SEMANA 2:

Lanzar un nuevo producto

 4. La definición de objetivos
• Concretar con precisión qué debe investigarse, qué es lo que debe conocerse y para qué.
• Para ello, debe tenerse en claro:
a. ¿Qué decisiones, elecciones o acciones se basarán en los resultados de la investigación?
b. ¿Qué aspectos deben ser investigados?
c. ¿Qué clase de información podría solucionar o clarificar el problema?
d. ¿Qué riesgos se reducirán o qué oportunidades se encontrarán? El valor de la investigación.
e. ¿Cuál es el horizonte temporal y el nivel de recursos disponible?
f. ¿Cuáles son las capacidades y limitaciones de la investigación que se propone?

UN EJEMPLO: Evaluar la intención del público objetivo primario a visitar la nueva tienda durante sus
primeros meses de operación en el Mall.
Tip 1: Nunca un objetivo de investigación está referido a ejecutar una decisión o solución.
Tipos de variables:
a) Variables Cualitativas: aquellas cuyos resultados posibles no pueden ser expresados en forma
numérica. Pueden ser:
a.1) Variables Cualitativas Nominales: aquellas cuyas categorías posibles no tienen por qué ser
presentadas en un orden definido. Ejemplo: colores de preferencia de una persona, acción de mayor
cotización en la bolsa de valores.
a.2) Variables Cualitativas Jerárquicas: aquellas cuyas categorías posibles deben ser presentadas en
un orden definido. Ejemplo: calidad de artículos producidos por una empresa, grado de instrucción
de los empleados de una empresa.
b) Variables Cuantitativas: aquellas cuyos resultados posibles pueden ser expresados en forma
numérica. Pueden ser:
b.1) Variables Cuantitativas Discretas: tienen un número finito o infinito numerable de valores
posibles. Asociados a procesos de conteo, donde el valor es un número entero. Ejemplo: cantidad de
papeletas puestas por la policía de tránsito, cantidad de personas con tarjeta Platinum.
b.2) Variables Cuantitativas Continuas: tienen un número infinito no numerable de valores posibles.
Ejemplo: volumen mensual de exportación de oro, peso neto de una cebolla.

5. La metodología a utilizar
UNIVERSO: Todos los niños y niñas de 5 a 10 años
UNIDAD INFORMANTE: Niño o niña de 5 a 10 años
MARCO MUESTRAL: Niños y niñas de 5 a 10 años
 Tamaño de la muestra

El margen de error

Muestreo

Tipos y técnicas de muestreo

 Técnicas Probabilísticas: Muestreo Aleatorio Simple

Técnicas Probabilísticas: Muestreo Aleatorio Sistemático

 Técnicas Probabilísticas: Muestreo por Conglomerados

Técnicas Probabilísticas: Muestreo Estratificado

• La población se divide en estratos o categorías
• Los elementos de un estrato son similares entre sí y diferentes a los elementos de los
otros estratos
• A los estratos menos homogéneos se les asigna una muestra mayor que a los estratos
más homogéneos
• Se necesita conocer la homogeneidad al interior de cada estrato
• Todos los elementos tienen alguna probabilidad conocida de ser seleccionados
• Mayor precisión en la selección de la muestra y en los resultados del estudio