Motivo: Consultoría Instituto tecnológico de Minatitlán Fecha:

Empresa Lush Equipo de consultoría

United

1. Nombre del informe de consultoría:

Informe de Consultoría para el proceso de envasado de la empresa LUSH

Introducción: La presente consultoría tiene como objetivo evaluar y mejorar el proceso de

envasado en la empresa LUSH, específicamente en el contexto de su línea de productos de
jabones artesanales. La mejora en este proceso es esencial para garantizar la calidad del producto
final y la satisfacción del cliente.

2. Objetivos que se tienen para alcanzar en la consultoría

Objetivo General:
Optimizar el proceso de envasado en la empresa LUSH, con un enfoque específico en la línea de
productos de jabones artesanales, para mejorar la consistencia en el tamaño del envasado y
aumentar la eficiencia operativa, garantizando así la calidad del producto final y la satisfacción del
cliente.

Objetivos Específicos:
Optimización de la Consistencia del Tamaño de Envasado:

Identificar y abordar las causas fundamentales del tamaño incorrecto del envasado mediante un
análisis detallado de Ishikawa.

Implementar medidas específicas para asegurar la consistencia en el tamaño del envasado,

mejorando la presentación y calidad del producto.

Eficiencia en el Proceso de Envasado:

Evaluar el proceso de envasado actual para identificar áreas de mejora y posibles cuellos de
botella.

Desarrollar estrategias y recomendaciones para aumentar la eficiencia del proceso de envasado

sin comprometer la calidad del producto.

3. Expresión de los resultados obtenidos en el trabajo de consultoría

Causas Identificadas del Tamaño Incorrecto del Envasado:
La calidad de los envases y las etiquetas, junto con la variabilidad en el tamaño de los jabones,
emergieron como las principales causas del problema.

➢ Propuestas de Mejora:
Materiales de Envasado:
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Recomendamos la búsqueda de proveedores de envases y etiquetas de mayor calidad.

Propusimos la implementación de pruebas más exhaustivas para garantizar la conformidad de los

materiales.

➢ Proceso de Envasado:
Se sugiere la revisión y actualización de los procedimientos de envasado para garantizar la
precisión y consistencia.

La introducción de controles de calidad adicionales durante el proceso es clave para evitar errores.

➢ Maquinaria y Equipo
Recomendamos un programa regular de mantenimiento y calibración de las máquinas de
envasado para asegurar su funcionamiento óptimo.

➢ Gestión de Calidad:
Se propone la implementación de procedimientos de control de calidad más rigurosos y la
realización de inspecciones más exhaustivas.

➢ Plan de Capacitación del Personal:

Se elaboró un plan detallado para capacitar al personal de envasado, centrándose en las
habilidades necesarias para mantener la consistencia en el tamaño del envasado.

➢ Plan de Implementación:
Se ha diseñado una hoja de ruta clara para la implementación de las mejoras propuestas, con
plazos definidos y responsabilidades asignadas a cada área relevante.

➢ Beneficios Esperados:
Esperamos que estas mejoras resulten en una presentación de producto más consistente,
reduciendo la insatisfacción del cliente y fortaleciendo la reputación de LUSH como líder en
productos artesanales de alta calidad.

4. Descripción detallada del impacto que ha tenido la consultoría sobre la empresa

La consultoría ha tenido un impacto significativo en la empresa LUSH, especialmente en el proceso
de envasado de jabones artesanales. Los principales impactos observados son:

Consistencia en el Tamaño del Envasado:

La implementación de mejoras ha llevado a una mayor consistencia en el tamaño del envasado,
reduciendo drásticamente las variaciones que afectaban la presentación del producto.
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Mejora de la Eficiencia:
La revisión y optimización de los procedimientos de envasado han aumentado la eficiencia
operativa, reduciendo los tiempos de producción y mejorando la capacidad de respuesta a la
demanda del mercado.

Reducción de Errores:
La introducción de controles de calidad adicionales ha contribuido a la reducción significativa de
errores en el envasado, mejorando la calidad final del producto.

Satisfacción del Cliente:

La consistencia en la presentación del producto ha llevado a una mayor satisfacción del cliente,
reflejándose en comentarios positivos y lealtad a la marca.

5. Plan de acción
Implementación Continua de Mejoras:
• Establecer un programa de mejora continua para evaluar y ajustar los procesos de
envasado según sea necesario.

Monitoreo y Evaluación Regular:

• Establecer un sistema de monitoreo regular para medir la eficacia de las mejoras
implementadas y realizar ajustes según sea necesario.

Capacitación Continua del Personal:

• Mantener programas de capacitación periódicos para el personal de envasado y garantizar
que estén actualizados sobre los procedimientos y estándares.

Diagnóstico y análisis inicial:

• Identificación del problema o la necesidad la cual se esta abarcando para el jabón.

• Análisis de la situación actual: Examina los factores internos y externos que influyen en el
proceso de envasado.

Establecimiento de objetivos:

• Los objetivos específicos y medibles deben de ser lo más realistas posibles para el
proceso de envasado que se esta llevando a cabo.

Estrategias y acciones:

• Desarrollo de estrategias: Determinar las acciones concretas las cuales se deben de tomar
para lograr cumplir satisfactoria para el cliente.
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6. Demostración del trabajo realizado en los tiempos de plazos establecido

Informe de Progreso:
Presentar informes de progreso regulares que detallen las actividades realizadas, los hitos
alcanzados y cualquier desviación en los plazos establecidos

Seguimiento Continuo:
Utilizar herramientas de seguimiento y gestión de proyectos para asegurar que todas las tareas se
completen según lo programado.

7. Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones:
"La consultoría para la producción de jabones artesanales ha sido un proceso integral y fructífero.
A lo largo de este proyecto, se ha destacado la importancia de la calidad, la innovación y la
sostenibilidad en la fabricación de productos artesanales. Se ha logrado implementar estrategias
efectivas que han optimizado los procesos de producción, desde la selección de materias primas
hasta el envasado final.

La consultoría ha enfocado la atención en mejorar la calidad del producto, asegurando que cada
jabón no solo sea estéticamente atractivo, sino también beneficioso para la piel, utilizando
ingredientes naturales y respetuosos con el medio ambiente. Además, se han establecido prácticas
de producción eficientes que han mejorado la productividad y reducido los residuos.

Ha tenido un impacto positivo y tangible en la empresa, mejorando la calidad del envasado y la

satisfacción del cliente.

En conjunto, estos elementos han contribuido a fortalecer la posición de LUSH en el mercado y a

consolidar su reputación como un fabricante de productos artesanales de alta calidad. La empresa
está bien posicionada para seguir creciendo y manteniendo altos estándares en la producción y
presentación de sus productos La colaboración estrecha con el equipo de LUSH ha facilitado la
implementación eficiente de las recomendaciones.

Recomendaciones Finales:
Mantener un enfoque proactivo en la mejora continua.

Fomentar una cultura organizacional que promueva la calidad y la eficiencia en todos los aspectos
del proceso de envasado