NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

PG01:F02
VERSIÓN:0
FECHA: 2020-12-10

1. INFORMACIÓN DEL PROCESO

Nombre del proceso Estudio realizado por:

Producto/Servicio generado Estudio aprobado por:

2. ANÁLISIS DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

Expectativa: Esperanza de realizar o conseguir algo.

Necesidad: Aquello a lo cual es imposible sustraerse,
faltar o resistir

Parte interesada: Persona u organización que puede

afectar, verse afectada o percibirse como afectada
por una decisión o actividad
Definición

Trabajador: Persona que realiza trabajo o actividades

ISO 9000:2015 relacionadas con el trabajo que están bajo el control
según

de la organización

GRI - ISO 26000

EVALUACIÓN DE IMPACTO
ASPECTO
NECESIDAD O EXPECTATIVA
ID PARTES INTERESADAS CATEGORÍA (Seleccione en función de la CONDICIÓN
(Seleccione en función del aspecto)
catergoría) INTERÉS/INFLUENCIA CLASIFICACIÓN

NE1 1.empleados pasados, presentes y futuros y sus representantes; #N/A

L2. Condiciones de trabajo y

NE2 Prácticas laborales (L)
protección social
Obligario Alto interés, Gran influencia COMPROMETER ESTRECHAMENTE

2.clientes y consumidores;

Asuntos de consumidores (A) A4. Servicios de atención al cliente

NE3 3.proveedores, contratistas, mayoristas y distribuidores; #N/A

NE4 4.competidores; #N/A

NE5 5.accionistas; Medioambiental (M) M7. Products and Services Obligario Bajo interés, Baja influencia TOMAR EN CUENTA

NE6 6.bancos y comunidad financiera/de inversión; #N/A

NE7 7.Compañías de seguros; #N/A

NE8 8.las agencias de calificación; Obligario Alto interés, Gran influencia COMPROMETER ESTRECHAMENTE

NE9 9.autoridades públicas; Voluntario Alto interés, Gran influencia COMPROMETER ESTRECHAMENTE

NE10 10.legisladores; Obligario Alto interés, Gran influencia COMPROMETER ESTRECHAMENTE

NE11 11.reguladores; #N/A

NE12 12.políticos y líderes de opinión; #N/A

NE13 13.vecinos y comunidad local; #N/A

NE14 14.la comunicación asociada con las organizaciones de la cadena de suministro; #N/A

NE15 15.escuelas, académicos e investigadores; #N/A

NE16 16.profesionales involucrados en temas ambientales; Medioambiental (M) M1. Materiales Obligario Alto interés, Baja influencia MANTENER INFORMADO

NE17 17.organizaciones de medios; #N/A

NE18 organizaciones no gubernamentales. #N/A

#N/A
3. SIGLAS Y ECUACIONES

Categorías:
Prácticas laborales (L)
Gobernanza de la organización ( E)
Medioambiental (M)
Prácticas justas de operación ( O)
Asuntos de consumidores (A)
Participación actividad en la comunidad (P)

Fecha de emisión: 2016-04-05 Página 1 de 1