MANUAL DE USUARIO

Guía Rápida para Uso de Plataforma

www.amberescoin.com
INDICE Página
Registro de Usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Inicio de Sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Barra de Menús Principales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Menú “Perfil” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Sección 1 – Credenciales del Usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
Sección 2 – Verificación del Usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Sección 3 - Autenticación de dos factores (2FA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Menú “Mercado” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Sección 1 – Selección de Par a Intercambiar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Sección 2 – Ordenes de Compra y Venta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Sección 3 – Como Comprar y Vender . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Ejemplificación de Compra y Venta de Criptomonedas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Menú “Billeteras” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Sección 1 – Depósitos, Retiros y Transferencias Internas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Sección 2 – Historial de Depósitos y Retiros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Menú “Preguntas frecuentes” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Cierre de Sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Recuperación de Cuenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Atención al Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
Acerca de Amberes Coin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Registro de Usuario
 Registro de Usuario
PASO 1:
Haga clic en el botón “Registro” ubicado en la página principal de la casa de
intercambio Amberes Coin (www.amberescoin.com).

Pág. 4
 Registro de Usuario
PASO 2:
Posteriormente haga clic en la opción “Regístrese” ubicada en la zona inferior
de la ventana desplegada.

Pág. 5
 Registro de Usuario
PASO 3:
Introduzca su correo electrónico y la contraseña deseada en los campos
correspondientes, marque la casilla “He leído y acepto los términos y
condiciones del servicio”, luego de haberlos leído y presione el botón
“Registrarse”.

Pág. 6
 Registro de Usuario
PASO 4:
Siga los pasos indicados en la siguiente ventana y espere hasta culminarse la
carga de la barra inferior, correspondiente con la confirmación del usuario.

NOTA: La semilla
debe ser
almacenada de
forma segura por el
usuario, ya que esta
permite la
recuperación de la
cuenta en caso de
ser requerido.

Pág. 7
 Registro de Usuario
PASO 5:
Proceda a verificar en la bandeja de entrada de su correo, la recepción de un
mensaje correspondiente con el registro satisfactorio de su correo electrónico y
presione el botón “Verificar dirección de correo electrónico”.

Pág. 8
 Registro de Usuario
PASO 6:
Finalmente, continuando con el proceso de registro, podrá visualizar el mensaje
de confirmación de su correo, por lo que deberá marcar la casilla que confirma
que ha guardado su semilla y presionar el botón “Iniciar sesión”.

Pág. 9
Inicio de Sesión
 Inicio de Sesión
PASO 1:
Haga clic en el botón “Ingresar” ubicado en la página principal de la casa de
intercambio Amberes Coin (www.amberescoin.com).

Pág. 11
 Inicio de Sesión
PASO 2:
Ingrese su “correo electrónico” y “contraseña” en los campos correspondientes.

Pág. 12
2
 Inicio de Sesión
PASO 3:
Haga clic en el botón “Iniciar”.

Pág. 13
2
 Inicio de Sesión
PASO 4:
Ingrese el código de “Autenticación de dos factores 2FA” solicitado y presione
nuevamente el botón “Iniciar”.

NOTA: En caso de no
poseer el 2FA, ver Menú
“Perfil” – (Sección 3 –
Autenticación de dos
factores (2FA)).

Pág. 14
Barra de Menús
Principales
 Barra de Menús Principales
Podrá visualizar en la zona superior la barra de menús principales.

Pág. 16
2
Menú “Perfil”
 Menú “Perfil”
Podrá visualizar el menú “Perfil” el cual se compone de tres (3) secciones.

1 2

Pág. 18
2
 Menú “Perfil”
Sección 1 – Credenciales del
Usuario
 Menú “Perfil” – Sección 1
La Sección 1 señala las credenciales del usuario, que incluye el correo
electrónico, el ID interno y la semilla (palabras utilizadas para la recuperación
de la cuenta).

NOTA 1: La semilla debe ser

almacenada de forma segura por el NOTA 2: Hasta tanto no se
usuario, ya que esta permite la complete la verificación, se podrá
recuperación de la cuenta en caso de apreciar el aviso de “Usuario no
ser requerido. verificado” de color rojo.

Pág. 20
 Menú “Perfil”
Sección 2 – Verificación del
Usuario
 Menú “Perfil” – Sección 2
La Sección 2 es utilizada para ingresar los datos personales del usuario
(nombres, apellidos, tipo de persona, identificación, teléfono y dirección de
habitación), para la posterior verificación de su cuenta, presionando luego el
botón “Guardar”.
2

Pág. 22
 Menú “Perfil” – Sección 2
Posteriormente se le solicitará cargar como mínimo tres (3) documentos de
identidad para la posterior verificación de su cuenta, presionando para ello el
botón “Cargar archivo”, para la selección de cada documento.

Pág. 23
 Menú “Perfil” – Sección 2
Luego de haber cargado los documentos requeridos, se deberá presionar el
botón “Subir archivos”, desplegándose un aviso en donde se le indicará la carga
exitosa de los mismos.
2

Cedula o ID Nacional
x

Referencia Bancaria
x

Recibo de Servicio
Publio o Privado a
nombre del solicitante x

Aviso de archivos
x
subidos exitosamente
Pág. 24
 Menú “Perfil”
Sección 3 – Autenticación de
dos factores (2FA)
 Menú “Perfil” – Sección 3
La Sección 3 es utilizada para la activación del servicio “Autenticación de dos
factores (2FA)”, el cual funciona a través de la aplicación “Google
Authenticator” para proveer mayor seguridad al usuario al iniciar sesión. Para
comenzar el proceso presione el botón “Comenzar”.

Pág. 26
 Menú “Perfil” – Sección 3
La Sección 3 es utilizada para la habilitación del servicio “Autenticación de dos
factores (2FA)”, el cual funciona a través de la aplicación “Google
Authenticator” para proveer mayor seguridad al usuario al iniciar sesión. Para
comenzar el proceso presione el botón “Comenzar”.

Pág. 27
 Menú “Perfil” – Sección 3
Escanee el codigo QR a traves de la aplicación “Google Authenticator” instalada en su
telefono o dispositivo electronico. Introduzca el codigo proporcionado por dicha app en
el campo de texto inferior tal como se aprecia en la imagen y presione el boton
“Habilitar 2FA”.

3
NOTA:
Almacene
debidamente
su código
“secreto de
respaldo”, el
cual será
utilizado en
caso de ser
requerida la
recuperación
de su 2FA.

Pág. 28
2
 Menú “Perfil” – Sección 3
Podrá deshabilitar el 2FA cuando se desee, introduciendo el código
proporcionado por la app y presionando el botón “Deshabilitar 2FA”.
Transcurrido el tiempo necesario para la culminación del proceso de
verificación, podrá visualizar un aviso de “Usuario Verificado” en color verde.

Aviso de Usuario
Verificado x

Pág. 29
Menú “Mercado”
 Menú “Mercado”
Podrá visualizar el menú “Mercado” el cual se compone de tres (3) secciones.

2 3

Pág. 31
2
 Menú “Mercado”
Sección 1 - Selección de Par a
Intercambiar
 Menú “Mercado” – Sección 1
La Sección 1 contiene a su vez dos (2) pestañas (“Mercados” y “Balances).

Pág. 33
2
 Menú “Mercado” – Sección 1
En la pestaña “Mercados”, pulse el icono de ojito para seleccionar el par
deseado (BTC/VES – PTR/VES – PTR/BTC – DASH/VES), el cual cambiará
a color gris.

Pág. 34
 Menú “Mercado” – Sección 1
En la pestaña “Balances”, se podrán visualizar los saldos disponibles y
movimientos de los bolívares y de cada una de las criptomonedas, pulsando
sobre el icono de ojito.

Pág. 35
 Menú “Mercado” – Sección 1
En la siguiente imagen puede apreciar mayores detalles sobre los movimientos
de la moneda seleccionada.

Pág. 36
Menú “Mercado”
Sección 2 – Órdenes de
Compra y Venta
 Menú “Mercado” – Sección 2
La Sección 2 contiene a su vez tres (3) pestañas (“Ordenes”, “Mis órdenes” y
“Global”).

x 2

Pág. 38
 Menú “Mercado” – Sección 2
En la pestaña “Ordenes”, se podrán visualizar las órdenes de compra y venta
del par seleccionado previamente en la Sección 1.

x
2

x
x

Pág. 39
 Menú “Mercado” – Sección 2
En la pestaña “Mis órdenes”, se podrán visualizar las transacciones de compra
y venta propias del usuario, que incluye detalles de estatus (cancelada, pactada
o abierta), fecha/hora, precio y cantidad transada, presionando el icono de
impresora para mayor detalle.

Pág. 40
 Menú “Mercado” – Sección 2
La ventana desplegada incluye dos (2) pestañas (“Información básica” y
“Ordenes Pactadas”). En la pestaña “Información básica” puede apreciar los
detalles sobre la orden colocada.

Pág. 41
 Menú “Mercado” – Sección 2
Mientras que en la pestaña “Ordenes Pactadas”, puede apreciar el desglose de
cada una de las órdenes que se requirieron para completar la cantidad
requerida en la orden colocada.

Pág. 42
 Menú “Mercado” – Sección 2
En la pestaña “Global”, se podrán visualizar todas las transacciones que se han
realizado en la plataforma para el par seleccionado en la Sección 1, que incluye
detalles de fecha/hora, precio y cantidad transada.

x
2

Pág. 43
 Menú “Mercado”
Sección 3 – Como Comprar y
Vender
 Menú “Mercado” – Sección 3
La Sección 3 contiene a su vez dos (2) pestañas (“Comprar” y “Vender”).

x
3

Pág. 45
 Menú “Mercado” – Sección 3
En la pestaña “Comprar”, introducir el precio deseado y cantidad de
criptomonedas a adquirir ó hacer clic sobre una orden favorable para usted en
el libro de órdenes (Sección 2 – “Órdenes”) y presionar el botón “Comprar”.

3
x

Pág. 46
 Menú “Mercado” – Sección 3
Se desplegará una ventana en donde deberá confirmar la transacción de
compra, pulsando el botón “Confirmar”.

Pág. 47
 Menú “Mercado” – Sección 3
En la pestaña “Vender”, introducir el precio deseado y cantidad de
criptomonedas a ofrecer ó hacer clic sobre una orden favorable para usted en
el libro de órdenes (Sección 2 – “Ordenes”) y presionar el botón “Vender”.

Pág. 48
 Menú “Mercado” – Sección 3
Se desplegará una ventana en donde deberá confirmar la transacción de
venta, pulsando el botón “Confirmar”.

Pág. 49
 Menú “Mercado”
Ejemplificación de Compra y
Venta de Criptomonedas
 Menú “Mercado” – Ejemplificación
El siguiente esquema ejemplifica de forma resumida el proceso de “Compra de
Criptomonedas”.

1 Par seleccionado

3 Datos de compra
Saldo disponible

2 Orden seleccionada
1
1

Comisión

4 Botón “Comprar”

1 Pág. 51
 Menú “Mercado” – Ejemplificación
El siguiente esquema ejemplifica de forma resumida el proceso de “Venta de
Criptomonedas”.

1 Par seleccionado

3 Datos de venta
2 Orden seleccionada Saldo disponible
1
1

Comisión

4 Botón “Vender”

1 Pág. 52
Menú “Billeteras”
 Menú “Billeteras”
Podrá visualizar el menú “Billeteras” el cual se compone de dos (2) secciones.

1 2

Pág. 54
2
 Menú “Billeteras”
Sección 1 – Depósitos, Retiros y
Transferencias Internas
 Menú “Billeteras” – Sección 1

La Sección 1 contiene a su vez tres (3) pestañas (“Depósitos”, “Retiros” y

“Transferencia Interna”).

Pág. 56
 Menú “Billeteras” – Sección 1
En la pestaña “Depósitos”, seleccione del menú desplegable la moneda que
será utilizada para realizar un depósito externo a la casa de intercambio
“Amberes Coin”.

Listado de monedas disponibles

Pág. 57
 Menú “Billeteras” – Sección 1
Se develará el código QR o dirección de cuenta correspondiente con la moneda
seleccionada.

Pág. 58
2
 Menú “Billeteras” – Sección 1
En la pestaña “Retiros”, indique el tipo de moneda, dirección de destino,
cantidad y su código de seguridad 2FA (en caso de poseerlo configurado),
para proceder a realizar un retiro de sus fondos y presione el botón “Retirar”.

Pág. 59
 Menú “Billeteras” – Sección 1
En la pestaña “Transferencia Interna”, indique en ambos menús desplegables el mismo tipo
de moneda, cantidad, ID interno del usuario receptor y su código de seguridad 2FA (en
caso de poseerlo configurado), para realizar un depósito a otro usuario de la casa de
intercambio “Amberes Coin” y presione el botón “Transferir”.
1

NOTA: el código QR
corresponde con su
dirección para recibir
fondos de otros
usuarios de Amberes
Coin.

Pág. 60
Menú “Billeteras”
Sección 2 – Historial de
Depósitos y Retiros
 Menú “Billeteras” – Sección 2
La Sección 2 contiene a su vez dos (2) pestañas (“Historial de Depósitos” e
“Historial de Retiros”).

Pág. 62
 Menú “Billeteras” – Sección 2
En la pestaña “Historial de Depósitos”, se podrá visualizar la fecha/hora, estatus
y cantidad de los depósitos realizados, presionando el icono de hoja para
mayor detalle.

Pág. 63
 Menú “Billeteras” – Sección 2
En la siguiente imagen puede apreciar mayores detalles del historial de un
depósito realizado.
2

Pág. 64
 Menú “Billeteras” – Sección 2
En la pestaña “Historial de Retiros”, se podrá visualizar la fecha/hora, estatus
y cantidad de los retiros realizados, presionando el icono de hoja para mayor
detalle.

Pág. 65
 Menú “Billeteras” – Sección 2
En la siguiente imagen puede apreciar mayores detalles del historial de un
retiro realizado.
2

Pág. 66
2
Menú “Preguntas
Frecuentes”
 Menú “Preguntas frecuentes”

Podrá visualizar el menú “Preguntas frecuentes”, en el cual encontrará una

sección de tópicos comunes en caso de poseer alguna duda.

Pág. 68
Cierre de Sesión
 Cierre de Sesión
Haga clic en el botón “Cerrar Sesión”, ubicado en la zona superior derecha de
la barra de menús principales.

Pág. 70
Recuperación de Usuario
 Recuperación de Usuario
PASO 1:
Seleccione una de las tres (3) opciones disponibles para la recuperación de su
usuario, tomando en cuenta los tiempos de respuesta estimados para cada una
de ellas.

Pág. 72
 Recuperación de Usuario
PASO 2 – Opción 1:
Para la recuperación por cuentas almacenadas localmente, introduzca su
contraseña de usuario para que el sistema verifique a cuál usuario pertenece.
El correo electrónico resaltado en color verde corresponderá con su usuario.

Pág. 73
 Recuperación de Usuario
PASO 2 – Opción 2:
Para la recuperación por semilla, introduzca las palabras claves de su semilla
almacenada, su correo electrónico asociado y una nueva contraseña en los
campos correspondientes y presione el botón “Recuperar”.

Pág. 74
 Recuperación de Usuario
PASO 2 – Opción 3:
Para la recuperación manual de su cuenta, lea la advertencia, presione el botón
“Si, proceder” y luego siga las instrucciones indicadas por parte del personal
técnico de la casa de intercambio Amberes Coin.

Pág. 75
Atención al Cliente
 Atención de Usuario
En caso de ser requerido usted cuenta con diversos medios para recibir ayuda
por parte del personal técnico de la casa de intercambio Amberes Coin, cuyos
accesos podrá localizar navegando a través de la página web principal
(www.amberescoin.com).

Pág. 77
 Acerca de
Amberes Coin
 Acerca de Amberes Coin
Podrá conseguir mayor información acerca de la plataforma de intercambio
Amberes Coin, navegando a través de su página web principal
(www.amberescoin.com).

Pág. 79