Programa de Estudios

“Asistencia de Dirección y Gerencia”

“Año de Unidad, Paz y Desarrollo”

INFORME N° 001-2023- EGFM/P.E.ADG

A : Lic. Eva Elsa Colque Puma

Docente del P.E. ADG del I.E.S. “JCM”

ASUNTO : INFORME DE DESARROLLO DE EXPERIENCIAS

FORMATIVAS EN SITUACION REALES DE TRABAJO

FECHA : Moquegua, 14 de noviembre del 2023

Es grato dirigirme a usted, para saludarla cordialmente y a la vez en atención al

documento de la referencia, solicite la realización de la EFSRT, correspondiente al Módulo N° 1
“Documentación y Control del Archivo”, en la Dirección Desconcentrada de Cultura
Moquegua, en el Área de Mesa de Partes, del 23 de agosto al 03 de octubre del presente año,
a cargo de la Sra. Ana María Lujan Salas, en el tiempo que estuve realizando mis EFSRT reforcé
mis conocimientos adquiridos en el Programa de Estudios de Asistencia de Dirección y Gerencia,
realizando las siguientes actividades:

1. Técnicas que aplique en el periodo de realización de mis EFSRT

1.1. Recepción y Registro de Documentos Físicos y Digitales

En la mesa de partes, implementé un proceso eficiente para recibir y
registrar documentos. Asigné códigos únicos, registré la fecha, asunto, tipo
de documento y remitente tanto para documentos físicos como digitales.
Este sistema asegura una gestión organizada y precisa de la
documentación.

1.2. Digitalización de Documentos

Para la digitación de documentos, utilicé la impresora con función de
escaneo. Escaneé documentos para subirlos al sistema, y también imprimí
aquellos necesarios para la DDC, asegurando así una gestión eficiente de
la documentación.

1.3. Actualización de Base de Datos

Establecí un procedimiento eficiente para la actualización de datos en la
Dirección Desconcentrada de Cultura Moquegua. Registré las visitas
meticulosamente, recopilando información relevante para garantizar una
base de datos actualizada y precisa.
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1.4. Inventario de Libros

Realice el inventario de libros de la Biblioteca de la Dirección
Desconcentrada de Cultura Moquegua, dando orden y control de los libros
que se encontraban en la Biblioteca.

1.5. Protocolo y Eventos

En la Dirección Desconcentrada de Cultura Moquegua, lideré la planificación
y ejecución de protocolo y eventos, colaborando estrechamente con la DDC.
Aseguré una organización impecable para el éxito de sus eventos.

1.6. Atención al Público

Son una serie de acciones y actitudes que realiza una institución para tener
una mejor comunicación y relación con el usuario, así también poder
resolver algunas dudas o inconvenientes

1.7. Seguimiento de Documentos

Brinde ayuda a las personas que quieran hacer seguimiento a su documento
haciendo uso del número de registro para facilitar la búsqueda dando una
información precisa y segura.

2. Instrumentos utilizados

2.1. Equipo de oficina

Computadora
La Dirección Desconcentrada de Cultura Moquegua cuenta con una
computadora que permite realizar actividades de Actualización de Base de
Datos.
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Impresora

La Dirección Desconcentrada de Cultura

Moquegua, cuenta con una impresora que está
conectado a la unidad central de procesamiento de
la computadora, el cual su función es realizar
escanear, copia e impresión de los documentos
que se han almacenado en un formato electrónico.

2.2. Mobiliario de oficina

Conjunto de muebles que sirven para facilitar los usos y actividades

habituales en las oficinas.

La Dirección Desconcentrada de Cultura Moquegua cuenta con los

siguientes muebles:

✓ Estante de Libros
✓ Silla giratoria
✓ Escritorio
✓ Mesa
✓ Sillas
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3. Materiales y utiles de escritorio

✓ Cuadernos
✓ Lapiceros
✓ Lapiz
✓ Corrector
✓ Folder manila
✓ Clips
✓ Engrampador
✓ Perforador
✓ Sacagrapa
✓ Regla
✓ Cinta scotch
✓ Tijera,etc.

4. Sellos

Los sellos que utilizan en la oficina de Mesa de Partes, son los siguientes:

4.1. Sello recibido

Con este sello se recepciona el documento que ingresa, este detalla; fecha,
registro, hora, folio y recibido (firma).
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5. Cuaderno de registro

5.1. Cuaderno de registro de documentos recidos

Es un cuaderno donde se realiza el registro de documentos que ingresan a

la DDC.

a. Secuencia de las tareas y/o actividades ejecutadas

En el periodo de mis EFSRT en La Dirección Desconcentrada de Cultura Moquegua me

fueron asignadas a realizar las siguientes actividades

A. REGISTRO DE DOCUMENTOS RECIBIDOS

La Dirección Desconcentrada de Cultura Moquegua cuenta con un cuaderno en el cual

se registran los siguientes datos:

• Número de orden
• Código de Registro
• Tipo de Documento
• Asunto
• Remitente
• Firma
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B. ATENCION AL PUBLICO

La atención al público es el conjunto de acciones y servicios destinados a satisfacer

las necesidades y expectativas de las personas que buscan información, asistencia
o servicios específicos.

En la Dirección Desconcentrada de Cultura Moquegua la atención al público es de

lunes a viernes en el horario de 8:30 am a 12:30 y de 2:00 a 4:00 pm.

Objetivo

Brindar una atencion eficaz, y sobre todo con mucho respeto hacia cada uno del
público en general.
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b. Dificultades

✓ Desconocia el uso del Sistema de Actualización de Datos.

c. Logros Alcanzados

✓ Logre usar de manera correcata el sistema de Actualización de Datos

✓ Logre alcanzar el total de horas requeridas de mis EFSRT.

CONCLUSIÓN

✓ Al realizar mis Experiencias Formativas en Situaciones Reales de Trabajo, te ayudan

aplicar tus conocimientos obtenidos en el programa de estudios de Asistencia de
Dirección y Gerencia y es satisfactorio ampliar y obtener experiencia de la misma.

Es cuanto informo a usted, para conocimiento y fines consiguientes.

Atentamente,

Estefany Gisela Flores Mamani

Estudiante
IES” José Carlos Mariátegui”

C.c. Archivo