HERRAMIENTAS PARA EL ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS DE TRABAJO

Hecho por: Lauro Vladimir Barrios Aguilar

Administracin de la Funcin Informtica

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MTODOS Observacin Directa Mtodo del cuestionario Mtodo de entrevista Mtodos mixtos Mtodo del diario de actividades Mtodo de incidentes crticos Mtodo de recopilacin de informacin

OBSERVACIN DIRECTA Concepto: Consiste en la observacin directa del empleado mientras realiza las tareas y funciones propias de su puesto. Caractersticas:Utilizacin en tareas repetitivas- periodo de adaptacinComunicacin al empleado de que va a ser observado. Ventajas: Procedimiento objetivo y emprico-Registro sistemtico y homogneo de datos. Inconvenientes: El hecho de observar interfiere el comportamiento- Se requiere tiempo y esfuerzo, costoso- No se utiliza en puestos no manualesLa persona observada no participa de forma activa.

CUESTIONARIO Concepto: Registro mediante el que se pretende recoger informacin de todos los aspectos relacionados con el puesto. Caractersticas: Sencillo y fcil de comprender - Lo rellena el titular del puesto y lo supervisa su superior inmediato - Slo un cuestionario por puesto (no personas) - Cuestionario puede ser abierto o cerrado. Ventajas: Proporciona mucha informacin si el cuestionario es exhaustivo y si es revisado por el superior - Participacin activa de los titulares. Inconvenientes: No utilizar en puestos bajos -Supone un trabajo de anlisis - Tendencia a exagerar por parte del titular del puesto.
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CUESTIONARIO P.A.Q. Concepto: Cuestionario disseado por Mc Cormick, jeanneret y Mecham. Consta de 194 tems agrupados en 6 reas, cada una de las cuales incluye diversas secciones en las que se describen actividades laborales, condiciones de trabajo, caractersticas del puesto etc. Las reas a las que hace referencia son. Entrada de informacin, procesos mentales, Acciones/ operaciones, relaciones con otras personas, contexto del puesto, otras caractersticas.

ENTREVISTA Concepto: Consiste en recabar informacin del puesto mediante una entrevista realizada por el especialista y el titular del puesto. Conviene que la entrevista est estructurada. Ventajas: Versatilidad en la obtencin de dato ya que estos se obtienen cara a cara con el titular.- Mtodo personalizado, mayor riqueza informativaInteraccin directa permite eliminar posibles reticencias. Inconvenientes: Requiere emplear grandes dosis de tiempo y esfuerzo por lo que resulta costoso.

MTODOS DEL DIARIO DE ACTIVIDADES Concepto: Consiste en un auto informe del titular del puesto. Debe registrar diaria y sistemticamente las actividades que desarrolla, especificando el tiempo que les dedica. Es un mtodo sujeto a distorsin, dado que se trata de un auto registro.

INCIDENTES CRTICOS Concepto: Consiste en observar y detectar las actuaciones del titular del puesto a analizar que conllevan consecuencias positivas con el objetivo de captar y registrar las conductas o incidentes indispensables para el buen desempeo del puesto de trabajo.

MTODOS MIXTOS Concepto: Utilizacin de varios mtodos al mismo tiempo. Normalmente se utiliza observacin directa y entrevista, y cuestionario y entrevista.

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RECOPILACIN DE INFORMACIN Concepto: Consiste en recabar informacin acerca de las descripciones de puestos ya publicadas o bien realizadas en la misma empresa con anterioridad.

ETAPAS (I) Deteccin de la necesidad. Establecimiento de los objetivos (seleccin, valoracin...). Establecimiento de responsabilidades (responsables de proyecto). Determinacin de los puestos analizar (inventario de puestos) y organigrama. Establecimiento de los mtodos que se van a utilizar (depende de los puestos y tipo de empresa).

ETAPAS (II) Determinacin de fechas de cumplimiento de las fases del proceso. Preparacin del material de trabajo a utilizar. Comunicacin a la plantilla (Comit). Recogida de informacin (borrador de la descripcin). Presentacin final del proyecto Seguimiento.

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Herramientas Para el Anlisis y Descripcin de puestos de Trabajo Ejemplo de incidente crtico:

Situacin 1: Se trata de la visita de un educador a una familia magreb, una familia numerosa de diez hijos que viven en un piso pequeo. Durante esta visita el educador se dio cuenta que una de las habitaciones estaba transformada en sala de rezo dnde pudo entrar, pero no los nios que se quedaron delante de la puerta. Al educador le result chocante, al darse cuenta de ello, ya que visiblemente estaban hacinados en la vivienda. Para el trabajador social, que acta para la proteccin judicial de la juventud, se trata de una situacin profesional en relacin con la vida de una familia marroqu, y particularmente a propsito de la estructuracin de su espacio domstico. El narrador tiene una aproximacin prctica, funcional de la organizacin del espacio, eliminando su dimensin mtica religiosa. Para l, espacio sagrado y espacio domstico no pueden estar en el mismo lugar, ms an cuando no puede ser garantizado el mximo espacio individual para cada persona, fuente de bienestar y comodidad. La reduccin del espacio individual, en trminos de Hall, la reduccin de la burbuja, es muy amenazadora porque es vivida como una prdida de intimidad, de individualidad, y est incluso asociada a la degradacin moral. Este choque, aunque se refiere a cuestiones domsticas, toca un nivel muy profundo de la persona y puede generar un juicio peyorativo sobre la educacin de los hijos en esta familia, eludiendo inconscientemente su dimensin religiosa. En efecto, la religin pareca estar en el centro de la vida cotidiana de esta familia de inmigrantes marroques (el narrador no tena ms datos sobre su identidad) e integrada en la organizacin del espacio, sabiendo, adems que en la sociedad musulmana teocntrica, hay que mantener a Dios en el centro del ncleo. As mismo en el Islam, cualquier lugar limpio y seco puede convertirse en un espacio de rezo en la medida en que el creyente pueda lavarse los pies antes de entrar. No sabemos por qu, sin embargo, esta familia decidi convertir una de sus habitaciones en una mezquita. Se puede pensar que no haba mezquita en el barrio o incluso en la ciudad donde viva esta familia. El trabajador social, bloqueado por el choque no fue ms all en su bsqueda de sentido. Adems, para estos inmigrantes magrebes, la burbuja (o proxemia, distancia interpersonal, social y pblica) es fundamentalmente diferente de la que tiene el trabajador social. El contacto fsico y el calor humano son una necesidad; vivimos siempre los unos cerca de los otros, en grupo. Una metfora rabe dice cuidaros de estar en un paraso sin habitantes, porque es el infierno. El hacinamiento no est asociado a una incomodidad, a un malestar trastornando la integridad personal. La persona consigue un aislamiento por mecanismos culturales especficos. As, con
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este mtodo, el aprendizaje pasa en primer lugar por el campo subjetivo de la persona que est de prcticas, subjetivo en el sentido de sus representaciones, de su sistema de valores, y de los modelos que proceden del lugar que ocupa en la sociedad: la aportacin de informaciones o las preguntas sobre la cultura slo vienen en segundo lugar.

Este mtodo relativiza y refleja de forma ms compleja las representaciones, y quizs, como afirma Mauviel, reducir los prejuicios y las reacciones de defensa individuales y de grupo por pudor o laxismo, se tiende a ocultar, pero generalmente refuerzan la relacin dominante-dominado. Es un esquema de anlisis que permite cuestionarse a s mismo, y reflexionar sobre los propios cdigos y modos de organizacin de la experiencia, las propias representaciones de los roles sociales y familiares, y luego abrir el mismo campo de investigaciones para los inmigrantes al origen del choque cultural. Finalmente, este mtodo nos parece estimulante porque desarrolla un mejor conocimiento de nuestra sociedad y, ms concretamente de esta categora socioprofesional, de esta nueva clase media, trmino utilizado por Bidou para designar todos los especialistas de lo humano (educadores, animadores, puericultoras, asistentes sociales, etc.) que se han multiplicado en Francia con el crecimiento de instituciones en el mbito de la educacin, de la prevencin, de la salud y de la cultura. Gracias a sus estudios sociolgicos sobre estos profesionales, Bidou muestra que se han forjado un sistema cultural con sus propios valores, una forma de destacarse de las otras clases sociales y una afirmacin de sus propias elecciones ticas. En nuestras investigaciones han surgido tambin, en referencia a situaciones interculturales, un nmero significativo de estas especificidades socioculturales, es decir, reivindicaciones e incluso un militantismo para una completa y real igualdad de los derechos de la mujer, una nueva definicin de los roles de los padres, la defensa del individualismo y de la libertad contra las presiones familiares y religiosas, el liberalismo en la educacin de los nios, finalmente la importancia de la promocin social gracias a una escolarizacin lo ms larga posible, en otras palabras, los valores y las actitudes ms modernas. En esta fase, no podemos hacer una evaluacin del mtodo para averiguar si logra adecuadamente los objetivos marcados, quedando por encontrar un dispositivo experimental. No obstante, nos pareci interesante un anlisis de los incidentes crticos recogidos porque puede aclararnos sobre las zonas o los segmentos culturales en los cuales la comunicacin y la comprensin resultan ser ms difciles para el trabajador social y pueden despertar juicios negativos que
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plantean el riesgo de identificar estos inmigrantes a transgresores sociales o psicolgicos. Adems este mtodo nos sirvi de instrumento de investigacin para estudiar las dificultades a las cuales se enfrentaban los profesionales.

Fuentes de informacion:
http://www.fuhem.es/cipecosocial/dossierintercultural/contenido/10%20INCIDENTES%20CR%CD TICOS.pdf http://www.cemci.org/revista/revista2/documentos/doc2.pdf

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