“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y DESARROLLO”

Asunto: Queja por Trato Inadecuado y Falta de

Atención Médica para mi Madre en INEN.

Señores representantes de Su Salud y Defensoría del Pueblo.

Esperando que a la recepción de la presente se encuentren bien. El motivo por el cual
recurro a ustedes es para expresar mi profunda preocupación, frustración y decepción con la
atención médica que está recibiendo mi madre, Benedicta Ignacia Falcón Guerrero,
actualmente internada en el INEN, específicamente en el 5° piso, cama 513. Siendo la Dra.
Olenka Peralta Gutierrez, quien está a cargo de la atención de mi madre, ha manifestado su
intención de dar de alta a mi familiar, a pesar de conocer plenamente su condición actual,
mi madre, de 69 años, se encuentra incapacitada para moverse y requiere atención médica,
así como la continuidad de su tratamiento, teniendo conocimiento de estos datos la Dra.
Peralta ha dado por conveniente el alta médica de mi madres basándose en la supuesta falta
de implementos y especialistas para llevar a cabo las radioterapias necesarias en este
hospital. En respuesta a esta situación, he sugerido la derivación al Hospital Regional de
Ica, pero tanto la Dra. Peralta como el área de Asistencia Social han ignorado esta solicitud,
poniendo en peligro la salud y el bienestar de mi madre.
Es por ello me veo en la necesidad de acudir a SuSalud y Defensoría del Pueblo para
hacerles partícipes de esta situación que, a todas luces, va en contra de los derechos y la
dignidad de mi madre y de los míos como familiares preocupados. Solicito a ustedes, de
manera urgente, su intervención para garantizar que se respeten y reconozcan los derechos
de mi madre a recibir atención médica adecuada y continua.
Adicionalmente, quiero informarles que he presentado esta queja de manera presencial en
las instalaciones del hospital. Sin embargo, me han negado la copia de la hoja de
reclamación que he llenado y diciendo que podría realizar mi reclamo de manera virtual, a
lo que me negué y al solicitar el libro de reclamaciones, la respuesta en tono satírico de la
persona a cargo fue, "ya la estarán llamando, suerte."
Luego de haber presentado mi reclamo, he recibido un informe de resultado de la hoja de
reclamación con fecha 07 de noviembre, en la cual obtengo como respuesta que mi reclamo
es infundado, puesto que se basan en las interconsultas realizadas en dicho hospital, no
poniendo atención a mi reclamo en el cual indique que la Dra. antes mencionada señalaba
que era conveniente darle de alta a mi madre por no existir las condiciones para que mi
madre pueda continuar con su tratamiento. Además de también haber hecho caso omiso a la
solicitud de referencia al Hospital Regional de Ica, debido a que este nosocomio si cuenta
con las condiciones requeridas para que mi madre pueda tener un tratamiento de calidad y
así asegurar su salud en todo aspecto.
Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y confío en que SuSalud y
Defensoría del Pueblo tomarán las medidas necesarias y convenientes para asegurar la salud
y el bienestar de mi madre, así como el respeto a nuestros derechos como pacientes y
familiares.
Quedo a la espera de sus respuestas y acciones.
Atentamente,
Eike Nereya Ruiz Falcón
(N°: 976 122288)
(E – mail: nereya_2888@hotmail.com)