¿Qué es la distribución de llegadas?

La distribución de llegadas, en el contexto de la teoría de colas y la gestión de sistemas,

se refiere a la forma en que los clientes, paquetes, solicitudes o eventos llegan a un
sistema específico a lo largo del tiempo. Esta distribución describe la frecuencia y el
patrón con el que estos elementos llegan al sistema en cuestión.
Existen diferentes tipos de distribuciones de llegadas, como la distribución exponencial, la
distribución de Poisson, la distribución normal, entre otras. Cada una de estas
distribuciones modela de manera diferente la llegada de elementos al sistema y se utiliza
para entender y predecir el comportamiento del sistema, como el tiempo de espera, la
utilización de recursos y la capacidad necesaria para manejar estas llegadas.
Por ejemplo, la distribución de Poisson describe eventos aleatorios e independientes que
ocurren a una tasa promedio constante en un intervalo de tiempo dado. La distribución
exponencial se usa comúnmente para modelar el tiempo entre llegadas sucesivas e
independientes de eventos, asumiendo que estas llegadas siguen un proceso de Poisson.
Comprender la distribución de llegadas es fundamental en la planificación y optimización
de sistemas, ya que permite dimensionar adecuadamente los recursos necesarios para
manejar la demanda entrante de manera eficiente.

Distribuciones de Poisson en los tiempos de llegada.

La distribución de Poisson es un modelo que describe la cantidad de eventos que ocurren
en un intervalo de tiempo específico, asumiendo que estos eventos suceden de manera
aleatoria e independiente, con una tasa promedio constante y a una velocidad media
conocida.
En el contexto de los tiempos de llegada, la distribución de Poisson se utiliza para
modelar el número de veces que ocurre un evento en un intervalo de tiempo fijo, por
ejemplo, el número de llamadas que recibe un centro de atención al cliente en una hora,
el número de llegadas de clientes a un mostrador de servicio en un día, o el número de
correos electrónicos recibidos por minuto.
Cuando se aplican los tiempos de llegada, la distribución de Poisson describe el tiempo
entre eventos sucesivos e independientes. Por ejemplo, si se espera que los clientes
lleguen a un mostrador de servicio a una tasa promedio de 10 por hora, se puede usar la
distribución de Poisson para modelar el tiempo entre cada llegada individual de un cliente.
La fórmula matemática de la distribución de Poisson para los tiempos de llegada es:

º
Donde:
 P(x) es la probabilidad de que haya x llegadas en un intervalo de tiempo dado.
 e es la base del logaritmo natural (aproximadamente 2.71828).
 λ es la tasa promedio de llegada de eventos por unidad de tiempo.
 x es el número de llegadas que se quiere analizar.
 x! es la factorial de x.
Esta distribución es útil en diversos campos, como en la gestión de colas, la planificación
de recursos, el análisis de tráfico en redes, la estimación de fallas en sistemas y otros
escenarios donde se busca modelar eventos que ocurren de manera aleatoria en el
tiempo.

Estructura básica de tiempos de llegada.

La estructura básica de los tiempos de llegada se refiere a cómo se modela la ocurrencia
de eventos a lo largo del tiempo, generalmente en un sistema o proceso. En un contexto
de teoría de colas o análisis de sistemas, los tiempos de llegada suelen seguir un patrón o
distribución específica que describe cuándo y con qué frecuencia ocurren estos eventos.
Hay algunas características clave en la estructura de los tiempos de llegada:
Tasa promedio de llegada (λ): Es la velocidad media o la tasa a la que los eventos
llegan al sistema por unidad de tiempo. Por ejemplo, en un centro de llamadas, puede ser
la cantidad promedio de llamadas por minuto u hora.
Distribución de llegadas: Describe cómo se distribuyen en el tiempo estos eventos. Las
distribuciones comunes incluyen la distribución exponencial y la distribución de Poisson,
que modelan la llegada de eventos de manera aleatoria e independiente con una tasa
promedio constante.
Intervalo entre llegadas: Es el tiempo transcurrido entre la llegada de dos eventos
consecutivos. En una distribución exponencial, por ejemplo, este intervalo sigue una
distribución exponencial, lo que significa que la probabilidad de esperar cierto tiempo para
el próximo evento sigue un patrón específico.
Patrones de llegada: Pueden existir patrones estacionales, cíclicos o aleatorios en la
llegada de eventos. Por ejemplo, en un sistema de reservas de vuelos, puede haber
momentos del día con mayor afluencia de reservas que en otros.
La estructura básica de los tiempos de llegada es fundamental para modelar y
comprender cómo los eventos afectan la capacidad y eficiencia de un sistema. La
elección de la distribución y comprensión de la tasa de llegada son aspectos cruciales
para diseñar sistemas que puedan manejar la demanda de manera eficiente sin
sobrecargarse.

º
Terminación y notación
La teoría de colas y el análisis de sistemas conllevan una terminología específica y
notaciones particulares para describir y modelar el flujo de elementos (como clientes,
solicitudes, paquetes, etc.) que llegan a un sistema y cómo son atendidos. Aquí tienes
algunos términos y notaciones comunes:
1. Llegadas (Arrivals): Representa la llegada de elementos al sistema. Puede ser
aleatoria o seguir un patrón específico.
2. Tasa de llegada (λ): Es la velocidad promedio a la que los elementos llegan al
sistema por unidad de tiempo.
3. Servidores (Servers): Son los recursos encargados de atender los elementos que
llegan al sistema. Pueden ser personas, máquinas o cualquier entidad que
procese o maneje los elementos.
4. Capacidad del sistema: Describe el número máximo de elementos que el sistema
puede manejar simultáneamente o en un período de tiempo dado.
5. Tiempo entre llegadas: Es el intervalo de tiempo entre la llegada de dos
elementos consecutivos.
6. Tiempo de servicio: Es el tiempo que tarda un servidor en atender o procesar un
elemento que ha llegado al sistema.
7. Cola (Queue): Es el conjunto de elementos que esperan ser atendidos cuando
todos los servidores están ocupados.
8. Disciplina de la cola: Define cómo se manejan los elementos en la cola cuando
los servidores están ocupados. Puede ser FIFO (First In, First Out), LIFO (Last In,
First Out), entre otros.
Notaciones comunes incluyen:
 λ: Tasa de llegada.
 μ: Tasa de servicio (velocidad media de servicio por unidad de tiempo).
 Lq: Longitud esperada de la cola.
 Wq: Tiempo esperado en la cola.
 Ls: Número esperado de elementos en servicio.
 Ws: Tiempo esperado de un elemento en servicio.
Estas notaciones y términos se utilizan para modelar y analizar sistemas de colas y otros
sistemas donde hay flujo de elementos y se busca comprender la eficiencia, la capacidad
y los tiempos de espera dentro del sistema.

º
Referencias

Estructura básica de los modelos de líneas de espera | MarcoTeorico.com. (n.d.).

MarcoTeorico.com. https://www.marcoteorico.com/curso/87/matematicas-para-la-

toma-de-decisiones/708/estructura-basica-de-los-modelos-de-lineas-de-espera

Holmes, A. (2022, February 14). 4.4 Distribución de Poisson - Introducción a la

estadística empresarial | OpenStax. https://openstax.org/books/introducci

%C3%B3n-estad%C3%ADstica-empresarial/pages/4-4-distribucion-de-poisson

Distribución de llegadas. (n.d.). Gizapedia. https://gizapedia.org/distribuciones-de-llegadas