GUÍA PARA

RECUPERACIÓN DE
USUARIO Y
CONTRASEÑA
BANCA EN LÍNEA - GYT CONTINENTAL

Control de calidad
SERVICIO ÁGIL, EFICIENTE Y SEGURO A TRAVÉS DEL CUAL
PODRÁS RECUPERAR TU USUARIO Y CONTRASEÑA DE
BANCA ELECTRÓNICA Y TENDRÁS ACCESO A:

REALIZAR TRANSFERENCIAS ENTRE CUENTAS Y A

OTROS BANCOS.
REALIZAR PAGOS DE SERVICIOS.
REALIZAR PAGOS A TU TARJETA DE CRÉDITO.
VISUALIZAR TUS MOVIMIENTOS EN TIEMPO REAL.
 GUÍA PARA
RECUPERACIÓN DE
USUARIO.
Paso 1

Ingresa a la página web oficial del banco: www.gtc.com.gt

Clic en la opción
"Crear un usuario"
Paso 2

Clic en la opción "Ir a

formulario"
Paso 3

Llenar todas las casillas solicitadas.

Debes de seleccionar el tipo de
producto que tienes activo en tu
banca en línea y el cual ingresaras
en número de producto.
El número de producto:
Sí es cuenta se debe ingresar con guiones.
(000-0000000-0)
Sí es tarjeta de crédito sin espacios ni guiones
Asegurarse de no dejar espacios al final de
cada dato.
El DPI debe colocarse sin espacios o guiones.
Paso 4

Posterior a llenar la información se

Es necesario presionar debe presionar "Siguiente".
"no soy un robot"
Paso 5

Al presionar "Siguiente"
aparecerá otra pantalla
donde notificará que ya
existe un usuario creado.
Debes presionar "Envío".
Si genera error debes de validar que los datos
ingresados sean correctos y el número de producto
esté ya asociado en tu usuario, no se puede ingresar un
producto nuevo.
Paso 6

Si genera algún error,

puedes intentar
anotar tu correo en
letras MAYÚSCULAS.
Asegurarse de no
dejar espacios al final
de cada dato.
Posible error

Si genera error debes llamar al 1718 opción 3. Es

posible que el usuario esté bloqueado o bien tus datos
no estén actualizados.
Escenario ideal

Tendrás que validar tu correo electrónico y buscar el

remitente de "WebMaster" el usuario inicia con triple 9.
 GUÍA PARA
RECUPERACIÓN DE
CONTRASEÑA.
Paso 1

Debes colocar tu
usuario de banca en
línea y luego dar clic
en "Ingresar"
Paso 2

Selecciona la opción
"Recuperar Clave"
Paso 3

Selecciona "Correo y
Y luego selecciona teléfono"
"Procesar"
Paso 4

Sí no recuerdas una de las Debes de responder a las preguntas de

preguntas que se muestran en seguridad.
pantalla, puedes dar clic en Importante: las preguntas son las que
"Intentar con otras preguntas". configuraste al momento de crear tu usuario
de banca en línea por primera vez.
Posible error

Sí te genera error porque no recuerdas tus respuestas, puede

comunicarte al PBX 1718 opción 3, donde te pueden apoyar con
reseteo de clave y reseteo de preguntas de seguridad.
Escenario ideal

En el campo "Clave anterior

será la misma que te enviaron
por SMS y correo electrónico.

Toma en cuenta las

recomendaciones para una
clave segura.

Clic en "Procesar" y LISTO.

1718 55541718