El escuchar en la consejera

En la consejera pastoral el escuchar puede parecer tan obvio que no necesitara ser mencionado. Pero, igualmente, muchos pastores lo encuentran difcil porque, cada semana, se utiliza mucho tiempo hablando. El escuchar es un trabajo difcil. Es ms fcil decir consejos que escuchar problemas. Es fcil preguntarle a una persona cmo est sin escuchar, realmente, la respuesta.

En el Manual de Consejera Pastoral el Pastor Fernando Alexis Jimnez explica: Los estudios revelan la existencia de gran nmero denominaciones en las que llegan almas con regularidad a los pies de Cristo pero, en breve, abandonan el lugar. La razn? Adolecen de quien se interese de corazn por los nuevos convertidos. Pero hay algo ms: quienes llegan a las iglesias generalmente enfrentan problemas y andan en bsqueda de respuestas a sus interrogantes y, no hay quien los escuche y atienda! El Consejero debe preocuparse por las personas. Dios mismo lo manifest as cuando se refiere al cuidado que tiene por su pueblo: "Como pastor pastorea a su rebao; recoge en brazos a los corderitos, en el seno los lleva, y trata con cuidado a las paridas"(Isaas 40:11 Biblia de Jerusaln), y tambin: "Buscar la oveja perdida, tornar a la descarriada, curar a la herida, confortar a la enferma..."(Ezequiel 34:16 Biblia de Jerusaln). Un ministerio en la iglesia no ser eficaz en la medida en que el bienestar de las almas no representen preocupacin en nuestro corazn; si las miramos con indiferencia, iremos en contrava de una actitud que identificaba al Seor Jesucristo. En cierta ocasin "... al desembarcar, vio a mucha gente, sinti compasin de ellos, pues estaban como ovejas que no tienen pastor, y se puso a ensearles muchas cosas"(Marcos 6:34 Biblia de Jerusaln). Una primera tarea, entonces, es sentir compasin por todas las personas que no tienen a Cristo como su nico y suficiente Salvador. De lo contrario, debemos pedir a Dios en oracin por millares hombres y mujeres que parten a la eternidad sin Jess el Seor en sus corazones. La segunda tarea, desarrollar un principio fundamental en nuestra condicin de consejeros, y es aprender a escuchar.

La tendencia de hablar Una tendencia comn entre quienes ocupamos cierto grado de responsabilidad o liderazgo en la iglesia, es que hablamos ms de lo que escuchamos. Es cierto que en los evangelios hallamos diversas escenas en las que el Seor Jess es quien asume una actitud proactiva al intervenir, pero hay que tomar nota del buen nmero de dilogos que sostena con las personas, a quienes escuchaba con detenimiento.

Dos ejemplos especficos. El primero, es el encuentro que sostiene con una mujer, la samaritana. La historia la ubicamos en el Evangelio de Juan, captulo 4, versculos del 1 al 26. La segunda, la breve aunque profunda conversacin que sostuvo con una mujer adltera. Tambin se encuentra en el relato de Juan. Quienes deseaban apedrearla, tras la intervencin del Maestro, se alejaron. "... y se qued Jess con la mujer, que segua en medio. Incorporndose Jess le dijo: Mujer, dnde estn?Nadie te ha condenado? Ella respondi: Nadie, Seor. Jess le dijo: Tampoco yo te condeno. Vete, y en adelante no peques ms"(Juan 8:9-11. Biblia de Jerusaln). Usted y yo tenemos que asumir este principio: permanecer en atenta escucha. Cuando nos encontramos frente a alguien que viene en procura de orientacin con fundamento en principios bblicos, adems de amabilidad debemos expresar el deseo que tenemos de orle. Hay que darle plena libertad para que se exprese, sin poner lmites.

10 Consejos para aprender a escuchar. Richard E. Dodge dice, la habilidad de escuchar puede ser una de las habilidades mas sanadoras al tratar con personas en situaciones de crisis. Alguien con un odo que escucha puede llegar a ser un ministro que transforma vidas cuando las personas pierden el centro de su equilibrio emocional. Dodge escribi estos 10 Consejos para desarrollar la habilidad de escuchar:

1. Toma el primer paso.

La gente que pasa por una crisis emocional puede mostrar seales de parlisis. Acrcate a ellos y pregntales si puedes hablar con ellos. Ofrece a escucharles, deje que expresen sus sentimientos y frustraciones.

2. Aprende a prestar atencin. Aprende a mirar directamente a los ojos. Sintate enfrente de la persona que habla en vez de estar a su lado y demuestra inters. El lenguaje corporal expresa preocupacin.

3. Deja de hablar! Deja que el otro hable. Puedes hacer preguntas y pedir clarificaciones, pero no domines la conversacin.

4. Se paciente. El miedo asusta a las personas. Ayuda al aconsejado a superar sus miedos. Esto puede tomar semanas o mas tiempo. Es importante estar preparado para hacer un seguimiento extenso.

5. Mantn la confidencialidad. Asegrate de mantener la confidencialidad. Si tienes preguntas sobre como tratar con un caso que supera tus conocimientos, pide sabidura a Dios o busca el consejo de profesionales.

6. Evita dar consejos. El pastor-consejero "escuchador" debera estar cuidadosos de no sugerir "soluciones rpidas". Si alguien necesita ayuda especial, busca a un consejero profesional.

7. Evita las distracciones. Si quieres escuchar a alguien encuentra un lugar quieto y tranquilo. La actividad alrededor puede hacer que el aconsejado pierda la concentracin, y el hilo de la conversacin.

8. Anima a expresar sentimientos. Nunca le digas a alguien lo que debe o no debe sentir. Tampoco digas a alguien que sabes como se siente, al no ser que hayas tenido la misma experiencia. Cuando una persona que est en consejera exprese sus sentimientos, tambin es dar un paso positivo hacia la sanacin.

9. Permite el silencio. El silencio permite a las personas poner sus pensamientos en palabras. Algunos pueden necesitar varios minutos para expresar sus pensamientos. El silencio puede indicar que la persona esta reflexionando y necesita tiempo para procesarlo.

10. No juzgues. No importa si el aconsejado se siente culpable o enojado, tu rol es escuchar todo lo que dice. Concentra la conversacin sobre la persona que esta hablando y lo que el o ella siente y no exageres con comentarios sobre si algo esta bien o mal.

Es muy posible que no podamos cambiar la situacin por lo que estn pasando nuestros hermanos, amigos o familiares. Pero nuestra fe en Dios les puede dar nuevas esperanzas y nuestra fe puede ser esa luz al final del tnel que necesitan para levantarse. Jess nos dej un modelo de amor al prjimo, sanando y restaurando vidas en el rea emocional, fsico y espiritual. Sigamos este ejemplo!