Manual

RECUPERACIÓN
USUARIO Y
CONTRASEÑA

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RECUPERACIÓN
USUARIO Y
CONTRASEÑA
1 Al dar clic en ‘Seguridad’, se
puede visualizar usuario y
resetear contraseñas
a. La consulta de usuario se muestra al dar clic en i Al dar clic en ‘Genera un
‘Consulta su nombre de usuario’ código temporal’, se
envía automáticamente
un OTP vía SMS y correo
electrónico al
representante legal.

i No se puede modificar

b. Al resetear, se generará un OTP para que el menor 1. Al dar clic en ‘Acepto’ se

pueda ingresar en su plataforma y cambiar su envía.
contraseña
2. Al aceptar, se direcciona a
la pantalla principal
PORTAL
JOVENES IDEAL 2 Al dar clic en ‘Olvidé
mi usuario’, se
visualiza un mensaje
1 Al iniciar la cuenta, se visualizan las opciones informativo:
de recuperación:

3 Al dar clic en ‘Olvidé

mi usuario’, se
visualiza un mensaje
informativo:
a. Si acepta, se solicita el nombre del usuario y el b. Al completar la cédula y el código, se habilita el
código temporal generado en la plataforma del botón de ‘Acepta’
representante legal
c. Al aceptar, se permite registrar/crear una nueva 4 Al iniciar la cuenta, se visualizan las opciones
contraseña. de recuperación:
PORTAL

NIÑOS- MINI 2 Ingresa el usuario

a. En caso de que se olvide el usuario pone en la

1 Al abrir el portal mini se selecciona
opción ¿Olvidaste tu usuario? y se genera una
la opción Inicia Sesión
pantalla informativa
3 Al aceptar se dirige a 5 Ingresa el número de
la siguiente opción cédula del niño y la
¿Olvidaste tu clave temporal
contraseña secreta? enviada al Padre.

5 Se crea la nueva contraseña para ingresar al

4 Al aceptar se portal.
direcciona a la
pantalla para ingresar
el OTP generado en la
pantalla de los padres.