Gestión de Inventario:**

- *Proceso principal:*
- **Subproceso de adquisición de productos:** Permite al dueño de la tienda
registrar la entrada de productos en el inventario. Esto incluye recibir entregas
de proveedores, registrar nuevos productos y actualizar las cantidades disponibles.

- **Subproceso de ventas:** Registra las ventas realizadas, disminuyendo las

cantidades disponibles en el inventario y generando registros de ventas para fines
contables.

- **Subproceso de reordenamiento:** Evalúa el nivel de existencias y genera

pedidos automáticos o sugerencias para reabastecer productos agotados o con
cantidades bajas.

Gestión de Clientes:**

- *Proceso principal:*
- **Subproceso de registro de clientes:** Permite a la tienda mantener un
registro de los clientes, lo que facilita la gestión de promociones, descuentos y
programas de fidelidad.

- **Subproceso de gestión de pedidos de clientes:** Permite a los clientes

realizar pedidos y rastrear su estado. Esto puede incluir la posibilidad de hacer
pedidos en línea o a través de una aplicación móvil.

Gestión de Ventas:**

- *Proceso principal:*
- **Subproceso de punto de venta (POS):** Registra las ventas, calcula el
total, aplica descuentos, imprime recibos y actualiza el inventario en tiempo real.

- **Subproceso de facturación:** Genera facturas para clientes que lo

requieran, cumple con los requisitos fiscales y mantiene un registro de todas las
transacciones.

transacciones
- *Proceso principal:*
- **Subproceso de contabilidad:** Registra y administra todas las
transacciones financieras, incluyendo ingresos, gastos, impuestos y utilidades.

- **Subproceso de informes financieros:** Genera informes periódicos para

evaluar el rendimiento financiero de la tienda, como estados de resultados,
balances y análisis de tendencias.
Gestión de Empleados:**

- *Proceso principal:*
- **Subproceso de gestión de horarios:** Asigna horarios de trabajo a los
empleados, rastrea las horas trabajadas y calcula los salarios.

- **Subproceso de gestión de nómina:** Calcula y procesa los pagos de los

empleados, incluyendo deducciones y bonificaciones.

Gestión de Promociones y Marketing:

- *Proceso principal:*
- **Subproceso de marketing:** Implementa estrategias de marketing, como
promociones especiales, publicidad en redes sociales y programas de lealtad para
atraer y retener clientes.
 - **Subproceso de análisis de datos:** Utiliza datos de ventas y
comportamiento del cliente para ajustar las estrategias de marketing y promoción.

7. Seguridad y Privacidad:

- *Proceso principal:*
- **Subproceso de seguridad de datos:** Protege la información sensible del
cliente y la tienda, como datos de tarjetas de crédito y registros de ventas.

- **Subproceso de cumplimiento normativo:** Asegura que el software cumpla

con todas las regulaciones locales y nacionales relacionadas con la privacidad de
los datos y la seguridad de las transacciones.

8. Soporte al Cliente:

- *Proceso principal:*
- **Subproceso de atención al cliente:** Proporciona canales de comunicación
para que los clientes se pongan en contacto con la tienda para consultas, quejas o
solicitudes de soporte técnico.

- **Subproceso de resolución de problemas:** Aborda y resuelve los problemas

y preocupaciones de los clientes de manera eficiente y efectiva.

El diseño de software para una tienda de abarrotes debe considerar estos procesos y
subprocesos clave para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente de la
tienda, así como para brindar una experiencia positiva a los clientes y facilitar
la toma de decisiones para los propietarios de la tienda.