas desde el instante mismo en que la
persona solicita consejería o le es remitida por su pastor (precita).
Discernir el lenguaje no verbal
• Lenguaje no verbal: gestualidad, emociones, postura, mirada, nivel de cercanía al consejero,
sonidos.
• La manera como se viste.
Escuchar la manera como se dicen las cosas:
• las palabras que se dicen,
• la manera como se dicen (tono de voz, velocidad, emociones acompañantes),
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 • el contexto en el que se dicen,
• el tipo de lenguaje (visual – auditivo – kinético).
• Privilegiar el permanecer en relación con Dios y con el aconsejado. Esto requiere que se escuche
activa y empáticamente y que nos emparejemos. También requiere estar preparados para desarmar
las respuestas cerradas

LECTURAS DE LA UNIDAD:
Blanco, Luisa. “Aproximación al paralenguaje”. Hesperia: Anuario de filología hispánica n.°10 (2007):
83-97. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2505623.
OJO: Inicie su lectura en el párrafo: “A pesar de la importancia de la comunicación verbal...pág 85 en el
texto original”
Hoff, Pablo. “Percepción del carácter del aconsejado”. En El pastor como consejero. 54-56. Miami,
Florida: Vida, 1981. El libro se puede descargar en
https://www.academia.edu/40299906/El_pastor_como_consejero_pablo_hoff
Repaso: Gallego, Carmen, Ediana Marín Ramírez y Erik Vásquez Cifuentes. “Capítulo 2: El proceso de
la consejería a través de la escucha activa y empática”. En Mejores son dos que uno. 55-86. Quito: Autores.
2013.
VIDEOS
Lenguaje verbal, https://www.youtube.com/watch?v=dU6gtvwHQVg o en
http://www.portaleducativo.net/octavo-basico/179/Lenguaje-verbal-no-verbal-paraverbal
Paralenguaje. Cómo entender el lenguaje corporal. 2 minutos.
https://www.youtube.com/watch?v=E8eq5Snuq1o
Comunicación no verbal. 2:33 minutos. Presenta un robot e ilustra sobre los aspectos básicos de esta
comunicación: la postura, la mirada, los gestos empáticos. Se verá en clase.
Comunicación no verbal GAC8 2:30 minutos. Nos enseña sobre aquellos aspectos de la comunicación
no verbal como lo son: las ilustraciones (movimientos de las manos, quinetográficas, ideográficas o
pensamientos); los reguladores, los adaptadores, la postura, la distancia del otro y la manifestación de
emociones). https://www.youtube.com/watch?v=OuBaGHa4I1A
Empatizar 1:21. https://www.youtube.com/watch?v=RTsZtYjwBvo

Lección 2: Escucha empática y la técnica no

directiva
Competencias:
1. Continuar practicando el análisis del lenguaje no verbal y el paralenguaje.
2. Identificar, a través de la consejería no directiva, las maneras de empatizar
3. Reflexionar sobre su práctica de consejería en cuanto a reflejar, preguntar, responder.

En el proceso de comprender lo que el otro nos dice hay otros elementos a tener en cuenta. En la
historia de Eliseo y la sunamita en la lección anterior se queda en el momento en que Eliseo
comprende el lenguaje no verbal de la mujer y devuelve empáticamente esta comprensión: “déjala”, le
dice al criado que intenta forzarla a que deje de hacer algo que es interpretado como inadecuado, y le
da a la mujer la seguridad de haber captado su sentimiento: “su alma está angustiada”.

Esto permite:
• reflejar al aconsejado el sentimiento con el que llega e identificarlo
• formar la relación de confianza que permite hablar de aquello que hasta ahora no ha podido
decir
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 • Empoderar (ayudar a sentir confianza y seguridad en sí mismo, en sus capacidades, en su
potencial y en la importancia de sus acciones y decisiones para afectar su vida positivamente) al
aconsejado para que sea él quien comunica verbalmente, en un lenguaje más comprensible,
con menos opciones de error, lo que ocurre.

Con estas acciones Eliseo abre paso a una relación personal: es ella la única que puede decir qué
le pasa y ahora puede tener la confianza y la seguridad de que será totalmente comprendida.
¡Eliseo logró empatizar con ella!

La historia continuó así:

28 Entonces ella le dijo: Señor, ¿acaso le pedí a usted tener un hijo? ¿No le pedí a usted que
no me engañara?
29 Eliseo dijo entonces a Guehazí: Prepárate, toma mi bastón y ve allá. Si te encuentras con
alguien, no lo saludes; y si alguien te saluda, no le respondas. Luego coloca mi bastón sobre
la cara del niño.
30 Pero la madre del niño dijo a Eliseo: Juro por el Señor, y por usted mismo, que de aquí no me
iré sin usted.
Entonces Eliseo se fue con ella. (2 R 4:28-30 DHH)

Y esto nos introduce al tema de esta lección: la escucha empática y la técnica no directiva. ¡La mujer
habló! (v.28). El aferrarse a los pies de Eliseo indicaba la necesidad de presencia, de relación de
compañía. Pero también indicaba toda la angustia y el dolor de una confianza rota.

Sigamos los pasos de observar y escuchar a través de las preguntas que aparecen a continuación:

1. Qué emoción se refleja en la frase: “¿acaso le pedí a usted tener un hijo?, ¿no le pedí a
ud que no me engañara?”
2. ¿Cómo interpreta la sunamita lo ocurrido?
3. ¿Cómo se ve a sí misma en este momento?
4. ¿Qué imagen tiene del siervo de Dios?

Nota: para resolver estas preguntas tenga en cuenta no solo el versículo 28 sino cómo interpretó ella la
promesa de su concepción en 2 Reyes 4:16.

Es decir, estaba angustiada como Eliseo lo detectó al empatizar con ella, pero también había un
significado emocional más profundo, implícito en su lenguaje no verbal: se sentía burlada, engañada
por el hombre con quien había sido tan hospitalaria. Ella estaba expresando la manera como entendía
la situación con su hijo. La manera como Eliseo había intervenido hasta ese momento le permitió
expresar sus sentimientos y sacar a la luz los elementos que acompañaban su dificultad. Pero lo mejor
de todo esto era que también ella tenía una propuesta de solución y mencionarla le permite
empoderarse del problema.

Dijo: “juro por el Señor y por usted mismo que no me iré de aquí sin usted” (v.30). La respuesta al
problema debía tener presente la manera como ella recobraría la confianza en Dios y en Eliseo. Sólo así
podría ser sanada ella. En un primer momento Eliseo no entendió esto, no logró encontrar la raíz del
problema, no entendió que había que ayudarla a enfrentar toda esta frustración y sentimiento de ser

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engañada y burlada, que la relación con quien ayuda es primordial, que es necesario ganar la confianza
de la persona.

Y es que la persona que llega a consejería tiene un problema que generalmente está enmarcado en
sentimientos bastante confusos de miedo o enojo o culpa o soledad, o desesperanza entre otros y es
importante reconocerlos, tomarlos en cuenta y partir de allí para su solución. Cuando esto se identifica
y reconoce en el proceso de consejería, se ha ganado la confianza. Eliseo escuchó el problema y tuvo
un buen nivel de empatía pues hasta hace un reflejo de las palabras de ella en el versículo 24

Lo curioso aquí es que Eliseo pensó en una estrategia para solucionar el problema: enviar a su criado y
su báculo pero para la sunamita la solución debía ser diferente porque la primera estrategia de
solución sólo miraba al niño muerto, la estrategia de solución de la sunamita restauraba la relación y la
confianza. Aquí había que realizar algo más que un milagro de resurrección. Era necesario que Eliseo
escuchara de la relación rota con las personas de confianza y por ende con Dios. La relación tenía que
ser restaurada.

Aprendemos aquí dos cosas:

-Durante el proceso de consejería es necesario privilegiar el permanecer en una relación con el
aconsejado mientras el problema llega a su completa solución.
-Es el aconsejado quien debe encontrar la solución de aquello con lo que está luchando. Uno de los
procedimientos para ayudar a esto es la “Técnica no directiva” que tiene 6 componentes:

1) Ganar la confianza de la persona

2) Aceptar incondicionalmente al aconsejado
3) Escuchar con empatía
4) Reflejar y responder
5) Formular preguntas
6) Encontrar soluciones

LECTURAS DE LA UNIDAD:
Hoff, Pablo. El pastor como consejero capítulo 4. “La técnica no directiva”.

Lección 3: Las entrevistas de consejería y el

registro de datos
Objetivo:
1. Identificar las pautas básicas a tener en cuenta en una primera reunión de consejería.
2. Estructurar adecuadamente la primera reunión con el aconsejado.
3. Afinar la a tomar datos.

En el entrenamiento de personas que están aprendiendo a realizar consejería me he dado cuenta que
las dificultades que enfrentan con los casos que están trabajando suelen originarse porque olvidan
algunos detalles. Como esta semana iniciará su práctica con personas necesitadas de consejería es muy
importante que ud. aproveche al máximo el tiempo de la reunión y quiero recordarles esos detalles:

• Preparación del consejero antes y después de las consejerías: incluye oración, tener claro el
modelo que utilizará para tomar notas y en qué registrarlas.
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 • Preparación del lugar (incluye tener a la mano la Biblia, kleenex, hojas para escribir y con qué
escribir, vasos con agua, la manera como se dispondrán las sillas, entre otros). Pero también
tenga en cuenta que la consejería podría ocurrir en la casa del aconsejado, en tal caso
asegúrese de ir acompañado, llevar su Biblia, las posibles herramientas que necesite y que se
disponga de un espacio aislado y privado para la entrevista. Procure que sea diferente a la
habitación de dormir.
• Determinar un tiempo límite para la entrevista, entre 45 minutos y una hora. Sin embargo,
algunas veces, y por muy diferentes motivos que suelen salirse de nuestras manos y de las
manos de los aconsejados, solo tendrá una única oportunidad de dialogar con él. Tenga en
cuenta esto para estar preparado de tal manera que si su tiempo de reunión requiere más de
una hora, ud. pueda tener la libertad de hacerlo.
• Toma adecuada de datos.
• Asegurarse de disponer de unos 15 minutos posteriores a la finalización de la sesión
paraescribir su reflexión sobre la consejería.
• No olvidar que el aconsejar es un proceso estructurado que implica planeación – reflexión y que
tiene etapas o fases, un objetivo o meta, un procedimiento y un desenlace.

Las etapas o fases de la consejería

En la lección anterior se presentó el modelo de Hoff. En el curso de consejería se presentaron dos
modelos para toma de datos. Presento otras dos propuestas de las etapas que tiene un proceso de
consejería. Como verán hay aspectos muy similares entre todas y lo importante es que ud. tenga en
cuenta lo común de las etapas y practique esto durante el proceso de consejería.

Voelkel, Ana María resume de la siguiente manera las Etapas de la consejería:

1. Escuchar,
2. Aclarar el problema o la necesidad,
3. Proyectar (metas y estrategias),
4. Implementar,
5. Terminar la consejería. Destaco este punto porque no se menciona en los otros modelos y suele
ser un aspecto que se descuida durante el ejercicio de la consejería. Un resumen más amplio de
estas etapas se les adjunta a su correo.

Tripp,2 por ejemplo, menciona 4 etapas que articula con la asignación de tareas. Para efectos de esta
lección usted debe leer sólo las tareas en cuanto a Bienvenida. En las próximas lecciones estaremos
viendo las tareas en los otros casos:
1. Bienvenida: establecer una relación piadosa con los aconsejados. Lectura p.361-367.3
2. Comprender: recopilar datos que conduzcan al corazón del aconsejado.
3. Confrontar y consolar: ayudar a los aconsejados a verse bíblicamente y a aceptar las
promesas de Dios.
4. Acción: aplicar la agenda de Dios para el cambio a la vida cotidiana.

Registro de datos: para este aspecto consulte las siguientes lecturas:

LECTURAS DE LA UNIDAD:
Tripp Paul. Instrumentos en las manos del Redentor. Leer los siguientes apéndices:
(apéndice 1) abriendo ojos ciegos: otra mirada a la recopilación de datos,
(apéndice 2) lo que el consejero aporta a la recopilación de datos,
(apéndice 3) estrategias para la recopilación de datos
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 Adams, Jay E. Manual del consejero cristiano los capítulos 26-29.
Voelkel Ana María. La etapas de la consejería. Notas de clase.

Lección 4: Las tareas y la consejería

En esta unidad se desarrolla la habilidad de identificar el tipo de tarea según la personalidad del aconsejado
y el tipo de problemática. Así que las competencias a desarrollar son:

-Comprende las razones para asignar tareas durante el proceso de consejería.

-Aprende a asignar tareas según el aconsejado y su problemática.

Es importante revisar y mejorar el arte de asignar tareas para el aconsejado que permitan tanto a ud. como
al aconsejado enriquecerse en el proceso y generar los cambios que se esperan. La mejor defensa a la
asignación de tareas en casa es el hecho de tener a la vista el empoderamiento de la persona en la solución
de su problema.
Siendo un tema bastante controversial en el que no todos los consejeros están de acuerdo, el pastor y
consejero Tripp,1 hace una revisión sobre las doctrinas que apoyarían el uso de las tareas. Plantea y vincula
las 4 fases de la consejería: bienvenida, comprender, confrontar- consolar y acción con las tareas adecuadas
en cada momento.

Por otro lado, el Dr J. Adams no es solo un defensor del trabajo en casa considerándolo como coadyuvante
en el proceso de la consejería sino que también nos da ejemplos de asignaciones y formas para usar este
trabajo en la consecución de la meta final de la consejería.
Este será la habilidad para practicar durante la semana con los casos que se han iniciado.

LECTURAS DE LA UNIDAD:
Tripp, Paul Instrumentos en las manos del Redentor leer:
(apéndice 4) doctrinas que impulsan la realización de tareas los apéndices:
(apéndice 5) la tarea y cuatro fases de la consejería

Unidad 5: Realizar preguntas y dar respuestas

Objetivos:
1. Realizar preguntas adecuadas
2. Identificar el lenguaje usado por el aconsejado, la apropiación o no de su responsabilidad con
respecto a lo que piensa, dice y hace.
3. Responder adecuadamente a las preguntas de su aconsejado

Durante el proceso de consejería, el consejero debe estar atento a la manera como habla, realiza las
preguntas y responde al aconsejado frente a sus inquietudes cuidándose de caer en el tipo de conversación
o charla que se da entre amigos, en una predicación o en la enseñanza. Además, esto es lo que marca la
línea de diferencia entre el consejero y otros roles que puede tener con el aconsejado (amigo, líder,
estudiante, discípulo). No estar atento a este aspecto puede generar dificultades serias para el avance
adecuado de la consejería. Por esto, la presente lección lleva al consejero a enfocarse en el autoanálisis y la
práctica de tres habilidades:
- preguntar
-identificar desempoderamiento en el lenguaje del aconsejado.
- responder
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1. Preguntar: Toda pregunta que se hace dentro del proceso de consejería debe tener un fin alineado a los
objetivos de la misma y la problemática que trae el aconsejado. Para esta lección le sugiero que repase lo
visto en este curso y en el de consejería sobre empatía y sobre reflejar- responder. También tener presente
los puntos ya mencionados en la lección 1 sobre qué debe tener siempre en mente sobre el aconsejado:
• entender la razón por la que se encuentra así́,
• entender con qué́ está luchando
• entender donde, por qué y cómo se origina esto
• ayudarle a incorporar en la percepción que tiene de sí mismo o del problema, el reflejo y las
consecuencias que sus acciones están teniendo en los demás (familia, amigos).
• contrastar lo anterior con la imagen (real o equivocada) que tiene de sí mismo y de la manera
como lo ve Dios.

El consejero muchas veces cae en el error de sólo escuchar lo obvio; esto sucede porque está afanado con el
tiempo y entonces prefiere pensar que la imagen que el otro da de perfección es para todas las dimensiones
de su vida o sencillamente no se da cuenta de lo que pasa o cree que ya lo sabe. En especial hay momentos
en que el aconsejado nos dice: “ud. me entiende”, “ud. sabe”,
“nosotros los cristianos....”

La cuestión es que cuando este tipo de frases aparece es importante intervenir inmediatamente
preguntando:
• qué es lo que supones que entiendo o, no estoy seguro de qué es lo que esperas que entienda.
• qué es lo que supones que sé,
• estamos hablando de ti (ud) y no de los cristianos en general, me interesa que hable (s) de ti, para
eso estamos en la consejería.
• generalmente invito a mis aconsejados a hablar en primera persona y no en plural o en
tercera persona o con el artículo indefinido “uno”.

También hay palabras o conceptos que la persona nombra y es necesario preguntas: “qué entiende ud.
por…” Esto permite tener claro que hablamos el mismo lenguaje y no dar interpretaciones inadecuadas. Por
ejemplo, si nos dicen “se porta muy mal”, “es muy grosero”, “no me ama”, “es viscoso” entonces es
necesario invitar al aconsejado a que identifique los comportamientos o conductas o palabras que se dicen
(o no se dicen) para dar estos juicios de valor sobre el otro. Cuando esto ocurra busque que el aconsejado
sea lo más descriptivo posible.

Otra dificultad que suele presentarse, en especial cuando es consejería de familia o pareja, es que uno de
los participantes considere que no tiene ningún problema. ¿Cómo manejar esta situación? Vaya al capítulo
23 de J. Adams. . ¿Hay algún problema?2 Y encuentre allí́ sugerencias sobre cómo hacerlo.

2. Responder: las respuestas que se dan deben ser establecidas desde la cosmovisión cristiana y lo que las
Escrituras dicen al respecto. Esto implica también analizar si sus intervenciones están cayendo en alguno de
estos errores:
Excesivas religiosas tolerantes desenfocadas del fin y la meta de la demasiado permisivas
consejería misma
escasas legalistas condenatorias de justicia propia

LECTURAS DE LA UNIDAD:
El poder del lenguaje y el lenguaje del poder:
https://nebula.wsimg.com/5137be15dd6b42cb8c1429d1d96c97bc?AccessKeyId=9E7004C50DC19BA2859A
&disposition=0&alloworigin=1
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 Tripp Paul capítulo 9 “Llegando a conocer a la gente”
J. Adams capítulo 23: ¿Hay algún problema?
Unidad 6: Identificar el problema y establecer
un plan de trabajo
Competencias:
-Analizar estructuradamente la información recopilada sobre su aconsejado e identificar claramente la
problemática.
-Establecer un plan de trabajo (estrategia para alcanzar los objetivos) para la consejería

Poder analizar estructuradamente la problemática que trae el aconsejado permite identificar cuál es la
estrategia adecuada para alcanzar los objetivos propuestos, cuál puede ser el pronóstico y cuales
inconvenientes o problemas podrían presentarse. El organizar el caso bajo una estructura práctica, permite
que en momentos posteriores se pueda consultar fácilmente.

En esta lección vamos ejercitarnos en tener de manera sucinta y práctica (a través de gráficos o esquemas)
la problemática que se está́ trabajando con el aconsejado. Cuando me refiero a tenerlo de forma práctica
es que ojalá esto no ocupe más de 1 hoja, máximo dos, para el análisis sincrónico y el diacrónico. Es
importante aclarar que no siempre es necesario conocer todos los aspectos a continuación mencionados.
Se recoge la información necesaria y suficiente de acuerdo al caso. En este orden de ideas están el aspecto
físico, de sueño, alimentación y salud enfermedad.

Parte 1: identificar el problema

Lo primero es nombrar el problema que origina la consejería. Escriba textualmente, de ser posible,
una oración o frase que el aconsejado dijo para describirlo. Indique allí́ los sentimientos
problemáticos, la conducta problemática y el pensamiento problemático.

Luego inicie la organización de toda la información que ud tiene hasta el momento. Recuerde que va a
utilizar esquemas o gráficos. Hay dos tipos de ordenamiento de los datos: sincrónica y diacrónica. Algunos
realizan un árbol donde la copa del mismo es el análisis sincrónico, el tronco es la historia de vida y las raíces
lo que tiene que ver con creencias y problemáticas generacionales. A la izquierda del mismo van los datos
recopilados y a la derecha las preguntas e hipótesis que ud. se plantea sobre las posibles razones del
problema. Esto será́ lo que finalmente corroborará en las Escrituras y en la investigación bibliográfica sobre
el tema. Veamos:

Ordenar datos de manera Sincrónica: es como una fotografía completa y actual del problema que se trae a
consulta, las interacciones y escenarios de acción de la persona, las cosas (ambiente-personas-creencias)
que están incrementando el problema y aquellos recursos que tiene para resolverlos. Debe decir: cuándo,
dónde, cómo y con quién se presenta. Cuáles son las respuestas o reacciones que se han venido dando
frente al mismo y si sus reacciones le permiten soluciones o complican más las cosas. También se escribe:
hace cuánto tiempo se presenta, cómo fue esa primera vez que ocurrió́, cómo reaccionaron los que
estaban a su alrededor, cómo aprendió́ a enfrentarlo.
Aquí va el resumen de la interpretación recopilada sobre el lenguaje no verbal y el paralenguaje del
aconsejado. (Recuerde, del lado derecho). Es necesario que ud. esté seguro que indagó sobre las
condiciones físicas y de salud-enfermedad y el efecto que las mismas puedan tener sobre la situación actual
de la persona.

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Ordenar datos de manera Diacrónica: la historia de vida que muestra raíces y eventos que han coadyuvado
a la persona a llegar al problema actual. La historia se recoge a través de:
-la entrevista
-el genograma: permite ver el contexto familiar en especial cuando va ayudado de las preguntas adecuadas.
Importante identificar el contexto familiar, la posición en la familia de origen, el rol en la familia actual.
Problemas de salud (física o mental), muertes, edad y escolaridad de cada miembro. Ocupación o trabajo.
-la línea de vida: permite identificar edades donde se vivieron aspectos relevantes que influyen en la
problemática actual. Tipo de relaciones familiares, escolares, laborales, si las relaciones que menciona han
sido duraderas o no, (existencia de maltrato o abuso) desarrollo de su sexualidad. Historia escolar (logros,
pérdidas y edad y año que cursan actualmente). Historia laboral.

Para el análisis del problema y establecer un plan de trabajo, ud. necesitará́, en otra hoja, tener en cuenta
lo siguiente:

1. Forma de relacionarse con el consejero y de asumir la consejería: cómo es su actitud durante la

consejería o, cómo ha variado desde la primera entrevista (se refiere a actitudes de participación activa,
cooperación, asumir responsabilidades, irse empoderando del problema, tomar conciencia de las
consecuencias de su conducta o resistencias, ausencias o retrasos, cancelación de las reuniones o reticencia
a tenerlas, reacciones explosivas, manipulaciones, berrinches, conductas de seducción entre otros).

2. Recursos del aconsejado: Aspectos del ambiente (laboral o educativo, familiar, eclesial) en el que
está que facilitan o no su crecimiento.
Actitud hacia los conflictos: de esperanza, enfocado hacia las soluciones.
Áreas de la vida del aconsejado que se observan libres de conflicto.
Otros recursos que puedan necesitarse: económicos, educativos, etc.

3. Investigación en las Escrituras y bibliográfica. Se consultan tres fuentes:

- La Biblia,
- textos de consejería que expliquen más detalladamente la manera de abordar ese problema,
- literatura sobre el tema (puede ser en salud mental, psicología, antropología cultural, de salud, educación,
finanzas, etc.).

4. Pronóstico: una vez se ha hecho la investigación y se tiene un marco de referencia más completo, el
consejero debe analizar lo siguiente:
• La persona toma en cuenta la relación con Dios y las escrituras para solucionar sus problemas,
conflictos, situaciones o, resuelve el problema teniendo en cuenta sus propias creencias y vivir la
vida a su manera.
• hay problemas de un carácter y/o autodisciplina deficientemente formados en la historia personal
de vida.
• el aconsejado sólo ve el problema desde lo presente e inmediato o puede analizarlo teniendo
en cuenta las situaciones y consecuencias de sus decisiones a mediano y largo plazo.
• el aconsejado sabe tomar decisiones

Y ya con todo este análisis se hace el ejercicio de proyectar o inferir tres cosas:

1) cómo va a ser el comportamiento esperado del aconsejado dentro del proceso de consejería.
2) cuánto podrá́ tardar en alcanzar los objetivos o la meta que se propone alcanzar con el
aconsejado. O si no hay mucha probabilidad de que el aconsejado continúe en el proceso.
3) el comportamiento esperado una vez finalice la consejería.

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Parte 2. Plan de trabajo
Recuerde aquí́ que la consejería no se trata sólo de que el aconsejado resuelva el problema que lo trajo,
sino que todo lo que se hace allí́ está enmarcado en un contexto más amplio, hay una meta a más largo
plazo. El aconsejado es miembro del cuerpo de Cristo, su vida tiene una identidad y un propósito relacional
con la iglesia y Dios aquí́ y ahora pero también en la eternidad. La consejería es un momento en ese
caminar. Propongo la siguiente línea para comprender lo que planteo:

Nace de nuevo – discipulado - Problema actual (consejería) - vivir como discípulo de Jesús

Como dice Tripp “...el principal objetivo de Dios no es cambiar nuestras situaciones y relaciones para que
podamos ser felices, sino cambiarnos a través de nuestras situaciones y relaciones, para que seamos
santos”. 1

-Establezca metas y objetivos, determinadas por las Escrituras, a corto y mediano plazo tanto para el
aconsejado como para ud.
-Establezca y priorice los pasos para llegar a la meta
• Luego, conjuntamente con el aconsejado, debe discutir y retroalimentar su propuesta
• Identificar los pormenores para llegar a la meta. Es decir, para cada paso se debe dejar claro
(ojalá de manera escrita):
cómo
dónde,
cuándo,
con quién.
Se hará́ cada detalle.
-Diseñe un plan con los objetivos generales y los específicos y el procedimiento a seguir en cada sesión de
consejería. Tenga presente que es posible que encuentre dificultades, entonces debe tener claro cómo
llevar las siguientes sesiones, qué hacer con las fallas en el cumplimiento de tareas, cómo hacer para que la
consejería no se convierta en una mera conversación que no lleva a los objetivos propuestos sino tener en
cuenta cómo se habla terapéuticamente en consejería.
-Teniendo en cuenta el modelo presentado por Hoff en lecciones anteriores, el plan de trabajo corresponde
al punto de “encontrar soluciones”, pero estas también se deben implementar y supervisar o retroalimentar
en las otras sesiones.
-Al diseñar tareas tenga presente que estas ayudan a crear hábitos (de pensamiento, relación y
conducta) para que la forma como se responde, la manera como se actúa y los principios para resolver
problemas o relacionarnos estén impregnados del modelo dado por Cristo. Establezca esto de lo más
sencillo a lo más complejo.

-Piense cómo haría para no usar una forma religiosa, legalista, condenatoria de relación y lenguaje con el
aconsejado.
-Revise detenidamente la manera como está guardando los parámetros básicos de la entrevista: papel de
cada uno de los participantes, limites, responsabilidades, metas, etc. que se debieron trabajar en la primera
reunión de consejería.
-Puede ser muy útil también ayudar a que la persona mencione qué tanto ha avanzado en la comprensión
del problema y la reconstrucción de la intimidad con Dios para llevarle entonces no sólo a motivarse a
provocar un cambio sino a trabajar para que el cambio sea perdurable.

1
Tripp, Paul David. Instrumentos en las manos del Redentor. Publicaciones Faro de Gracia, 2012. p.259

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Unidad 7: El fin del proceso de consejería
y seguimiento posterior
Competencias:
1. Identificar parámetros o indicadores para analizar la evolución de la consejería
2. Realizar el cierre adecuado a la consejería
3. Establecer con el aconsejado, un seguimiento posterior.

Cuando la persona aconsejada ha resuelto el problema por el que se consultó́, cuando se realizó́ el plan
de trabajo y se alcanzaron las metas propuestas que discutió́ con el (los) aconsejados es necesario dar por
terminado el proceso de consejería. Hay señales o indicios de que ha ocurrido un mejoramiento o
evolución de la problemática que dio inicio a la consejería. Estos son:

- la oportuna y adecuada realización de las tareas,

- la participación activa, cumplida y responsablemente durante las consejerías,
- la percepción por parte de consejero-aconsejado de que se han ido resolviendo los
elementos identificados como dañinos en el plan de trabajo.

Sin embargo, teniendo en cuenta que la consejería es parte de la vida de la iglesia y que esta última tiene el
encargo de formar discípulos maduros, el consejero debe considerar otros aspectos y también establecer
con el aconsejado un seguimiento posterior al proceso donde no sólo se tenga como base la solución de la
problemática sino el crecimiento del aconsejado al interior de sus comunidades (hogar, iglesia, trabajo o
centro educativo). El consejero deberá́ conocer qué pasa con el aconsejado un tiempo después (un mes,
dos meses, seis meses) de esas reuniones de consejería.

Identificar parámetros o indicadores para analizar la evolución del caso

El consejero ha de verificar los resultados que se han alcanzado en el desarrollo de la consejería a través de
criterios objetivos que le permitan tener seguridad sobre la viabilidad de dar fin al proceso de consejería.
En la medición de resultados existe el concepto de “indicadores” para mostrarnos el avance o la
consecución de aquellas metas que nos propusimos. El indicador es una señal o un indicio que nos refleja
el estado de una situación, o de algún aspecto particular, en un momento y espacio determinados se toma
o mide dentro de un periodo de tiempo determinado, para poder comparar los distintos periodos. La
comparación de mediciones permite ver la evolución en el tiempo y estudiar tendencias acerca de la
situación que miden, adquiriendo así́ un gran valor como herramienta en los procesos de evaluación y
toma de decisiones. El indicador ha de ser específico, medible, realista y dado en una unidad de tiempo.

Desde las ciencias de la salud, hay tres conceptos que permiten considerar algunos elementos como
indicadores de resolución del problema o por lo menos, de crecimiento. Estos son:

-La capacidad de resiliencia: es decir, mirar si la persona que ha sido víctima de una desgracia, o algo
traumático, implosivo, desproporcionado para él y su núcleo familiar puede trascender la situación sin
negarla o negar sus sentimientos y afectaciones. Sino porque los resignifica y les da un lugar como
experiencia de vida. Así que este concepto es útil a la hora de evaluar el proceso de sanidad o de
reconstrucción ocurrido durante la consejería.

Para desarrollar el objetivo de esta lección, proponga tres datos medibles y observables que indiquen que el
aconsejado ha trascendido el problema, lo ha resignificado y puede usarlos para su bien y el de otros.
1.
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2.
3.

-El empoderamiento: ocurre cuando en una persona se desarrolla la confianza y la seguridad en sí misma,
en sus capacidades, en su potencial y en la importancia de sus acciones y decisiones para afectar su vida
positivamente.
Para desarrollar el objetivo de esta lección, proponga tres datos medibles y observables que indiquen que el
aconsejado ha se ha empoderado del problema, lo ha resignificado y puede usarlos para su bien y el de
otros.
1.
.
3.

-La salud mental:

La OMS describe la salud mental como un estado de bienestar completo, en que el individuo es capaz de
desarrollar plenamente sus capacidades, superar las tensiones de la vida, trabajar de manera productiva y
provechosa y contribuir con sus aportaciones a la comunidad. Tiene varios componentes complejos y
multidimensionales:
-capacidad funcional o sea que puede enfrentar las diferentes circunstancias que se le presentan en su vida.
-calidad de vida
-bienestar emocional que implica que puede y desea trabajar,

Está estrechamente relacionada con la salud general y con la sensación de sentirse contento consigo mismo
y en sus relaciones con los otros entendiendo y aceptando que ningún ser humano es perfecto.
En el siguiente enlace encontrará una propuesta sobre las características de una persona con salud mental.
https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Enfermeria/Sept2003/2774

Para desarrollar el objetivo de esta lección, proponga tres datos medibles y observables que indiquen que el
aconsejado ha crecido en nivel de salud mental.
1.
2.
3.

Indicadores desde la consejería:

En nuestro caso como consejeros nos interesa saber cuál es el impacto en la vida de la persona o los
cambios que se han dado en ella. También si estos cambios son permanentes y progresivos o
circunstanciales. Entonces, ¿qué es lo que ud. como consejero desea ver en el aconsejado como cambio?

Reflexione sobre los siguientes temas en la vida del aconsejado:

-¿Cómo piensa ahora, qué creencias erróneas ha identificado, qué disciplinas espirituales ha adquirido, qué
proceso sigue ahora para tomar decisiones?.
-Sentimientos y emociones más habituales ahora.
-¿Identifica cuándo se va a presentar el problema y se previene para ello con las herramientas que da la
palabra?
-¿Está adquiriendo el aconsejado la visión global de su vida y aprendiendo a mirarla a corto, mediano y largo
plazo o sólo considera el momento?
- ¿Asume responsabilidad por sus actos y pensamientos?
- ¿Busca controlar la vida de los otros?.
- ¿Tiene más dominio propio?.
- ¿Ha dejado de condenarse y juzgarse y de juzgar a los otros?.
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-¿Está aprendiendo a vivir consigo mismo y con los demás?.
-¿Tiene relaciones más profundas e íntimas con otros?.
-¿Puede ser empático, perdonar, cuidar de los otros, recibir corrección y darla adecuadamente?.
-¿Mejoró su actitud frente a la autoridad, en especial la autoridad inmediata?
-¿Depende más de Dios y su Palabra: lectura ordenada de la Biblia, oración personal y comunitaria vrs vivir a
su manera?.
-¿Trabaja en vivir su vida obedeciendo el diseño de Dios para la misma?.
- ¿Se han ido formando hábitos de pensamiento y acción conforme a las escrituras?.
- ¿Ha desarrollado una sólida relación vincular o conexión emocional con Dios y otros?
- ¿Ha corregido maneras incorrectas en su manera de relacionarse con otros?
- ¿Se ha vinculado con otras personas del mismo sexo en la iglesia?
- ¿Ha crecido en el manejo de sus tensiones y problemas?
- ¿Es capaz de tolerar y usar constructivamente el tiempo a solas?
- ¿Tiene una manera sana de trabajar es organizado, cumple sus responsabilidad, maneja los tiempos?
- ¿Maneja adecuadas relaciones interpersonales?.
- ¿Es capaz de ser vulnerable ante la persona adecuada?
- ¿Asume la responsabilidad por sus pensamientos, acciones y manera de hablar?
- ¿Se confronta a si mismo frente a pensamientos distorsionados?
- ¿Reconoce y enfrenta sus tentaciones?
- ¿Tiene una vida disciplinada de oración y meditación?
- ¿Ha aprendido a establecer límites claros con los demás?.

Cierre y seguimiento posterior:

Seleccionados los indicadores y hecho el análisis sobre la evolución del caso el consejero puede determinar
que el cierre del mismo es pertinente. Ahora debe acompañar el aconsejado en este cambio de rol
consejero – aconsejado al retorno al antiguo rol que existía entre ambos: pastor- miembro de la
congregación, o líder, o amigos.
En una encuesta realizada por estudiantes de la FUSBC en el 2019 a los pastores de sus iglesias, se indagó lo
siguiente: ¿Cuál seguimiento hace posterior al cierre de la consejería? Los pastores mencionaron: que se
oraba y se mostraba interés por la persona llamándola para preguntar por el caso o la situación. Que se
dejaban las puertas abiertas por si la persona consideraba necesario continuar con el proceso. Ninguno
manifestó́ un proceso más estructurado o planeado, sin implicar con esto que la iglesia no se sigue
preocupando por ese hermano.

El cierre debe hacerse de acuerdo con la persona. Se sugiere seguir los siguientes pasos con el aconsejado:
- Llevarle a identificar su crecimiento y reconocerle el control que tiene de la situación.
- Evaluar los puntos que debe seguir trabajando o en los que debe perseverar y las estrategias
para alcanzarlo.
- Establecer una fecha más lejana (un mes, dos meses) para tener otra cita y hablar sobre los planes y
estrategias que el aconsejado va a estar desarrollando. Esa ha de ser una cita estructurada, con un plan
determinado y un chequeo claro sobre qué tan firme sigue la persona con su proceso de cambio.
- Como la consejería es un proceso al interior de la iglesia o al interior de una organización eclesial, la
probabilidad de continuar viendo al aconsejado o los aconsejados es alta y es menester que la
persona tenga la seguridad de que la relación continuará.
- Terminar con oración de gratitud y alabanza a Dios por su obra en la vida de la persona.

Lección 8: Presentación del caso

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Cuando se trabaja con un equipo de profesionales (teólogos, psicólogos, trabajadores sociales, consejeros,
educadores, entre otros) o cuando estamos trabajando casos delegados por el pastor o el equipo
ministerial, es probable que le soliciten un informe que permita facilitar el proceso de toma de decisiones
y/o procedimientos con respecto a la persona a quien se está́ aconsejando. Este ejercicio del taller de
consejería girará en torno a cómo presentar ese informe tanto de manera escrita como verbal y practicar
sobre este tema. Voy entonces a explicarles brevemente tres asuntos:
1. Pautas generales
2. El informe escrito
3. La participación en la reunión de equipo

A. Pautas generales:
En general ud. debe considerar las normas propias de la ética bíblica y la profesional. Igualmente ha de ser
discreto, prudente y sabio. Se ha de tener en cuenta para sus intervenciones la razón por la que se le solicita
el informe y también la identidad y visión-misión institucional pues no es lo mismo un informe en el marco
de la Iglesia o la Denominación que en el marco de una institución de asistencia social, un colegio o un
hospital entre otros muchos que podrían presentarse. Es decir, usted ha de ser intencional en articular y
aplicar la teología que corresponda al contexto y ministerio donde desarrolle su consejería bíblica.
La finalidad del informe determina muchos de los aspectos que debe tener en consideración pues el mismo
puede ser pedido para:
- tomar una decisión disciplinaria
-tomar una decisión de asignación a un cargo
-ver si la persona ha sido restaurada de una problemática específica.

En todos los casos ud, al redactar el informe o intervenir en la reunión de equipo, debe considerar su
identidad como Teólogo y las competencias transversales que ha aprendido a lo largo de su formación, en
especial el amor a Dios y al prójimo, y el aprecio a las particularidades del contexto en el que está
ejerciendo su ministerio pues ambas son la base para considerar que se está́ analizando la vida de una
persona y que las decisiones que allí́ se tomen afectarán no sólo a la misma sino a su familia y la
comunidad en la cual se trabaja o de la que se es miembro.

B. El informe escrito:
En este tipo de casos, el aconsejado debe saber que se presentará el informe, su contenido y ante quiénes
se presentará. El informe debe contener la suficiente información que permita comprender el caso y
cómo se debe trabajar con él pero no debe ser exhaustivo.

El lenguaje al analizar la información debe iniciar con aclaraciones como: “es probable”, “teniendo en
cuenta la bibliografía consultada...”. El vocabulario no debe ser ambiguo, de juicio o usando
conceptos confusos. No se usan abreviaturas o siglas y se debe tener cuidado de ser objetivo y preciso
al escribir. Recuerde que al citar bibliografía se deben referenciar adecuadamente el autor.
En general el informe debe contener: datos de Identificación (tanto de las razones para el informe como
del aconsejado), datos sobre el proceso o procedimiento, datos sobre la problemática misma y un análisis a
partir del rol de consejero. Expongo un modelo que ud. podrá́ adaptar. Propongo que no se usen
espaciados anteriores o posteriores y que cada ítem se pueda leer fácilmente sin mucho espaciado, pero
conservando la estética.
¿Cómo hacer el informe? He aquí una propuesta
-Objetivo del informe: aquí debe escribir la finalidad del mismo.
-Solicitado por: nombre de la autoridad o el equipo que lo solicita
-Fecha de presentación del informe:
-Persona que lo realiza: nombre_ y _ título

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-Identificación del aconsejado: nombre, sexo, edad, fecha de nacimiento, lugar, escolaridad, ocupación,
estado civil, personas con quien vive (con edad, ocupación y filiación), lugar (barrio, tipo de vivienda), datos
de contacto, quién lo refiere, fecha de la consejería, número de consejerías realizadas.

-Técnicas usadas para recoger información: estas pueden ser: entrevista con el aconsejado o con otras
personas, tareas, genograma, dibujos, talleres, observaciones, entre otros.

-Motivo de consulta: por qué fue referido, qué problemática encontramos. Gráfico sincrónico y diacrónico
(cómo se originaron las conductas actuales). Eventos importantes del ultimo año.

-Motivaciones e impulsos o creencias encontradas: Describir su concepción religiosa (teología). Este último
aspecto es importante porque ud. ha sido consultado como consejero bíblico además que, como aprendió́
en el curso de consejería, la concepción que se tiene de Dios influye en la manera como enfrentamos los
problemas

-Descripción de la persona en general: su comportamiento durante la consejería, estado de ánimo,

impresión general, cómo reacciona ante los conflictos o problemas y si sus reacciones le permiten
soluciones o complican las cosas. Cómo el ambiente en el que está facilita o no esto. Tenga en cuenta que
esta descripción implica el comportamiento al llegar, pero es importante hacer énfasis en la evolución que
se observó́ en la persona a través del proceso en especial en los aspectos considerados en este ítem.

-Genograma y Dinámica familiar.

-Historia de vida según etapas de desarrollo: (Incluye sucintamente desarrollo escolar, sexual, relacional,
tratamientos e intervenciones psicológicas o de consejerías previas, vida laboral si la hay). Preséntelo en
forma gráfica que permita un rápido análisis.

-Análisis: Su aporte sobre lo que ocurre con la persona y la proyección de lo que puede ocurrir si se toman
unas decisiones u otras. Es en este lugar donde debe apoyarse en bibliografía consultada.

-Recomendaciones o sugerencias: claras, concretas, individualizadas. Se dan en dos vertientes:

a.-plan de trabajo para la continuación de la consejería bíblica o
b.-el seguimiento posterior a la finalización de la consejería.

nota: dado que ud. está presentando el caso ante otros debe incluir recomendaciones y sugerencias
sobre cómo trabajar con la persona desde la iglesia o la entidad a la que corresponda. Por ejemplo,
recomendaciones o sugerencias al colegio, los docentes, los padres de familia; recomendaciones
sobre volver al ministerio o estar por un tiempo sin ejercerlo, etc.

C. La participación en la reunión de equipo (Staff)

Como líder de la iglesia o como capellán de la institución ud. debe tener unas funciones claras y delimitadas.
Su participación en la reunión de equipo debe estar enmarcada en las mismas y, como mencioné
anteriormente cuidando no sólo del aconsejado sino de las demás personas implicadas o afectadas por el
caso.

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