Está en la página 1de 4

Identificacin del Perfil:

Nombre del Puesto


Otras denominaciones referenciales

Puesto al que Reporta

Objetivo del Puesto

Gerente de Gestin de la Calidad


Director de Gestin de la Calidad
Gerente de Calidad
Encargado Tcnico de Calidad
Director General
Gerente Central de Desarrollo
Dirigir, planificar, organizar y controlar los
procesos, procedimientos y actividades
relacionados con la gestin de la calidad, con el
fin de garantizar el cumplimiento de sus
estndares y normas, as como, favorecer la
mejora continua.

Funciones del Puesto (funciones o responsabilidades clave)


1
2
3
4
5
6
7

Proponer y supervisar la inclusin de actividades e indicadores de calidad en los


planes institucionales.
Programar, dirigir, monitorear, supervisar y evaluar procesos de mejoramiento de
calidad de los servicios que provee la institucin.
Desarrollar tcnicas y herramientas que propicien el incremento de calidad en los
servicios que ofrece la institucin.
Dirigir, planificar, organizar y realizar el proceso de implementacin de estrategias,
metodologas e instrumentos de calidad y mejora continua de los procedimientos
internos.
Promover estudios de investigacin de la calidad en servicios del sector.
Cumplir y hacer cumplir los dispositivos legales para el cumplimiento de los
objetivos funcionales de la Oficina de Gestin de la Calidad.
Garantizar el cumplimiento de las metas programadas en el Plan Operativo de la
oficina.

Especificaciones del Puesto


Formacin Acadmica:
Universitaria en Pregrado

Especialidades: Administracin, Ingeniera Industrial


X

Bachiller
Maestra
Doctorado

X
X

Especializaciones
Diplomado

Grado acadmico requerido

Otros estudios requeridos

Ttulo universitario requerido

Si
No

Temas que debe conocer para su correcto desempeo de sus funciones


Sistemas de Gestin de la calidad -Normas Sistemas Administrativos:
de la familia ISO 9000 (sobre todo la
Control
Modernizacin de la Gestin
9001:2008)-, Calidad Total, Modelos de
Excelencia, EFQM, Herramientas de la
Pblica
calidad, Gestin de proyectos (Metodologa
PMI), Reingeniera de procesos,
mejoramiento continuo, entre otros
similares.

Requerimientos (Experiencia Laboral)


A. Puesto/Nivel (experiencia previa en algunos niveles o tipo de puestos siguientes o sus
equivalentes, tanto en sector pblico como privado):

X
X
X

Analista
Coordinador/Supervisor
Jefe de rea
Jefe de Departamento
Gerencia
Director

B. Aos de experiencia profesional general (desde la obtencin del grado de bachiller)

De 5 a 8 aos
Ms de 8 aos

C. Aos de experiencia especfica en el rea de trabajo (sector pblico o privado)

De 2 a 4 aos
Ms de 4 aos

D. Aos de experiencia prestando servicios al Estado Peruano (en el rea de trabajo acreditada
en los ltimos 10 aos)

Desde 2 aos a 3 aos


Ms de 3 aos

Habilidades Tcnicas
Nivel Bsico

Herramientas Informticas
Procesador de hoja de calculo

Nivel Intermedio

Nivel Avanzado

X
X
X

Procesador de texto
Procesador de grficos
Herramientas de Planificacin

x
Hablado

Idiomas
Ingles nivel bsico deseable

Escrito

Ledo

Idioma o dialecto local


Otros

Competencias Criticas

Orientacin a
resultados

Comunicacin
efectiva

Actitud de servicio
Trabajo en equipo
Innovacin y mejora
continua

Liderazgo

Es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y


eficiente los objetivos y metas bajo criterios de legalidad y
oportunidad.
Escuchar los diferentes puntos de vista e ideas y
transmitir de forma clara, transparente, veraz y oportuna
de manera verbal o escrita las ideas, prioridades y planes
verificando su recepcin.
Identificar, entender y satisfacer las necesidades de
forma oportuna de los usuarios internos y/o externos.
Es la capacidad de cohesionar un equipo y lograr que
este se comprometa con los objetivos y colabore de
manera coordinada para su cumplimiento.
Identificar oportunidades de mejora para cambiar,
optimizar y/o desarrollar los procesos o productos
orientados al servicio del usuario interno y/o externo.
Es la capacidad para influir en otros, con base en valores,
para orientar su accionar al logro de objetivos.

Competencias Especificas

Pensamiento Lgico

Impacto e Influencia

Bsqueda de
Informacin

Analiza, comprende y sintetiza informacin de manera


sistmica ubicando causas y efectos posibles, anticipa
escenarios para analizar alternativas. Utiliza este
procesamiento de informacin para dar soluciones
estratgicas a las demandas de su trabajo. Demuestra
criterio para establecer prioridades en sus procesos de
trabajo.
Utiliza estrategias complejas de influencia especialmente
diseada para situaciones individuales. Estructura
situaciones o acta sobre el escenario, utilizando la
poltica para alcanzar una meta o efecto que impacta a
nivel institucional. Establece alianzas estratgicas con los
stakeholders; manifiesta una gran destreza para
relacionarse con las personas cuya cooperacin es
necesaria para l. Se anticipa a las reacciones de los
dems en diferentes situaciones.
Investiga profundamente e involucra a otros que
normalmente no estaran involucrados para que busquen
informacin con l, dado que ha establecido sistemas o
altos estndares de uso de la informacin. Establece
procesos permanentes para la recopilacin y revisin de
informacin necesaria para situaciones futuras.