SEMANA 3 – METODOLOGÍA CUALITATIVA

METODOLOGÍA CUALITATIVA

SEMANA 3

Recolección de Datos Cualitativos.

Parte I

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APRENDIZAJES ESPERADOS
El estudiante será capaz de:

Seleccionar la técnica de recolección de datos

cualitativos más adecuada, según el diseño de la
investigación.

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APRENDIZAJES ESPERADOS.................................................................................................................. 2
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... 4
RESUMEN ............................................................................................................................................. 5
PALABRAS CLAVE.................................................................................................................................. 5
1. RECOLECCIÓN DE DATOS CUALITATIVOS: LAS TÉCNICAS MÁS UTILIZADAS EN EL ÁMBITO
PÚBLICO ............................................................................................................................................... 6
1.2.2 GRUPOS FOCALES.............................................................................................................. 11
1.2.3 LA OBSERVACIÓN .............................................................................................................. 11
1.2.4 ESTUDIO DE CASOS ........................................................................................................... 12
1.2.5 ANÁLISIS DOCUMENTAL ................................................................................................... 13
COMENTARIO FINAL .......................................................................................................................... 14
REFERENCIAS ...................................................................................................................................... 15

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INTRODUCCIÓN
En esta unidad se revisará la recolección de
datos cualitativos, es decir, las técnicas más
utilizadas en el ámbito público, donde se
establecerán dos aspectos relevantes, como
son el diseño de la muestra y las técnicas e
instrumentos para la recolección de datos.
Respecto a las técnicas e instrumentos para
la recolección de datos, se revisarán cinco
variables como son la entrevista, los grupos
focales, la observación, el estudio de casos y
el análisis documental.
Para ello se definirá cada una de estas
herramientas, revisando sus definiciones,
tipos y cómo se debe enfocar la investigación
cualitativa y cuáles son las preguntas claves
que debe realizar un investigador para
poder realizar un trabajo óptimo.

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RESUMEN
En esta semana se estudiará la recopilacion de datos cualitativos, es decir, las técnicas más
utilizadas en el ámbito público, donde se establecerán dos aspectos relevantes, como son el
diseño de la muestra y las técnicas e instrumentos para la recolección de datos.

En ese sentido, las herramientas para la recolección de datos que serán estudiadas son cinco
instrumentos: la entrevista, los grupos focales, la observación, el estudio de casos y el análisis
documental; dichas tecnicas serán claves en el desarrollo de una investigación y serán la base que
permita al investigador verificar sus hipótesis.

PALABRAS CLAVE

Investigador Procesos y Fases

Problemática Diseño de la Técnicas e

muestra Instrumentos

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1. RECOLECCIÓN DE DATOS CUALITATIVOS: LAS TÉCNICAS MÁS

UTILIZADAS EN EL ÁMBITO PÚBLICO
La metodología cualitativa posee distintas técnicas para su aplicación; a continuación revisaremos
principalmente la manera de realizar el diseño de la muestra y las técnicas e instrumentos para la
recolección de datos.

1.1 DISEÑO DE LA MUESTRA

Cuando realizamos una investigación cualitativa debemos tener en cuenta que en este tipo de
investigaciones, el diseño se enfoca en el abordaje general que habremos de utilizar en el proceso
de investigación. Para Sampieri:

El diseño, al igual que la muestra, la recolección de los datos y el análisis, va surgiendo

desde el planteamiento del problema hasta la inmersión inicial y el trabajo de campo y,
desde luego, sufre modificaciones, aun cuando es más bien una forma de enfocar el
fenómeno de interés. Dentro del marco del diseño se realizan las actividades mencionadas
hasta ahora: inmersión inicial y profunda en el ambiente, estancia en el campo,
recolección de los datos, análisis de los datos y generación de teoría. (Sampieri, 2014,
p.470).

Dentro de los diseños básicos de la investigación cualitativa son claves para su desarrollo las
preguntas de investigación cualitativas y la información que se obtiene al realizarlos, tal como se
aprecia a continuación:

DISEÑO, MARCO O INFORMACIÓN QUE

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
ABORDAJE PROPORCIONA

Categorías del proceso o fenómeno

Preguntas sobre procesos y
relaciones entre conceptos que
conforman un fenómeno.
y sus vínculos. Teoría que explica el
Teoría fundamentada
proceso o fenómeno (problema de
investigación).

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Preguntas sobre las
características,estructura y
funcionamiento de un sistema
social (grupo, organización,
comunidad, subcultura, cultura),
desde una familia, hermandad o
hinchada hasta una megaciudad.
Preguntas orientadas a
comprender una sucesión de
eventos, a través de las historias o
narrativas de quienes la vivieron
(experiencias de vida bajo una
secuencia cronológica). Eventos
como una catástrofe, una elección,
la biografía de un individuo, etc.
Preguntas sobre la esencia de las
experiencias: lo que varias
personas experimentan en común
respecto a un fenómeno o proceso.
Preguntas sobre problemáticas o
situaciones de un grupo o
comunidad (incluyendo cambios).
Tabla N.°1: Preguntas de investigación.
Fuente: elaboración propia en base a Sampieri.
Descripción y explicación de los
elementos y categorías que
integran al sistema social: historia y
evolución, estructura (social,
Etnográfico política, económica, etc.),
interacciones, lenguaje, reglas y
normas, patrones de conducta,
mitos y ritos.
Historias sobre procesos, hechos,
eventos y experiencias, siguiendo
una línea de tiempo, ensambladas
en una narrativa general.
Narrativo
Categorías relacionadas con tales
historias y narrativa.
Experiencias comunes y distintas.
Categorías que se presentan
Fenomenológico
frecuentemente en las
experiencias.
Diagnóstico de problemáticas
sociales, políticas, laborales,
económicas, etc., de naturaleza
colectiva.
Investigación-acción
Categorías sobre las causas y
consecuencias de las problemáticas
y sus soluciones.
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Por otro lado, las características fundamentales de los principales diseños cualitativos son las
siguientes:

Teoría
Característica Etnográficos Narrativos Fenomenológicos
fundamentada

Cuando no Cuando se busca

Tipo de disponemos de entender las
Cuando se Cuando las
problema de teorías o son experiencias de
pretende historias
investigación inadecuadas personas sobre
describir, detalladas
más apropiado para el contexto, un
entender y ayudan a
para ser tiempo, casos o fenómeno o
explicar un comprender el
abordado por el muestra, múltiples
sistema social. problema.
diseño. circunstancias, perspectivas de
etc. este.
Ciencias sociales
Psicología,
y del Antropología, Humanidades
Disciplinas en las educación,
comportamiento arqueología, (historia) y
cuales se cuenta ciencias de la
humano, ciencias ciencias
con más salud, ciencias
ciencias de la administrativas sociales y de la
antecedentes. naturales e
salud, (negocios). salud.
ingenierías.
ingenierías.
Individuos que
Uno o más
Proceso, acción hayan
individuos y sus
Objeto de o Sistema social compartido
historias.
Estudio. interacciones (como un todo). la experiencia o
Varias historias
entre individuos. el
de un evento.
fenómeno.
Observación
participante,
Instrumentos de Entrevistas y Observación,
Entrevistas y notas de campo,
recolección de documentos entrevistas y
grupos de entrevistas,
los datos más (escritos, audio grupos de
enfoque. documentos (de
comunes. y video). enfoque.
toda clase) y
artefactos.

Tabla N.°2: Diseños cualitativos.

Fuente: elaboración propia en base a Sampieri.

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1.2 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS

Como se describió en el diseño de la muestra, los Instrumentos de recolección de los datos más
comunes son los siguientes:

• La entrevista
• Grupos focales
• La observación
• Estudio ee casos
• Análisis documental

Todos ellos, se pasarán a detallar a continuación:

1.2.1 LA ENTREVISTA

La entrevista quizás sea el método más común que se aplica cuando se desarrolla un trabajo de
investigación; en el caso de la entrevista cualitativa es una conversación extendida donde la
reciprocidad del testimonio que se obtenga en ella permite la recopilación de información, que a
la vez servirá para darle sentido a la investigación. La entrevista cualitativa permite la recopilación
de información detallada en vista de que la persona que informa comparte oralmente con el
investigador aquello concerniente a un tema específico o evento acaecido en su vida, como lo
dicen Fontana y Frey (2005).

Existen distintos tipos de entrevistas, dentro de las más relevantes se encuentran las siguientes:

Tipos de entrevista Desarrollo

-El investigador lleva a cabo una planificación previa de todas las

preguntas que quiere formular. Prepara un guion con preguntas
realizado de forma secuenciada y dirigida.
Entrevistas
-El entrevistado no podrá realizar ningún tipo de comentarios, ni
estructuradas
realizar apreciaciones. Las preguntas serán de tipo cerrado y sólo se
podrá afirmar, negar o responder una respuesta concreta y exacta
sobre lo que se le pregunta. Como es lógico, este tipo de entrevistas
no son las más usadas en investigación cualitativa.

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-El investigador antes de la entrevista prepara un guion temático

sobre lo que quiere que se hable con el informante.

-Las preguntas que se realizan son abiertas. El informante puede

expresar sus opiniones, matizar sus respuestas e incluso desviarse
Entrevistas del guion inicial pensado por el investigador cuando se atisban
semiestructuradas temas emergentes que es preciso explorar.

-El investigador debe mantener la atención suficiente como para

introducir en las respuestas del informante los temas que son de
interés para el estudio, enlazando la conversación de una forma
natural.

El entrevistador debe ser flexible, objetivo, empático, persuasivo, un

buen oyente; Patton citado por Flick (2007) ve la entrevista de grupo
de discusión como una técnica de recolección de datos cualitativa
Entrevista grupal sumamente eficiente, que proporciona algunos controles de calidad
sobre la recogida de los datos, ya que los participantes tienden a
proporcionarse controles y comprobaciones los unos a los otros que
suprimen las opiniones falsas.

Tabla N.°3: Tipos de entrevista.

Fuente: elaboración propia en base a Denzin y Lincoln.

Las características que distinguen la entrevista cualitativa de otras formas de recopilar información
son las mencionadas a continuación:

1. Es una extensión de una conversación normal con la diferencia que el entrevistador escucha
para entender el sentido de lo que el entrevistador dice.

2. Lo más relevante es la comprensión, en el conocimiento y en la percepción del entrevistado

más que en categorizar a personas o eventos en función de teorías académicas.

3. El contenido de la entrevista, como el flujo y la selección de los temas,

cambian de acuerdo con lo que el entrevistado conoce y siente.

Figura N.°1: Caracteristicas de la entrevista cualitativa.

Fuente: elaboración propia.

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1.2.2 GRUPOS FOCALES

Consiste en un grupo de personas que no tienen relación (ya que el grupo, después de la sesión
de entrevistas, se desarma), las cuales serán entrevistadas para obtener información; para
Sampieri, lo ideal es que estos grupos tengan entre 3 a 12 personas para que el grupo no se
disperse y se enfoque en la información que requiere el investigador.

A continuación, se describen los principales tipos de grupos focales:

•Sesiones de dos vías: consiste en un grupo de

personas que ve la dinámica de otro grupo y
discute acerca de las reacciones e interacciones.
•Sesiones con moderador dual: estas sesiones
cuentan con dos moderadores, uno se encarga
de desarrollar la sesión de manera suave y
confortable, mientras que el otro se asegura de
que se toquen todos los puntos predefinidos.
•Sesiones con participantes moderadores: en
estas sesiones se le pide a uno o más de los
TIPOS DE participantes que actúe como moderador
GRUPOS FOCALES temporalmente durante la sesión.
•Sesión con integración de cliente: uno o más
representante(s) del cliente integra el grupo de
manera abierta o encubierta.

Figura N.°2: Tipos de grupos focales.

Fuente: elaboración propia

1.2.3 LA OBSERVACIÓN

La observación es la etapa donde el investigador debe tener la sensibilidad para tomar en cuenta
cada una de las variables respecto al estudio.

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Las observaciones durante la inmersión inicial en el campo son múltiples, generales y poco
centradas o dispersas (para entender mejor al sitio y a los participantes o casos). Al
principio, el investigador debe observar lo más que pueda; pero conforme transcurre la
investigación, va centrándose en ciertos aspectos de interés (Anastas, 2005) cada vez más
vinculados con el planteamiento del problema, que al ser muy flexible se puede ir
modificando. (Sampieri, 2014, p.368).

Las preguntas claves en este proceso que debe tener en cuenta el investigador son las siguientes:

1. ¿Qué significa esto que observé?

2. ¿Qué me dice el marco del estudio?

3.¿Cómo se relaciona con el planteamiento?

4. ¿Qué ocurre o sucedió?

Figura N.°3: Tipos de preguntas a realizar.

Fuente: elaboración propia.

1.2.4 ESTUDIO DE CASOS

En esta etapa del proceso de investigación, se investigará sobre casos que efectivamente se haya
estudiado, los cuales se abordan de forma intensiva; cuando hablamos de caso puede ser lo que
ocurra a una persona, ciudadanos de una comuna, funcionarios de un municipio, etc.

El estudio respecto al caso que se desee estudiar puede ser de un suceso simple o complejo.

Existen 4 tipos de estudios de casos:

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•Es una persona que representa a un grupo o comunidad. Pueden estudiarse

varias personas que tienen algún aspecto en común, por lo que se espera cierta
Caso homogeneidad o coherencia en sus respuestas.
“típico”

•Son personas que representan distintos miembros de un grupo. Pueden variar

en género, raza, ser diferentes miembros de una familia o tener alguna otra
Casos característica.
“diferentes”

• Estos casos se escogen porque permiten probar algún aspecto de una teoría.
Pueden ser personas con características semejantes o diferentes, pero cuyo
Casos análisis puede contribuir a esclarecer alguna hipótesis o teoría.
“teóricos”

•Son personas con alguna característica peculiar que los hace diferentes de los
demás, pueden tener algún trastorno o habilidad excepcional, pueden ser
Casos personas que están o han estado expuestas a situaciones especiales.
“atípicos”

Figura N.°4: Tipos de estudios de caso.

Fuente: elaboración propia en base a Merriam.

1.2.5 ANÁLISIS DOCUMENTAL

Este tipo de investigación se refiere al estudio de un documento que es relevante para la

investigación que el investigador desarrolla; este documento puede ser desde un libro, hasta un
video sobre un reportaje de la temática que estamos interesados en estudiar. Este estudio se
realiza para identificar datos que luego serán examinados y evaluados en el estudio, el cual se
enfoca en el presente o pasado cercano, enfocándose especialmente en temáticas sociales y,
posteriormente, utilizar los mismos para completar la visión del escenario social del fenómeno de
estudio.

• ¿Qué variable es la más relevante cuando desarrollamos un estudio de

casos?

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COMENTARIO FINAL

En esta unidad nos enfocamos en revisar la recolección de datos cualitativos, enfocándonos en dos
aspectos relevantes, como son el diseño de la muestra y las técnicas e instrumentos para la
recolección de datos, al tiempo que se revisaron las 5 variables más relevantes, como son la
entrevista, los grupos focales, la observación, el estudio de casos y el análisis documental.

Se pudo revisar cada una de dichas variables, abordando la principal que es la entrevista
considerada “el arte de realizar preguntas y escuchar”; sin embargo, se hace necesario
documentar las principales conclusiones a las que se lleguen, sobre todo con la recolección de
información para usos de investigación.

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REFERENCIAS
Hernández Sanpieri, Roberto, Baptista Lucio, Pilar y Fernández-Collao, Carlos. (2014). Metodología
de la Investigación. 6° Ed. México, McGraw-Hill.

Denzin, N. K., y Lincoln, Y. S. (2005). The Sage Handbook of Qualitative Research. London: Sage.

Fontana, A., Frey, J. (2005). The Interview, from neutral stance to political involvement. En N. K.
Denzin & S., Lincoln (Comp). The Sage Handbook of Qualitative Research (695-727).
London: Sage.

Merriam, S.B. (1998). Qualitative research and case study applications in education. San Francisco:
Jossey-Bass.

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2020). Recolección de datos cualitativos. Parte I. Metodología Cualitativa.

Semana 3.

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