Mapa

de
Empatía
INTEGRANTES:
Prado Sánchez Stacy
Tarazona Paredes
Josemiguel
Chuyes Castillo Karelis
Cumari sánchez
Christopher
Galván Contreras Alonso

GRUPO 6
Mapa de Empatía ¿Qué piensa y
siente?
El carrito debería ser fácil de maniobrar y no
ocupar mucho espacio.
Puede sentir frustración si el carrito es difícil
¿Qué oye? de empujar ¿Qué ve?
Encontrar los carritos con facilidad
Comentarios sobre la comodidad El carrito debería tener un espacio designado
y la calidad de los carritos. para productos frágiles
Aspecto visual del carrito,
Este modelo de carrito es más espacio para productos
fácil de manejar que el anterior. grandes y pequeños.
Promociones sobre los carritos seguridad paras sus hijos
mejorados.

¿Qué dice y hace?

Comentan sobre la facilidad de uso, la capacidad y la
estabilidad del carrito.
Buscan carritos en buen estado
intentan optimizar el espacio y la organización.

¿Qué le duele? ¿A qué aspira?

Carritos defectuosos, ruedas que no giran
correctamente.
Carritos que ponen en riesgo a sus hijos.
Buscan carritos fáciles de empujar y maniobrar.
Desean carritos espaciosos y bien diseñados que
faciliten la organización de las compras.
Desean carritos que giren 90º.
seguridad para sus hijos
Propuesta de Valor
Productos
y servicios
- Ofrecen carritos con
suficiente espacio y
compartimentos adaptables
para satisfacer las
necesidades de compra, ya
sea para una gran compra
semanal o una visita rápida.
- Ofrecen seguridad para los
bebes.
- Asistente por voz en tu
compra
-Se contara con un scanner
para facilitar tu compra.
Propuesta de valor:
Creadores de alegrías
Rediseñaron los carritos de compras para
ofrecer una experiencia de compra sin
esfuerzos, con ruedas suaves, que son 90º
quiere decir que se mueven para ambos
lados y un diseño ergonómico que facilita la
navegación por los pasillos.
Integramos un carrito que es cómodo en
donde puedes poner las canastas que
gustes ,implementaron un scanner para los
productos y cuenta con seguridad para los
bebes .
Compromiso con la durabilidad y calidad del
carrito.
Aliviadores de frustraciones
se comprometen a mantener los carritos
en perfecto estado, con un programa
regular de mantenimiento para evitar
problemas como ruedas atascadas o
manijas inestables.
Facilitar la resolución rápida de problemas
y mejorar la experiencia del cliente en caso
de inconvenientes.
Brindar tranquilidad al cliente,
permitiéndole cambiar el carrito o recibir
asistencia en caso de insatisfacción
Segmento de clientes:
Alegrías
Tener una compra rápida y sin
complicaciones.
Poder personalizar el carrito según
las necesidades de compra
Disfrutar de una experiencia de
compra interactiva
Sentir tranquilidad al saber que los Trabajos del cliente
niños están seguros y cómodos
Sentir entusiasmo al utilizar
tecnologías innovadoras.
Organizar y distribuir los
productos en el carrito de
manera eficiente
Utilizar el escáner integrado
en el carrito para escanear
los códigos de barras de los
Frustraciones productos y registrar las
Dificultades técnicas o lentitud compras
en el proceso de escaneo de Interactuar con el asistente
productos.
Complicaciones al interactuar virtual incorporado en el
con el asistente virtual carrito
Dificultad para ajustar las
Adaptar la disposición de las
canastas
canastas modulares según
Preocupaciones sobre la
seguridad y comodidad de los las necesidades
niños en el carrito.