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SEMINARIO-TALLER DE PERIODISMO Y MEDIOS DIGITALES Con Mario Tascn

Recomendaciones y herramientas para planear la cobertura de una noticia

Barranquilla, Colombia. Mayo 24 y 25 de 2013. Convocan: La Fundacin Gabriel Garca Mrquez para el Nuevo Periodismo Iberoamericano -FNPI- y Promigas. Relatora: Karen De La Hoz (@kpdelahoz) Maestro: Mario Tascn (@mtascon) Socio director de Prodigioso Volcn, una compaa de consultora estratgica, direccin de proyectos, arquitectura de la informacin, estrategias de comunicacin y diseo para nuevos medios. Dirige el Manual del Espaol para Internet, Redes Sociales y Nuevos Medios de la Fundacin del Espaol Urgente (Fundu). Del 2000 al 2008 fue director general del rea digital del grupo Prisa teniendo a su cargo todos los desarrollos de webs y telefona de las diferentes marcas del grupo (El Pas, Cadena SER, Cuatro, entre otras) as como parte de los educativos de Santillana. Es el fundador de Tablet Army, un sitio web especializado en publicar novedades y tendencias de diseo, usabilidad y contenidos para tabletas.

Introduccin: Recomendaciones y herramientas para planear la cobertura de una noticia es la relatora del Seminario-taller de periodismo y medios digitales, realizado en Barranquilla por la Fundacin Gabriel Garca Mrquez para el Nuevo Periodismo Iberoamericano -FNPI- y Promigas. El encuentro reuni a 29 periodistas del Caribe colombiano interesados en conocer cmo aprovechar las narrativas digitales en sus coberturas diarias. La primera jornada del seminario-taller se inici el 24 de mayo con la conferencia Los nuevos modelos de comunicacin, a cargo de Mario Tascn. En su exposicin, el maestro habl sobre los retos que supone Internet para los medios y los periodistas, los cambios en los procesos de captacin, elaboracin, almacenamiento y distribucin de la informacin, as como sobre nuevos hbitos y formas de lectura. Con ejemplos tomados de diferentes medios, Mario Tascn mostr a los periodistas cmo las caractersticas propias de Internet permiten incorporar nuevas narrativas al cubrimiento de noticias, y present herramientas para hacerlo. Luego de la conferencia, los asistentes al seminario-taller formaron grupos de trabajo para planear la cobertura de una noticia, y en el proceso recibieron asesora de Mario Tascn. En la segunda jornada del taller, que se realiz el 25 de mayo, cada grupo present su propuesta. Con los aportes de los asistentes y las sugerencias de Mario Tascn fue posible consolidar una lista de recomendaciones para aplicar en la planeacin de una cobertura noticiosa. Palabras claves: Mario Tascn, narrativas digitales, herramientas digitales para periodistas, optimizacin para motores de bsqueda.

Recomendaciones y herramientas para planear la cobertura de una noticia La forma de hacer periodismo ha cambiado con la masificacin de Internet. De acuerdo con Mario Tascn, esto se debe a que pasamos de una audiencia que estaba all para escuchar, a una que lo que quiere es hablar, lo que supone nuevos modelos conceptuales, en el uso del lenguaje y en la manera de escribir. A esto hay que sumar que ahora la comunicacin se da entre tres actores: usuarios, profesionales y algoritmos, los cuales interactan entre s en un flujo constante de informacin. Estas nuevas realidades inciden en el trabajo diario en los medios de comunicacin, pues la captacin, elaboracin y distribucin de informacin ya no estn dominadas por profesionales. Ahora los lectores adquieren gran protagonismo en los procesos de reportera, la velocidad a la que se debe producir informacin es mayor, y las fuentes, como el acceso a ellas, han aumentado. Se requieren entonces nuevas narrativas que prioricen al contenido audiovisual e incluyan piezas reagrupables y reutilizables, para responder a las demandas de unos usuarios que han cambiado sus hbitos y sus formas de lectura. Planear una cobertura para medios digitales Entregar herramientas a los periodistas del Caribe colombiano para producir este tipo de contenidos fue el objetivo principal de Mario Tascn en el seminario-taller que condujo en Barranquilla. Lo hizo a travs de la construccin colectiva de conocimiento, invitando a los asistentes a trabajar en grupos en la planeacin de coberturas que luego expusieron. Con los aportes de todos los participantes y los comentarios de Mario Tascn, surgi la siguiente lista de recomendaciones para planear la cobertura de una noticia:

1. Buscar la herramienta indicada: Es importante detenerse a pensar cul es la herramienta ms adecuada para contar una historia. Hay muchas opciones gratuitas. Se puede empezar por algunas muy bsicas como un simple blog. 2. Ofrecer formatos accesibles: Los usuarios no siempre tienen acceso al contenido multimedia de una pgina web, por tanto conviene mostrar algunas informaciones en varios formatos. Si un video, por ejemplo, tiene contenido relevante este se debe extraer para presentarlo como texto y as darle una difusin mayor, afirm Mario Tascn. 3. Pensar en coberturas dinmicas: Los trabajos en Internet se deben concebir de manera dinmica. Al momento de lanzar un especial, el periodista debe tener claro cmo incorporar las piezas que surjan en los siguientes das, semanas o meses. Resulta til hacer un mapa de lo que se contar en cada momento de la cobertura. No hay que olvidar que Internet
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es un flujo de informacin y los contenidos tambin lo son, recalc Mario Tascn. 4. Hacer piezas reutilizables y reagrupables: Estamos acostumbrados a fabricar cosas acabadas, pero en los medios digitales es mucho ms importante hacer piezas para luego recomponerlas. Los nuevos medios son como fbricas de Lego: tenemos que aprender a hacer muy bien las piezas, para que luego sea posible construir diferentes cosas con ellas, explic Mario Tascn, citando a Lev Manovich. Usando otra analoga para recalcar la importancia de este tema, el maestro seal que las piezas informativas son como los tomos de un medio de comunicacin. Son las clulas virtuales con las que luego se construyen sistemas complejos de informacin. Esas piezas pueden ser textos, fotos, grficos, ilustraciones, videos, audios, archivos, documentos, pginas o programas. Mario Tascn record que la informacin en los medios digitales debe ser matemtica, programable, automatizable, tener una estructura modular y estar bien etiquetada, estas son las caractersticas que finalmente permiten reutilizarla y reagruparla. 5. Involucrar a los usuarios: Para Mario Tascn esto no es el equivalente a revivir el rincn que los usuarios tenan los medios impresos, se trata de involucrarlos realmente. Una de las formas de hacerlo es permitindoles participar en los procesos de captacin y elaboracin de la informacin, y no solo en la distribucin. Tambin se puede pedir su valoracin sobre los contenidos publicados. 6. Destacar los aportes de los usuarios: Los especiales diseados para que los usuarios suban informacin deben ser revisados a menudo para generar nuevas piezas informativas alrededor de los aportes recibidos. Esta es la manera de mantenerlos vigentes y de que los lectores sigan motivados a participar. 7. Incluir juegos: Otra de las posibilidades de Internet, y que los medios usan tmidamente, es incluir juegos y humor en sus coberturas. Pregunta al pulpo Paul fue una apuesta de lainformacion.com que Mario Tascn present como ejemplo de este tipo de piezas. Consista en usar como orculo particular al molusco que se hizo famoso en el Mundial de 2010 por predecir los resultados de los partidos. Para jugar solo era necesario escribir dos opciones, sobre cualquier tema, en cajas de texto que simulaban contenedores de comida para Paul, y esperar a que el pulpo decidiera. El resultado: durante semanas el juego fue la pgina ms vista en lainformacion.com.

Los juegos tambin se pueden aplicar a coberturas electorales. De acuerdo con Mario Tascn, con los programas de gobierno los candidatos a la alcalda de Cartagena, por ejemplo, se podra elaborar una encuesta para electores indecisos. A medida que los usuarios respondan, sin saberlo, estaran dando caractersticas coincidentes con los programas de gobierno de los aspirantes. El resultado del juego sera el nombre del candidato ms afn a los intereses de cada participante. Es un trabajo ms conceptual que informtico, y la gente lo puede hacer muy viral, seal el maestro. 8. Ofrecer un aporte documental: La informacin est dispersa en Internet y no siempre es fcil de encontrar, por tanto, ordenar los principales documentos sobre un tema es un trabajo en el que los periodistas pueden aportar valor. A veces esta labor se menosprecia o no se valora, pero resulta muy til. Una herramienta para hacerlo es documentcloud.org. 9. Trabajar en red con la audiencia y con profesionales de distintas reas. Esta es una de las muchas posibilidades que ofrece Internet para enriquecer los cubrimientos y, adems, recoge muy bien la esencia del periodismo digital.

Mario Tascn tambin mostr ejemplos de cubrimientos. Uso cmo referencia a medios espaoles y el tema elegido fue una huelga general en el Metro de Madrid. Entre las piezas informativas tiles destac un video en el que se explicaba lo que iba a ocurrir, y un recuento, en texto, de las razones de la huelga, que inclua recuadros e interttulos de colores para hacerlo fcil de leer y atractivo a los lectores. Tambin resalt una publicacin con recomendaciones sobre cmo moverse por Madrid con el Metro cerrado. Para involucrar a los usuarios en la cobertura, destac el uso de Flickr y de etiquetas en Twitter. Entre las apuestas por cubrir en vivo el desarrollo de la noticia, resalt los formatos de minuto a minuto. Tambin habl de los mdulos que los medios habilitaron en sus pginas principales para que los usuarios accedieran fcil y rpidamente a la informacin sobre la huelga. Destac la actualizacin constante en todos los cubrimientos, as como el uso de videos con testimonios de los afectados y de audios con informacin oficial. El espaol tambin habl sobre el cubrimiento de noticias de ltimo minuto. Us como ejemplo el accidente del vuelo 5022 de Spanair, en el que perdieron la vida 154 personas en el Aeropuerto de Madrid-Barajas. Para ese tipo de casos recomend el siguiente protocolo: 1. Enviar una alerta informativa (con o sin enlace). 2. Enviar un SMS, una alerta por correo o por cualquier otro sistema utilizado por el medio. 3. Distribuir la informacin en redes sociales y empezar a monitorear las publicaciones sobre el tema.
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4. Distribuir responsabilidades entre el equipo disponible para cubrir la noticia. 5. Crear la primera versin en la web. 6. Localizar el lugar donde se registr el hecho. Se puede recurrir a Google maps. 7. Buscar documentacin. Cronologa de hechos similares, por ejemplo. 8. Recurrir a fuentes directas o indirectas. 9. Dar entrada a los lectores. Pedir colaboracin y envo de informacin. 10. Cubrir en directo. Usar formatos de minuto a minuto. 11. Ofrecer informacin para ayudar a los afectados. Telfonos y direcciones tiles. 12. Buscar y ofrecer imgenes del hecho. 13. Evaluar la pertinencia de una cobertura especial, y coordinarla en el caso de que se opte por ella. 14. Aclarar las causas. Se puede recurrir a una infografa para presentar esta pieza. 15. Ofrecer informacin sobre identificacin de vctimas y localizacin de sobrevivientes. 16. Publicar videos. 17. Elaborar piezas con reacciones en redes sociales, y con reacciones generales. 18. Concertar entrevistas. 19. Pensar en informacin que resulte til para los afectados. En el caso del accidente podra ser una pieza sobre cmo afrontar el duelo.

Herramientas recomendadas Durante las dos jornadas de trabajo, Mario Tascn se refiri a varias herramientas que los periodistas pueden usar para sus coberturas en medios digitales. Tambin dio ejemplos de narrativas usando este tipo de recursos. Estas son sus recomendaciones: Para hacer curadura de contenido: La ms conocida es Storify.com. Indexa informacin desde sitios como Facebook, Twitter, Youtube, Flickr o Intagram. Tambin permite agregar contenido de Google y embeber URLs. Con esta herramienta es posible organizar, por ejemplo, todo el contenido generado en un evento para luego compartirlo con los lectores. Para crear nubes de palabras: Lainformacion.com us una herramienta como esta para mostrar los mensajes de condolencias que sus lectores enviaron tras la muerte del piloto italiano Marco Simoncelli. Gracias a las
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nubes de palabras es posible presentar un discurso o texto de forma atractiva. Wordle.net permite hacerlo de forma gratuita. Para crear mapas: Estas herramientas permiten desde ubicar el lugar exacto donde se registr un hecho hasta visualizar todo tipo de datos partiendo de informacin geogrfica. La ms conocida es maps.google.es, pero hay otras como geocommons.com, mapbox.com y cartodb.com. Entre las historias que se pueden contar con mapas Mario Tascn present como ejemplo El otro mapa de Espaa, que muestra las distancias en tren de las distintas ciudades espaolas con relacin a Madrid. Tambin hizo referencia al Mapa de la isla de los Perdidos, temporada a temporada, que ubica los lugares en los que se desarroll la serie y ofrece una descripcin de los mismos. Descart que este tipo de trabajos impliquen grandes equipos o softwares costosos. La mayora se pueden hacer, incluso, con herramientas gratuitas. Para trabajar con Twitter: Es posible administrar cuentas con tweetdeck.com o hootsuite.com. Si lo que se desea es identificar tendencias por zonas geogrficas, una buena opcin es trendsmap.com. Para saber cules son las noticias de los medios de comunicacin de Iberoamrica ms compartidas en Twitter, una herramienta muy til es iberoamerica.net. Por ltimo, klout.com permite conocer qu tan influyente es un usuario en Twitter a partir de un algoritmo que tiene en cuenta variables como retuits y menciones. Para comprender el comportamiento de los usuarios: Resulta muy til Google Analytics. Los datos que ofrece permiten tomar decisiones de contenido y de marketing. Para crear presentaciones: Prezi.com es una aplicacin multimedia similar a PowerPoint y que permite crear presentaciones de manera dinmica. La herramienta fue utilizada en la exposicin que realiz uno de los grupos de trabajo conformados durante el seminario-taller y gener mucho inters entre los participantes. Agregadores: Los agregadores son una buena opcin para consultar informacin publicada sobre un tema y permiten enriquecer una cobertura. Los hay de varios tipos. Algunos como Google News agrupan y empaquetan contenido. Otros permiten configurar el flujo de informacin que el usuario quiere recibir o dar a sus lectores a travs de pginas dinmicas. Algunas alternativas gratuitas son bloglines.com y newsvine.com. Asimismo, las plataformas de blogs -como Wordpress y Blogger- tienen plugings que son agregadores y se pueden configurar para mostrar informacin especfica a los usuarios. Otras herramientas: Aunque est orientada a la publicidad en lnea, gracias a Google AdSense es posible identificar las palabras claves que los usuarios utilizan en la bsqueda sobre algn tema. Esta informacin es til para encontrar enfoques que sean de inters para los lectores. A la hora de hacer traducciones una opcin es Google Translate. No ofrece una traduccin perfecta, pero es una solucin cmoda y econmica. Tambin es posible instalar plugins en los navegadores para traducir las pginas que se visitan.
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Optimizacin para motores de Bsqueda Ante el inters de los asistentes por ampliar sus conocimientos sobre Optimizacin para Motores de Bsqueda o SEO (por sus siglas en ingls provenientes Search Engine Optimization), Mario Tascn dedic una parte de su conferencia magistral a exponer algunas recomendaciones que grandes empresas tecnolgicas han hecho sobre el tema. Yahoo!, por ejemplo, entreg estas pautas a los periodistas para que el contenido que producen sea relevante en las bsquedas que los usuarios realizan en Internet: 1. Ofrecer contenido original, con valor genuino y relevante para los lectores. 2. Incluir palabras claves en sus textos que se correspondan con frases que la gente est usando en sus bsquedas. 3. Incluir palabras claves en ttulos, encabezados, enlaces, metadata (parte del cdigo fuente de la pgina) y etiquetas de imagen y video. 4. Crear pginas nicas. Cada pgina debe tener su propio tpico, ttulo y palabras claves especficas. 5. Dar a los usuarios el contenido prometido. 6. Enlazar a otros sitios pertinentes y conseguir que estos enlacen a nuestra web. 7. Optimizar el sitio en primer lugar para la gente a travs de una escritura clara y concisa. Las tcnicas de SEO se deben aplicar sin transformar los textos en un sinsentido. La lista de recomendaciones de Google sobre SEO tambin fue abordada en el seminario-taller. A continuacin, algunos de los consejos entregados por el buscador: 1. Escribir textos de fcil lectura. Evitar errores de ortografa y gramaticales. 2. Crear contenido nico y original. Esto har que los usuarios que ya conocen un sitio lo visiten frecuentemente, y atraer nuevos lectores. 3. Evitar rehacer o copiar contenido. En el caso de trabajar sobre material que ya circula en Internet siempre se debe le debe aadir. 4. Evitar insertar una gran cantidad de palabras claves dirigidas a los motores de bsqueda, pero que ofrecen poco valor a los usuarios. Tampoco se debe usar texto escondido para los lectores, pero visible para los motores de bsqueda. 5. No incorporar texto en formato imagen cuando sea parte del contenido. Los motores de bsqueda no pueden leerlo. Para el caso de los videos, Mario Tascn agreg que deben incluir descripciones en texto debajo de ellos para que los motores de bsqueda indexen ese contenido. 6. No incluir gran cantidad de texto sobre diversos temas en la misma pgina sin prrafos o un diseo que los separe. 7. Dividir el contenido en fragmentos lgicos para que los usurios encuentren rpidamente lo que desean.
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8. Distinguir los enlaces para que sean fciles de identificar. El contenido ser menos til si los usuarios no encuentran los enlaces o hacen clic en ellos por error. Mario Tascn insisti en que el SEO es sentido comn y en que simplemente se trata de saber hablar con los motores de bsqueda. Un dilogo que se vuelve crucial teniendo en cuenta que los buscadores pueden representar entre el 25% y el 70% de las visitas a un medio de comunicacin. Tambin seal que las principales recomendaciones de los gigantes tecnolgicos estn orientadas a producir contenido original y de calidad, algo que los periodistas saben hacer muy bien.

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