UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON

FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA

ACTIVIDAD 5 – Ensayo de Liderazgo y Control

NOMBRE: MARTIN DANIEL ZUÑIGA MARTINEZ

MATRICULA: 1736976

PROFESOR: ERNESTINA MACIAS LOPEZ

MATERIA: ADMINISTRACION

HORA CLASE: V1 L, M Y V.

SAN NICOLAS DE LOS GARZA A 17/Abril/2023

Introducción: Explorar las herramientas de motivación que utilizan las organizaciones
para encauzar el esfuerzo de los trabajadores a los resultados y las herramientas de
control que se utilizan para medir y verificar los avances logrados en el trabajo realizando
un ensayo.

Se realizará un ensayo para determinar los conceptos de Liderazgo y Control como sus
puntos importantes de dichos conceptos asi como tambien algunos tipos de ellos y c omo
se implementan dentro de una empresa para medir los avances de trabajo como tambien
como se van logrando cada uno de ellos.

Indice

1.- Concepto de motivación.

1.1 Teorías de la motivación laboral

2.1 Concepto de Control

2.2 Conceptos de Control

2.3 Control de retroalimentacion

2.4 Control del contacto con los clientes.

2.5 Control de alimentación anticipada

2.6 Controles de alimentación anticipada, concurrente y de retroalimentación

3.1 Tipos de Control

4.1 Qué es el liderazgo

4.2 Qué es el liderazgo: características principales

4.3 Qué es el liderazgo para el crecimiento de la sociedad

4.4 Qué es el liderazgo y las respuestas exitosas

4.5 Qué es el liderazgo fundamentado en la integridad personal

5.1 La comunicación

5.2 La comunicación organizacional

5.3 Función informativa

5.4 Función operativa

5.5 La comunicación informal

5.6 Razones por la cual la comunicación es importante como parte de un

proceso administrativo

1.- Concepto de motivación.

Existe una importante cantidad de información teórica y práctica acerca de la motivación

en las personas. Su desarrollo conceptual es histórico e involucra el aporte de diversas
disciplinas. Su origen se encuentra en la filosofía y en los aportes de autores como
Sócrates, Platón, Aristóteles y Tomás de Aquino, entre otros. Aquí, el énfasis estaba en
la naturaleza irracional e impulsiva de los motivos y en la división entre el alma y el
cuerpo. En la era moderna, Descartes distinguió entre aspectos pasivos (cuerpo) y
activos (mente) de la motivación. Más tarde, Charles Darwin propuso la idea de instinto
y su origen genético y William James popularizó la teoría del instinto de la motivación
humana, idea que los etólogos modernos denominaron patrones de acción fija. Todo este
cúmulo de información puede ser analizado desde diversos puntos de vista. Desde las
teorías psicoanalíticas, la motivación se relaciona con las pulsiones inconscientes que
determinan la vida psíquica del individuo. Desde la fisiología, es el resultado de una
reacción homeostática que busca disminuir la tensión fisiológica que se genera ante un
estado de insatisfacción o necesidad. Otros autores, desde perspectivas humanistas,
proponen modelos integrados y jerarquizados donde diversos procesos son analizados
a la luz de su fuerza motivacional. Los psicólogos sociales abordan el tema de los
incentivos y aspectos cognitivos que median la conducta en contextos reales, y los
conductistas, harán énfasis en los reforzadores ambientales y en las contingencias que
afectan el comportamiento de las personas. Ya en la década de los setenta, el modelo
sistémico y su cibernética de primer orden destierran conceptos como el de motivación,
para hablar de autorregulación. Paralelamente, la mirada cognitiva se inspiraba en la
metáfora del ordenador e ignoraba en parte procesos como la emoción y la motivación
(Reeve, 1994). En este sentido, el estudio de la motivación puede ser entendido como
"la búsqueda de las condiciones antecedentes al comportamiento energizado y dirigido"
(Reeve, 1994).

Por otra parte, se puede concebir a la motivación como aquellos "procesos que dan
cuenta de la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo para
conseguir una meta" (Robbins, 2004). Esta definición posee tres elementos principales:

intensidad, esfuerzo y persistencia. La intensidad consiste en la medida de esfuerzo que

la persona utiliza para lograr su objetivo. Este esfuerzo deberá canalizarse en la dirección
de la meta deseada. La persistencia se refiere a la medida tiempo en que una persona
sostiene dicho esfuerzo.
Los seres humanos tienen muchos motivos que impulsan la conducta; es más, algunos
autores afirman que "la conducta no la provoca nunca un solo motivo, sino que está en
función de una pluralidad de motivos dominantes y subordinados que actúan juntos en
forma compleja" (Reeve, 1994). Cada uno de dichos motivos existe siempre en alguna
magnitud distinta de cero y varía en su intensidad a lo largo del tiempo. El motivo más
fuerte tendrá la mayor influencia en la conducta.

Prácticamente todo el comportamiento de los seres humanos es motivado. Las

necesidades e impulsos crean estados de tensión interna que funcionan como input para
que el organismo analice su entorno y procure satisfacer dicha necesidad.

En él, la motivación ocurre como consecuencia de una necesidad que provoca tensión
en el organismo, de manera que se realiza un esfuerzo - mediado por una oportunidad
de obtener la meta - que conduce a comportarse de una determinada forma. Dicha
actuación traerá consecuencias que retroalimentan positiva o negativamente al
organismo en términos de satisfacción de las necesidades, direccionando en
consecuencia la conducta del individuo.

Desde una perspectiva diferente, el autor Reeve (1994) ha resaltado la existencia de un

proceso motivacional que se refiere a un flujo dinámico de estados internos que
ocasionan la acción humana. Este ciclo consta de cuatro etapas principales, que son:

1) anticipación.

2) activación y dirección.

3) conducta activa y retroalimentación del resultado.

4) resultado.

En la anticipación, la persona tiene alguna expectativa de la emergencia de un motivo,

caracterizado como un estado de privación y de deseo de conseguir una determinada
meta. Durante la activación y dirección, el motivo es activado por un estímulo extrínseco
o intrínseco. Luego, se genera la conducta activa y el feedback de rendimiento. Así, la
persona genera conductas para aproximarse a un objeto meta o bien alejarse de algún
objeto aversivo. Mediante la retroalimentación éxito - fracaso, el individuo evalúa la
efectividad de su acción dirigida y puede reorientar su conducta en el caso de no haber
obtenido la satisfacción inicial. Finalmente, en la fase de resultado, la persona vive las
consecuencias de la satisfacción del motivo. Ya sea desde el modelo de Davis y
Newstrom o de Reeve, el proceso de la motivación surgiría de una demanda interna del
organismo que corresponde al motor de la acción que se retroalimenta de sus
consecuencias. Es, por tanto, un sistema autorregulado y dinámico que se adapta al
contexto en el que debe satisfacer su urgencia y que se rige por los resultados de sus
iniciativas. La motivación , según Espada (2006) , es un factor emocional básico para el
ser humano y para cualquier profesional, estar motivado significa realizar las tareas
cotidianas sin apatía y sin un sobreesfuerzo adicional; aunque para unos el trabajo o las
actividades de todo orden pueden representar una carga, para otros es un acicate, un
revulsivo y a veces una liberación. Muchos seres humanos encuentran en el trabajo un
refugio a sus frustraciones personales y profesionales, y se automotivan en su trabajo
por ser la única forma de alcanzar la autoestima y el reconocimiento profesional y social.
Existen innumerables individuos que poseen mucho más reconocimiento fuera de su
hogar que dentro de él, pues el ser humano necesita buscar cualquier forma de afecto y
autoestima aunque sea fuera de él. Existen personas que su motivación no depende
exclusivamente de ellas mismas sino de sus superiores jerárquic os y su entorno social y
profesional. Existen innumerables empresas muy bien estructuradas, con excelentes
profesionales pero con un liderazgo exento de capacidad motivadora; si bien es cierto
que la motivación la debe emplear primero el responsable de la empresa, los
subordinados deben ser conscientes que ellos también deben motivar al jefe. La
motivación es un factor que se realimenta con la aportación de todos. No va en una sola
dirección, la motivación debe ser interactiva y de esta forma se comparte mejor; soportar
siempre la responsabilidad de motivar a los demás exclusivamente es una carga que se
hace difícil e insoportable, en cambio cuando la das y la recibes divides por la mitad tu
obligación y tu desgaste energético y la comparten los demás, igual que el afecto o la
empatía es cosa de dos y debe compartirse.

La motivación está directamente relacionada con las necesidades humanas: cuando un

ser humano tiene una necesidad siente la motivación de satisfacerla y cuando la ha
conseguido generalmente deja de motivarle; necesidades primarias de seguridad, de
afecto, de autoestima, todas ellas necesarias y muy buscadas por el ser humano y todas
ellas motivables hasta alcanzarlas. La motivación es un motor que llevamos en nuestro
mundo emocional y que nos impulsa para conseguir nuestros anhelos, en ciertos
momentos lo conseguimos por nuestros propios medios y en otros necesitamos la ayuda
de los demás. Vivir motivado o desmotivado es también sinónimo de vivir con ilusión o
sin ella, los proyectos de futuro, los retos y desafíos solo los pueden alcanzar personas
con capacidad de motivación e iniciativa personal; si el mundo que nos ofrecen los demás
no nos satisface, deberemos fabricar nuestro propio mundo estimulante y motivador.
Desgraciadamente no podemos estar siempre esperando que los demás nos suban el
listón de nuestra autoestima y deberemos ser nosotros los que tomemos la nave de
nuestra automotivación personal.

Es tan importante el factor motivacional de nuestra conducta humana, y se mueve en

unos parámetros tan contradictorios, que nos podemos motivar simplemente por el ligero
movimiento de una hoja de un árbol, y nos tiene sin cuidado conseguir un gran premio.
El grado de motivación no es directamente proporcional por el valor del objeto que lo
provoca, sino por el grado de importancia que le da la persona que lo recibe.

Para Bateman (1999) La motivación es el conjunto de fuerzas que llenan de energía,

dirigen y sostienen los esfuerzos de una persona. Al revisar el concepto de motivación
tal como lo describen distintos autores, encontramos una serie de características
notablemente generalizadas:

1) Su consideración como proceso psicológico.

2) La desencadena una necesidad de cualquier índole (psíquica, social o física).

3) Está orientada a una meta que la persona selecciona, meta cuya consecución
considera válida para satisfacer esa necesidad.

4) Facilita la actividad en cuanto es energizante y mantenedora de esa energía hasta el

logro de la meta.

En concreto, podemos decir con Delgado (1998) que la motivación es el proceso

mediante el cual las personas, al realizar una determinada actividad, deciden desarrollar
unos esfuerzos encaminados a la consecución de ciertas metas y objetivos a fin de
satisfacer algún tipo de necesidad y/o expectativa, y de cuya mayor o menor satisfacción
va a depender el esfuerzo que decidan aplicar en acciones futuras.

1.1 Teorías de la motivación laboral

Se han dado muchas explicaciones sobre la motivación laboral, sobre las variables que
motivan a las personas a llevar a cabo una tarea. Incluso son varias las clasificaciones
que se han hecho de estas teorías, como:

1) La clasificación más clásica de Campbell, Dunnette y otros (1970) en teorías de

contenido, que tratan de describir los aspectos y factores específicos que motivan a las
personas a trabajar, y reconocen que todas las personas tienen necesidades innatas,
aprendidas o adquiridas, y teorías en proceso, que se centran en la descripción de la
forma de potenciar, dirigir y terminar la conducta en el trabajo.

2) La clasificación de Locke (1986) que se distingue entre teorías basadas en las

necesidades, en los valores, teorías de las metas y de la auto-eficacia.

3) La más actual de Kanfer (1992), que propone un modelo heurístico de constructor y

teorías motivacionales y agrupa las distintas teorías en función de los constructor que
cada una considera centrales para la motivación (por ejemplo: necesidades o intereses,
motivos, elección cognitiva, intenciones, objetivos, auto-regulación), ordenando estos
constructor desde los más dístales o alejados de la acción concreta a los más proximales
o cercanos a esa acción.

2.1 Concepto de Control

El control es de suma importancia debido a que ésta etapa del proceso administrativo
es una de las más delicadas , sin un buen control en la empresa , todas las etapas
pasadas se verían afectadas considerablemente

Control es una función gerencial que implica monitorear actividades para garantizar que
se estén realizando según lo planeado y corregir las desviaciones importantes.

2.2 Conceptos de Control

El control concurrente, como su nombre lo indica, ocurre mientras se lleva a cabo una
actividad. Cuando el control se ejerce mientras se realiza el trabajo, la gerencia puede
corregir los problemas antes de que se vuelvan demasiado costosos.

2.3 Control de retroalimentacion

El tipo de control más popular se basa en la retroalimentación. En el control de

retroalimentación, el control se lleva a cabo después de realizar una actividad. Por
ejemplo, cuando los ejecutivos de McDonald’s se dieron cuenta de que una banda
criminal había robado, supuestamente, millones de dó-lares en los grandes premios de
los juegos de sus clientes, el problema se descubrió por medio del control de
retroalimentación
2.4 Control del contacto con los clientes.

Cada sucursal obtiene una calificación con base en el porcentaje de los clientes que
dicen haber estado “completamente satisfechos” con su última experiencia.Los gerentes
entienden la relación entre los empleados y los clientes, así como la importancia de
controlar estas interacción.

2.5 Control de alimentación anticipada

El tipo de control más deseable, el control de alimentación anticipada, evita los problemas
previstos, ya que se lleva a cabo antes de la actividad .Veamos algunos ejemplos del
control de alimentación anticipada.

2.6 Controles de alimentación anticipada, concurrente y de retroalimentación

Los gerentes pueden implementar controles antes de que una actividad empiece, durante
el tiempo en el que la actividad se lleva a cabo y después de que la actividad se ha
completado. El primer tipo se denomina control de alimentación anticipada, el segundo
es el control concurrente y el último es el control de retroalimentación.

3.1 Tipos de Control

.-Insumos (Control de alimentación anticipada) Anticipa los problemas

.-Procesos (Control concurrente)  Corrige los problemas confrome se presentan

.-Produccion (Control de retroalimentación)  Corrige los problemas después de que

ocurren.

4.1 Qué es el liderazgo

Quizás haya leído ya varios post sobre liderazgo y se esté preguntando finalmente qué
es el liderazgo.

La definición de liderazgo abarca varios aspectos, un claro resumen de ellos es el que

sigue:

El liderazgo es la capacidad que tiene una persona de influir, motivar, organizar y llevar
a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos que involucren a personas y grupos en
una marco de valores.
El liderazgo es un potencial y se puede desarrollar de diferentes formas y en situaciones
muy diferentes unas de otras. Se relaciona de manera muy estrecha con el cambio y con
la transformación personal y colectiva. El liderazgo es una oportunidad, puede ser
ejercido por muchas personas en medios variados: educativo, familiar, deportivo,
profesional, científico, social, militar, político… El liderazgo es una capacidad que se
desarrolla a partir de un potencial variado en personas y grupos. Por tanto, el liderazgo
es una influencia y motivación en los demás, transforma a personas y a grupos, es una
oportunidad y es un potencial.

4.2 Qué es el liderazgo: características principales

Las características principales del liderazgo se resumen en:

 Habilidad de utilizar el poder de forma eficiente y responsable. El líder debe saber

redireccionar el poder, sin abusar del mismo y usándolo con responsabilidad. Si
actúan de forma autoritaria se estarán equivocando y perderán su posición.

 Habilidad de comprender que todos los seres humanos tienen distintas

motivaciones. Las fuerzas motivadoras de una persona pueden variar con la
ocasión y la situación. El líder debe entender las formas de actuar de un empleado
y sus circunstancias. Por tanto debe prever diferentes tipos de motivación acordes
a cada una de las situaciones para conseguir la estabilidad de su grupo.

 Habilidad de inspirar. Para saber qué es el liderazgo hay que entender que la
capacidad de inspirar es algo esencial en un líder, este debe inspirar a los
miembros del grupo al que dirige. Al hablar de inspirar nos referimos al ejemplo
que da como referencia a los demás.

 Habilidad de actuar de manera que exista un clima que invite a responder y

suscitar a las motivaciones. El entorno o clima laboral es un aspecto muy
relevante, por este motivo el líder debe ocuparse de mantenerlo en equilibrio y
como fuente de motivación.

4.3 Qué es el liderazgo para el crecimiento de la sociedad

El líder debe buscar resultados para todos, no solo para él. El liderazgo constituye un
estilo de vida que camina hacia la transformación de la sociedad. La sociedad necesita
del liderazgo y el lugar donde este comienza es el sitio de estudio o de trabajo diario.
Para responder qué es el liderazgo y construirlo hay que estar a la ofensiva, es decir
primero hay que construir un sueño y después tratar de hacerlo realidad, utilizando los
medios necesarios, y con responsabilidad y motivación.

La sociedad actual necesita líderes que cuenten con una buena base y sepan cuál es la
dirección correcta en la que deben caminar para conseguir la meta fijada.

A la pregunta qué es el liderazgo en la sociedad hay que responder rotundamente que

es la asunción de responsabilidad, es ser creativo, innovador, proactivo, asertivo,
arriesgado, optimista y luchador por una sociedad mejor.

Como dice esta frase de Toynbee: “El crecimiento de las sociedades humanas se explica
por la presencia de unas minorías o personalidades creadoras que dan siempre
respuestas exitosas a los retos del medio y que, en razón de su integridad y de sus
compromisos con el grupo, son libremente seguidas por la mayoría”.

4.4 Qué es el liderazgo y las respuestas exitosas

Para poder dar respuestas exitosas el liderazgo exige creatividad, es decir el líder debe
innovar y atreverse a mejorar cosas que parece que son inamovibles. Para un líder no
es suficiente con tener talento, carisma, experiencia, motivación, buena voluntad… debe
contar con ingenio, valentía e innovación.

Para saber qué es liderazgo es necesario tener una visión integrada y una actitud de
aprendizaje para identificar los caminos por los que tiene que andar y enseñar a los
demás a hacerlo. A través de esta visión debe mirar hacia el futuro para anticiparse,
asentar las bases de una organización y posibilitar un desarrollo social sostenible.

La visión de un líder está formada por los sueños que desea alcanzar, por ejemplo la
visión de un líder empresarial puede ser mejorar la imagen de su empresa. Para lograr
esta visión debe compartirla con los miembros de la organización para que todos trabajen
en el mismo sentido.

4.5 Qué es el liderazgo fundamentado en la integridad personal

La integridad personal existe si hay valores y principios asumidos que se reflejan en la

conducta personal, familiar y social del líder.

Aunque no hay un listado de valores para el liderazgo, no deben faltar los valores éticos
tales como el compromiso, la honestidad o la lealtad. Tampoco pueden faltar valores
orientadores como la visión, creatividad, valentía o afán emprendedor.

Estos valores tienen que interiorizarse de tal forma que se lleven a la práctica de forma
inconsciente.
El líder será seguido si da respuestas exitosas, es íntegro y ejemplar con el grupo de
personas que dirige.

Entender qué es el liderazgo no es tarea sencilla, esperamos haber facilitado su

comprensión.

5.1 La comunicación

La comunicación en las organizaciones va más allá del hecho como tradicionalmente la

conocemos de emisor mensaje y receptor. Sabemos que para que la comunicación
exista debe de haber una retroalimentación.

5.2 La comunicación organizacional

puede ser utilizada como herramienta de trabajo que permite el nacimiento de la

información en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de ésta
con la de su personal y con la sociedad.

Es probable que haya descubierto la relación entre la comunicación y la satisfacción de

los empleados: cuanta menos incertidumbre haya, mayor será la satisfacción. Las
distorsiones, ambigüedades e incongruencias entre los mensajes verbales y no verbales
incrementan la incertidumbre y reducen la satisfacción. (Robbins & Judge, 2013)

La comunicación perfecta es inasequible. No obstante, hay una relación positiva entre la

comunicación eficaz y la productividad laboral. Por consiguiente, la elección del canal
correcto, el uso de la retroalimentación y contar con buenas habilidades para escuchar
mejora la eficacia de la comunicación. (Robbins & Judge, 2013)

La comunicación en la organización tiene una red formal

Controla la conducta de los miembros.

Fomenta la motivación.

Facilita la toma de decisiones.

Es un medio para satisfacer necesidades sociales

La Comunicación Organizacional tiene dos ramas o funciones.

5.3 Función informativa

Responder cuestiones como ¿Hacia dónde vamos?, ¿Qué es lo que perseguimos? ¿Qué
hacemos?, ¿En qué estamos? Visión y Misión de la organización.

Crear cultura organizacional: compromiso, identidad, esfuerzo común.

Involucrar al personal, hacer parte de un proyecto común. Que se sienta que hacen parte
de la organización, eso es identidad organizacional. Si bien es cierto que hay
confidencialidades, todos pueden enterarse de los planes primarios, sin entrar en
intimidades. A veces, el público externo se entera de los nuevos proyectos de nuestra
empresa, y los miembros de esta empresa, no se han enterado de estos proyectos. Esto
perjudica la imagen corporativa y el clima organizacional.

5.4 Función operativa

Relacionada con la gestión y administración institucional, el trabajo, la planificación y

proyección organizacional. Órdenes o disposiciones, capacitación, instrucciones y
manuales de procedimientos para ejecutar funciones. (planeación y organización)

La comunicación organizacional tiene como competencia clave un conjunto de

comportamientos que expresan habilidades psicosociales que una persona desarrolla en
el ejercicio, tarea o función. La comunicación organizacional mejora el liderazgo. El
trabajo en equipo y favorece enormemente el manejo de conflictos. (Dirección y control)

La empresa establece las vías de comunicación. Se emplea para transmitir órdenes e

instrucciones

5.5 La comunicación informal

Surge de manera espontánea entre los miembros de la empresa, debido a la necesidad

de comunicarse, Se busca el intercambio de información con -fines de socialización
tiende a rumores y Son respuestas a situaciones que nos importan. Por lo general se da
en situaciones que nos genera incertidumbre.
5.6 Razones por la cual la comunicación es importante como parte de un
proceso administrativo

 Es un proceso mediante el cual la empresa o institución habla con sus

públicos internos y externos.
 Busca una imagen positiva y un clima organizacional favorable para todos
los integrantes de la organización
 Es un sistema en que se maneja, transmite y se recibe información sobre
el quehacer, el ser y el deber ser de la institución.
 La comunicación organizacional ocurre en un sistema complejo y abierto
que es influenciado e influencia el medioambiente.
 La comunicación organizacional implica mensajes, su flujo, su propósito,
su dirección y el medio empleado.
 La comunicación organizacional implica personas, sus actitudes, sus
sentimientos, sus relaciones y habilidades.
 La comunicación organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red
de relaciones interdependientes
 Los flujos de la comunicación en una organización se producen a través
de redes
 Redes Formales: siguen el camino trazado por la relación de los roles
definidos en el organigrama
 Redes Informales: surgen al interior de la organización, sin planificación y
al margen de los conductos oficiales

Con estos puntos es posible analizar como la comunicación está presente en

cada una de las etapas del proceso administrativo.
Bibliografía:

 Galindo, L. M. (2009). Fundamentos Administracion. México: Trillas.

 Robbins, S., & Judge, T. (2013). Comportamiento Organizacional. Mexico:
Pearson Education.

Conclusión:

Todos los conceptos de esta actividad nos ayuda a ver como esta estructurada una
empresa y que es lo mas compremetedor para poder mejorar la calidad del trabajo y por
su puesto no menos importante la administración, todo esto nos ayuda a considerar esta
informacion a nuestras futuras empresas y como poder implementar esta informacion de
la mejor manera y como se vería reflejada en un concepto de visión estratégico