NIT: 893.65790.

77-6

Reunion de socios
ACTA NÚMERO: 0001

FECHA:22 de Noviembre de 2023

HORA: 8:00AM – 13:00PM

LUGAR: Instalaciones de la empresa

Carrera 17b N°71a- 95sur

INVITADOS: Daniela Fonque -Gerente

Laura Gutiérrez -Directora de contabilidad y finanzas
Lina Rico - Directora de talento humano
María José Gaitán - Operaria de producción
Luisa Durán -Directora de marketing y publicidad

ORDEN DEL DÍA:

1. Recomendaciones de tratamiento y atención al cliente.

2. Seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS)

de los clientes.

DESARROLLO
1. Recomendaciones de tratamiento y atención al cliente
La gerente notificó que a nuestros clientes los vamos a tratar con
respeto, amabilidad, de manera cordial; indicando cumplir los
debidos protocolos de netiqueta.
 NIT: 893.65790.77-6

2. Seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS)

de los clientes.

La gerente propuso que las quejas y reclamos se remitan al correo

de la empresa, indicando quien tomó su pedido y el porqué de su
queja adjuntando las evidencias correspondientes.

CONVOCATORIA
La proxima reunion quedo acordada para el dia 28 de noviembre de
2023 en las instalaciones de la empresa a las 8:00AM

DANIELA FONQUE LINA RICO

Gerente General Directora de Talento
Humano

Transcriptor: Luisa Duran