Hola, buenos días!

¿Tiene alguna reservación?

Me permite su identificación por favor.

(Procede a verificar los datos del huésped y la reserva)

Aquí tiene la llave, es la habitación #tal

El hotel cuenta con estacionamiento, piscina, Internet, restaurante, billar, actividades

infantiles para los niños, admitimos mascotas y transporte al aeropuerto

Hola, buenas noches

Son 508 pesos,su pago será en efectivo o con tarjeta

Aquí tiene su factura

Que tenga un buen viaje,esperamos que vuelva pronto

Atención a huéspedes (ejemplo 1)

¿Me recomienda algún lugar cerca del hotel?

Claro,tenemos las ruinas antiguas populares de Cancún y el templo del alacran

(ejemplo 2)

(No encontramos su reservación)

Disculpa la tardanza está fallando el sistema por lo que veremos si tenemos algún
habitación disponible

(En caso de no ser haci)

En un momento le hago una reservación en otro hotel una disculpa.

Turista jose: disculpe, la habitación que me dio se encuentra sucia.

Recepcionista: Mis mas sinceras disculpas, no se preocupe señor Jose… (intentas separarlo de los demás
turistas para conversar con el) …¿gusta que cambiemos su habitación? Puedo asegurarme de que los
agentes de limpieza dejen impecable su habitación lo antes posible.

Datos:

 Utilizar palabras técnicas:

 Ser amables y sonreir cuando se amerite
